【正文】 ，建立以顧客為導(dǎo)向的專業(yè)化客戶服務(wù)制度，并建立質(zhì)量保障體系。在項目招標階段，開發(fā)商要以 “ 質(zhì)量優(yōu)先，價格為次 ” 的理念選擇施工及材料供應(yīng)商。 本文主要分析了富地集團的規(guī)劃設(shè)計、招 標、施工過程、守衛(wèi)四個階段的全過程項目質(zhì)量管理。平價房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理的優(yōu)劣，了解企業(yè)為當前項目質(zhì)量管理存在的缺點與不足，制定改進計劃，提高企業(yè)項目質(zhì)量管理水平，增強企業(yè)競爭力，已成為我國房地產(chǎn)企業(yè)亟待解決的現(xiàn)實問題。米勒斯劉洪玉等譯 .房地產(chǎn)開發(fā) :原理與程序 (第三版 ).北京 :中信出版社，2021 [42] 姚天軍 .工程實施階段業(yè)主的項目管理中國 三峽建設(shè)， 2021. [43] 劉其蓉，周建波 .對住宅工程質(zhì)量控制某些方面的看法 .西部控礦工程 .2021, (2):93. [44] 成虎 .工程項目管理 (第二版 ).北京 :中國建筑工業(yè)出版社， 2021. [45] 王恕之，陳勇，屠文聰 .關(guān)于招標投標在工程質(zhì)量管理中的作用的思考一美國的經(jīng)驗與我國的實踐 .工業(yè)工程與管理 2021,(6):5658. [46] 全國一級建造師執(zhí)業(yè)資格考試用書編寫委員會 .建設(shè)工程項目管理 .北京中國建筑工業(yè)出版社， 2021. 摘 要 i 摘 要 項目質(zhì)量已逐漸成為泛地產(chǎn)企業(yè)的生命線。麥加里 (Mc Gang R).有效的項目管理(第三版 )費琳等譯 .北京 :電子工業(yè)出版社， 2021. [29] 劉國棟，王雪清 .工程項目組織與管理 (第一版 )，北京 :中國計劃出版社， 2021. [30] Cleland, David, TheF utureo fP rojectM anagement,P MN 93,9 :68. 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[28] 羅伯特 通過對富地集團房地產(chǎn)項目管理進行分析，加以國內(nèi)外研究對比，得出適用于房地產(chǎn)項目的質(zhì)量管理模式和方法。 第五章 建立質(zhì)量管理保證體系，形成組織保障、技術(shù)保障、制度保障、文化保障、優(yōu)化外包一系列體系，形成房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展特色。 第四章 富地集團房地產(chǎn)企業(yè)項目質(zhì)量管理措施。房地產(chǎn)項目管理的特征 、房地產(chǎn)項目管理的過程以及房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理 第三章 富地集團房地產(chǎn)項目管理現(xiàn)狀。其研究的主要內(nèi)容包括： 第一章：緒論，論述文章研究背景、研究方法和研究意義，論述國內(nèi)外房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀。對項目特點進行管理主要體現(xiàn)在 3方面，即： (1)進行優(yōu)化組合即對投入項目進行適當搭配以協(xié)調(diào)地發(fā)揮作用； (2)進行動態(tài)管理，作為優(yōu)化配置和優(yōu)化組合的重要手段，其基本內(nèi)容是按照項目的內(nèi)在規(guī)律，有效地計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制各要素，使之 在項目 運營中合理流動，在動態(tài)中尋求平衡； (3)合理高效地利用資源，從而實現(xiàn)提高項目管理綜合效益，促進整體優(yōu)化的目的。 （ 2）國內(nèi)研究現(xiàn)狀 丁士昭 (2021)[14]認為，房地產(chǎn)項目管理最基本的方法論是通過對工程進度目標的逐層分解，在項目實施的過程中對工程進度目標進行動態(tài)的跟蹤和控制，如果有必要通過組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施和技術(shù)措施進行糾偏，調(diào)整進度如果有必要通過組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施和技術(shù)措施進行糾偏，調(diào)整進度目標。常見的措施有：一 是實行設(shè)計簽認制度，它規(guī)定承包商施工時，如購買某些材料和儀器設(shè)備，以及制定水泥配方等，必須提前 1個月將樣本樣品送到設(shè)計公司，經(jīng)設(shè)計公司簽字蓋章后才能采購或進行下一步施工。