【正文】 l success by satisfying our customers’ needs, giving superior performance to our shareholders, providing rewarding careers to our people, having mutually beneficial relationship with our business partner. ●重卡人的立場(chǎng) OUR POSITION ◆ Customers Satisfaction ◆ 人力資源管理制度 ◆ 16 / 67 客戶(hù)滿(mǎn)意度第一 ◆ Providing High quality of services 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ◆ Efficiency of works 提高工作效率 ◆ Professional Management Team 專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì) ◆ Create Customers Confident amp。 Education Program 提供最佳培訓(xùn)方案與教育方針 ●重卡人的作風(fēng) OUR POSITION 中國(guó)重卡作風(fēng)是由中國(guó)重卡管理層制定的一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，它描述了我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)共同工作去達(dá)到目標(biāo)。 B. 招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿(mǎn)足公司需要 ,并有效控制成本。 B. 所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。 ◆ 人力資源管理制度 ◆ 18 / 67 B. 招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟 各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門(mén)各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定人力資源需求計(jì)劃，報(bào)公司人力資源部。 招聘申請(qǐng)審批權(quán)限 在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的公司經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、部門(mén)執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的招聘申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工、臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的招聘申請(qǐng)由人事經(jīng)理批準(zhǔn)。 第 035條 招聘費(fèi)用 招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過(guò)程中支付的直接費(fèi)用。有特別要求的職位，將視實(shí)際 情況經(jīng)用人部門(mén)與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延 ◆ 人力資源管理制度 ◆ 19 / 67 長(zhǎng)或縮短招聘周期。 B. 人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類(lèi)，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。 面試采取小組面試的形式，公司主管級(jí)以上人員自動(dòng)成為公司招聘委員會(huì)成員。告知應(yīng)聘者報(bào)到的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、應(yīng)聘的崗位、崗位試用期工資和應(yīng)提交的資料及注意事項(xiàng)等。試用期：所有新入司員工均有一到三個(gè)月試用期。 (二 )外部招聘流程 第 040條 外部招聘流程 A. 公司人力資源部在經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的年度招聘計(jì)劃指導(dǎo)下，按時(shí)進(jìn)行計(jì)劃內(nèi)的人員招聘工作； B. 公司內(nèi)因離職或公司發(fā)展需要出現(xiàn)職位空缺等計(jì)劃化招聘，需該職位直屬主管提出招聘申請(qǐng)，填寫(xiě)《人力需求申請(qǐng)表》，擬定上崗要求和資格條件，并報(bào)請(qǐng)人力資源部、總經(jīng)理審批； C. 公司人力資源部根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)薪資行情和公司的薪資架構(gòu)體系，初擬待招聘的職位等級(jí)及基本薪資范圍，批準(zhǔn)后，正式開(kāi)始招聘活動(dòng)； D. 