【正文】 tourism product39。 基于旅行社的會(huì)展旅游產(chǎn)品化研究 20 劉敏在《會(huì)展旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷研究 —— 新加坡旅游委員會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)借鑒》文中，通過(guò)分析新加坡會(huì)展旅游的現(xiàn)狀和市場(chǎng)營(yíng)銷具體方面，提出了在政府的有力支持、積極的宣傳、及時(shí)的市場(chǎng)調(diào)查和快速應(yīng)對(duì)的促銷策略等方面值得我國(guó)借鑒。 黃蔚艷的《旅行社會(huì)展旅游業(yè) 務(wù)空間拓展途徑研究》，從會(huì)展旅游客源市場(chǎng)、會(huì)展旅游產(chǎn)品、會(huì)展旅游地理區(qū)域、會(huì)展旅游服務(wù)方式四個(gè)方面探討了旅行社會(huì)展旅游業(yè)務(wù)空間拓展途徑。 四、旅行社在會(huì)展旅游中充當(dāng)?shù)牡匚坏难芯? 王保倫在文章《會(huì)展旅游發(fā)展模式之探討》中提倡的會(huì)展旅游不是讓旅游企業(yè)去舉辦各種會(huì)議和展覽，而是讓旅游企業(yè) (包括旅行社、酒店等 )發(fā)揮行業(yè)功能優(yōu)勢(shì)，為會(huì)展的舉辦提供相應(yīng)的外圍服務(wù)。 三、在會(huì)展旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的研究 李宏和韓渝輝在《“ 1+X” :旅行社開(kāi)發(fā)會(huì)展旅游產(chǎn)品的新思路》文中指出，旅行社應(yīng)為會(huì)展旅游者提供“ 1+X”的會(huì)展旅游套餐，“ 1”是指會(huì)展期間的組織和接待服務(wù)，“ X”則包括專項(xiàng)旅游產(chǎn)品、城市旅游產(chǎn)品、休閑度假旅游產(chǎn)品、文化旅游產(chǎn)品等其它配套服務(wù)及旅游產(chǎn)品。從旅游供給看，會(huì)展旅游是特定機(jī)構(gòu)或企業(yè)以組織參與各類會(huì)議、展覽等相關(guān)活動(dòng)為目的而推出的一種專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。在此我要向我的導(dǎo)師致以最衷心的感謝和深深的敬意。 五、結(jié)論 會(huì)展旅游是新型的旅游方式，不僅發(fā)展速度快，而且能夠創(chuàng)造良好的效益。最后 ， 要加快 人才的引進(jìn)。 會(huì)展旅游 主題創(chuàng)新。因此 ， 旅行社應(yīng)該在了解游客需求的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)不同主題的旅游線路。整體會(huì)務(wù)服務(wù)包括 ： 會(huì)展整體策劃、設(shè)計(jì)，全程會(huì)展操作、跟蹤，會(huì)后總結(jié)、會(huì)后整體安排。 城市觀光旅游產(chǎn)品 。旅行社在會(huì)議旅游產(chǎn)品中的服務(wù)如下：會(huì)議前，旅行社根據(jù)主辦方的預(yù)算選擇目的地和酒店，安排會(huì)議主辦方對(duì)會(huì)議地址提前考察，安排交通、酒店、考察及參觀相應(yīng)設(shè)施、使主辦方代表預(yù)先體驗(yàn)將向與會(huì)者提供的旅游產(chǎn)品等；旅行社進(jìn)行會(huì)議的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)， 除了 強(qiáng)調(diào)會(huì)議議題內(nèi)容外 ， 也要強(qiáng)調(diào)在當(dāng)?shù)嘏e行的會(huì)議將提供給與會(huì)者非凡的旅游感受；旅行社應(yīng)發(fā)揮與各部門有著長(zhǎng)期預(yù)訂權(quán)的優(yōu)勢(shì)，預(yù)定交通票及酒店；提供適當(dāng)?shù)穆糜螌＞€供選擇；發(fā)揮接待服務(wù)優(yōu) 勢(shì)，做好相應(yīng)的迎接安排。且旅行社會(huì)展部門人員普遍較少，很難做到定制化、 全面 的會(huì)展服務(wù)。 （二）旅行社會(huì)展旅游產(chǎn)品存在的問(wèn)題 旅行社缺乏 專業(yè)性的 會(huì)展旅游產(chǎn)品 目前涉及會(huì)展旅游業(yè)務(wù)的旅行社中，大 多數(shù)缺乏類似組團(tuán)和散客旅游線路產(chǎn)品這樣現(xiàn)有的產(chǎn)品，對(duì)會(huì)展旅游者的影響力不大，吸引力小。長(zhǎng)期以來(lái) ， 旅行社作為信息溝通的橋梁 ， 可以充分發(fā)揮與交通、飯店、餐飲、景區(qū)、其他旅行社等相關(guān)行業(yè) 有著聯(lián)系緊密的網(wǎng) ① 楊俊博 .