愛(ài)尚學(xué)院禮儀培訓(xùn)資料-免費(fèi)閱讀
【正文】 此時(shí)可用“請(qǐng)稍候“等語(yǔ)言。途中要注意引導(dǎo)提醒客人引路在走廊引路時(shí)A、應(yīng)走在客人左前方的3步處。 擺放時(shí)要輕 如接收客人的名片，應(yīng)重復(fù)“您是公司先生”事由處理使用語(yǔ)言前臺(tái)接待的一般程序客戶來(lái)訪時(shí)使用語(yǔ)言名片的準(zhǔn)備 當(dāng)你去拜訪客戶或有客戶來(lái)訪時(shí)，你知道坐在哪里如何安排座位嗎？只要知道了座位次序的規(guī)律，也許你就再也不會(huì)為不知如何安排座位而為難了。一定要報(bào)出自己的姓名講話時(shí)要有禮貌“請(qǐng)問(wèn)路侖先生在嗎？”、“麻煩您，我要找路先生。確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。 清楚麻煩您… 在日常工作中，大家是否留意使用以下語(yǔ)言了呢？請(qǐng) “謝謝”或“非常感謝”當(dāng)需要打斷客戶或其他人談話的情況時(shí)使用，要注意語(yǔ)氣和緩，音量要輕?！皩?duì)不起！讓您久等了” 初次見(jiàn)面或當(dāng)天第一次見(jiàn)面時(shí)使用。 如“明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)”、“ByeBye”等。 在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)學(xué)員∕同事，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。 公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對(duì)對(duì)方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動(dòng)，給對(duì)方留下誠(chéng)意、真實(shí)的印象。[女職員]說(shuō)明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于腿上，右手在上。工作時(shí)保持自身良好的儀態(tài)或者，人在說(shuō)“七”、“茄子”、“Yes”時(shí)，嘴角會(huì)露出笑意。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第14頁(yè) 共14頁(yè)禮儀培訓(xùn)資料 愛(ài)尚禮儀是根據(jù)公司的實(shí)際情況制訂的禮儀行為規(guī)范，希望愛(ài)尚員工認(rèn)真遵守，在工作中靈活運(yùn)用，讓它成為我們?cè)鲞M(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。如果我們用微笑對(duì)待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 早晨上班時(shí)，大家見(jiàn)面應(yīng)相互問(wèn)好！文明用語(yǔ)客戶來(lái)訪或遇到陌生人時(shí)，我們應(yīng)使用文明禮貌語(yǔ)言。早上（十點(diǎn)鐘以前）應(yīng)使用“同學(xué)，早上好”，其他時(shí)間分別是“同學(xué)，上午好”、 “同學(xué)，中午好”、 “同學(xué)，下午好”、 “同學(xué)，晚上好”。“早上好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)！“對(duì)不起！打擾一下…” 1請(qǐng)問(wèn)… 1抱歉… 2有勞您了 2請(qǐng)多關(guān)照2拜托告知對(duì)方自己的姓名?！薄ⅰ澳?！路先生，我是愛(ài)尚學(xué)院劉麗”必須要確認(rèn)電話的對(duì)方如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問(wèn)候“今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于╳╳事……”應(yīng)先將想要說(shuō)的結(jié)果告訴對(duì)方如是比較復(fù)雜的事情，請(qǐng)對(duì)方做記錄對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá)說(shuō)完后可總結(jié)所說(shuō)內(nèi)容的要點(diǎn)“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您
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