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消費心理學(xué)-第五章(留存版)

2025-07-09 05:33上一頁面

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【正文】 出更多的時間相夫教子。在盈利動機(jī)的支配下,投資者會綜合權(quán)衡各種生利金融資產(chǎn)的盈利水平、支付方式和時間,確定投資對象和資金比例,并把握好投資時機(jī),提高收益水平。 ? (二 )常見的投資方式 ? 1. 最傳統(tǒng)渠道:儲蓄 ? 2. 風(fēng)險與收益同在:債券 ? 3. 保障性投資:保險 ? 4. 專家理財:投資基金、信托 ? 5. 高風(fēng)險投資:股票 ? 6. 實實在在的投資:收藏 ? 7. 最“萬幸”投資渠道:彩票 (三 )投資行為的收益與風(fēng)險 1. 市場價格波動風(fēng)險 以股市為例,無論是成熟股市,還是新興股市,價格波動風(fēng)險都是存在的。貨幣在存入銀行這一段時間,個人的消費資金不再以個人購買力形式出現(xiàn),而被銀行利用,相應(yīng)地增加社會可用資金總量,支持社會生產(chǎn)的發(fā)展,促進(jìn)了社會積累的形成或增長。這類消費者的儲蓄行為特征表現(xiàn)為隨意,存取時間、金額、頻率均無規(guī)律性。 第三節(jié) 消費者的儲蓄與投資行為 廣義的消費者行為,不僅限于即期消費,還包括各種中、長期消費行為。 ? 5. 健談型 ? 這類消費者神經(jīng)過程平衡而靈活性高,善于適應(yīng)各種環(huán)境,有廣泛的興趣愛好,但容易變化。因而在購買行為上容易受感情的影響,也容易受銷售宣傳的誘引,往往以產(chǎn)品的品質(zhì)是否符合其感情的需要來確定購買決策。例如,今年夏季天氣十分炎熱,某消費者確定了要買空調(diào)的大致目標(biāo),但對空調(diào)品種、規(guī)格、性能、價格等方面的具體要求尚未完全確定。這類消費者進(jìn)入商店后,一般不能向營業(yè)員明確清晰地提出對所需產(chǎn)品的各項要求,實現(xiàn)其購買目的,需要經(jīng)過較長時間的比較和評定階段。 ? 5. 感情型 ? 此類消費者興奮性較強(qiáng),情感體驗深刻,想象力和聯(lián)想力豐富,審美感覺也比較靈敏。這類消費者雖然為數(shù)不多,但營業(yè)員需要用更多的注意力和精力接待好這類顧客。 ? 3. 初涉型 ? 他們對某些具體的商品缺乏認(rèn)識,也缺乏購買和使用的經(jīng)驗,在購買過程中表現(xiàn)為走兩個極端:要么是不假思索,在銷售人員的推薦下毫不猶豫地購買;要么是猶豫不決,希望銷售人員更深入地介紹商品。 ? 5. 隨意型儲蓄心理 ? 具有這種心理的消費者,儲蓄無明確目的,是由下意識的原因或生活寬裕、有余錢而形成儲蓄。銀行以信用形式,吸收個人暫時不用的貨幣成為儲蓄存款。投資行為既可能取得收益,又帶有很大的風(fēng)險性。 3. 盈利性原則 追求盈利,是所有消費者投資行為的共同特征,也是其進(jìn)行投資活動的內(nèi)在動機(jī)。購買天然咖啡的主婦被測試者描繪的是一位責(zé)任感強(qiáng)的賢妻良母;而購買速溶咖啡的則是缺乏家庭責(zé)任感,不會持家的懶婆娘。并且這種群體向別人推薦時,更具有可信度,而化妝品的口碑好壞對銷售起著重要作用。廠商對美國家庭主婦進(jìn)行調(diào)查,詢問其不購買速溶咖啡的原因,絕大多數(shù)家庭主婦回答是不喜歡速溶咖啡的口味。 1. 安全性原則 消費者在進(jìn)行投資決策時必須首先注重投資資金的安全性,尤其在目前中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育不很健全,且大多數(shù)消費者收入水平仍然較低,風(fēng)險承擔(dān)能力較弱的情況下,更是如此。 ? 二、消費者的投資行為 ? (一 )消費者投資行為的含義 ? 消費者投資行為,是個人經(jīng)濟(jì)行為,是消費者通過個人支出來獲取一定收入的一種投資活動。例如,經(jīng)濟(jì)收入不高的家庭,日常生活節(jié)儉,儲蓄傾向較強(qiáng),一般選擇風(fēng)險最小的銀行存款作為保值生利的手段;而經(jīng)濟(jì)收入較高的家庭,除以銀行存款為保證外,還會選擇購買有價證券來達(dá)到保值生利的目的。存入銀行會獲得一定的利息收入,從而彌補(bǔ)物價上漲和通貨膨脹帶來的部分損失。在購買過程中,他們善于比較和挑選,比較自信并能向銷售人員提出各種商品技術(shù)方面的細(xì)節(jié)問題,有把握按照自己的意愿購買商品。 ? 3. 沉著型 ? 這類消費者神經(jīng)過程比較平靜,反應(yīng)緩慢沉著,購買決定一經(jīng)作出,就不容易改變,也很少受外界環(huán)境因素的影響。在購買過程中,他們的主觀性較強(qiáng),不愿別人介入,受廣告宣傳及售貨員的介紹影響甚少,往往要經(jīng)過對商品細(xì)致的檢查、比較后,反復(fù)衡量各種利弊因素,才作購買決定。營銷人員試圖利用行為心理學(xué)家沃森的“刺激 ——反應(yīng)”理論,從各種各樣的“市場營銷刺激”對購買者行為所產(chǎn)生的反應(yīng)中,推斷出“暗箱”中的部分內(nèi)容,也就是購買行為產(chǎn)生的影響 ? 一、消費者購買行為過程 ? (一 )消費者購買行為心理過程 ? 消費者購買行為心理過程是指消費者購買行為中,心理活動的全部發(fā)展過程,是消費者不同心理現(xiàn)象對客觀現(xiàn)實的動態(tài)反映 ? 1. 認(rèn)識過程 ? 2. 情緒過程 ? 3. 意志過程 ? (二 )消費者購買行為程序過程
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