【正文】 材料商的供貨能力、墊資能力、材料質(zhì)量參差不齊，沒有體現(xiàn)出集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì)。這個(gè)情況業(yè)主方在招標(biāo)時(shí)其實(shí)已經(jīng)清楚，但是由于該公司報(bào)價(jià)最低，且答應(yīng)墊付工程款到主體封頂。對(duì)于開發(fā)商及其建筑師、規(guī)劃師來說密切關(guān)注市場是其從競爭對(duì)手那里分享市場份額的重要手段。這與消費(fèi)者要求不是一回事，消費(fèi)者可能只要求 70年的使用期，但從歷史角度看它應(yīng)該有更長的使用期。 第二章 房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 10 ② 全過程性。 ⑤ 向雇員權(quán)。具體地說，也就是組織企業(yè)全體職工和有關(guān)部門參加，綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)成果，控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的全過程和各因素，經(jīng)濟(jì)的研制生產(chǎn)和提供用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)。改革開放以后，一些開發(fā)商開始建造住宅，成為建設(shè)的主體時(shí)，第二章 房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 9 原來的政府監(jiān)督就跟不上市場發(fā)展了。 ⑤ 安排有關(guān)管理與技術(shù)人員的培訓(xùn)，并及時(shí)接管。 ⑦ 組織或者委托監(jiān)理工程師對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行審查。 ⑦ 選派合格的現(xiàn)場代表，選定適宜的工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)。 ③ 組織對(duì)工程項(xiàng)目建議書和可行性研究報(bào)告進(jìn)行評(píng)審，與有關(guān)投資者和貸款方進(jìn)行溝通，落實(shí) 項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)條件。 ② 房地產(chǎn) 項(xiàng)目管理對(duì)象不同。 房地產(chǎn)項(xiàng)目管理是指應(yīng)用項(xiàng)目管理的理論、觀點(diǎn)、方法，對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的決策和實(shí)施的全過程進(jìn)行全面的管理。 房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的特征 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目除具有一般項(xiàng)目的特征外，還有比一般項(xiàng)目更獨(dú)特的特征 :產(chǎn)品固定(地理位置使用功能等 )。 第四章 富地集團(tuán)房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理措施。 丁士昭 (2021)[14]認(rèn)為，房地產(chǎn)項(xiàng)目管理最基本的方法論是通過對(duì)工程進(jìn)度目標(biāo)的逐層分解，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中對(duì)工程進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤和控制，如果有必要通過組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施和技術(shù)措施進(jìn)行糾偏，調(diào)整進(jìn)度目標(biāo)。 第一章 緒論 4 張建坤、周虞康 (2021)[9]認(rèn)為能否進(jìn)行高效的項(xiàng)目控制體 現(xiàn)了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的綜合能力，成功地房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)往往在項(xiàng)目控制上有著獨(dú)特的方式，但他們必須遵從進(jìn)度控制、投資控制和質(zhì)量控制的一般規(guī)律。這些都是我國推行項(xiàng)目管理的一些探索與嘗試，但并未在真正意義上應(yīng)用，真正意義上的項(xiàng)目管理出現(xiàn)在工程項(xiàng)目管理中。 第一章 緒論 3 美國 Pulte Homes 地聲公司在項(xiàng)目正式施工過程中，預(yù)先設(shè)定好工程項(xiàng)目質(zhì)量管理方法和解決問題的措施。聯(lián)邦政府設(shè)立的建筑技術(shù)研究院主要任務(wù)是審批各單位土木建筑方面的創(chuàng)造發(fā)明和科研成果，頒發(fā)科研成果及產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，負(fù)責(zé)起草建筑法和質(zhì)量管理規(guī)定，實(shí)際上是國家管理立法和科研成果的把關(guān)單位。 1961年菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理理論，將質(zhì)量控制擴(kuò)展到產(chǎn)品壽命循環(huán)的全程，強(qiáng)調(diào)全體員工都參與質(zhì)量控制。到了上世紀(jì) 60年代，美國在著名的 “阿伯羅 計(jì)劃中通過立案、規(guī)劃、評(píng)價(jià)、實(shí)施開發(fā)出著名的 “矩陣 ”管理技術(shù)。房地產(chǎn)項(xiàng)目具有投資金額大、設(shè)計(jì)單位多、時(shí)間跨度長等特點(diǎn)。 stage。在過程施工階段要以事先控制為主，事中控制和事后控制為輔的理念進(jìn)行質(zhì)量控制。王府 ”房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理研究 :(碩士 ).重慶 :重慶大學(xué)， 2021 [33] 李強(qiáng) .房地產(chǎn)項(xiàng)目管理成熟度評(píng)價(jià)模型研究 :(碩士 ).大連 :大連理工大學(xué)， 2021. [34] 山曉川 .大連老虎灘極地館質(zhì)量管理工作改進(jìn)研究 :(碩士 )大連 :大連理工大學(xué)，2021. [35] 黃文斌 .集團(tuán)公司工程投資前期控制辦法 .上海三盛宏業(yè)集團(tuán)資料， 2021 [36] 劉愛明 .質(zhì)量言論四重奏 .萬科周刊， 2021,(5):3033. [37] 深圳市建設(shè)局 .建設(shè)工程質(zhì)量管理文件匯編， 2021. [38] 田同生 .