物業(yè)管理運(yùn)作制度(doc13)-物業(yè)管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 三、上門(mén)征求業(yè)主和住戶(hù)對(duì)管理處員工的意見(jiàn)、工作表現(xiàn)和工作能力，大力協(xié)助我們進(jìn)行人事安排。 ―― 有下列行為之一，屬丙類(lèi)過(guò)失： 1）連續(xù)曠工 15天以上（含 15天）或 1年內(nèi)累計(jì)曠工 30天以上的； 2）貪污、受賄、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊，不夠刑事處分的； 3）玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮隱瞞工作過(guò)失造成事故或損失的； 4）損壞設(shè)備、工具造成經(jīng)濟(jì)損失的； 5）不服從正常工作調(diào)動(dòng)或公開(kāi)拒絕執(zhí)行上級(jí)命令的； 6）服務(wù)態(tài)度差，當(dāng)年累計(jì)被客戶(hù)投訴 5次以上或損害客戶(hù)利益的； 7）發(fā)生緊急情況時(shí)不參與救護(hù) 或逃離現(xiàn)場(chǎng)的； 8）參與打架斗毆、尋釁鬧事，造成人員傷亡的； 9）其他嚴(yán)重違犯公司規(guī)定的。 十三、 管理人員獎(jiǎng)懲制度 為增強(qiáng)管 理人員服務(wù)意識(shí)，鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的管理人員給予應(yīng)有的懲處，管理處在管理中將嚴(yán)格貫徹＂獎(jiǎng)優(yōu)罰劣＂的基本方針，即：＂有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰＂、＂小過(guò)即改，既往不咎＂、＂制度面前，人人平等＂。 要有高度的正義感和社會(huì)責(zé)任感，敢于抵制一切違反社會(huì)主義職業(yè)道德的行為，做到不敷衍，不放任，不采取自由主義態(tài)度，為整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)做出自己的貢獻(xiàn)。要敢于同貪污、盜竊等違法行為做斗爭(zhēng)。 要努力提高服務(wù)質(zhì)量。員工的職業(yè)道德，就是員工在接待業(yè)主 (住戶(hù) )時(shí)所應(yīng)遵循的職業(yè)行為準(zhǔn)則。若拾遣不報(bào)，據(jù)為已有，則以盜竊論處；拾金不昧者，則將受到獎(jiǎng)勵(lì)。 員工離職時(shí)，必須將制服交回公司，并按規(guī)定辦清退還手續(xù)，如有遺失或人為損失，則需按規(guī)定賠償。在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得無(wú)故早退，員工必須按部門(mén)主管編排 的時(shí)間表進(jìn)行工作，若需對(duì)值班時(shí)間做出調(diào)整或更改，必須事先得到主管的批準(zhǔn)，否則均按曠工論處。 若在工作中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng)，又必須立即解決時(shí)，可越級(jí)向上級(jí)主管請(qǐng)示或反映。 在崗位上行為要規(guī)范。 四、儀表儀容 員工進(jìn)入崗位必須穿著工作服，并保持工作服干凈、整潔，領(lǐng)花、袖口要扣好，襯衣要將下擺放入褲 (裙 )內(nèi)，西裝要系領(lǐng)帶，皮鞋要保持光亮，襪頭不可外露，不可穿破損的襪子，衣褲的紐扣要扣好，拉鏈應(yīng)拉緊。 效率。 公司員工不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠。 上、下班必須行走員工通道，進(jìn)入崗位必須穿工作制服。 五、移動(dòng)照明、潮濕環(huán)境、地下通道線路必須使用安全電壓，不聽(tīng)勸阻者停止供電。 六、如員工辦理離、辭手續(xù)時(shí)，需將工作服洗凈后交回管理處，并作為離、辭人員完善手續(xù)之一。 五、如有重大事項(xiàng)或認(rèn)為有必要須提前或推后公布財(cái)務(wù)帳目，須向全體業(yè)主書(shū)面說(shuō) 明。 九、安裝及維修樓宇外的供水系統(tǒng)設(shè)備，應(yīng)與自 來(lái)水公司聯(lián)系修理。 