【正文】 調(diào)查顯示，未來物流企業(yè)將在保持傳統(tǒng)服務(wù)功能的同時，進一步增加增值服務(wù)，并主要體現(xiàn)在物 流一體化服務(wù)、物流方案策劃、信息服務(wù)和金融服務(wù)，選擇比例分別為 %、 %、 %和 %，體現(xiàn)出物流企業(yè)從多方面提升自身競爭力的良好態(tài)勢。需求最為迫切的是中高級物流管理人才，選擇比例達到了 97%，而需要基層物流操作人員的物流企業(yè)僅占 %。 調(diào)查結(jié)果表明，契約關(guān)系是目前物流企業(yè)與客戶的主要關(guān)系形式，而且長期契約關(guān)系選擇比例高 達 %，短期契約關(guān)系選擇比例也達 %，這說明物流企業(yè)與客戶的關(guān)系日趨穩(wěn)定。從中可以看出，擁有 9 個以下網(wǎng)點的企業(yè)占到 50%以上，說明天津市物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化水平不高。 物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍是體現(xiàn)物流企業(yè)業(yè)務(wù)實力的重要方面。這說明天津市物流企業(yè)的業(yè)務(wù)輻射能力有了明顯提高，與天津市作為北方物資集散中心的地位相符。由此可見，隨著天津市物流業(yè)的發(fā)展，物流企業(yè)的服務(wù)功能也日益增多，有相當一部分企業(yè)已經(jīng)擺脫了傳統(tǒng)的單一的服務(wù)模式，在提供多功能、綜合性服務(wù)方面有所進步。而非短期成本 D、其他 你單位最急需的物流專業(yè)人才類型【多選題】 ( ) A、運輸與配送 B、倉儲 C、裝卸與搬運 D、流通加工 E、包裝 F、物流信息 G 物流裝備 H、物流設(shè)計 你單位對物流人才應(yīng)具備的知識要求【多選題】 ( ) A、物流營銷知識 B、物流服務(wù)知識 C 物流管理知識 D、電子商務(wù)知識 E、統(tǒng)計學(xué)知識 F、其他＿＿＿＿ 認為目前物流業(yè)發(fā)展遇到的問題 ( ) A、觀念陳舊，體制僵化 B、基礎(chǔ)薄弱，技術(shù)落后 C、人才短缺、研究滯后 D、信息不暢通 1從企業(yè)需求來講，您認為高職高專院校應(yīng)如何加強對學(xué)生何種能力培養(yǎng)？ ( ) A、專業(yè)理論知識 B、實踐動手能力 C、人際交往能力 D、相關(guān)專業(yè)的工作經(jīng)驗 E、其他＿ 18 ＿＿＿ 1您認為寧波 物流市場是否仍具有巨大的增長潛力和良好發(fā)展前景？ （ ） A、不是 B、一般 C、很好 19 附頁 2 關(guān)于 **產(chǎn)品的問卷分析 （對上述問卷的簡單分析，作為填寫“創(chuàng)業(yè)技術(shù)書”中相關(guān)內(nèi)容的依據(jù)） 問卷分別從企業(yè)的主營業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)輻射范圍、客戶關(guān)系、人才需求、功能拓展等方面，考察物流企業(yè)的業(yè)務(wù)情況。望您如實填寫。 （ 3） 銷售方式（選擇一項并打 ■ ）： 將把產(chǎn)品或服務(wù)銷售或提供給 ： □ 最終消費者 ■ 零售商 □批發(fā)商 （ 4）選擇該銷售方式的原因： 銷售方式簡單，回款快，資金鏈壓力小 ，便于擴大市場，增加業(yè)務(wù)，提升收入。 實施形象營銷策略 要以服務(wù)形象為契機 ,通過獨特的服務(wù)戰(zhàn)略決策 ,使 公司 及產(chǎn)品的身價倍增 ,同時改善營銷手段 ,增加產(chǎn)品與服務(wù)的 文化內(nèi)涵。這樣 ,不但對 公司 的生存發(fā)展有利 ,而且還為社會做出了貢獻。樹立超值服務(wù)理念 ,實施服務(wù)營銷戰(zhàn)略。 6 四、市場營 銷計劃 產(chǎn)品或服務(wù) 主要特征 實施品牌 包裝 營銷策略 設(shè)計好品牌 包裝， 保證 商品 質(zhì)量。 我們公司采用 GPRS（全球定位系統(tǒng)）與二維條形碼相結(jié)合的方式，然 后組建專業(yè)的售后服務(wù)隊伍，對我們售出的商品進行全方位的跟蹤服務(wù)，及時地給顧客提供服務(wù)。 5 本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢 ： (1) 產(chǎn)品價格優(yōu)勢： A. 我們公司建設(shè)在北京的郊區(qū)，與把廠房間在市中心相比較， 可 以降低投資額，從根本上減少商品的總成本 B. 過去的商品銷售店面都是建立在市中心，特別是人口相對集中的地方，這會增加商品的成本價格，而我們公司是在傳統(tǒng)的銷售模式中減少了銷售店面的建設(shè)及經(jīng)營成本，采用網(wǎng)上銷售購物的方式經(jīng)營，顧客在網(wǎng)上進行購物，然后我們公司進行直接送貨上門的服務(wù)，降低了商品的成本，節(jié)省了了時間，給顧客提供更多的實惠。單一物流服務(wù)提供者，是規(guī)模小、服務(wù)功能單一的第三方物流公司。 競爭對手的主要優(yōu)勢 ： 國內(nèi)大型第三方物流企業(yè)規(guī)模大、實力雄厚，并且發(fā)展速度比較快，競爭激烈， 經(jīng)驗豐富，市場占有率高，客戶穩(wěn)定，資金充足，資金鏈穩(wěn)定。企業(yè)經(jīng)營集約化：是指快遞企業(yè)集約化經(jīng)營。市場集中化：是指市場集中度不斷提高。產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚化：主要是產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)集群化，快遞企業(yè)在規(guī)劃區(qū)域內(nèi)集聚。自 2021 年開始，中高端市場利潤呈現(xiàn)平均化、低 端市場利潤呈現(xiàn)微利化的趨勢更加顯著。中高端快遞市場的特征是：快遞服務(wù)產(chǎn)品承諾化，承諾服務(wù)主要是承諾限時服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)和增值服務(wù)承諾 。郵政快遞 (EMS)、順豐速運將在國內(nèi)快遞的中高端市場處于主導(dǎo)地位，以主導(dǎo)商務(wù)快遞為主 。因此我們公司 期望市場占有率 20%以上，后期通過完善的服務(wù)，良好的設(shè)施，以及降低成本，進一步擴大市場占有率。同時現(xiàn)在剛發(fā)展起來的第三方服務(wù)，即物流服務(wù)，還是一塊沒有被挖掘的處女地，而它可以從根本上降低商品的總成本，因為一個商品從出廠到消費者手中的那一段物流過程幾乎占了商品總成本的 55%左右，而