【正文】 雨雪天氣過(guò)后，各區(qū)域管理人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行一次徹底清潔，確保清潔標(biāo)準(zhǔn)。迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。事后，清潔班長(zhǎng)安排機(jī)動(dòng)人員清理殘留物品。（4）各崗位保潔人員配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面或打碎玻璃。 雨天雨季，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落，電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染。1對(duì)公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。安全問(wèn)題要長(zhǎng)抓不懈：安全問(wèn)題要長(zhǎng)抓不懈，切不可忽視，要警鐘長(zhǎng)鳴?！八姆腊踩保ǚ阑稹⒎辣I、防搶、防破壞）：a、發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象立即報(bào)告（長(zhǎng)流水、上下水管、暖氣爆裂等）；b、發(fā)現(xiàn)火情或聞到燃燒物品的氣味時(shí)立即報(bào)告；c、小區(qū)和公司以及同事的物品，未經(jīng)同意不可動(dòng)用；d、危險(xiǎn)易燃易爆物品不許帶進(jìn)小區(qū)。培訓(xùn)對(duì)象：保潔服務(wù)管理人員和保潔員工及相關(guān)人員課程目標(biāo)：保潔服務(wù)操作規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)管理處經(jīng)理、物業(yè)管理設(shè)備主管等。業(yè)戶(hù)服務(wù)的概念；②業(yè)戶(hù)服務(wù)是專(zhuān)指物業(yè)管理公司為物業(yè)管理區(qū)域同的業(yè)所提供的入伙管理、裝修管理、權(quán)籍管理、檔案資料管理等方面的服務(wù)。公司基本情況、組織機(jī)構(gòu)、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹②對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，全面貫徹下去。保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。因使用不當(dāng)導(dǎo)致機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。裝修垃圾和生活垃圾日產(chǎn)日清，及時(shí)集中到指定地點(diǎn)。 日常清潔保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)方式、操作示意圖序號(hào)場(chǎng)所定期作業(yè)每日工作每周工作每月工作每季工作1首層大堂、拖地面抹凈公告欄表面抹凈裝飾畫(huà)表面抹凈信報(bào)箱表面抹凈室內(nèi)植物表面清潔門(mén)、窗、柱、扶手清潔2米以下墻身清潔2米以下照明設(shè)施（含開(kāi)關(guān)面板） 刮洗樓層內(nèi)側(cè)玻璃 清潔高位照明設(shè)施 抹凈標(biāo)志標(biāo)識(shí)表面 清潔天花 石材地面拋光打蠟清潔高位墻2電梯掃、拖轎廂地面擦拭轎廂內(nèi)外壁及飾板清理電梯門(mén)軌、門(mén)縫清潔電梯顯示屏、按鈕地毯吸塵鋼油護(hù)理不銹鋼設(shè)備地毯清洗清潔電梯轎廂天花清潔轎廂照明設(shè)施擦拭排風(fēng)口百葉3走火通道、公共走廊、拖地面；抹凈標(biāo)志標(biāo)識(shí)、裝飾物表面抹凈室內(nèi)綠色植物表面清掃走火通道擦拭走火通道樓梯扶手及扶手支架刮洗樓層玻璃清潔樓層、防火門(mén)、設(shè)備房門(mén)等大門(mén)清潔2米以下照明設(shè)施（含開(kāi)關(guān)面板）擦拭排風(fēng)口百葉濕拖走火通道梯級(jí)、地腳線(xiàn)清潔樓層墻身清潔天花清潔樓層窗框、窗臺(tái)、窗戶(hù)溝槽抹凈消防栓、消防應(yīng)急燈等消防設(shè)施表面清潔高位照明設(shè)施4停車(chē)場(chǎng)清掃車(chē)場(chǎng)地面清潔出入口墻身、扶手抹凈道閘設(shè)施表面抹凈標(biāo)志標(biāo)識(shí)表面擦拭凸面鏡巡回保潔沖洗地面沖洗明渠清潔管網(wǎng)清潔照明設(shè)施5天臺(tái)露臺(tái)清掃天臺(tái)地面、女兒墻清理下水道、地漏清潔護(hù)欄清潔天面管網(wǎng)清潔百葉清潔外墻窗臺(tái)、管道、裝飾物清潔公共設(shè)施6服務(wù)中心辦公區(qū)域 地面清掃、吸塵 入口處地毯清洗 清潔服務(wù)中心客服前臺(tái)接待區(qū)域 抹凈辦公桌椅、文件柜等辦公設(shè)施表面 清潔并消毒電話(huà)、傳真等辦公設(shè)備 