同時要求施工單位嚴格遵守操作規(guī)程，監(jiān)督部門嚴格按相應(yīng)標準進行施工監(jiān)督和驗收，以確保工程質(zhì)量。因此，質(zhì)量控制的重點應(yīng)放在設(shè)計階段，從而將質(zhì)量控制從制造階段進一步提前到設(shè)計階段。 70年代，田口玄一博士提出田口質(zhì)量理論，它包括離線質(zhì)量工程學(xué)。在此背景下，本文以房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理為研究對象，對房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)中普遍存在的質(zhì)量問題根源進行分析和探討，對質(zhì)量 管理方法進行研究，在此基礎(chǔ)上提出對策建議，為房地產(chǎn)開發(fā)進行參考和借鑒。 研究的意義 目前我國的房地產(chǎn)行業(yè)正處在快速發(fā)展時期，由于金融危機的爆發(fā)，房地產(chǎn)企業(yè)面臨著嚴峻考驗，管理不善的企業(yè)將面臨被淘汰的命運，而優(yōu)秀企業(yè)將順利渡過這次危機，而質(zhì)量管理將是這些企業(yè)的主要管理手段之一。房地產(chǎn)項目具有投資金額大、設(shè)計單位多、時間跨度長等特點。房地產(chǎn)項目管理涉及投資管理、組織管理、進度管理、質(zhì)量管理等方面。但由于我國的房地產(chǎn)行業(yè)起步比較晚，房地產(chǎn)市場管理的相關(guān)法律法規(guī)相對滯后，房地產(chǎn)的管理水平還比較低。在 此期間，伴隨著我國對外開放的深入，國營企業(yè)、民營企業(yè)、三資企業(yè)的發(fā)展，各種項目管理導(dǎo)論、方法和技術(shù)在我國得到應(yīng)用和廣泛傳播。通過對富地集團房地產(chǎn)項目管理進行分析，加以國內(nèi)外研究對比，得出適用于房地產(chǎn)項目的質(zhì)量管理模式和方法。 第五章 建立質(zhì)量管理保證體系，形成組織保障、技術(shù)保障、制度保障、文化保障、優(yōu)化外包一系列體系，形成房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展特色。 第四章 富地集團房地產(chǎn)企業(yè)項目質(zhì)量管理措施。房地產(chǎn)項目管理的特征 、房地產(chǎn)項目管理的過程以及房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理 第三章 富地集團房地產(chǎn)項目管理現(xiàn)狀。其研究的主要內(nèi)容包括： 第一章：緒論，論述文章研究背景、研究方法和研究意義，論述國內(nèi)外房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀。王府 ”房地產(chǎn)開發(fā)項目管理研究 :(碩士 ).重慶 :重慶大學(xué)， 2021 [33] 李強 .房地產(chǎn)項目管理成熟度評價模型研究 :(碩士 ).大連 :大連理工大學(xué)， 2021. 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[28] 羅伯特 麥加里 (Mc Gang R).有效的項目管理 (第三版 )費琳等譯 .北京 :電子工業(yè)出版社， 2021. [29] 劉國棟，王雪清 .工程項目組織與管理 (第一版 )，北京 :中國計劃出版社， 2021. [30] Cleland, David, TheF utureo fP rojectM anagement,P MN 93,9 :68. [31] G ross,R obertL .an dP irceD avid, CommonP orjectM anagementP roblemsa ndH owT heyC anb eAvoided Tbrough The Use of Self Managing Teams,”1990 IEEE International Engineering Management Conference, 1990. [32] 李偉 .“世紀村 米勒斯劉洪玉等譯 .房地產(chǎn)開發(fā) :原理與程序 (第三版 ).北京 :中信出版社， 2021 [42] 姚天軍 .工程實施階段業(yè)主的項目管理中國三峽建設(shè)， 2021. [43] 劉其蓉，周建波 .對住宅工程質(zhì)量控制某些方面的看法 .西部控礦工程 .2021, (2):93. [44] 成虎 .工程項目管理 (第二版 ).北京 :中國建筑工業(yè)出版社， 2021. [45] 王恕 之，陳勇，屠文聰 .關(guān)于招標投標在工程質(zhì)量管理中的作用的思考一美國的經(jīng)驗與我國的實踐 .工業(yè)工程與管理 2021,(6):5658. [46] 全國一級建造師執(zhí)業(yè)資格考試用書編寫委員會 .建設(shè)工程項目管理 .北京中國建筑工業(yè)出版社， 2021. 二、設(shè)計（