【正文】 控制的關(guān)鍵在于：獲取控制信息和實施控制 ? 控制的過程 : 前饋控制、同步控制、反饋控制 ? 控制的重點：人力資源控制、財務(wù)控制、作業(yè)控制 （不）適于嚴密控制的業(yè)務(wù) ? 工作內(nèi)容明確定義，且可以通過最佳方式完成時； ? 可以精確衡量產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量時； ? 當活動涉及如健康、安全等重大風險時； ? 當嚴密控制可被員工接受或歡迎時； ? 相反的情形則不適合于嚴密的控制。 ? 領(lǐng)導的基礎(chǔ)：權(quán)力 強制性權(quán)力；獎賞性權(quán)力；合法權(quán)力； 專家性權(quán)力；示范性權(quán)力 ? 權(quán)力的三種運用方式：暴力和武力；交易；共同利益。 ?鞏固成果 ， 深化改革 。 ? 未能創(chuàng)造短期效益 。 : 相關(guān)多元化 : 公司銷售總額的 70% 以上來自不同產(chǎn)品 , 而且各個產(chǎn)品之間在技術(shù) , 生產(chǎn) , 渠道等方面具有相互 聯(lián)系的特征 。 ? 模糊性增加 ,導致協(xié)調(diào)成本增加 。 4. 簡化了培訓 . 缺點 : 1. 追求職能目標而忽略全局利益 。用戶是企業(yè)的基礎(chǔ)，是用戶決定了企業(yè)的存在 。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的根本原理是在適應環(huán)境變化 的前提下，達到環(huán)境、戰(zhàn)略、資源三者 間的動態(tài)平衡。 成功的管理者與有效的管理者 ? 溝通 29% 傳統(tǒng) 管理 32% HR 20% 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 19% 傳統(tǒng) 管理 13% 溝通 28% 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 48% HR 11% 平均的管理者 成功的管理者 溝通 44% HR 26% 傳統(tǒng) 管理 19% 有效的管理者 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 11% 管理學說史 ? 泰勒與科學管理 ? 法約爾、韋伯與一般行政管理 ? 行為科學的出現(xiàn)：霍桑研究等 ? 系統(tǒng)方法 ? 權(quán)變方法 思考題 1. 管理者與普通員工有什么不同 ? 如何評價管理者管理工作的有效性 ? 2. 如果你是一個管理者 , 當你的下屬做事讓你感到不放心時 , 你通常是如何處理的 ? 3. 如何理解管理既是科學，又是藝術(shù) ? 如何才能有效地掌握管理的藝術(shù)性內(nèi)容 ? 4. 如何理解管理者應該旅行的基本職能 ? 主要參考書 ? 《 管理學 》 ，斯蒂芬 ? 羅賓斯著，中國人民大學出版社出版； ? 《 管理學教程 》 ，約翰 ?斯通納等著，華夏出版社即將出版； ? 《 管理學 》 ，哈羅德 .孔茨著，經(jīng)濟科學出版社。 Email: 1. 管理學導言 一 . 管理的 概念 二 . 管理既是科學 ,又是藝術(shù) : 如何理解 ? 三 . 組織與管理者 四 . 管理職能 :計劃、組織（人事）、領(lǐng)導、控制 五 . 成功的管理者與有效的管理者 六 .管理學說史 1. 管理學導言 ? 管理 ：是通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力、財力等資源，以期有效地達成組織目標的過程。 ? 效率 (efficiency) ? 效果 (effectiveness) Peter Drucker 名言 ? Do things right ? Do right things ?（ Do things fast） CA 管理既是科學 ,又是藝術(shù) :如何理解 ? ? 部分內(nèi)容是科學 ,部分內(nèi)容是藝術(shù) 。 主要參考書 ? 波特 () 《 競爭戰(zhàn)略 》 1980年 ? 波特 () 《 競爭優(yōu)勢 》 1985年 ? 德魯克 () 《 創(chuàng)新與企業(yè)家精神 》 1985年 ? 彼德斯 amp。 5. 戰(zhàn)略概念與特征 ? 戰(zhàn)略是企業(yè)致力于實現(xiàn)的長遠目標與達成目標的途徑與手段的組合 ? 戰(zhàn)略的特征 ； ； c.簡略性。 識別客戶需求 ? 內(nèi)部客戶：組織內(nèi)部的下一個作業(yè)環(huán)節(jié)（如設(shè)計部門的內(nèi)部客戶為制造部）； ? 中間客戶：公司以外但并非公司產(chǎn)品或服務(wù)的最終使用者。 2. 沒有一項職能對最終結(jié)果負全責 。 機械式組織結(jié)構(gòu)與有機式組織結(jié)構(gòu) 機械式結(jié)構(gòu) 有機式結(jié)構(gòu) ? 嚴格的層次關(guān)系 ? 弱化的層次關(guān)系 ? 嚴格的程序和規(guī)則 ? 縱向與橫向的合作 ? 固定的職責 ? 不斷調(diào)整的職責 ? 正式的溝通渠道 ? 非正式的溝通渠道 ? 集權(quán)的決策 ? 分權(quán)的決策 ? 高度的正規(guī)化 ? 低度的正規(guī)化 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要權(quán)變因素（ A） ? 控制的成本與收益 ? 速度與變革的重要性 ? 創(chuàng)造何種組織文化： 競爭還是合作 秩序、穩(wěn)定、服從、尊重權(quán)力 還是 創(chuàng)新、變革、靈活、冒險、自主、成長 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要權(quán)變因素（ B） ? 環(huán)境 :動態(tài)性 。 : 非相關(guān)多元化 : 公司銷售額的 70% 以上來自不同產(chǎn)品 , 而且公司產(chǎn)品之間沒有任何聯(lián)系 . 相關(guān) 多元化戰(zhàn)略的組織 結(jié)構(gòu) 適合多元化戰(zhàn)略的基本組織形式是事業(yè)部制 總裁 計劃 Ramp。 ? 過早宣布獲得成功 。 ?雇用 、 提拔和培養(yǎng)能實施改革設(shè)想的人 。 ? 道德 ? 素質(zhì)：智慧 品質(zhì)；情緒的成熟性；強烈的追求成功的愿望；能力 領(lǐng) 導 風 格 ? 集權(quán)式領(lǐng)導： 高度關(guān)心任務(wù)的完成；視人為一種生產(chǎn)要素；權(quán)力集中