天貓商城運(yùn)營(yíng)方案和計(jì)劃書-文庫(kù)吧
2025-01-11 00:55 本頁(yè)面
【正文】 寶規(guī)則 人力成本 常規(guī) 淘寶社區(qū)，淘寶江湖 活躍發(fā)巾，回巾，幫 助 買 家 答 疑（側(cè)重買家），通過(guò)發(fā)貼 ID引流到店鋪 報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng) 爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位 客服部 負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主 ID 發(fā)帖，帶動(dòng)店鋪人氣。運(yùn)營(yíng)推廣部 通過(guò)社區(qū)獲取的銀幣搶購(gòu)社區(qū)免費(fèi)廣告位，每天 12： 00 到次日 9：00 以后淘寶網(wǎng)工作人員會(huì)作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12： 00 發(fā)布，有效期 1 天，可以推薦店鋪或單件商品 人力成本銀幣賺取成本 配合 淘寶幫 派 加入促銷幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源 建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明頁(yè) 推廣部 加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道 (官方 )等幫派， 負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名 負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中機(jī)率 人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本 常規(guī) 友情鏈接 增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過(guò)其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪 友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪 (設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性 ) 店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購(gòu)買其他店鋪廣告位 人力成本淘寶客分成外店廣告位 輔助 淘寶抵 價(jià) 券 買 家 購(gòu) 買 商 品時(shí)，可使用等值的抵價(jià) 券 購(gòu)買 店鋪主推商品增加抵價(jià)劵，原則上最多使用 5 元面值 人力成本分成成本 配合活動(dòng) 收藏功能 淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對(duì)買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來(lái)讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝客服部： ，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝 推廣部： 勵(lì)機(jī)制，客服部門按照要求操作 人力成本獎(jiǎng)勵(lì)成本 輔助 排名的一個(gè)重要指數(shù) 淘寶 VIP 會(huì)員 針對(duì)整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣 主推商品增加淘寶 VIP 會(huì)員的促銷 人力成本分成成本 輔助 店鋪 VIP 會(huì)員 針對(duì)本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣 推廣部 ，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義的店鋪活動(dòng)增加用戶的粘合度 人力成本分成成本 輔助 信用評(píng)價(jià) 在買實(shí)評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名 +關(guān)鍵詞 推廣部 提供評(píng)價(jià)文字模板客服部門 主動(dòng)對(duì)買家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評(píng)說(shuō)明以及解釋性評(píng)價(jià) 人力成本 常規(guī) 淘寶官方活動(dòng) 在店鋪“我是賣家 活動(dòng)報(bào)名”中，淘寶經(jīng)常會(huì)提供一些促銷活動(dòng)，要積極去參加這種活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。 推廣部 ，積極報(bào)名參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣 人力成本 輔助 淘寶錢莊 錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲 得 禮 物 的 地方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁(yè)面。贊助商品包郵就是廣告成本。 推廣部 人力成本贊助成本 輔助 聚劃算團(tuán)購(gòu) 聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以一團(tuán)一日三品的 形 式 在 域 名 頁(yè)面展示 推廣部 及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與 人力成本贊助成本 輔助 收費(fèi)軟件類 滿就送 滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn) 金；滿就免各部門配合協(xié)商設(shè)置 24 元 /季 輔助 郵 功能：提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店 鋪 購(gòu) 買 轉(zhuǎn) 化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。 搭配套餐 將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過(guò)促銷套餐可以讓買家一次性購(gòu)買更多的商品。 提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率 需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率 同時(shí)增加商品曝光量 增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì) 15 元 /季 常規(guī) 限時(shí)打折 系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買家方便迅速尋找打折商品。 供超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購(gòu)買欲。 增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì) 可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí)3 小時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來(lái)吸引客戶，增加購(gòu)買率 30 元 /季 輔助 會(huì)員關(guān)系管理 高效管理會(huì)員信
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