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【正文】 1 2020/9/18 公 司 教 育 訓(xùn) 練 課 程 主 題 名詞介紹 條文重點(diǎn)說明 2 2020/9/18 名詞介紹 供應(yīng)鏈 供應(yīng)商 組織 客戶 書面程序 建立文件化之程序並加以維持和實(shí)施 條 文 說 明 3 2020/9/18 4 品質(zhì)管理系統(tǒng) 條 文 摘 要 、分析與監(jiān)督 4 2020/9/18 4 品質(zhì)管理系統(tǒng) 條 文 摘 要 、運(yùn)作和 管制 5 2020/9/18 4 品質(zhì)管理系統(tǒng) 條 文 摘 要 文件與資料之管制 版本 之更新審核 有關(guān)設(shè)計(jì)、驗(yàn)證、確認(rèn)、試驗(yàn)或 服務(wù)之文件 與資料 有效運(yùn)作 之證據(jù) 、保護(hù)、調(diào)閱、 保存期限 及 處置 紀(jì)錄 6 2020/9/18 5 管理責(zé)任 條 文 摘 要 管理承諾 高階管理者應(yīng)藉由以下的做法顯示其 發(fā)展和 改善品質(zhì)系統(tǒng)的證據(jù) : 令規(guī)章要求的重要性 、目標(biāo) 支持 7 2020/9/18 5 管理責(zé)任 條 文 摘 要 客戶焦點(diǎn) 1. 高階管理者應(yīng)確保客戶的需要和期望 已被確定 2. 組織應(yīng)考慮與產(chǎn)品有關(guān)的法令和規(guī)章 要求 高階主管需維持與客戶間之互利關(guān)係 a. 客戶選擇的策略與準(zhǔn)則 b. 分享客戶與供應(yīng)商期望與品質(zhì)提升之 方法 c. 持續(xù)追蹤成效與回饋客戶 發(fā)展 客戶溝通程序 新產(chǎn)品企劃 8 2020/9/18 5 管理責(zé)任 條 文 摘 要 品質(zhì)政策 高階管理者應(yīng)建立並管制品質(zhì)政策，確保 、了解 9 2020/9/18 5 管理責(zé)任 條 文 摘 要 規(guī)劃 各層級(jí)建立品質(zhì)目標(biāo) 善的承諾相符 結(jié)合衡量指標(biāo) 目標(biāo) 10 2020/9/18 5 管理責(zé)任 條 文 摘 要 規(guī)劃 系統(tǒng)規(guī)劃 高階管理者應(yīng)確保 ，以符合品質(zhì) 目標(biāo)和條文要求 ，品質(zhì)管理系統(tǒng) 完整性得以維持 1. 長短期計(jì)劃應(yīng)說明 週期、客戶服務(wù)、 品質(zhì)提升、教育訓(xùn) 練、 成本、 交貨承諾、 產(chǎn)品可靠度 2. 計(jì)劃之目標(biāo)和成果應(yīng)監(jiān)控和呈報(bào) 和短期規(guī)劃 11 2020/9/18 5 管理責(zé)任 條 文 摘 要 規(guī)劃 系統(tǒng)規(guī)劃 建立和維持在 規(guī)劃品質(zhì)活動(dòng) 時(shí)，考慮 客戶 參與的方式 建立和維持在 規(guī)劃品質(zhì)活動(dòng) 時(shí)，考慮 供應(yīng)商參與的方式 戶參與 商輸入 12 2020/9/18 5 管理責(zé)任 條 文 摘 要 責(zé)任授權(quán)與溝通 責(zé)任與授權(quán) 管理代表 應(yīng)界定和溝通 ，並授與職權(quán) 維持 成效 ,包括所需的改善 提昇對(duì) 客戶需求的認(rèn)知 13 2020/9/18 5 管理責(zé)任 條 文 摘 要 責(zé)任授權(quán)與溝通 內(nèi)部溝通 系統(tǒng)流程和其執(zhí)行成效的溝通 將品質(zhì)績效及客戶滿意之水準(zhǔn)讓員工知道 績效回饋 14 2020/9/18 5 管理責(zé)任 條 文 摘 要 管理審查 的適切性， 充分性與有效性 品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo)是否需要調(diào)整 管理審查的輸入應(yīng)包括對(duì)以下有關(guān)的現(xiàn)行績效和改善的可能性 : 1. 稽核結(jié)果 15 2020/9/18 5 管理責(zé)任 條 文 摘 要 管理審查
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