房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理中的營銷之道 .萬科周刊， 2021,(6):1516 [39] 吳公梁普爾特一萬科的榜樣 .中外房地產(chǎn)導(dǎo)報(bào) 2021 [40] 普爾特的客戶分割模型 .中國房地產(chǎn)網(wǎng) —首席資訊 —海外地產(chǎn)， 2021. [41] 邁克 本章講解了項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、工程招標(biāo)階段、工程實(shí)施階段、工程收尾階段的質(zhì)量管理。 黃衛(wèi)平 (2021)[15]提出，針對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的工程項(xiàng)目管理與投資控制問題，從項(xiàng)目投資階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段、竣工審計(jì)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行了分析，并提出了相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施，以提高經(jīng)濟(jì)效益，促使房地產(chǎn)的健康持續(xù) 發(fā)展。田博士認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì) 量首先是設(shè)計(jì)出來的，其次才是制造出來的。房地產(chǎn)項(xiàng)目的參與單位包括政 府部門、開發(fā)商、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位、物業(yè)管理單位等。 第六章 結(jié)論。米勒斯劉洪玉等譯 .房地產(chǎn)開發(fā) :原理與程序 (第三版 ).北京 :中信出版社， 2021 [42] 姚天軍 .工程實(shí)施階段業(yè)主的項(xiàng)目管理中國三峽建設(shè)， 2021. [43] 劉其蓉，周建波 .對(duì)住宅工程質(zhì)量控制某些方面的看法 .西部控礦工程 .2021, (2):93. [44] 成虎 .工程項(xiàng)目管理 (第二版 ).北京 :中國建筑工業(yè)出版社， 2021. [45] 王恕 之，陳勇，屠文聰 .關(guān)于招標(biāo)投標(biāo)在工程質(zhì)量管理中的作用的思考一美國的經(jīng)驗(yàn)與我國的實(shí)踐 .工業(yè)工程與管理 2021,(6):5658. [46] 全國一級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試用書編寫委員會(huì) .建設(shè)工程項(xiàng)目管理 .北京中國建筑工業(yè)出版社， 2021. 二、設(shè)計(jì)（論文）內(nèi)容和要求：（說明書、專題、繪圖、試驗(yàn)結(jié)果等） 本研究在積極引進(jìn)和消化國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理理論的研究和實(shí)踐成果，結(jié)合富地公司的項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀，分析項(xiàng)目質(zhì)量管理的理念和方法，用以解決項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體問題，以及為提高企業(yè)項(xiàng)目管理水平和企業(yè)競爭力提 出了改進(jìn)意見及建議，并為房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)商質(zhì)量提供管理的理論體系。 天 津 大 學(xué) （高等教育自學(xué)考試） 本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書 天津大學(xué) 成人教育 學(xué)院 辦學(xué) 項(xiàng)目管理 專 業(yè) 班 設(shè)計(jì)（論文）題目： 房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的研究 完成期限： 自 2021 年 7月 10 日至 2021 年 9 月 24日 止 指 導(dǎo) 教 師 羅 延生 辦學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 批 準(zhǔn) 日 期 學(xué) 生 接受任務(wù)日期 2021/07/02 注： 1. 本 任務(wù)書一式兩份，一份院或系留存，一份發(fā)給學(xué)生，任務(wù)完成后附在說明書內(nèi)。其研究的主要內(nèi)容包括： 第一章：緒論，論述文章研究背景、研究方法和研究意義，論述國內(nèi)外房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀。通過對(duì)富地集團(tuán)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理進(jìn)行分析，加以國內(nèi)外研究對(duì)比，得出適用于房地產(chǎn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理模式和方法。房地產(chǎn)項(xiàng)目具有投資金額大、設(shè)計(jì)單位多、時(shí)間跨度長等特點(diǎn)。因此，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在設(shè)計(jì)階段，從而將質(zhì)量控制從制造階段進(jìn)一步提前到設(shè)計(jì)階段。對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行管理主要體現(xiàn)在 3方面，即： (1)進(jìn)行優(yōu)化組合即對(duì)投入項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)搭配以協(xié)調(diào)地發(fā)揮作用； (2)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，作為優(yōu)化配置和優(yōu)化組合的重要手段，其基本內(nèi)容是按照項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律，有效地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制各要素，使之 在項(xiàng)目 運(yùn)營中合理流動(dòng)，在動(dòng)態(tài)中尋求平衡； (3)合理高效地利用資源，從而實(shí)現(xiàn)提高項(xiàng)目管理綜合效益，促進(jìn)整體優(yōu)化的目的。 第五章 建立質(zhì)量管理保證體系，形成組織保障、技術(shù)保障、制度保障、文化保障、優(yōu)化外包一系列體系，形成房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展特色。米勒斯劉洪玉等譯 .