旅行社開(kāi)展會(huì)展旅游的思考 [J]. 河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)， 2021， (02)， 35. 基于旅行社的會(huì)展旅游產(chǎn)品化研究 8 絡(luò)化優(yōu)勢(shì)， 很好的“串連”、“整合”會(huì)展旅游中的各項(xiàng) 服務(wù) ， 并且由于自身招徠、接待的行業(yè)特點(diǎn) ， 在長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ， 具備很強(qiáng)的接待組織能力和協(xié)調(diào)能力。中國(guó)正在成為世界上許多國(guó)際組織召開(kāi)會(huì)議的備選目的地。 再者，因競(jìng)爭(zhēng)激烈 ， 諸多的旅行社在國(guó)內(nèi)、出境旅游市場(chǎng)上已處于微利甚至無(wú)利經(jīng)營(yíng)的局面。相反，由于對(duì)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量等因素的考慮，會(huì)展活動(dòng)的組織者更傾向于選擇 在舉辦城市的旅游淡季或平季舉行，因此發(fā)展會(huì)展旅游可以平衡旅游的季節(jié)性差異，彌補(bǔ)旅游季節(jié)性不均衡，增加旅游淡季的設(shè)施利用率和營(yíng)業(yè)收入，進(jìn)而促進(jìn)住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等旅游服務(wù)行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。 組團(tuán)規(guī)模大 由于會(huì)展本身具有行業(yè)性、專 業(yè)性以及舉辦規(guī)模大等特點(diǎn)，因此會(huì)展的舉辦將吸引政府、民間團(tuán)體以及旅行社組織 等 眾多參展團(tuán)前往會(huì)展舉辦地，其規(guī)模要比一般的觀光旅游團(tuán)大得多。廣義的概念是把會(huì)議、展覽作基于旅行社的會(huì)展旅游產(chǎn)品化研究 5 為旅游活動(dòng)的一種特殊類型。而會(huì)展旅游作為新興的一個(gè)日益重要的市場(chǎng) ， 對(duì)旅行社的發(fā)展十分重要。會(huì)展旅游作為新的旅游形式 ， 是一種高利潤(rùn)、高產(chǎn)出的旅游項(xiàng)目。會(huì)展旅游作為新的旅游形式 ， 是一種高利潤(rùn)、高產(chǎn)出的旅游項(xiàng)目。 一、 會(huì)展旅游的概念及其特點(diǎn) （一）會(huì)展旅游的概念 在國(guó)際上，會(huì)展旅游稱作 “ MICE”， 是國(guó)際旅游市場(chǎng)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，包括會(huì)議 (Meeting)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游 (Incentive tour)、大會(huì) (Conference or Convention)、展覽 (Exhibition)。獎(jiǎng)勵(lì)旅游和節(jié)事活動(dòng)具有不同于會(huì)議和展覽旅游的特點(diǎn)，因此，為了研究的需要，本文將會(huì)展旅游分為會(huì)議旅游和展覽旅游，即包括各種 類型的會(huì)議 、展覽與博覽會(huì)，也包括由于這兩類活動(dòng)的舉辦而引發(fā)的相關(guān)旅游活動(dòng)，但不包括獎(jiǎng)勵(lì)旅游和節(jié)事旅游。 停留時(shí)間長(zhǎng) 國(guó)際大會(huì)和會(huì)議協(xié)會(huì) (ICCA)規(guī)定國(guó)際會(huì)議的會(huì)期應(yīng)在 3 天以上。 二、 旅行社拓展會(huì)展旅游市場(chǎng)的必要性 （一）旅行社產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一 ， 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 ， 利潤(rùn)逐漸減少 目前我國(guó)旅行社總體情況是“散、小、弱、差”， 企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)分散、產(chǎn)品雷同、缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力 ，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。 