【正文】 著裝，或儀容邋遢，扣考核分 1 分； 1 徇私舞弊、或串謀欺騙領(lǐng)導(dǎo)的，視情節(jié)輕重扣考核分 1030 分，直至予以辭退。 三、 主要權(quán)力 Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng) 職等職級 職員 （ 610 級） 7 級描述 符 合最低要求，資歷尚淺 9 級描述 達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上 10 級描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其它專賣店設(shè)計(jì)師 晉升方向 高級設(shè)計(jì)師、店長 六、 崗位考核評分辦法 扣分細(xì)則 上班或會(huì)議時(shí)間遲到、早退扣考核分 1 分，無故脫崗 10 分鐘以上扣考核分 3 分，曠工扣 10 分； 合同單設(shè)計(jì)出錯(cuò)率大于 %，扣考核分 1 分，每上升 %加扣 1 分，扣完 10 分為止； 沒有完成保底設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)任務(wù)的，扣考核分 2 分； 與客戶簽好合同后 1 天內(nèi)應(yīng)交出圖紙下單，每推遲一天扣 1 分，扣完5 分為止； 手機(jī)關(guān)機(jī)，發(fā)現(xiàn)兩次以上取消當(dāng)月通訊補(bǔ)貼，扣考核分 2 分； 同其他同事產(chǎn)生矛盾，不通過上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，有互相爭執(zhí)行為的，扣考核分 1 分； 因合同方案設(shè)計(jì)原因造成客戶投訴，投訴 1 次扣考核分 1 分，扣完 5分為止； Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 當(dāng)月出滿勤的，獎(jiǎng)考核分 1 分； 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分 5 分； 能積極提住合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 1 分，最高獎(jiǎng) 5 分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 5 分，不設(shè)最高獎(jiǎng)限； 當(dāng)月專賣店零投訴的，獎(jiǎng)考核分 2 分 ； 當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)量高出專賣店平均設(shè)計(jì)任務(wù)量，每高出 10%獎(jiǎng)考核分 1 分，最高獎(jiǎng) 3 分； 受到上級領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為專賣店帶來榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分 2 分； 操作一站式合同單，每當(dāng)單獎(jiǎng)考核分 2 分； 專賣店導(dǎo)購員工作說明書 專賣店導(dǎo)購員工作說明書 姓名： 部門： 崗位：導(dǎo)購 職務(wù)：導(dǎo)購員 直接上級： 直接下級： 定員： 主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)向客戶介紹產(chǎn)品知識，激發(fā)客戶購買欲望，促使客戶落定簽單。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 三、主要權(quán)力 為客戶介紹產(chǎn)品知識 根據(jù)專賣店的規(guī)定，有對外報(bào)價(jià)的權(quán)力； 對專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權(quán)； 在取得客戶認(rèn)同條件下，有更改合同材料的權(quán)力 四、管轄范圍 個(gè)人的辦公用品與辦公設(shè)施； 專賣店指定的負(fù)責(zé)區(qū)域 五、任職資格與要求 知識技能 最低學(xué)歷 中專 期望學(xué)歷 大專 專業(yè)要求 銷售等相關(guān)專業(yè) 語言要求 優(yōu)秀，能讀寫 所需知識 銷售 電腦要求 無 所需證書 無 所需培訓(xùn) 銷售及美學(xué) 經(jīng)驗(yàn)要求 最低要求 一年以 上銷售工作經(jīng)驗(yàn) 期望要求 二年以上耐用消費(fèi)品銷售工作經(jīng)驗(yàn) 年齡性別 2030 歲，女，個(gè)人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 熟悉櫥柜知識； 銷售能力及溝通能力強(qiáng) 關(guān)于處理復(fù)雜矛盾； 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任Opinos adugethry39。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 1管轄范圍內(nèi)屬人為因素造成樣品、電器、銹蝕、丟失的，扣考核分 5 分； 1分管的櫥柜樣品內(nèi)放置雜物的，每次扣考核分 5 分； 1不服從上級工作安排的，與上級頂撞吵架的，扣考核分 3 分； 1冷落、怠慢、頂撞客戶的，堅(jiān)持己見不理會(huì)客戶要求又不同客戶解 釋清楚的，扣考核分 2 分； 1同客戶預(yù)約好，不能履約又不同客戶聯(lián)系的，扣考核分 1 分； 1不回答客戶提出的問題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶誤解的，扣考核分 1 分； 1上班時(shí)間做與本職工作無關(guān)的事，扣考核分 1 分； 1精神萎靡不振、上班時(shí)間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分 1 分； 未按專賣店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分 1 分‘ 2未能說明原因造成客戶跑單的，每單考核分扣 5 分； 2弄虛作假，同其他員工一起獲取專賣店不正當(dāng)利益的，扣考核分 10 分。