房地產(chǎn)開發(fā) :原理與程序 (第三版 ).北京 :中信出版社，2021 [42] 姚天軍 .工程實(shí)施階段業(yè)主的項(xiàng)目管理中國 三峽建設(shè)， 2021. [43] 劉其蓉，周建波 .對(duì)住宅工程質(zhì)量控制某些方面的看法 .西部控礦工程 .2021, (2):93. [44] 成虎 .工程項(xiàng)目管理 (第二版 ).北京 :中國建筑工業(yè)出版社， 2021. [45] 王恕之，陳勇，屠文聰 .關(guān)于招標(biāo)投標(biāo)在工程質(zhì)量管理中的作用的思考一美國的經(jīng)驗(yàn)與我國的實(shí)踐 .工業(yè)工程與管理 2021,(6):5658. [46] 全國一級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試用書編寫委員會(huì) .建設(shè)工程項(xiàng)目管理 .北京中國建筑工業(yè)出版社， 2021. 摘 要 i 摘 要 項(xiàng)目質(zhì)量已逐漸成為泛地產(chǎn)企業(yè)的生命線。在項(xiàng)目后期質(zhì)量控制階段要進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分析，建立以顧客為導(dǎo)向的專業(yè)化客戶服務(wù)制度，并建立質(zhì)量保障體系。 method目 錄 I 目 錄 第一章 緒論 ............................................................................................................................ 1 課題研究的背景及意義 .............................................................................................. 1 研究的背景 ........................................................................................................ 1 研究的意義 ........................................................................................................ 1 國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀 .......................................................................................................... 1 國外項(xiàng)目質(zhì)量管理研究現(xiàn)狀 ............................................................................ 1 國內(nèi)項(xiàng)目質(zhì)量管理研究現(xiàn)狀 ............................................................................ 3 研究的方法及內(nèi)容 ...................................................................................................... 5 第二章 房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 ........................................................................................ 6 房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的特征 .............................................................................................. 6 房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的過程 .............................................................................................. 7 房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理 .................................................................................................. 8 第三章 富地集團(tuán)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 .............................................................................. 11 富地集團(tuán)管理現(xiàn)狀及問題分析 ................................................................................ 11 國內(nèi)外地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理分析 ........................................................................ 13 三盛宏業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段質(zhì)量管理 .......................................................... 13 萬科集團(tuán)項(xiàng)目收尾階段質(zhì)量管理 .................................................................. 15 美國 Pulte Homes 地產(chǎn)公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) .................................................................. 17 實(shí)施最低價(jià)中標(biāo)法 .......................................................................................... 17 實(shí)施七步客戶服務(wù)程序 .................................................................................. 17 啟示 ..............