七、 給排水管理制度 一、給排水管理人員必須了解、熟悉樓宇內(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管、水池、水箱、水泵，開(kāi)關(guān)閥門(mén)及分閥門(mén)位置。 掛好禁止合閘標(biāo)志 三、維護(hù)作業(yè)： 嚴(yán)禁帶電操作。 八、污水池衛(wèi)生常清掃，水泵、管道常保養(yǎng)。 一 、水泵房及地下水池，消防系統(tǒng)全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)監(jiān)控，定期檢查保養(yǎng)、維修及清潔清掃，并作記錄。 七、每月按期檢查變壓器的運(yùn)行情況，并按計(jì)劃?rùn)z修配 電設(shè)備一次。 六、各配電房負(fù)責(zé)人及特種作業(yè)人員均要執(zhí)行以上制度，違反者將視為違反勞動(dòng)紀(jì)律，并負(fù)責(zé)由此引起的直接責(zé)任。接地電阻要符合安全規(guī)范，滅火器材要配備到位。 六、管理處各操作手柄放在自動(dòng)位置，每周作一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁(yè) 共 11 頁(yè) 物業(yè) 管理運(yùn)作制度 1. 管理處管理制度 2. 配電房及特種作業(yè)人員安全制度 3. 配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定 4. 水泵房管理制度 5. 低壓配電房操作程序 6. 高壓環(huán)網(wǎng)柜安全操作 7. 給排水管理制度 8. 財(cái)務(wù)公開(kāi)制度 9. 員工工作服管理規(guī)定 10. 工程臨時(shí)用電制度 11. 員工工作指引及行為規(guī)范 12. 管理人員 培訓(xùn)制度 13. 管理人員獎(jiǎng)懲制度 14. 回訪制度 一、 管理處管理制度 管理處是掌握住宅區(qū)安全動(dòng)態(tài)，指揮安全管理工作的重要部位，是管理處工作指揮的中心，其管理十分重要，特訂如下制度： 一、管理處是住宅區(qū)最核心部位，閑人不得進(jìn)入。 七、遇真實(shí)報(bào)警時(shí)控制室人員應(yīng)立即通知主任、各負(fù)責(zé)人員到場(chǎng)處理，并時(shí)刻監(jiān)視住宅區(qū)內(nèi)的各部位呼叫，組織協(xié)調(diào)方面的配合。 三、特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行持 證上崗制度，其證件必須在審驗(yàn)有效期內(nèi)并與操作內(nèi)容相符方可上崗。執(zhí)行中如有異常，必須及時(shí)向主管 部門(mén)提出，以便修正。 八、每個(gè)季度檢查各開(kāi)關(guān)和固定螺栓，如有松動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行緊固，保證接觸良好。解決不了的問(wèn)題及時(shí)書(shū)面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位閥每周檢查一次，是否處于良好狀態(tài)。 按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 二、應(yīng)定期巡視水泵操作是否正常，供水系統(tǒng)有無(wú)損壞或滴漏，水箱是否清潔，必須定期安排清洗水池以保持衛(wèi)生。 十、樓宇內(nèi)的水表發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)告知用戶(hù)，并立即檢修。 六、如有關(guān)部門(mén)或業(yè)主對(duì)所公布的帳目有質(zhì)疑，請(qǐng)到管理處查詢(xún)。 十、 工程臨時(shí)用電制度 為了加強(qiáng)小區(qū)的用電管理，防止用電不當(dāng)而發(fā)生人身安全、設(shè)備安全事故，確保小區(qū)電力正常運(yùn)行，特制定此制度。 六、使用電動(dòng)工具時(shí)，必須檢查其絕緣強(qiáng)度是否達(dá)到 以上 ,不得戴手套，長(zhǎng)袖衣服要扣鈕扣，違反者后 果自負(fù) . 七、燒電焊前須檢查周?chē)欠裼锌扇嘉锲贰? 工作時(shí)間不得打私人電話，不得陪帶親友到工作區(qū)域參觀游逛，操作人員不得會(huì)客。 三、工作態(tài)度 禮貌。做任何
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