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 專賣店日場行政工作： 1）確保公司的各種通知、制度、信息及時(shí)傳遞給專賣店人員 2）購買、領(lǐng)用專賣店辦公用品、宣傳資料、技術(shù)資料等 3）專賣店考勤工作、設(shè)計(jì)師去向登記 4）店長安排的其他工作 —— 復(fù)印、打字、廣告效果的調(diào)查統(tǒng)計(jì) 店長不在專賣店時(shí)行使店長職權(quán)、維持專賣店秩序，確保專賣店工作正常運(yùn)行 三、主要權(quán)力 對專賣店的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán) 對違規(guī)行為和人員有匯報(bào)有處罰建議權(quán) 對專賣店人員的工作表現(xiàn)、 工作實(shí)施有參與考核權(quán) 有向?qū)Ｙu店店長和經(jīng)理匯報(bào)工作的權(quán)力 對專賣店的財(cái)務(wù)相關(guān)工作有實(shí)施、監(jiān)管權(quán)力 四、管理范圍 個(gè)人辦公物品和設(shè)施 專賣店人員、場所、物品 五、任職資格及要求 知識能力 最低學(xué)歷 中專 期望學(xué)歷 大專 專業(yè)要求 管理學(xué)、財(cái)會(huì)等相關(guān)專語言要求 良好，能讀寫 Opinos adugethry39。組長負(fù)責(zé)保管工具并對工具的保養(yǎng)等，所有工具設(shè)立使用時(shí)間為一年。 安裝組長負(fù)責(zé)對部下進(jìn)行指導(dǎo)及監(jiān)督教育，如在執(zhí)行安裝任務(wù)時(shí)發(fā)生特殊事件或緊急問題時(shí)，組長應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)配和跟蹤。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分 5 分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 1 分，最高將 5 分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 5 分，不設(shè)最高獎(jiǎng)分限； 1 當(dāng)月客戶零投訴的，獎(jiǎng)考核分 2 分； 1 當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)量高出專賣店平均設(shè)計(jì)任務(wù)量，每高出 10%獎(jiǎng)考核分 1 分，最高獎(jiǎng) 3 分； 1 受到上級領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為專 賣店帶來榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分 2 分； 1 操作一站式合同單，每單獎(jiǎng)考核分 2 分； XXX 櫥柜專賣店員工薪酬及績效考核制度 專賣店員工工資待遇管理辦法 按照專賣店的經(jīng)營理念與管理模式，根據(jù)專賣店的發(fā)展?fàn)顩r和本年度經(jīng)營規(guī)劃，為規(guī)范專賣店的薪酬管理提高團(tuán)隊(duì)積極性，制定本辦法，供各專賣店參考。專賣店保證員最低收入不低于當(dāng)?shù)厝嗣褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()售后文員 600 100 20 30 50 100 1000 業(yè)務(wù)員 600 200 50 100 50 100 1100 基礎(chǔ)工資相關(guān)說明： 專賣店員各按等級享受本職工作的基本工資待遇，基本工資部分不對員工進(jìn)行考核，除非不可抗力（指戰(zhàn)爭、地震等非人力原因）外，基本工資不受專賣店經(jīng)營業(yè)績波動(dòng)影響； 崗位工資根據(jù)專賣店相關(guān)考核制度對員工考核評級而進(jìn)行變動(dòng)，員工考核每月度進(jìn)行一次，具體調(diào)整如下（按扣分、獎(jiǎng)分制，總分 120 分），目標(biāo)考核按目標(biāo)評分表，以條文形式注明。工齡工資每半年調(diào)整一次，調(diào)整前的工齡工資不補(bǔ)發(fā)。專賣店保底銷售任務(wù) 20萬，專賣店總業(yè)績超過 20 萬開始計(jì)提店長提成獎(jiǎng)金。一級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù) 6 萬、二級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù) 4 萬、三級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù) 2 萬。