清理煙灰缸刮洗室內(nèi)外2米以下玻璃清洗磚面墻并去污刮洗室內(nèi)外高位玻璃擦拭消防設(shè)施表面清潔照明設(shè)施清潔天花及高位墻身7茶水間 清潔茶水臺(tái) 清拖地面 清倒廢水桶廢水 刷洗廢水桶 清潔天花 清潔墻面8崗?fù)で鍧崓復(fù)?nèi)外壁刮洗玻璃、清理窗軌清潔照明設(shè)施9公共洗手間 清洗坐便器 清洗尿兜 清洗洗手盆 消毒坐便器、尿兜、洗手盆 掃、拖地面 清潔裝紙盒、放卷紙 清潔洗手液瓶、放洗手液 清潔烘干機(jī) 清潔地漏清潔門(mén)、窗及隔板1擦拭照明設(shè)施1刮洗玻璃、鏡面清潔天花機(jī)洗地面清潔排風(fēng)扇清潔墻身10空置房 掃、拖地面 掃、拖木地板 擦拭門(mén)、地腳線(xiàn) 清潔空置房?jī)?nèi)設(shè)施 清潔陽(yáng)臺(tái) 刮洗玻璃門(mén)、窗 清潔天花、高位照明設(shè)施 清理別墅景觀(guān)設(shè)施 清掃別墅庭院綠化11四害消殺 每年411月消殺蚊蠅每年12月、13月消殺蚊蠅消殺老鼠消殺蟑螂12垃圾清運(yùn) 清運(yùn)垃圾 沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站 室內(nèi)保潔區(qū)域的垃圾清收沖洗公共垃圾桶 日常保潔管控措施介紹為規(guī)范保潔工作，提高業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意度，特制定本制度。9．樓道墻面、天花板及一樓前后陽(yáng)臺(tái)底部，每三個(gè)月清刷一次，確保無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積灰。1．轄區(qū)內(nèi)的主干道、支道、人行道每天保潔，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔和無(wú)污垢、雜物、積水。用吸塵機(jī)吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。對(duì)扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無(wú)污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線(xiàn)進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后 進(jìn)巡回進(jìn)行。保潔員崗位職責(zé)(1)、確保責(zé)任范圍內(nèi)各路面、樓梯、通道、房屋樓宇天面的保潔衛(wèi)生，確保沒(méi)有雜物、紙屑、煙頭，保證區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔。保持相應(yīng)的亮度非大理石地面開(kāi)放期間維護(hù)清潔，閉門(mén)后局部機(jī)刷清洗一次機(jī)刷全面清洗一次無(wú)污漬、水漬、塵漬、痰漬、雜物、紙屑、煙蒂、保持光潔、明亮（材料自身原因除外）內(nèi)墻面大理石、鋁塑板等（)清抹一次使用清潔劑清抹二次無(wú)灰塵、無(wú)污漬地腳線(xiàn)清抹一次每月徹底清抹一遍無(wú)污漬、無(wú)灰塵屋面屋面清潔維護(hù)清潔全面清潔一次無(wú)垃圾、無(wú)泥沙、無(wú)雜物穹頂玻璃（外）維護(hù)清潔至少兩月清洗一次無(wú)積塵，通透性好穹頂玻璃（內(nèi)）維護(hù)清潔至少一年擦洗一次無(wú)積塵，無(wú)污漬、通透性好門(mén)窗門(mén)、門(mén)框清抹一次使用清潔劑徹底清抹一次無(wú)灰塵、無(wú)污跡鋁合金清抹一次使用清潔劑徹底清抹一次無(wú)灰塵、無(wú)污跡出入口玻璃門(mén)、拉手巡回保潔使用玻璃清潔劑清刮一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)手印、光潔透明消防樓梯地面清掃一次濕拖洗一次無(wú)灰塵、無(wú)痰漬、無(wú)污跡、無(wú)煙頭、無(wú)雜物墻清撣一次無(wú)浮塵、無(wú)污跡防火門(mén)拉手清抹一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬窗框及玻璃清撣一次清抹一次光潔、明亮、無(wú)污跡按鈕及面板營(yíng)業(yè)期間每小時(shí)擦拭一次，并維護(hù)保潔上不銹鋼油一次光潔、明亮、無(wú)油污、無(wú)手印電梯轎廂、地面（石材或地墊）巡回保潔地墊清洗一次石材地面保養(yǎng)一次保持干凈、無(wú)污漬、無(wú)紙屑、煙蒂踏步及溝槽維護(hù)保潔清理一次無(wú)泥沙、無(wú)雜物、無(wú)污跡維護(hù)保潔、橡膠扶手消毒一次刮洗一次橡膠扶手打蠟一次無(wú)灰塵、無(wú)污跡、表面光滑垂直電梯溝槽清理一次無(wú)泥沙、無(wú)雜物、無(wú)污跡表二：室內(nèi)公共區(qū)域（接上表）清潔項(xiàng)目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季度公共區(qū)域懸掛指示標(biāo)牌清撣一次清抹一次無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)花盆花槽、假花擦拭一次盆內(nèi)清理一次清洗盆底無(wú)灰塵、底無(wú)黃漬煙灰筒、垃圾筒巡回保潔，及時(shí)清倒垃圾 