愛尚學院禮儀培訓資料-免費閱讀
【正文】 此時可用“請稍候“等語言。途中要注意引導提醒客人引路在走廊引路時A、應走在客人左前方的3步處。 擺放時要輕 如接收客人的名片，應重復“您是公司先生”事由處理使用語言前臺接待的一般程序客戶來訪時使用語言名片的準備 當你去拜訪客戶或有客戶來訪時，你知道坐在哪里如何安排座位嗎？只要知道了座位次序的規(guī)律，也許你就再也不會為不知如何安排座位而為難了。一定要報出自己的姓名講話時要有禮貌“請問路侖先生在嗎？”、“麻煩您，我要找路先生。確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。 清楚麻煩您… 在日常工作中，大家是否留意使用以下語言了呢？請 “謝謝”或“非常感謝”當需要打斷客戶或其他人談話的情況時使用，要注意語氣和緩，音量要輕?！皩Σ黄穑∽屇玫攘恕?初次見面或當天第一次見面時使用。 如“明天見”、“再見”、“ByeBye”等。 在公司或外出時遇見學員∕同事，應面帶微笑主動上前打招呼。 公司員工早晨見面時互相問候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10點鐘前）。鞠躬時應從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動，給對方留下誠意、真實的印象。[女職員]說明：入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于腿上，右手在上。工作時保持自身良好的儀態(tài)或者，人在說“七”、“茄子”、“Yes”時，嘴角會露出笑意。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第14頁 共14頁禮儀培訓資料 愛尚禮儀是根據(jù)公司的實際情況制訂的禮儀行為規(guī)范，希望愛尚員工認真遵守，在工作中靈活運用，讓它成為我們增進友誼、加強溝通的橋梁。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。如果我們用微笑對待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 早晨上班時，大家見面應相互問好！文明用語客戶來訪或遇到陌生人時，我們應使用文明禮貌語言。早上（十點鐘以前）應使用“同學，早上好”，其他時間分別是“同學，上午好”、 “同學，中午好”、 “同學，下午好”、 “同學，晚上好”。“早上好！請問有什么可以為您服務！“對不起！打擾一下…” 1請問… 1抱歉… 2有勞您了 2請多關(guān)照2拜托告知對方自己的姓名?！薄ⅰ澳?！路先生，我是愛尚學院劉麗”必須要確認電話的對方如與要找的人接通電話后，應重新問候“今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于╳╳事……”應先將想要說的結(jié)果告訴對方如是比較復雜的事情，請對方做記錄對時間、地點、數(shù)字等進行準確的傳達說完后可總結(jié)所說內(nèi)容的要點“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您
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