【正文】 基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 1 基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 [摘 要 ] 隨著旅游業(yè)和會展業(yè)的迅猛發(fā)展 ， 許多旅行社將旅游與會展業(yè)務(wù)相結(jié)合 ， 組織開展會展旅游活動。會展旅游作為新的旅游形式 ， 是一種高利潤、高產(chǎn)出的旅游項目。旅行社可通過拓展會展旅游 產(chǎn)品 解決自身發(fā)展困難 ， 從而創(chuàng)造更多的效益。 鑒于旅行社介入會展旅游市場存在很多問題，本文從產(chǎn)品化角度進行研究。首先提出會展旅游的概念和特點，分析了旅行社進入會展旅游市場的必要性 ， 然后 在分析了 旅行社會展旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀和存在的問題 基礎(chǔ)上， 從發(fā)揮旅行社組織接待優(yōu)勢、市場研究、創(chuàng)新、企業(yè)分工與合作等角度提出 了一些對策。 [關(guān)鍵詞 ] 旅行社 會展旅游 產(chǎn)品化 基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 2 Convention And Exhibition Tourism Product Research Based On Travel Agency Abstract： Recently， many travel agencies bine tourism with conventions and exhibitions， and carry out conventions and exhibition traveling. MICE tourism as a new form， is a highmargin and highyield tourism. Travel agencies can develop conventions and exhibitions tourism products to solve their own difficulties， so as to create more efficiency. There are many problems for travel agencies to enter into MICE market. This article research the issue of products. Firstly， described the concept of MICE tourism and the characteristics of MICE tourism. Secondly， analysis of the need for travel agency to enter MICE market. Thirdly， analysis of the forms of conventions and exhibitions tourism products， and then raised the issue of conventions and exhibitions tourism products. Finally ， made a number of countermeasures， for example， develop special tourism products、 innovate services、 bring up a professional team and so on. Key words： travel agencies conventions and exhibition tourism product 基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 3 目錄 引言 .......................................................................... 1 一、會展旅游的概念及其特點 .................................................... 1 （一）會展旅游的概念 ........................................................ 1 （二）會展旅游的特點 ........................................................ 2 二、旅行社拓展會展旅游市場的必要性 ............................................ 3 （一）旅行社產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，市場競爭激烈，利潤逐漸減少 ........................ 3 （二）會展旅游利潤率高且市場前景廣闊 ........................................ 4 （三）旅行社具有開展會展旅游業(yè)務(wù)的服 務(wù)優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢 ........................ 4 三、旅行社會展旅游產(chǎn)品的形式及其存在的問題 .................................... 5 （一）旅行社會展旅游產(chǎn)品的形式 .............................................. 5 （二）旅行社會展旅游 產(chǎn)品存在的問題 .......................................... 5 四、旅行社會展旅游產(chǎn)品化策略 .................................................. 6 （一）加強研究，開發(fā)專項會展旅游產(chǎn)品 ........................................ 6 （二）發(fā)揮優(yōu)勢，完善“會展接待 +X”點菜式的產(chǎn)品 .............................. 7 （三）根據(jù)客戶需求，創(chuàng)新會展旅游產(chǎn)品 ........................................ 8 （四）組建會展部，培養(yǎng)會展旅游專業(yè)團隊 ...................................... 9 （五）各類旅行社之間的分工與合作策略 ....................................... 10 五、 結(jié) 論 ................................................................. 10 參考文獻 ..................................................................... 11 致 謝 語 ..................................................................... 12 附錄一 文獻綜述 ............................................................. 13 附錄二 外文翻譯 ............................................................. 20 基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 4 引言 隨著旅游業(yè)和會展業(yè)的迅猛發(fā)展 ， 許多旅行社將旅游與會展業(yè)務(wù)相結(jié)合 ， 組織開展會展旅游活動。會展旅游作為新的旅游形式 ， 是一種高利潤、高產(chǎn)出的旅游項目。 以旅行社為龍頭的旅游企業(yè)應(yīng)當抓住會展旅游這個利潤豐厚的市場 ， 在外資旅行社尚未完全搶占中國會展旅游市場之前 ， 利用自身優(yōu)勢 ， 對會展旅游進行開發(fā)和經(jīng)營。目前我國旅行社經(jīng)營存在諸多困難，如競爭激烈、利潤下降等。而會展旅游作為新興的一個日益重要的市場 ， 對旅行社的發(fā)展十分重要。但現(xiàn)在旅行社組織會展旅游不盡如人意，如僅停留在接待服務(wù)上，產(chǎn)品化問題突出。 綜合 近年來的研究成果 (主要依據(jù) 1995— 2021 年期刊網(wǎng)上的論文 )， 國內(nèi)對會展旅游的研究多集中在對會展旅游目的地的現(xiàn)狀描述及城市 (區(qū)域 )發(fā)展會展旅游的基礎(chǔ)條件、面臨的問題及發(fā)展對策等方面的研究。 針對上述問題 ， 旅行社不單只著眼于會展之外的服務(wù)和旅游需求 ， 而應(yīng)利用自身優(yōu)勢經(jīng)營會展業(yè) ， 不僅有利于會展業(yè)的優(yōu)化發(fā)展 ，而且 有利于旅行社自身的結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展 。本文 從產(chǎn)品化角度進行研究 ， 在分析旅行社會展旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀及存在問題的基礎(chǔ)上 ， 從發(fā)揮旅行社接待優(yōu)勢、創(chuàng)新、市場研究、企業(yè)合作等角度提出了一些對策 ， 以期會展旅游成為旅行社可 操作可盈利的產(chǎn)品。 一、 會展旅游的概念及其特點 （一）會展旅游的概念 在國際上，會展旅游稱作 “ MICE”， 是國際旅游市場的一個細分市場，包括會議 (Meeting)、獎勵旅游 (Incentive tour)、大會 (Conference or Convention)、展覽 (Exhibition)。 國內(nèi)的大多數(shù)學(xué)者基本上贊同國外的 MICE 定義，但在明確會展旅游究竟 包括哪些內(nèi)容時， 卻難以統(tǒng)一。 在相關(guān)研究文獻中， 會展旅游的概念有廣義和狹義之分。廣義的概念是把會議、展覽作基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 5 為旅游活動的一種特殊類型。