從內(nèi)、外部多種渠道發(fā)布招聘信息，同時(shí)收集人才資料，進(jìn)行初步審核，再將審核通過(guò)之應(yīng)征者材料轉(zhuǎn)交用人部門(mén)進(jìn)一步審核； E. 公司人力資源部主導(dǎo)，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行筆試篩選及面試篩選； ◆ 人力資源管理制度 ◆ 21 / 67 F. 在公司人力資源部的協(xié)助下，由相關(guān)業(yè)務(wù) 部門(mén)主管人員對(duì)通過(guò)第一輪篩選的應(yīng)聘者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能方面的考核； G. 對(duì)通過(guò)第二輪面試的應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的背景調(diào)查，調(diào)查其學(xué)歷以及工作經(jīng)歷的真實(shí)性；一般背景調(diào)查也可放在員工錄用后的一周內(nèi)進(jìn)行； H. 公司人力資源部和用人部門(mén)共同決定錄取人選的最終職級(jí)和確切薪資。 E. 公司人力資源部填寫(xiě)《內(nèi)部調(diào)配通知單》，辦理員工交接工作、調(diào)動(dòng)手續(xù)。 信息技術(shù)部門(mén)在新員工入職一天內(nèi)為其辦好公司郵箱 、 MSN、 SKYPE。 向新員工介紹管理層。 由直接主管向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說(shuō)明。形式：面談。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接主管對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。 第七節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃管理 （一） 職業(yè)生涯規(guī)劃 第 043條 基本原則 A 創(chuàng)新發(fā)展原則 人才機(jī)制設(shè)計(jì) B 規(guī)范科學(xué)程序化原則 人才制度建設(shè) C 公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則 選拔任用儲(chǔ)備人才 D 德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則 選拔任用儲(chǔ)備人才 E 專(zhuān)人指導(dǎo)與全程跟蹤的原則 人才職業(yè)生涯計(jì)劃 F 按需施教與講究實(shí)效的原則 人才培訓(xùn) G 獎(jiǎng)懲嚴(yán)明與能上能下的原則 — 人才考核使用 第 044條 近期目標(biāo)： 理順、完善職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；明確人才選拔、任用、儲(chǔ)備、培訓(xùn)、輪崗、考核等管理體制；建立健全人才管理制度與流程；結(jié)合公司人才資源現(xiàn)狀，積極穩(wěn)妥、有步驟地實(shí)施變革，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 第 049條 外派人員待遇 A 外派人員確定的條件 1. 公司正式員工由公司統(tǒng)一安排派駐（含聘任、借用、交流工作人員）到非本人戶(hù)口所在地或非長(zhǎng)駐地公司所屬機(jī)構(gòu)工作在三個(gè)月以上的人員 2. 凡在異地機(jī)構(gòu)工作未超過(guò)三個(gè)月的或內(nèi)部調(diào)動(dòng)且勞動(dòng)人事關(guān)系隨轉(zhuǎn)到非戶(hù)口所在地或非長(zhǎng)駐地機(jī)構(gòu)的、返回戶(hù)口所在地或長(zhǎng)駐地機(jī)構(gòu)工作 的不適用本規(guī)定。 B 外派人員的有關(guān)待遇 1. 外派工作人員的工資和福利，按原工作機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)核定并由原工作機(jī)構(gòu)發(fā)放。 4. 生活補(bǔ)貼自外派員工抵達(dá)工作機(jī)構(gòu)報(bào)到之日起，至外派工作結(jié)束離開(kāi)工作機(jī)構(gòu)之日止（含法定休息日和節(jié)假日）。未能享受休假，其直系親屬 1人可前往外派人員工作機(jī)構(gòu)所在地探望，往返路費(fèi)由工作機(jī)構(gòu)承擔(dān)。 第 053 條 員工晉升分為三種類(lèi)型： 職位晉升、薪資晉升 職位晉升、薪資不變 職位不變、薪資晉升 第 054 條 員工晉升的基本原則： 員工晉升應(yīng)以現(xiàn)崗位的業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果為主要依據(jù)，根據(jù)績(jī)效考核，員工職位可升可降，同時(shí)還應(yīng)參考以下幾個(gè)因素： 崗位相關(guān)的資歷和經(jīng)驗(yàn)：具體包括學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)業(yè)年限、同行年限、同等職務(wù)年限等； 公司普通員工，在原工作崗位上工作半年時(shí)間（不含試用期工作時(shí)間）； ◆ 人力資源管理制度 ◆ 26 / 67 公司部門(mén)主管級(jí)及以上級(jí)別員工，在原崗位上 工作時(shí)間一年（不含試用期工作時(shí)間）； 因公司需要，經(jīng)總經(jīng)理特批的其他情形的晉升。