天貓商城運(yùn)營方案和計(jì)劃書(參考版)
2025-02-04 00:55本頁面
【正文】 2．利用 APP STORE 里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。 內(nèi)容： 1。 3．聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級會(huì)員， VIP 會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。 （ 八） : 會(huì)員管理 時(shí)間：長期 人員：一個(gè)客服 工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比降低，比如從 降低到 則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少 200 元，以此類推，若處罰金額超過獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過的百分比提高，比如從 提高到 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加 100 元，以此類推。 4．如果顧客評價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。 例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予 5 到 10 元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。 如滿意，則請顧客及時(shí)給予好評和所有項(xiàng)目 5 分。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打 5 分。 3．第 2 件半價(jià)（等于打 75 折） （ 七） : 好評打分提醒 時(shí)間：長期 人員：一個(gè)客服 工作：顧客收貨后的詢問和對于評價(jià)的善意提醒。 舉例： 1。類似天貓?zhí)煜拢?HITAO，口碑等。 七 ．綜合利用 秒殺（限時(shí)打折），聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘 7 天等活動(dòng)。 六．超級賣霸 要求： 1。 2．設(shè)置投放地區(qū) 上海 和最高上限 30 元每天。 四． 天貓直通車 要求： 五． 1。 3．選擇有比較高銷售記錄的商品。 三． 天貓客 要求： 設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。 二． HTML 單頁 SEO 優(yōu)化 GOOGLE,BAIDU 排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級買家秀，實(shí)際是軟文的營銷。 3．店鋪顧客評價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。 3．也要提出意見和批評，更顯得真實(shí)。 要求： 1。 （五） :推廣營銷 時(shí)間：長期 人員：全部 工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。 3．超級買家秀的評選。 2．提建議有獎(jiǎng)品。 內(nèi)容： 1。 2．對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點(diǎn)符號的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到 3，對所有的回答前，都加上 “親， ”，最后都加上語助詞，類似 “呢，哪，啊 ”。 內(nèi)容： 1。 11．櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。 9．放置鏈接到 “服務(wù)承諾 ”。 7．有寫軟文的就必須以顧客反饋 的方式，放置在好評內(nèi)容后。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。 4．放置收藏商品，收藏店鋪。 （可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞） 2．風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。 19．登陸到各大搜索引擎。 17．分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活 動(dòng)。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。（類似凡客） 14．支持信用卡支付。 12．增加買貴退差價(jià)（同比商城店鋪的商品，貨到后 7 天內(nèi)）。 10．增加公司簡介。 7．增加官方幫派 . 8．增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。 內(nèi)容： 1，當(dāng)月主題活動(dòng) 2，顧客體驗(yàn)活動(dòng) 3，特惠產(chǎn)品活動(dòng) 4．增加 FAQ，參考檸檬綠茶 5．增加好評打分提醒。 3．右 側(cè)廣告頁面不超過 3 個(gè)。 2．模塊位置合理。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過 3 種。 網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置 （一）、 店鋪設(shè)計(jì) 時(shí)間： 2 周內(nèi) 人員：美工，文案 工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。 二、 內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。 發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過 48 小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通
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