天貓商城運(yùn)營方案和計(jì)劃書-wenkub.com
2025-01-27 00:55 本頁面
【正文】 每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。 2．利用 APP 插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。 注：獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。 如果顧客評價(jià)得分超過上月。 如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時(shí)間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法（具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定）。 要求： 1。 （六）、 信譽(yù)倍增管理 時(shí)間：長期 人員：一個(gè)客服 工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。 2．選擇圖片漂亮，清晰的。 2．頁面下需要有 TXT 格式的留言板或者論壇。并采取買家秀的評比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人， 吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。 2． HTML 的 SEO 優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接 2．產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì) ，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。每月一次。經(jīng)常舉辦客戶 體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評選，寫超過 200 字，就有獎(jiǎng)品。用 TXT 或 WORD 保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。 10．寶貝上架時(shí)間設(shè)置為 7 天。 6．熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。 3．商家促銷放在靠上位置。 （二） :商品頁面 時(shí)間： 4 個(gè)星期內(nèi) 人員：美工，文案 工作：設(shè)計(jì)美觀，簡潔的商品介紹模板。 16．增加購物流程，放置在首頁底部。 13．增加店鋪品牌軟文。 9．增加顧客反饋。更多的就放在翻頁中。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。 三、 活動(dòng)策劃和營銷推廣， 店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。 （四）配送及倉庫管理 客服應(yīng)及時(shí)與倉庫管理人員核對庫存信息 ，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí) 際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。 配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場折扣，設(shè)置后 VIP 折扣價(jià)格。 細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。 （ 6）通過淘客推廣的方式宣傳、及時(shí)關(guān)注“買家求購區(qū)”信息動(dòng)態(tài)。 （ 2）利用各種博客、空間，以及其他的優(yōu)勢資源大力宣傳。 分工：暫時(shí)只設(shè) 3 崗：店長、客服、美工。 運(yùn)營推廣部 ，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動(dòng)：可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例 的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇 1001000元 /月 常規(guī) 超級賣霸 超級賣霸專題 \活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源 進(jìn) 行 強(qiáng) 力 推廣：超級賣霸活動(dòng)每季度都會定期推出不同的專題活動(dòng)，每期活動(dòng)也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價(jià)格。 增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機(jī)會 可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí)3 小時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率 30 元 /季 輔助 會員關(guān)系管理 高效管理會員信息，設(shè)置會員級別 會員廣告營銷 客服部 客戶維護(hù) 運(yùn)營推廣部 推廣配合 30 元 /月 輔助 網(wǎng)店版行情參謀 查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字； 查詢自己的寶貝排 在 淘 寶 第 幾頁； 比較同類寶貝的價(jià)格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好 運(yùn)營推廣部 28 元 /月 輔助 收費(fèi)營銷類 直通車 淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)運(yùn)營推廣部 ：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動(dòng) 每天限額100，預(yù)計(jì)3000 元 /月 常規(guī) 鍵店競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。 推廣部 人力成本贊助成本 輔助 聚劃算團(tuán)購 聚劃算團(tuán)購活動(dòng)以一團(tuán)一日三品的 形 式 在 域 名 頁面展示 推廣部 及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與 人力成本贊助成本 輔助 收費(fèi)軟件類 滿就送 滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn) 金；滿就免各部門配合協(xié)商設(shè)置 24 元
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