這一階段一般為一至三個(gè)月不等。該計(jì)劃的實(shí)施期限一般為三個(gè)月，期滿(mǎn)后員工在工作態(tài)度和業(yè)績(jī)表現(xiàn)上仍然沒(méi)有改善的，經(jīng)確認(rèn)后可作降職處理 ,或解除勞動(dòng)合同。 第 062 條 分類(lèi)：?jiǎn)T工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出變動(dòng)。 停職：當(dāng)員工被認(rèn)為績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍無(wú)法達(dá)到要求時(shí)，部門(mén)可向 人力資源 部提出安排其停職。 派出部門(mén)應(yīng)在外派人員任期滿(mǎn)前 30天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，決定外派調(diào)整方案，可根據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期，并報(bào) 人力資源 部。 公司提出調(diào)崗的，由 人力資源部 負(fù)責(zé) ◆ 人力資源管理制度 ◆ 28 / 67 協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門(mén)主管的同意后，填制 ?《員工人事變動(dòng)建議表》，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 人力資源部 填寫(xiě)《員工人事變動(dòng)建議表》相關(guān)部門(mén)會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工有辭職的自由。 第 066條 合同期內(nèi)辭職 合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前 1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告，由用人主管簽署意見(jiàn)，經(jīng)原批準(zhǔn)聘（雇）用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人力資源部經(jīng)予辦理辭職手續(xù)。 人力資源部 主管就對(duì)公司的看法與希望等與辭職人談話(huà)。 員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把簽完字的清單交回 人力資源 部， 正式員工由人力資源部向離職員工發(fā)放解除勞動(dòng)關(guān)系證明書(shū)， 派遣員工需到人力資源公司辦理相應(yīng)的離職手續(xù)，人力資源部 將最后的結(jié)算（工資、付薪假等）數(shù)據(jù)提交財(cái)務(wù)部。 第 068條 員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。確需辭退的，必須填報(bào)“辭退建議書(shū)”，提出辭退理由，人力資源部核實(shí)，對(duì)符合聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知被辭退的員工到人力資源部辦理辭退手續(xù)。 第 072條 辭退規(guī)定 A. 當(dāng)員工有違紀(jì)行為時(shí)，首先由員工的直接主管對(duì)該員工的違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查，收集與該行為相關(guān)的信息和資料。 對(duì)客戶(hù)投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者。 試用期內(nèi)，不符合錄用條件的； 在辦公室或公共場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人不滿(mǎn)情緒，造成不良影響的。 玩忽職守，應(yīng)當(dāng)予以制止和處罰的行為不予制止、處罰的，并采用欺騙手段隱瞞事實(shí)的。 第 073條 員工辭退程序 公司辭退員工應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，符合相關(guān)程序。 經(jīng)公司派出培訓(xùn)或進(jìn)修者，如工作期限未滿(mǎn)合同規(guī)定，則須按合同規(guī)定交還或賠償有關(guān)費(fèi)用。 第 075條 其它規(guī)定 ◆ 人力資源管理制度 ◆ 32 / 67 A. 特殊崗位如：財(cái)務(wù)、出納、保管員等需有監(jiān)交人。 C. 未辦離職手續(xù)且 3天以上未與公司聯(lián)系者，經(jīng)部門(mén)主管和人事部同意后，部門(mén)有權(quán)打 開(kāi)離職人員的抽屜等。 第五節(jié) 勞動(dòng)合同管理 一、目的 《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī) ,明確公司與公司員工雙方權(quán)利和義務(wù) ,規(guī)范公司的勞動(dòng)合同管理 ,特制定本規(guī)定。 