天貓商城運營方案和計劃書-免費閱讀
【正文】 （九） : 商品排序管理 時間：長期 人員：一個客服 特點：針對標準化產(chǎn)品。 如果顧客評價得分少于上月。 2．在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評 價。 八 ．聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。 4．盡量設置比較高的傭金比例。 要求： 1。 推廣渠道： 1。寫超過 200 字，就有獎品。 （三） : 客服問答標準化管理 時間：長期 人員：所有客服 工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。 5．商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。 18．分類頁面的底部，放置買家必讀。 11．增加服務承諾。位置上下對齊，以齊整為標準。 天貓商城運營計劃書 天貓商城的運營大綱： 一、 網(wǎng)店首頁和商品頁面的設計，模塊布置符合網(wǎng)民購物習慣。 編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。 （ 4）在淘寶社區(qū)堅持發(fā)有效的主題貼、跟帖等。 現(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費用較高 202110000/次 輔助 淘寶天下 通過淘代碼推廣是一種全新的線下 媒 體 推 廣 方式，幫助商品推廣到報刊雜志，DM 等媒體上 費用不明 前期免費 輔助 淘寶商城運營方案 定位：盡量在無損當前渠道利益的前提下，作為實體渠道銷售的輔助銷售方式，向與實體渠道銷售并重的銷售方式發(fā)展。 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率 需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 同時增加商品曝光量 增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會 15 元 /季 常規(guī) 限時打折 系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。 （四）配送及倉庫管理 倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。 細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。 div/css 優(yōu)先 (四 )網(wǎng)店編輯 （暫時不用，只招 美工，） 負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關工作； 負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫； 負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等； (五 )配送人員 主要工作內(nèi)容： 1．按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。 (二 )客服人員 （前期招兩名） 工作職責： 1. 通過聊天軟件 ,耐心回答客戶提出各種問題 ,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則 ,處理客戶要求 ,修改價格 ,管理店鋪等 。追求完美。 登記商品出庫記錄。 設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。贊助商品包郵就是廣告成本。 運營推廣部 自由設置展現(xiàn)費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用 200500元 /天 輔助 淘寶客 “淘寶 客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。 一般促銷方案及價格定位： 每周一款做促銷，定價 **折； 每月一次做限量秒殺 ，定價 **折； 團購 10 到 20 件，定價 **折； 團購 20 件以上，定價 **折； 推廣方案： （ 1）從官網(wǎng)上做授權(quán)，并做鏈接。 運營規(guī)劃： （一）店鋪的上線及日常管理 確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過 3 種。 7．增加官方幫派 . 8．增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。專人長期負責尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。 （可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞） 2．風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。 9．放置鏈接到 “服務承諾 ”。
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