消費心理學(xué)-第五章-免費閱讀
【正文】 許多顧客不但自己使用，也帶動家庭其他成員使用大寶產(chǎn)品。這一廣告改變了速溶咖啡購買者的形象，速溶咖啡很快成為美國市場上的暢銷品。投資過程中，投資者要充分認(rèn)識可能存在的各種風(fēng)險，堅持基本的投資原則。 本 章 小 結(jié) 購買者行為模式是指具有一定潛在需要的消費者，首先是受到企業(yè)的營銷活動刺激和各種外部環(huán)境因素的影響而產(chǎn)生購買取向的；而不同特征的消費者對于外界的各種刺激和影響又會基于其特定的內(nèi)在因素和決策方式作出不同的反應(yīng)；從而形成不同的購買取向和購買行為。決策的正確與否，是投資活動成敗的關(guān)鍵。因為波動是股市的本質(zhì)特征，是不可避免的。公民儲蓄存款，不僅是一種投資行為，而且是計劃消費的行為。我國對公民的存款儲蓄采取鼓勵和保護的政策，儲蓄的種類和方式靈活多樣，儲蓄的網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)各地，這樣就能把居民手中的閑置資金集中起來，為國家的經(jīng)濟建設(shè)積累大量的資金。 ? 其他影響儲蓄的外界因素還有很多，但是其影響相當(dāng)有限，可以忽略不計。這類儲蓄存款很不穩(wěn)定，這類消費者一般樂于聽取銀行工作人員的意見和建議。 ? 4. 保值生利的心理 ? 這是以儲蓄保值或獲取收益為目的的儲蓄心理。其中，儲蓄與投資行為作為中長期消費行為的主要形式，在很大程度上影響著消費者遠(yuǎn)期的購買力和近期的購買行為。若無新的強有力的外部吸引力，消費者一般不會輕易改變其固有的購買方式。表現(xiàn)在購買行為上，顯得活潑、健談，在購買和挑選商品的過程中，愿意與人接近、交談，主動與顧客或營銷人員交換意見。 ? 2. 反抗型 ? 此類消費者具有高度的情緒敏感性，對外界環(huán)境的細(xì)小變化都能有所警覺，顯得性情怪癖、多愁善感。 ? 6. 疑慮型 ? 這類消費者性格內(nèi)向、優(yōu)柔寡斷、多慮多疑。 ? 2. 理智型 ? 此類型消費者購買行為以理智為主，感情為輔。為此，消費者在購買過程中，需要對上述問題進行咨詢、比較，并希望得到他人的參謀幫助，以便確定一個明確的購買目標(biāo)。 第十二章 商品設(shè)計與消費者購買心理 一、新產(chǎn)品概述 (一 )新產(chǎn)品的概念 (二 )新產(chǎn)品的特征 1. 先進性 2. 創(chuàng)新性 3. 經(jīng)濟性 4. 風(fēng)險性 (1)技術(shù)風(fēng)險。 ? 2. 半確定型 ? 此類消費者進入商店前，已有大致的購買目標(biāo)，但具體要求還不甚明確。 ? (二 )根據(jù)消費者購買態(tài)度與要求劃分 ? 1. 習(xí)慣型 ? 消費者在消費過程中，對某些品牌的商品具有特殊的感情，喜歡購買并長期使用。 ? 4. 沖動型 ? 此類消費者的心理反應(yīng)敏捷，易受產(chǎn)品外部質(zhì)量和廣告宣傳的影響，以直觀感覺為主，新產(chǎn)品、時尚產(chǎn)品對其吸引力較大，一般能快速作出購買的決定。 ? (三 )根據(jù)消費者在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分 ? 1. 溫順型 ? 這類消費者神經(jīng)過程比較脆弱，生理上盡量避免任何過大或過小的神經(jīng)刺激，表面上很少受外界環(huán)境的影響，但內(nèi)心體驗卻很深刻。此類消費者選購商品時表現(xiàn)有不可遏止的勁頭，在言語表情上顯得傲氣十足，甚至用命令口氣提出要求，對商品品質(zhì)和營業(yè)員的服務(wù)要求極高，稍不如意就可能發(fā)脾氣。 ? 3. 簡單性購買行為 ? 對于某些消費者不太熟悉的新產(chǎn)品，由于價格比較低廉，購買頻率也比較高，消費者不會花很大的精力去進行研究和決策，而常常會抱著“不妨買來試一試”的心態(tài)來進行購買，所以購買的決策過程相對比較簡單。這類消費者所占比例較多。 ? 3. 儲幣待購心理 ? 在社會主義市場經(jīng)濟條件下，消費品市場在保持基本平穩(wěn)的基礎(chǔ)上，有些商品的價格仍時有較大波動，并且不時存在“消費陷阱”。此外，遇有金融債券、國庫券、股票等利率較高的有價證券吸引，常常就會取出存款轉(zhuǎn)向利率較高的金融資產(chǎn)。 ? (2) 其次就是金融市場的繁榮程度。 (三 )消費者儲蓄行為的作用與影響 1. 儲蓄對宏觀經(jīng)濟的作用與影響 (1) 為國家積累資金，支援現(xiàn)代化建設(shè)。銀行吸收公民個人儲蓄存款，將公民勞動所得的一部分作為資金投入流通，國家把這筆款轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)、建設(shè)資金，一方面可以控制購買力的增長，另一方面可以支持緊缺商品的生產(chǎn)，增加商品供應(yīng)，促進貨幣購買力和商品供應(yīng)的平衡。消費者投資行為不外乎出自于兩種動機：保值和生利。作為新興市場，從試點到規(guī)范運作，有一個政策、法規(guī)出臺和調(diào)整的過程。一般來說，資金實力較弱的消費者會選擇流動性較強的投資對象，以便在需要時能及時變成現(xiàn)金，免受急于融資的價值損失；而經(jīng)濟實力較強的消費者在投資決策時通常不十分重視流動性，而注重于投資的盈利性。 由于種種心理我國居民樂于儲蓄，自身和外在的多種因素都會對消費者儲蓄產(chǎn)生影響。
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