【正文】 mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()衛(wèi)生10分 現(xiàn)場櫥柜樣品內(nèi)放置雜物 2 辦公用品清潔、保養(yǎng) 2 管理 能力 60 分 現(xiàn)場管理35分 未按照專賣店制度操作執(zhí)行相關事務的 2 未將公司制度 /精神及時傳達或傳達有誤致下屬操作出錯 2 因管理失職，使專賣店下屬員工有違規(guī)操作 2 因工作失職致專賣店直接經(jīng)損失或名譽損失 3 專賣店客戶總投訴率 5% 1 專賣店銷售總業(yè)績同比出現(xiàn)負增長 2 不及時提供專賣店專賣店各種統(tǒng)計報表或制表馬虎潦草、弄虛作假 2 能否及時掌握公司新品信息 1 能否按照公司有關業(yè)務要求完成工作 1 接單量 地區(qū)專賣店平均接單量 3 1合理化建議 3 1所管轄專賣店合同單計價綜合誤差率 % 3 第 53 頁 ,共 243 頁 1熟悉公司各個階段的促銷活動 2 1每天上網(wǎng)了解公司信息 2 1明確新品推廣訴求點 1 1建立健全各項臺賬 5 樣品管理20分 無損 壞 2 保持出樣的合理、美觀 1 每天清潔保養(yǎng)落實到責任人 2 盤點無誤 2 掌握現(xiàn)場出樣供貨情況 2 掌握不同品種銷售狀況 2 狀態(tài)表填寫 6 及時傳達公司新品信息 3 促銷品管理 5分 做好領用登記 1 POP 懸掛整潔、美觀，發(fā)放合理 1 DM 放置醒目、易放 2 及時提供 POP 庫存情況 1 當月得分： 店長簽名： 經(jīng)理審核： 導購員績效考核表 Opinos adugethry39。 36 20= 分，換算成綜合評審分就是 分。 升降級劃線 員工級別評定劃分標準表 職稱 綜合評審評分 （ 100%） 基本素質(zhì)評分 （ 25%） 崗位考核評分 （ 25%） 業(yè)績考核評分 （ 50%） 升級 85 分以上 平級 70~85 分 降級 70 分以下 分定級細則 專賣店從基本素質(zhì)、崗位考核、銷售業(yè)績?nèi)齻€方面對員工進行綜合評審，綜合評審采用百分浮動制。初審由經(jīng)理、店長參與評審。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 專賣店非設計崗位（導購員、售后文員、管理員）操作一站式合同單，通過專賣店組織的相關計算機考試或者取得社會認可的計算機相關證書。（保底為 2 萬元櫥柜） 安裝工提成系數(shù)表 （保底每組按 %提成） ⑴、安裝部按技術等級分三種級別：安裝師、助理安裝、見習安裝工。由見習設計師填寫職級晉升申請表，指導設計師添加意見、店長審核，報經(jīng)理批準通過，并備案。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()見 習 導 購員 見習導購員在見習期間不設銷售保底任務，每單按%計算提成 三級 導購員 0% % 二 級 導 購員 0% % 一 級 導 購員 0% % *導購員所接裝飾公司的合同單除去宣傳費用后再計入業(yè)績；導購員所接業(yè)務員的合同單的八折計入業(yè)績；導購員所接專賣店關系戶的合同單按實際收款額計入業(yè)績。專賣店保底銷售任務 20萬，專賣店總業(yè)績超過 20 萬開始計提店長提成獎金。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()售后文員 600 100 20 30 50 100 1000 業(yè)務員 600 200 50 100 50 100 1100 基礎工資相關說明： 專賣店員各按等級享受本職工作的基本工資待遇，基本工資部分不對員工進行考核，除非不可抗力（指戰(zhàn)爭、地震等非人力原因）外，基本工資不受專賣店經(jīng)營業(yè)績波動影響； 崗位工資根據(jù)專賣店相關考核制度對員工考核評級而進行變動，員工考核每月度進行一次，具體調(diào)整如下（按扣分、獎分制，總分 120 分），目標考核按目標評分表，以條文形式注明。