2. 各單位經(jīng)理 (或相應(yīng)職能承擔(dān)者 )負(fù)責(zé)組織本部人員到人力資源部辦理勞動(dòng)合同簽訂。 勞動(dòng)合同簽訂程序 簽訂勞動(dòng)合同前 ,須交齊相關(guān)證明材料 ,詳見(jiàn)《入職流程》。 員工不能勝任本職工作 ,公司對(duì)其崗位進(jìn)行異動(dòng)并重新簽訂勞動(dòng)合同 ,同時(shí)收回原合同及附件。 員工有下列情形之一的 ,公司將解除其勞動(dòng)合同： ① 在試用期間被證明不符合錄用條件的； ② 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的； ③ 嚴(yán)重失職 ,營(yíng)私舞弊 ,給公司造成重大損害的； ④ 員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系 ,對(duì)完成工作 任務(wù)造 成嚴(yán)重影響 ,或者經(jīng)公司提出 ,拒不改正的； ⑤ 被依法追究刑事責(zé)任的； ◆ 人力資源管理制度 ◆ 34 / 67 ⑥ 其他法律法規(guī)規(guī)定的情形。 員工提出辭職 ,在未獲批準(zhǔn)及辦完解除合同手續(xù)前 ,須堅(jiān)守崗位 ,嚴(yán)格遵守公司制度 ,否則按嚴(yán)重違紀(jì)處理。 其他規(guī)定 保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)協(xié)議與勞動(dòng)合同具有同等法律效力； 各單位須制定并持續(xù)完善崗位要求 (或招聘細(xì)則、招聘錄用條件等 )； ◆ 人力資源管理制度 ◆ 35 / 67 員工所屬單位負(fù)責(zé)收集、整理員工嚴(yán)重違紀(jì)或不能勝任工作 (包括轉(zhuǎn)崗后仍不能勝任 )的相關(guān)證明材料 ,材料應(yīng)可復(fù)核。 ,嚴(yán)禁因隨意解聘員工造成勞動(dòng)糾紛。 C. 提高員工的知識(shí)水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。 根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門(mén)提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。 根據(jù)公司培訓(xùn)工作開(kāi)展情況，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。 建立和管理本部門(mén)和本機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。員工除了積極參加公司和各部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門(mén)的指導(dǎo)下實(shí)施。在得到總經(jīng)理審批后在公司內(nèi)部或外部挑選合適的培訓(xùn)講師，同事與相應(yīng) ◆ 人力資源管理制度 ◆ 37 / 67 部門(mén)協(xié)調(diào)制定培訓(xùn)課程明細(xì)表，并準(zhǔn)備相應(yīng)的教案，更新、發(fā)放課程檔案?？偨Y(jié)報(bào)告交人力資源部歸檔備案。 （二 ）培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行 第 081條 教育培訓(xùn)的內(nèi)容： A 綜合素質(zhì) B專(zhuān)業(yè)技能 C個(gè)性提高 第 082 條 教育培訓(xùn)的方式 A 公開(kāi)課 ◆各部門(mén)根據(jù)需求提出公開(kāi)課申請(qǐng)，并按要求填報(bào)公開(kāi)課申請(qǐng)表交人力資源部。 C 出國(guó)考察 根據(jù)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計(jì)劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國(guó)外考察培訓(xùn)。 人力資源部根據(jù)各部門(mén)計(jì)劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn) B 培訓(xùn)實(shí)施程序 進(jìn)一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。同時(shí)安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。 第 086 條 外部培訓(xùn)適用情形 A 國(guó)家規(guī)定特種崗位人員的證件取得與復(fù)審。 B. 外派培訓(xùn)費(fèi)用（含培訓(xùn)報(bào)名費(fèi)和差旅費(fèi)）在 500元（含）以上的，報(bào)總裁審批。 第 088 條 外派培訓(xùn)合同的簽定 人力資源本部培訓(xùn)管理人員應(yīng)在受訓(xùn)人員外出參加培訓(xùn)前與其簽定《培訓(xùn)合同》。 ◆ 人力資源管理制度 ◆ 40 / 67 第 090 條 外派培訓(xùn)考勤規(guī)定 A. 外派培訓(xùn)期間若逢晚上、節(jié)假日上課，不得報(bào)加班或調(diào)休。證書(shū)將在其離開(kāi)公司時(shí)返還。 第 九 節(jié)