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()見 習(xí) 導(dǎo) 購員 見習(xí)導(dǎo)購員在見習(xí)期間不設(shè)銷售保底任務(wù)，每單按%計(jì)算提成 三級 導(dǎo)購員 0% % 二 級 導(dǎo) 購員 0% % 一 級 導(dǎo) 購員 0% % *導(dǎo)購員所接裝飾公司的合同單除去宣傳費(fèi)用后再計(jì)入業(yè)績；導(dǎo)購員所接業(yè)務(wù)員的合同單的八折計(jì)入業(yè)績；導(dǎo)購員所接專賣店關(guān)系戶的合同單按實(shí)際收款額計(jì)入業(yè)績。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 見習(xí)設(shè)計(jì)師 見習(xí)設(shè)計(jì)師不設(shè)保底銷售任務(wù)，一律按 1%計(jì)算 三級設(shè)計(jì)師 0% 1% 二級設(shè)計(jì)師 0% % 一級設(shè)計(jì)師 0% % 設(shè)計(jì)師操作合同單相關(guān)說明 見習(xí)設(shè)計(jì)師是指能獨(dú)立完成合同單現(xiàn)場尺寸初測、出圖，與客戶洽談、溝通合同單的相關(guān)問題并可以跟客戶簽訂正式合同，但仍不能獨(dú)立完成合同單復(fù)測工作的設(shè)計(jì)員。由見習(xí)設(shè)計(jì)師填寫職級晉升申請表，指導(dǎo)設(shè)計(jì)師添加意見、店長審核，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)通過，并備案。 業(yè)務(wù)員保底銷售任務(wù)與提成系數(shù)表 見習(xí)設(shè)計(jì)師 三級設(shè)計(jì)師 二級設(shè)計(jì)師 一級設(shè)計(jì)師 30% 60% 80% 100% Opinos adugethry39。（保底為 2 萬元櫥柜） 安裝工提成系數(shù)表 （保底每組按 %提成） ⑴、安裝部按技術(shù)等級分三種級別：安裝師、助理安裝、見習(xí)安裝工。 一站到底式合同是今后專賣店服務(wù)客戶的發(fā)展方向！專賣店所有員工均要積極地參與。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 專賣店非設(shè)計(jì)崗位（導(dǎo)購員、售后文員、管理員）操作一站式合同單，通過專賣店組織的相關(guān)計(jì)算機(jī)考試或者取得社會(huì)認(rèn)可的計(jì)算機(jī)相關(guān)證書。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 員工福利 正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證領(lǐng)取結(jié)婚賀禮。初審由經(jīng)理、店長參與評審。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 資格考試的內(nèi)容 資格考試總分為 100 分，分筆試、情景模擬實(shí)操兩個(gè)部分，筆試占 50%，實(shí)操占50%。 升降級劃線 員工級別評定劃分標(biāo)準(zhǔn)表 職稱 綜合評審評分 （ 100%） 基本素質(zhì)評分 （ 25%） 崗位考核評分 （ 25%） 業(yè)績考核評分 （ 50%） 升級 85 分以上 平級 70~85 分 降級 70 分以下 分定級細(xì)則 專賣店從基本素質(zhì)、崗位考核、銷售業(yè)績?nèi)齻€(gè)方面對員工進(jìn)行綜合評審，綜合評審采用百分浮動(dòng)制。如某員工小 A 基本素質(zhì)部分得 90 分，那么換算成小 A 的綜合評分就是 分。 36 20= 分，換算成綜合評審分就是 分。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB() 市場拓展專員連續(xù)三個(gè)月平均每月業(yè)務(wù)額超過六萬元，晉升市場主管，享受同其待遇。mlcAv,fPb20*jZTxMI:EYB()衛(wèi)生10分 現(xiàn)場櫥柜樣品內(nèi)放置雜物 2 辦公用品清潔、保養(yǎng) 2 管理 能力 60 分 現(xiàn)場管理35分 未按照專賣店制度操作執(zhí)行相關(guān)事務(wù)的 2 未將公司制度 /精神及時(shí)傳達(dá)或傳達(dá)有誤致下屬操作出錯(cuò) 2 因管理失職，使專賣店下屬員工有違規(guī)操作 2 因工作失職致專賣店直接經(jīng)損失或名譽(yù)損失 3 專賣店客戶總投訴率 5% 1 專賣店銷售總業(yè)績同比出現(xiàn)負(fù)增長 2 不及時(shí)提供專賣店專賣店各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表或制表馬虎潦草、弄虛作假 2 能否及時(shí)掌握公司新品信息 1 能否按照公司有關(guān)業(yè)務(wù)要求完成工作 1 接單量 地區(qū)專賣店平均接單量 3 1合理化建議 3 1所管轄專賣店合同單計(jì)價(jià)綜合誤差率 % 3 第 53 頁 ,共 243 頁 1熟悉公司各個(gè)階段的促銷活動(dòng) 2 1每天上網(wǎng)了解公司信息 2 1明確新品推廣訴求點(diǎn) 1 1建立健全各項(xiàng)臺賬 5 樣品管理20分 無損 壞 2 保持出樣的合理、美觀 1 每天清潔保養(yǎng)落實(shí)到責(zé)任人 2 盤點(diǎn)無誤 2 掌握現(xiàn)場出樣供貨情況 2 掌握不同品種銷售狀況 2 狀態(tài)表填寫 6 及時(shí)傳達(dá)公司新品信息 3 促銷品管理 5分 做好領(lǐng)用登記 1 POP 懸掛整潔、美觀，發(fā)放合理 1 DM 放置醒目、易放 2 及時(shí)提供 POP 庫存情況 1 當(dāng)月得分： 店長簽名： 經(jīng)理審核： 導(dǎo)購員績效考核表 Opinos adugethry3