垃圾筒內(nèi)膽清洗一次不銹鋼煙灰筒除漬并上不銹鋼油一次垃圾容量不要超桶身2/3，并無(wú)污漬、無(wú)痰，煙灰筒里的煙頭不超過(guò)三個(gè)空調(diào)風(fēng)口清潔一次無(wú)污漬、無(wú)灰塵燈飾清潔一次無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)天井圍欄（護(hù)欄玻璃）維護(hù)清潔擦拭或刮洗一次無(wú)污漬、無(wú)灰塵、光潔護(hù)欄扶手擦拭四次無(wú)污漬、無(wú)灰塵、光潔總服務(wù)臺(tái)擦拭一次無(wú)污漬、無(wú)灰塵各類(lèi)水牌擦拭一次擦拭一次保持干凈、無(wú)污漬、并擺放整齊休閑椅擦拭二次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、擺放整齊消防設(shè)施、器材擦拭一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬表三、辦公區(qū)清潔項(xiàng)目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季度辦公室部分地面瓷磚地面清掃一次（地毯吸塵一次）地毯清洗一次無(wú)塵、無(wú)紙屑、無(wú)污漬、保持光潔明亮墻面清撣一次無(wú)塵漬、無(wú)污漬門(mén)玻璃干抹一次刮洗一次無(wú)手印、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、保持光潔明亮鋁合金干抹一次擦拭一次無(wú)手印、無(wú)污漬辦公臺(tái)、文件柜、茶幾、坐椅、沙發(fā)等清抹一次坐椅、沙發(fā)清洗、保養(yǎng)一次無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)污漬廢紙簍清倒垃圾一次并更換垃圾袋無(wú)污漬、無(wú)痰漬窗玻璃擦拭一次無(wú)手印、保持光潔明亮窗框擦拭一次無(wú)污損、無(wú)塵漬燈飾、天花除塵、擦拭一次無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口清潔一次無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵花盆擦拭一次盆內(nèi)清理一次清洗盆底無(wú)灰塵、底無(wú)黃漬表四、洗手間清潔項(xiàng)目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季度洗手間墻身循環(huán)保潔全面清洗一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、保持瓷磚明潔如新地面循環(huán)保潔全面清洗一次無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)水漬、保持瓷磚光亮、潔凈洗手間大門(mén)循環(huán)保潔全面擦拭一次無(wú)手印、無(wú)污漬洗手臺(tái)玻璃鏡面循環(huán)保潔，玻璃清潔劑清刮無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)手印、保持鏡面明凈洗手間臺(tái)面循環(huán)保潔 清潔、無(wú)水跡小便器、坐廁、洗手盆循環(huán)保潔，使用衛(wèi)生間專(zhuān)用清潔劑清洗并消毒一次保持無(wú)污漬、無(wú)垢、無(wú)異味、并保持水流暢通無(wú)阻，瓷器明潔如新洗手間隔板維護(hù)保潔、消毒一次全面擦拭一次無(wú)污漬、痰漬、保持潔凈洗手間燈飾清撣一次擦拭一次無(wú)蜘蛛網(wǎng)洗手間風(fēng)口擦拭一次無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)天花除塵、擦拭一次無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)洗手間垃圾筒及時(shí)清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并隨時(shí)保潔、消毒一次無(wú)異味、無(wú)污跡龍頭等小五金擦拭一次潔而亮保養(yǎng)一次無(wú)污跡、光亮不銹鋼擦拭一次上不銹鋼油二次光亮如新排風(fēng)設(shè)施按時(shí)開(kāi)啟通風(fēng)設(shè)施確保換氣扇工作正常，衛(wèi)生間無(wú)異味表五、外廣場(chǎng)及停車(chē)場(chǎng)清潔項(xiàng)目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季度外廣場(chǎng)玻璃雨棚維護(hù)保潔清洗1次干凈無(wú)積塵2米以下玻璃幕墻刮洗一次明亮無(wú)手印、無(wú)污跡、無(wú)灰塵石材地面循環(huán)保潔局部沖洗一次全面機(jī)刷一次無(wú)污漬、無(wú)雜物、保持石材本色休閑椅板凳擦拭二次清洗一次無(wú)油污、