【正文】 其他 1 其他緊急狀況發(fā)生時(shí)，職訓(xùn)人員應(yīng)即時(shí)處理，如無法處理，請(qǐng)求主管或相關(guān)權(quán)責(zé)單位協(xié)助。 4 學(xué)員受傷或身體不適 。 32 講師 15~30 分鐘內(nèi)抵達(dá)：職訓(xùn)人員先將備妥的遊戲或課程加以運(yùn)用，讓學(xué)員利用這段時(shí)間彼此認(rèn)識(shí)， 轉(zhuǎn)移注意力。 高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁數(shù)： 27 頁次： 19 of 27 附錄一： 教材 評(píng)質(zhì)表 高雄市工業(yè)總會(huì) (高雄縣工業(yè)會(huì) )教材 評(píng)質(zhì)表 評(píng)比人員： 評(píng)比日期： 評(píng)比結(jié)果： 總幹事： 副 總幹事： 主辦人： * 每次教材評(píng)比內(nèi)容頇達(dá) 80 分之合格標(biāo)準(zhǔn)，方可聘僱該講師授課。 高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁數(shù)： 27 頁次： 18 of 27 ， 抽查件數(shù)為當(dāng)課程受訓(xùn)人員的五分之一 ；產(chǎn)投課程抽查人數(shù)為當(dāng)課程全員 ；調(diào)查方式以 問卷或職訓(xùn)組人員電話訪 談方式進(jìn)行，於訪談結(jié)束後將資料傳真受訪者確認(rèn)簽名回傳。 、課後填寫檢核表，以確保文件攜帶齊全 ；督課員頇於課中填寫 教學(xué)日誌 ， 以確實(shí)握課程進(jìn)度， 有任何異常、突發(fā)事件應(yīng)即時(shí)處理 並記錄於教學(xué)日誌 ，於結(jié)案報(bào)告中說明，提出改善對(duì)策。 ，資料項(xiàng)目包含 上課名稱、 日期、 公司名稱、 地址、聯(lián)絡(luò)電話、職稱、學(xué)員姓名 等 。 ，職訓(xùn)人員依據(jù)講師提供之答案批改，或請(qǐng)講師批改。 ： 評(píng)分項(xiàng)目 權(quán)重 評(píng)分項(xiàng)目 權(quán)重 硬體設(shè)備 及舒適性 20% 課程符合性 15% 交通 /停車便利性 15% 場(chǎng)地容納量 15% 安全性 (法令項(xiàng)目 ) 15% 費(fèi)用 20% 80 分 ， 於每年底評(píng)選下年度適合場(chǎng)地 ，請(qǐng)參考『附錄二』 。 。 講師的遴選事項(xiàng)依據(jù)講師遴選管理程序辦理。 年度訓(xùn)練計(jì)畫 ， 提理監(jiān)事會(huì)討論通過後 實(shí)施 。 、職能評(píng)比及學(xué)習(xí)成長(zhǎng) ，經(jīng)理事長(zhǎng)同意後任命 ；並受 TTQS 管理人員訓(xùn)練取得合格證書 。督導(dǎo)、教材審核 每次課程 結(jié)束後 年度訓(xùn)練計(jì)畫、 PDDRO 結(jié)案報(bào)告 中註記各項(xiàng)課程延伸 隨時(shí) 接獲會(huì)員意見時(shí)轉(zhuǎn)達(dá) 職訓(xùn)組 隨時(shí) 依據(jù)政府法令、政策或趨勢(shì) 隨時(shí) 各核心課程趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)議題等 員每次課後彙總及分析滿意度調(diào)查表（或心得報(bào)告）時(shí)， 對(duì)學(xué)員在課程建議、 日後課程需求予以 記錄 。 ，編列次年度訓(xùn)練計(jì)畫， 於理監(jiān)事會(huì)議中 ，提出討論 通過後實(shí)施 。 ： 高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁數(shù)： 27 頁次： 7 of 27 三、 訓(xùn)練 品質(zhì)及承諾 ，由職訓(xùn)組負(fù)責(zé)該系統(tǒng)之建立、執(zhí)行 與維護(hù)之責(zé) 。 。 本手冊(cè)於每年定期提出檢討與修正，以維持適切性 ，修正檢討範(fàn)圍應(yīng)包含年度目標(biāo)之設(shè)定 。 手冊(cè)上有關(guān)學(xué)員權(quán)益 、 頇遵守 規(guī)定或訓(xùn)練相關(guān)人員注意事項(xiàng) ，皆公告於本會(huì)網(wǎng)站或書面通知受訓(xùn) 相關(guān)人員 。 ，並提供有關(guān)資料。 ： ： 本會(huì)以協(xié)調(diào)同業(yè)關(guān)係，增進(jìn)共同利益，並謀劃工業(yè)之改良推廣，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨。 4 核心訓(xùn)練類別與訓(xùn)練課程 ： 會(huì)員共同職能類別課程 ，為本會(huì)主要訓(xùn)練課程議題 。 辦人員彙總需求調(diào)查表時(shí)，其內(nèi)容應(yīng)包含所有人員所提之課程，於 內(nèi)部會(huì)議中提出討論，內(nèi)容包含課程名稱、時(shí)數(shù)、 預(yù)計(jì)辦理時(shí)程、講師 資格、參加對(duì)象、課程目標(biāo)及大綱 、經(jīng)費(fèi) 預(yù) 計(jì) 等 ，依會(huì)議結(jié)果擬定「年度訓(xùn)練計(jì)畫總表」。 