很多經(jīng)濟(jì)部門或行業(yè)的支持 有利于會(huì)展旅游的發(fā)展， 同時(shí) 會(huì)展旅游的發(fā)展也 可帶動(dòng)和促進(jìn)很多其他經(jīng)濟(jì)部門或行業(yè)的發(fā)展 ； 也可擴(kuò)大外界對(duì)舉辦地的了解 ， 有助于當(dāng)?shù)氐恼猩桃Y工作 ， 促進(jìn)辦展地區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由于 會(huì)展公司 不熟悉旅游業(yè)務(wù) ，不懂得將會(huì)展活動(dòng)與旅游等服務(wù)行業(yè)結(jié)合起來(lái)，這些會(huì)展公司 往往是 自行 安排在會(huì)展過(guò)程中參展人員的食、住、行、游、娛、購(gòu)等活動(dòng)。 旅行社經(jīng)營(yíng)會(huì)展旅游 在這種產(chǎn)品形式中，旅行社 利用自身所擁有的資源優(yōu)勢(shì)成為會(huì)展業(yè)的經(jīng)營(yíng)主體，獨(dú)立承擔(dān)或參與會(huì)前策劃、會(huì)中服務(wù)和組織會(huì)后旅游，涉及會(huì)展的全 過(guò)程。 旅行社缺乏會(huì)展專業(yè)人才 旅游業(yè)入行門檻低， 旅行社的從業(yè)人員大多 學(xué)歷 不高 ，他們總是憑借自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做團(tuán)，旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，普遍以“降價(jià)”作為競(jìng)爭(zhēng)手段。會(huì)議目的地的旅游吸引物可以使會(huì)議的吸引力成倍增長(zhǎng)。旅行社可利用自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)展覽旅游產(chǎn)品，提供聯(lián)系參觀門票、代辦參觀手續(xù)及參展攤位預(yù)定；代辦邀請(qǐng)函，以便參展單位辦理護(hù)照、簽證等出訪手續(xù)；展會(huì)結(jié)束后的公、商務(wù)考察項(xiàng)目；翻譯及秘書(shū)服務(wù)；根據(jù)展覽的主題推出相關(guān)旅游專線等服務(wù)。 文化旅游產(chǎn)品。因此 ， 旅行社在為會(huì)展旅游者設(shè)計(jì)線路時(shí) ， 要注意兩個(gè)要素 ， 一是包含哪些旅游景點(diǎn) (景區(qū) )，二是其順序怎樣排列。這需要深入研究會(huì)展旅游者的需要和特點(diǎn) ， 對(duì)旅游線路重新排列 ， 開(kāi)發(fā)出有針對(duì)性和個(gè)性化的會(huì)展旅游產(chǎn)品 ， 以此來(lái)吸引更多的游客。旅行社要很好的介入會(huì)展旅游市場(chǎng) ， 就要挑選現(xiàn)有人才和選拔專業(yè)人才，成立會(huì)展部門，專門負(fù)責(zé)會(huì)展旅游業(yè)務(wù)。 經(jīng)營(yíng)會(huì)展旅游的旅行社可以承當(dāng)旅游批發(fā)商的身份，而提供會(huì)展外圍服務(wù)的旅行社可以承當(dāng)旅游代理商的身份，逐步實(shí)現(xiàn)“垂直分工體系”，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。 [參考文獻(xiàn) ] [1] 黃秋霞 .鄭州市會(huì)展旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究 [D].福建師范大學(xué)， 2021. 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The voluntaristic nature of meetingbased tourism means that attendance may vary and that anizers may explicitly develop a marketing strategy to encourage positive responses by individuals. However, once the individual has decided to attend the meeting, she/he bees part of a social group at the destination that is distinct and separate from the host munity. One of the primary functions of the meeting anizer is to anize social events that will foster interaction among delegates. These may vary from large assemblies and thematic workshops to receptions and excursions. In sum, the conference or convention bees a selfcontained entit