例如，周春發(fā) (2021)提出的“會展旅游意指包括各類專業(yè)會議、展覽會與博覽會、獎勵旅游、大型文化體育盛事等活動在內(nèi)的綜合性旅游形式” ； 應(yīng)麗君 (2021)提出的“會展旅游就是通過會議、博覽、展覽、文化體育、科技交流等各類舉辦活動而開發(fā)的一種新型旅游產(chǎn)品” ； 李雪花 (2021)認為“會展旅游，國際上通稱為 MICE，是指以參加會議、展覽、交易和節(jié)慶等為主要目的而進行的旅游活動，是以會展活動為依托發(fā)展起來的專項旅游產(chǎn)品”。狹義的概念是將會展旅游界定為會議、展覽之余所伴隨的觀光休閑活動。例如，王保倫 (2021)認為“會展旅游是為會議和展覽 活動的舉辦提供會場之外的、且與旅游業(yè)相關(guān)的服務(wù)，并從中獲取一定收益的經(jīng)濟活動” ； 黃華、王潔 (2021)認為“會展旅游是指參加會議和展覽的人的旅行以及在會議前后的參觀游覽活動，它包括大型會議旅游、公司企業(yè)舉辦的會議旅游、學(xué)術(shù)會議旅游、貿(mào)易展覽性旅游和科學(xué)技術(shù)展覽性旅游等”。 本文采用廣義的會展旅游概念，它是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段，伴隨著會展業(yè)和旅游業(yè)服務(wù)功能的細分化而出現(xiàn)的一種旅游活動類型。獎勵旅游和節(jié)事活動具有不同于會議和展覽旅游的特點，因此，為了研究的需要，本文將會展旅游分為會議旅游和展覽旅游，即包括各種 類型的會議 、展覽與博覽會，也包括由于這兩類活動的舉辦而引發(fā)的相關(guān)旅游活動，但不包括獎勵旅游和節(jié)事旅游。 （二）會展旅游的特點 內(nèi)容主題專業(yè)性強 從會展活動的舉辦方面來看，它雖然涉及政治、 經(jīng)濟、文化、科技、教育、衛(wèi)生、體育、軍事等社會的各個方面和領(lǐng)域，但總要在一定的時間和地點舉辦， 每次會展活動都有一個明確的主題，呈現(xiàn)出鮮明的專業(yè)性。從會展旅游依托的資源與環(huán)境、客源市場規(guī)模與范圍、產(chǎn)品經(jīng)營與管理等方面來看，這類產(chǎn)品不同于觀光旅游產(chǎn)品和度假休閑產(chǎn)品，其專業(yè)性很強 ① 。 組團規(guī)模大 由于會展本身具有行業(yè)性、專 業(yè)性以及舉辦規(guī)模大等特點，因此會展的舉辦將吸引政府、民間團體以及旅行社組織 等 眾多參展團前往會展舉辦地，其規(guī)模要比一般的觀光旅游團大得多。根據(jù)“國際大會和會議協(xié)會”（ ICCA）的界定，國際會議的與會人數(shù)應(yīng)在 300 人以上。例如 ， 廣交會每年都能吸引到國內(nèi)外數(shù)十萬會參展商、采購商和相關(guān)人員的到來。 消費水平高 由于參加會議、展覽的人通常都是有一定地位和職務(wù)的人士，收入水平高，而且費用通常由公司或政府擔負，所以他們一般不太計較價格，而更注重質(zhì)量、特色、服務(wù)等方面因素。 ① 于倩 .論城市會展旅游發(fā)展一般模式 [D].山東大學(xué)， 2021， 14. 基于旅行社的會展旅游產(chǎn)品化研究 6 因此，會展旅游者的消費與普通旅游者的消費相比， 他們對價格不太敏感，呈現(xiàn)出消費檔次高、消費能力大、要求高等特點。 停留時間長 國際大會和會議協(xié)會 (ICCA)規(guī)定國際會議的會期應(yīng)在 3 天以上。中國的大中型會展活動舉辦的時間一般不少于 3 天，會展活動前后往往連帶某些旅游活動，除去會展期間組織的休閑娛樂和參觀考察外，不少人員還會在會展活動結(jié)束后安排個人的旅游活動，因此使得會展旅游者停留時間比普通旅游者要長。 季節(jié)影響小 會展旅游相對于傳統(tǒng)觀光旅游而言，對氣候、旅游季節(jié)等因素的依賴要小得多。相反，由于對價格和服務(wù)質(zhì)量等因素的考慮，會展活動的組織者更傾向于選擇 在舉辦城市的旅游淡季或平季舉行，因此發(fā)展會展旅游可以平衡旅游的季節(jié)性差異，彌補旅游季節(jié)性不均衡，增加旅游淡季的設(shè)施利用率和營業(yè)收入，進而促進住宿、餐飲、購物、娛樂等旅游服務(wù)行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。 帶動作用明顯 會展活動的開展，不僅能培育大量新型產(chǎn)業(yè)，而且還可以帶動服務(wù)、交通、餐飲等第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)專家預(yù)測，國際上展覽業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動系數(shù)約為 1:9，即會展場館的收入如果是 1，相關(guān)的社會收入則為 9。 經(jīng)濟效益高 據(jù)專家測算，會展旅游的平均利潤率在 20%至 25%之間，屬于高贏利行業(yè)。每年兩屆的“廣交會”，不僅本身 的成交總額超過 200 億美元，而且給當?shù)氐南嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)帶來 20 多億元人民幣的收入，會議期間