【正文】 l success by satisfying our customers’ needs, giving superior performance to our shareholders, providing rewarding careers to our people, having mutually beneficial relationship with our business partner. ●重卡人的立場 OUR POSITION ◆ Customers Satisfaction ◆ 人力資源管理制度 ◆ 16 / 67 客戶滿意度第一 ◆ Providing High quality of services 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ◆ Efficiency of works 提高工作效率 ◆ Professional Management Team 專業(yè)管理團(tuán)隊(duì) ◆ Create Customers Confident amp。 Education Program 提供最佳培訓(xùn)方案與教育方針 ●重卡人的作風(fēng) OUR POSITION 中國重卡作風(fēng)是由中國重卡管理層制定的一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，它描述了我們?nèi)绾瓮ㄟ^共同工作去達(dá)到目標(biāo)。 B. 招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要 ,并有效控制成本。 B. 所有應(yīng)聘者機(jī)會均等。 ◆ 人力資源管理制度 ◆ 18 / 67 B. 招聘需求申請和批準(zhǔn)步驟 各部門和各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定人力資源需求計(jì)劃，報公司人力資源部。 招聘申請審批權(quán)限 在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的公司經(jīng)理、高級經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的招聘申請由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工、臨時用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的招聘申請由人事經(jīng)理批準(zhǔn)。 第 035條 招聘費(fèi)用 招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過程中支付的直接費(fèi)用。有特別要求的職位，將視實(shí)際 情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延 ◆ 人力資源管理制度 ◆ 19 / 67 長或縮短招聘周期。 B. 人力資源部對應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。 面試采取小組面試的形式，公司主管級以上人員自動成為公司招聘委員會成員。告知應(yīng)聘者報到的時間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、應(yīng)聘的崗位、崗位試用期工資和應(yīng)提交的資料及注意事項(xiàng)等。試用期：所有新入司員工均有一到三個月試用期。 (二 )外部招聘流程 第 040條 外部招聘流程 A. 公司人力資源部在經(jīng)過批準(zhǔn)的年度招聘計(jì)劃指導(dǎo)下，按時進(jìn)行計(jì)劃內(nèi)的人員招聘工作； B. 公司內(nèi)因離職或公司發(fā)展需要出現(xiàn)職位空缺等計(jì)劃化招聘，需該職位直屬主管提出招聘申請，填寫《人力需求申請表》，擬定上崗要求和資格條件，并報請人力資源部、總經(jīng)理審批； C. 公司人力資源部根據(jù)當(dāng)時的市場薪資行情和公司的薪資架構(gòu)體系，初擬待招聘的職位等級及基本薪資范圍，批準(zhǔn)后，正式開始招聘活動； D. 從內(nèi)、外部多種渠道發(fā)布招聘信息，同時收集人才資料，進(jìn)行初步審核，再將審核通過之應(yīng)征者材料轉(zhuǎn)交用人部門進(jìn)一步審核； E. 公司人力資源部主導(dǎo)，對應(yīng)聘者進(jìn)行筆試篩選及面試篩選； ◆ 人力資源管理制度 ◆ 21 / 67 F. 在公司人力資源部的協(xié)助下，由相關(guān)業(yè)務(wù) 部門主管人員對通過第一輪篩選的應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)技能方面的考核； G. 對通過第二輪面試的應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的背景調(diào)查，調(diào)查其學(xué)歷以及工作經(jīng)歷的真實(shí)性；一般背景調(diào)查也可放在員工錄用后的一周內(nèi)進(jìn)行； H. 公司人力資源部和用人部門共同決定錄取人選的最終職級和確切薪資。 E. 公司人力資源部填寫《內(nèi)部調(diào)配通知單》，辦理員工交接工作、調(diào)動手續(xù)。 信息技術(shù)部門在新員工入職一天內(nèi)為其辦好公司郵箱 、 MSN、 SKYPE。 向新員工介紹管理層。 由直接主管向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。形式：面談。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評，由直接主管對其進(jìn)行評估。 