【正文】 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方 案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 裝修管理人員應(yīng)要求施工人員使用指定的電梯、衛(wèi)生間、出入口。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第 一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 五、施工現(xiàn)場(chǎng)管理方案 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓 騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 管理規(guī)程 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 施工前管理 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方 案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 施工內(nèi)容中涉及消防系統(tǒng)工程，施工前物管中心應(yīng)要求施工單位向所在地消防部門(mén)提交申請(qǐng)。在服務(wù)形式上，擬建立客戶(hù)服務(wù)中心的運(yùn)作體系。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （三）建立素質(zhì)優(yōu)良的員工隊(duì)伍 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約 同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 要實(shí)現(xiàn)管理方案中的各項(xiàng)承諾，最關(guān)鍵的在于員工的整體素質(zhì)，人的因素決定一切。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………… ……… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 二、物業(yè)用房等配置和產(chǎn)權(quán)界定 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 物業(yè)管理用 房產(chǎn)權(quán)屬于全體業(yè)主，由物業(yè)公司無(wú)償使用，建議設(shè)在小區(qū)非主要位置，不占用可銷(xiāo)售物業(yè)價(jià)值。項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)前期介入工作以及建立外部公共關(guān)系，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工過(guò)程 中已經(jīng)存在或可能發(fā)生的問(wèn)題提出和建議，定期與開(kāi)發(fā)公司、承建商協(xié)調(diào)解決。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 二、早期介入的主要工作 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代 表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （一）會(huì)審圖紙 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳 飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 從環(huán)境布局，管網(wǎng)設(shè)置，泊車(chē)場(chǎng)所，防盜報(bào)警設(shè)施，水電煤氣計(jì)量，減少重復(fù)裝修等細(xì)節(jié)方面考慮。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 市政設(shè)施設(shè)備屬于市政所有和維護(hù)。管理處日常運(yùn)作中的一項(xiàng)工作重點(diǎn)就是保證物業(yè)用人機(jī)制的有效推行，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰和各級(jí)崗位責(zé)任制給予員工一定的工作和競(jìng)爭(zhēng)壓力，通過(guò)持續(xù)不斷的培訓(xùn)和考核來(lái)保證隊(duì)伍的素質(zhì)。即將管理處的內(nèi)部管理和對(duì)外服務(wù)分為后臺(tái)和前臺(tái)操作，從而保證管理處對(duì)外形象的統(tǒng)一化。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦 樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 消防部門(mén)審核批準(zhǔn)后，物管中心要求施工單位辦理施工手續(xù)，申請(qǐng)施工許可證，填寫(xiě)施工登記表，辦理施工人員出入證，并將施工許可證及有關(guān)規(guī)定張貼到施工現(xiàn)場(chǎng)明顯位置。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶 腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 ，需到相關(guān)部門(mén)辦理出門(mén)手續(xù)。前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………… ……………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 裝修管理人員應(yīng)按規(guī)定頻次對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面巡視檢查，裝修工每次至少一次巡視檢查，安管員每一小時(shí)至少巡視檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)要求施工單位當(dāng)場(chǎng)整改，重大問(wèn)題應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告并開(kāi)具《裝修違章整改通知書(shū)》；檢查內(nèi)容包括： 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日 期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 a) 施工人員情況； 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨 溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 b) 現(xiàn)場(chǎng)安全情況（消防設(shè)施設(shè)備、消防通道、東或操作、臨時(shí)用電、危險(xiǎn)物品、煙頭等）； 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 c) 現(xiàn)場(chǎng)擠公共區(qū) 域清潔情況； 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 d) 建筑主體結(jié)構(gòu)（梁、柱、墻、地面等）。 前期物業(yè)管理投 標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 ? 票務(wù)服務(wù)：訂購(gòu)車(chē)、船、機(jī)票。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 …………………………… ………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （六）構(gòu)建“一站式”服務(wù)平臺(tái) —— 客戶(hù)服務(wù)中心 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù) 蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 強(qiáng)大的服務(wù)平臺(tái)和先進(jìn)的服務(wù)組織是提供規(guī)范客戶(hù)服務(wù)的前提。我們將充分運(yùn)用現(xiàn)代物業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理模式以及行業(yè)成功運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地開(kāi)展工作，了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)和精品服務(wù)，對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行前期預(yù)防，使管理處推出的各項(xiàng)管理服務(wù)措施更加切合業(yè)主的需要及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)。 前 期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 四、按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和 流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 充分利用前期介入取得的各種資料和數(shù)據(jù)，以及對(duì)物業(yè)的了解，本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)”的宗旨，對(duì) 進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗(yàn)收。我們將著眼于以下幾個(gè)方面的工作： 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 一、成立項(xiàng)目小組 前期 物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計(jì)劃方案和流程 ………………………… 儲(chǔ)賦樁嫌淀腹君酞窖脅