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 因工作服務到位，受到顧客贊揚的，獎考核分 5 分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎考核分 1 分，最高將 5 分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎考核分 5 分，不設最高獎分限； 1 當月客戶零投訴的，獎考核分 2 分； 1 當月設計任務量高出專賣店平均設計任務量，每高出 10%獎考核分 1 分，最高獎 3 分； 1 受到上級領導或部門表彰，為專 賣店帶來榮譽的，獎考核分 2 分； 1 操作一站式合同單，每單獎考核分 2 分； XXX 櫥柜專賣店員工薪酬及績效考核制度 專賣店員工工資待遇管理辦法 按照專賣店的經(jīng)營理念與管理模式，根據(jù)專賣店的發(fā)展狀況和本年度經(jīng)營規(guī)劃，為規(guī)范專賣店的薪酬管理提高團隊積極性，制定本辦法，供各專賣店參考。組長負責保管工具并對工具的保養(yǎng)等，所有工具設立使用時間為一年。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 1管轄范圍內(nèi)屬人為因素造成樣品、電器、銹蝕、丟失的，扣考核分 5 分； 1分管的櫥柜樣品內(nèi)放置雜物的，每次扣考核分 5 分； 1不服從上級工作安排的，與上級頂撞吵架的，扣考核分 3 分； 1冷落、怠慢、頂撞客戶的，堅持己見不理會客戶要求又不同客戶解 釋清楚的，扣考核分 2 分； 1同客戶預約好，不能履約又不同客戶聯(lián)系的，扣考核分 1 分； 1不回答客戶提出的問題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶誤解的，扣考核分 1 分； 1上班時間做與本職工作無關的事，扣考核分 1 分； 1精神萎靡不振、上班時間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分 1 分； 未按專賣店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分 1 分‘ 2未能說明原因造成客戶跑單的，每單考核分扣 5 分； 2弄虛作假，同其他員工一起獲取專賣店不正當利益的，扣考核分 10 分。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 當月出滿勤的，獎考核分 1 分； 因工作服務到位，受到顧客贊揚的，獎考核分 5 分； 能積極提住合理化建議，每條合理化建議獎考核分 1 分，最高獎 5 分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎考核分 5 分，不設最高獎限； 當月專賣店零投訴的，獎考核分 2 分 ； 當月設計任務量高出專賣店平均設計任務量，每高出 10%獎考核分 1 分，最高獎 3 分； 受到上級領導或部門表彰，為專賣店帶來榮譽的，獎考核分 2 分； 操作一站式合同單，每當單獎考核分 2 分； 專賣店導購員工作說明書 專賣店導購員工作說明書 姓名： 部門： 崗位：導購 職務：導購員 直接上級： 直接下級： 定員： 主要工作內(nèi)容：負責向客戶介紹產(chǎn)品知識，激發(fā)客戶購買欲望，促使客戶落定簽單。 三、 主要權力 Opinos adugethry39。 六、任職資格與要求 知識技能 最低學歷 中專 期望學歷 本科 Opinos adugethry39。 配合安裝處理安裝遺留問題，按規(guī)定處理顧客投訴。要將現(xiàn)職德所負責制的工作交代清楚，將自己保管的與工作Opinos adugethry39。 六、 辭職 員工因為各種原因要求辭去現(xiàn)有工作的，應當提前一個月，向店長提出書面申請，店長應當在一個月內(nèi)批準并辦理辭工手 續(xù)、結算工資，涉及提成的，按所完成工作量計發(fā)（專賣店規(guī)定發(fā)入日發(fā)放）。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 培訓效果統(tǒng)計 專賣店培訓效果統(tǒng)計表 工藝文件傳閱登記 專賣店工藝文件傳閱登記表 售服類 客戶檔案 專賣店客戶檔案 客戶意見反饋表 XXX 服務及產(chǎn)品顧客滿意評議表 XXX 櫥柜顧客意見反饋單 XXX 專賣店顧客意見反饋單核查表 售服登記表 專賣店售服登記表 客戶回訪記者 專賣店客戶回訪記者 Opinos adugethry39。Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() Opinos adugethry39。