訓(xùn)練時(shí)數(shù)中，至少 6 小時(shí)為訓(xùn)練品質(zhì)提升相關(guān)課程。 訓(xùn)人員於課程設(shè)計(jì)時(shí)，頇與授課講師充分溝通後擬定。 、研討法 /討論法、分組討論、腦力激盪、案例探討、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、遊戲 /競(jìng)賽法、模擬法等 ，由講師決定，但頇符合課程特性 ，訓(xùn)練承辦人員適時(shí)提供建議 。 ，就課程設(shè)計(jì)表及課程教案等進(jìn)行討論，在一週內(nèi)提出課程講義進(jìn)行評(píng)質(zhì) ， 教材評(píng)質(zhì)時(shí)仍應(yīng)衡量講義之適切性及合法性。 、設(shè)備器材是否運(yùn)作正常及白板、白板擦等皆齊全。 、上課記錄 等 ，並寄送上課資料 給學(xué)員 。 ，資料項(xiàng)目包含基本資料 、 服務(wù)單位、 學(xué)經(jīng)歷、 專長(zhǎng)、授課記錄 等。 監(jiān) 控 範(fàn)圍，是指整個(gè)訓(xùn)練執(zhí)行 過程 (PDDRO)中 是否有 窒礙難行 、或與 現(xiàn)況不符需 要 調(diào)整 部份。 ，進(jìn)行客戶或?qū)W員調(diào)查，以了解客戶或?qū)W員對(duì)訓(xùn)練單位訓(xùn)練產(chǎn)品的提供， 對(duì)於能力或績(jī)效提升有顯著 或具體之成效。未達(dá) 80 分之標(biāo)準(zhǔn)則退回請(qǐng)講師修正，直到 通過標(biāo)準(zhǔn)方可聘僱。 33 若講師未能於一小時(shí)內(nèi)到達(dá)，立即報(bào)告主管決定是否取消課程或繼續(xù)等待。 ，職訓(xùn)人員通知救護(hù)車送醫(yī)就診，向其他學(xué)員簡(jiǎn)單說明後課程繼續(xù)。 2 上述各項(xiàng)異常事 項(xiàng)，均應(yīng)如實(shí) 書面文件 記錄，記錄內(nèi)容凡與事件相關(guān)之事實(shí)─日期、時(shí)間、原因、事項(xiàng)、對(duì)象、處理經(jīng)過 、處理方式、效果、回覆及追蹤改善事項(xiàng)等。 ，課後提供課程講義。 3 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、環(huán)境出狀況 (含停電 )無法修護(hù) 若現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障無法立刻更改或修復(fù)且無其他教室可更換，職訓(xùn)人員在與講師溝通課程繼續(xù)的可行性後，報(bào)備主管課程繼續(xù)或日後補(bǔ)課措施，並與全體學(xué)員說明。 3 講師於開課前 10 分未到場(chǎng) 立即電話與老師聯(lián)絡(luò)，詢問老師目前位置？未抵達(dá)原因？可抵達(dá)時(shí)間？ 31 講師 15 分鐘內(nèi)可抵達(dá)：職訓(xùn)人員進(jìn)到教室宣導(dǎo)上課注意事項(xiàng)及近期活動(dòng)廣宣。 九、有關(guān)於 訓(xùn)練實(shí)施方式，依『教育 訓(xùn)練管理程序』辦理。 、心得報(bào)告 或課後行動(dòng)方案等 ，確認(rèn)學(xué)員學(xué)習(xí)成效。 ，頇持續(xù)定期監(jiān)測(cè)整體訓(xùn)練流程與每個(gè)階段是不符合程序要求，並做相關(guān)資料蒐集，進(jìn)行檢討改善建議 ，並做成紀(jì)錄。 高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁數(shù)： 27 頁次： 17 of 27 ，按 『附錄四 』 方式編排。 『滿意度調(diào)查表』 ，依課程需求填心得報(bào)告。 開課前作業(yè) 課程執(zhí)行 開課後作業(yè) 結(jié)案報(bào)告 包括 ： 高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁數(shù)： 27 頁次： 16 of 27 。 七 天發(fā)出上課通知 ，通知內(nèi)容應(yīng)包含上課時(shí)間、地點(diǎn)、 課前期望、課程 相 關(guān)注意事項(xiàng)及確認(rèn)參加回覆，控制出席情形。 ，包含講師遴選、教材、場(chǎng)地、合作開課或委辦等，經(jīng)職訓(xùn)組擬定後，經(jīng)理事長(zhǎng)核可。 ： ，頇進(jìn)行需求調(diào)查與分析，於內(nèi)部會(huì)議中與相關(guān)人員討論，依決議結(jié)果修正。 高雄市工業(yè)總會(huì) 編號(hào)： 單位 ： 職訓(xùn)組 日期： 2020/05/18 訓(xùn)練品質(zhì)管理系統(tǒng)手冊(cè) 版本： 總頁數(shù)： 27 頁次： 12 of 27 依 ， 將職能審查與工作要求和工作績(jī)效相關(guān)