物業(yè)管理運作制度(doc13)-物業(yè)管理-免費閱讀
【正文】 三、上門征求業(yè)主和住戶對管理處員工的意見、工作表現(xiàn)和工作能力，大力協(xié)助我們進行人事安排。 ―― 有下列行為之一，屬丙類過失： 1）連續(xù)曠工 15天以上（含 15天）或 1年內累計曠工 30天以上的； 2）貪污、受賄、盜竊、賭博、營私舞弊，不夠刑事處分的； 3）玩忽職守，違反技術操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮隱瞞工作過失造成事故或損失的； 4）損壞設備、工具造成經(jīng)濟損失的； 5）不服從正常工作調動或公開拒絕執(zhí)行上級命令的； 6）服務態(tài)度差，當年累計被客戶投訴 5次以上或損害客戶利益的； 7）發(fā)生緊急情況時不參與救護 或逃離現(xiàn)場的； 8）參與打架斗毆、尋釁鬧事，造成人員傷亡的； 9）其他嚴重違犯公司規(guī)定的。 十三、 管理人員獎懲制度 為增強管 理人員服務意識，鼓勵其積極性、創(chuàng)造性并對違反勞動紀律和規(guī)章制度的管理人員給予應有的懲處，管理處在管理中將嚴格貫徹＂獎優(yōu)罰劣＂的基本方針，即：＂有功必獎，有過必罰＂、＂小過即改，既往不咎＂、＂制度面前，人人平等＂。 要有高度的正義感和社會責任感，敢于抵制一切違反社會主義職業(yè)道德的行為，做到不敷衍，不放任，不采取自由主義態(tài)度，為整個社會風氣的好轉做出自己的貢獻。要敢于同貪污、盜竊等違法行為做斗爭。 要努力提高服務質量。員工的職業(yè)道德，就是員工在接待業(yè)主 (住戶 )時所應遵循的職業(yè)行為準則。若拾遣不報，據(jù)為已有，則以盜竊論處；拾金不昧者，則將受到獎勵。 員工離職時，必須將制服交回公司，并按規(guī)定辦清退還手續(xù)，如有遺失或人為損失，則需按規(guī)定賠償。在工作時間內未經(jīng)主管批準，不得無故早退，員工必須按部門主管編排 的時間表進行工作，若需對值班時間做出調整或更改，必須事先得到主管的批準，否則均按曠工論處。 若在工作中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上級主管請示或反映。 在崗位上行為要規(guī)范。 四、儀表儀容 員工進入崗位必須穿著工作服，并保持工作服干凈、整潔，領花、袖口要扣好，襯衣要將下擺放入褲 (裙 )內，西裝要系領帶，皮鞋要保持光亮，襪頭不可外露，不可穿破損的襪子，衣褲的紐扣要扣好，拉鏈應拉緊。 效率。 公司員工不得利用職權給親友以特殊優(yōu)惠。 上、下班必須行走員工通道，進入崗位必須穿工作制服。 五、移動照明、潮濕環(huán)境、地下通道線路必須使用安全電壓，不聽勸阻者停止供電。 六、如員工辦理離、辭手續(xù)時，需將工作服洗凈后交回管理處，并作為離、辭人員完善手續(xù)之一。 五、如有重大事項或認為有必要須提前或推后公布財務帳目，須向全體業(yè)主書面說 明。 九、安裝及維修樓宇外的供水系統(tǒng)設備，應與自 來水公司聯(lián)系修理。 七、 給排水管理制度 一、給排水管理人員必須了解、熟悉樓宇內的供水系統(tǒng)，如：水管、水池、水箱、水泵，開關閥門及分閥門位置。 掛好禁止合閘標志 三、維護作業(yè)： 嚴禁帶電操作。 八、污水池衛(wèi)生常清掃，水泵、管道常保養(yǎng)。 一 、水泵房及地下水池，消防系統(tǒng)全部機電設備由機電人員負責監(jiān)控，定期檢查保養(yǎng)、維修及清潔清掃，并作記錄。 七、每月按期檢查變壓器的運行情況，并按計劃檢修配 電設備一次。 六、各配電房負責人及特種作業(yè)人員均要執(zhí)行以上制度，違反者將視為違反勞動紀律，并負責由此引起的直接責任。接地電阻要符合安全規(guī)范，滅火器材要配備到位。 六、管理處各操作手柄放在自動位置，每周作一次手動、自動實際操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態(tài)。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 1 頁 共 11 頁 物業(yè) 管理運作制度 1. 管理處管理制度 2. 配電房及特種作業(yè)人員安全制度 3. 配電設備保養(yǎng)規(guī)定 4. 水泵房管理制度 5. 低壓配電房操作程序 6. 高壓環(huán)網(wǎng)柜安全操作 7. 給排水管理制度 8. 財務公開制度 9. 員工工作服管理規(guī)定 10. 工程臨時用電制度 11. 員工工作指引及行為規(guī)范 12. 管理人員 培訓制度 13. 管理人員獎懲制度 14. 回訪制度 一、 管理處管理制度 管理處是掌握住宅區(qū)安全動態(tài)，指揮安全管理工作的重要部位，是管理處工作指揮的中心，其管理十分重要，特訂如下制度： 一、管理處是住宅區(qū)最核心部位，閑人不得進入。 七、遇真實報警時控制室人員應立即通知主任、各負責人員到場處理，并時刻監(jiān)視住宅區(qū)內的各部位呼叫，組織協(xié)調方面的配合。 三、特種作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行持 證上崗制度，其證件必須在審驗有效期內并與操作內容相符方可上崗。執(zhí)行中如有異常，必須及時向主管 部門提出，以便修正。 八、每個季度檢查各開關和固定螺栓，如有松動，應進行緊固，保證接觸良好。解決不了的問題及時書面報告領導。 九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位閥每周檢查一次，是否處于良好狀態(tài)。 按計劃進行維護保養(yǎng)。 二、應定期巡視水泵操作是否正常，供水系統(tǒng)有無損壞或滴漏，水箱是否清潔，必須定期安排清洗水池以保持衛(wèi)生。 十、樓宇內的水表發(fā)生故障時，應告知用戶，并立即檢修。 六、如有關部門或業(yè)主對所公布的帳目有質疑，請到管理處查詢。 十、 工程臨時用電制度 為了加強小區(qū)的用電管理，防止用電不當而發(fā)生人身安全、設備安全事故，確保小區(qū)電力正常運行，特制定此制度。 六、使用電動工具時，必須檢查其絕緣強度是否達到 以上 ,不得戴手套，長袖衣服要扣鈕扣，違反者后 果自負 . 七、燒電焊前須檢查周圍是否有可燃物品。 工作時間不得打私人電話，不得陪帶親友到工作區(qū)域參觀游逛，操作人員不得會客。 三、工作態(tài)度 禮貌。做任何
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