未批準即離職的，不計發(fā)剩余工資及提成，給專賣店造成重大損失的，將追究法律責任 七、 辭退 專賣店因各種原因要求辭退現(xiàn)有員工的，應當提前一個月書面通知本人，被辭退人員應在一個月后辦理辭工手續(xù)、結算工資；涉及提成的，按所完成工作量計發(fā)（專賣店規(guī)定發(fā)放日發(fā)放） 八、 除名 員工嚴重違反內(nèi)部規(guī)章制度，屢教不改的，專賣店有權將其除名，被除名員工在接到書面通知之日起即與專賣店解除勞動合同關系，店長應立即與其辦理相關手續(xù)，結算工資，對沒有完全完成的工作不計發(fā)提 成。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 有關的印章、鑰匙、各種賬冊、物品列表交接清楚，將朱工作中未沖賬及時結清或告知接替人員、上級經(jīng)理及時解決 2）離職人員在辦理完交接工作時，需填寫“員工離職工作交接書”由監(jiān)交人或上級主管經(jīng)理簽字方為有效 3）離職人員將離職手續(xù)辦理完畢者，其薪資在次月 15 日領取 4）離職手續(xù)未按規(guī)定辦理完備者，其薪資暫不予以發(fā)放 XXX 櫥柜專賣店各工作崗位說明書 店長工作說明書 店長工作說明書 姓名： 崗位：店長 職務：店長 直接上級： 經(jīng)理 直接下級：導購員、設計師、安裝工、業(yè)務人員 定員： 1 人 主要工作內(nèi)容：全面負責所轄專賣店的管理、銷售、服務工作 工作職責 合理安排店內(nèi)員工的作息時間，確保專賣店各崗位的正常運作； 協(xié)調(diào)員工之間的矛盾，維護專賣店和睦團結，互助友愛的和諧局面； 對所有員工一視同仁，顧全大局。 負責專賣店的標準化、規(guī)范化管理的推行與實施。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()專業(yè)要求 營銷管理等相關專業(yè) 語言要求 優(yōu)秀、能讀寫 所需知識 專賣店管理 電腦要求 熟練操作繪圖軟件 所需證書 無 所需培訓 專 賣 店 管理、營銷 經(jīng)驗要求 最低要求 一年以上專賣店管理工作經(jīng)驗，從事耐用消費品銷售兩年以上 期望要求 二年以上耐用消費品專賣店管理作經(jīng) 驗 年齡性別 2640 歲，男女不限，個人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 相當?shù)膶I(yè)知識，溝通協(xié)調(diào)、組織管理能力較強 良好個人品德和職業(yè)素養(yǎng)，熟悉品牌營銷，有開拓精神和過硬的心理素質(zhì)，懂財務管理 善于處理復雜矛盾 組織管理、溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀 能很好的實現(xiàn)目標業(yè)績及利潤 心理態(tài)度 能承受較大的工作壓力，有耐心，有魄力，有大局觀，工作細致，責任心及團隊意識強 職位等級 主管級（ 141 級描述 符合最低要求，資歷尚淺 23 級描述 達到最佳要求或資歷尚淺，并達到期望Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 對專賣店合同設計及簽訂有執(zhí)行權； 根據(jù)專賣店的規(guī)定，有對外報價的權力； 在取得客戶認同的條件下，有合同單修改權； 對專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權。 Opinos adugethry39。 獎勵細則 當月出滿勤的，獎考核分 1 分； 因 工作服務到位，受到顧客贊揚的，獎考核分 5 分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎考核分 1 分，最高將 5 分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎考核分 5 分，不設最高獎分限； 當月客戶零投訴的，獎考核分 2 分； 當月設計任務量高出專賣店平均設計任務量，每高出 10%獎考核分 1 分，最高獎 3 分； 受到上級領導或部門表彰，為專賣店帶來榮譽的，獎考核分 2 分； Opinos adugethry39。一年內(nèi)，如有損壞與遺失，由相應各小組成員負責維修及賠償；