第七節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃管理 （一） 職業(yè)生涯規(guī)劃 第 043條 基本原則 A 創(chuàng)新發(fā)展原則 人才機(jī)制設(shè)計(jì) B 規(guī)范科學(xué)程序化原則 人才制度建設(shè) C 公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則 選拔任用儲備人才 D 德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則 選拔任用儲備人才 E 專人指導(dǎo)與全程跟蹤的原則 人才職業(yè)生涯計(jì)劃 F 按需施教與講究實(shí)效的原則 人才培訓(xùn) G 獎懲嚴(yán)明與能上能下的原則 — 人才考核使用 第 044條 近期目標(biāo)： 理順、完善職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；明確人才選拔、任用、儲備、培訓(xùn)、輪崗、考核等管理體制；建立健全人才管理制度與流程；結(jié)合公司人才資源現(xiàn)狀，積極穩(wěn)妥、有步驟地實(shí)施變革，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 第 049條 外派人員待遇 A 外派人員確定的條件 1. 公司正式員工由公司統(tǒng)一安排派駐（含聘任、借用、交流工作人員）到非本人戶口所在地或非長駐地公司所屬機(jī)構(gòu)工作在三個月以上的人員 2. 凡在異地機(jī)構(gòu)工作未超過三個月的或內(nèi)部調(diào)動且勞動人事關(guān)系隨轉(zhuǎn)到非戶口所在地或非長駐地機(jī)構(gòu)的、返回戶口所在地或長駐地機(jī)構(gòu)工作 的不適用本規(guī)定。 B 外派人員的有關(guān)待遇 1. 外派工作人員的工資和福利，按原工作機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)核定并由原工作機(jī)構(gòu)發(fā)放。 4. 生活補(bǔ)貼自外派員工抵達(dá)工作機(jī)構(gòu)報到之日起，至外派工作結(jié)束離開工作機(jī)構(gòu)之日止（含法定休息日和節(jié)假日）。未能享受休假，其直系親屬 1人可前往外派人員工作機(jī)構(gòu)所在地探望，往返路費(fèi)由工作機(jī)構(gòu)承擔(dān)。 第 053 條 員工晉升分為三種類型： 職位晉升、薪資晉升 職位晉升、薪資不變 職位不變、薪資晉升 第 054 條 員工晉升的基本原則： 員工晉升應(yīng)以現(xiàn)崗位的業(yè)績考評結(jié)果為主要依據(jù)，根據(jù)績效考核，員工職位可升可降，同時還應(yīng)參考以下幾個因素： 崗位相關(guān)的資歷和經(jīng)驗(yàn)：具體包括學(xué)歷、專業(yè)、專業(yè)年限、同行年限、同等職務(wù)年限等； 公司普通員工，在原工作崗位上工作半年時間（不含試用期工作時間）； ◆ 人力資源管理制度 ◆ 26 / 67 公司部門主管級及以上級別員工，在原崗位上 工作時間一年（不含試用期工作時間）； 因公司需要，經(jīng)總經(jīng)理特批的其他情形的晉升。這一階段一般為一至三個月不等。該計(jì)劃的實(shí)施期限一般為三個月，期滿后員工在工作態(tài)度和業(yè)績表現(xiàn)上仍然沒有改善的，經(jīng)確認(rèn)后可作降職處理 ,或解除勞動合同。 第 062 條 分類：員工在聘用期內(nèi)，公司可對員工的崗位作出變動。 停職：當(dāng)員工被認(rèn)為績效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過培訓(xùn)仍無法達(dá)到要求時，部門可向 人力資源 部提出安排其停職。 派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前 30天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，決定外派調(diào)整方案，可根據(jù)實(shí)際工作需要延長外派任期，并報 人力資源 部。 公司提出調(diào)崗的，由 人力資源部 負(fù)責(zé) ◆ 人力資源管理制度 ◆ 28 / 67 協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門主管的同意后，填制 ?《員工人事變動建議表》，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 人力資源部 填寫《員工人事變動建議表》相關(guān)部門會簽后，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工有辭職的自由。 第 066條 合同期內(nèi)辭職 合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前 1個月向公司提出辭職報告，由用人主管簽署意見，經(jīng)原批準(zhǔn)聘（雇）用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人力資源部經(jīng)予辦理辭職手續(xù)。 人力資源部 主管就對公司的看法與希望等與辭職人談話。 員工應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)把簽完字的清單交回 人力資源 部， 正式員工由人力資源部向離職員工發(fā)放解除勞動關(guān)系證明書， 派遣員工需到人力資源公司辦理相應(yīng)的離職手續(xù)，人力資源部 將最后的結(jié)算（工資、付薪假等）數(shù)據(jù)提交財(cái)務(wù)部。 第 068條 員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。確需辭退的，必須填報“辭退建議書”，提出辭退理由，人力資源部核實(shí)，對符合聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知被辭退的員工到人力資源部辦理辭退手續(xù)。 第 072條 辭退規(guī)定 A. 當(dāng)員工有違紀(jì)行為時，首先由員工的直接主管對該員工的違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查，收集與該行為相關(guān)的信息和資料。 對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者。 試用期內(nèi)，不符合錄用條件的； 在辦公室或公共場所發(fā)泄個人不滿情緒，造成不良影響的。 玩忽職守，應(yīng)當(dāng)予以制止和處罰的行為不予制止、處罰的，并采用欺騙手段隱瞞事實(shí)的。 第 073條 員工辭退程序 公司辭退員工應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，符合相關(guān)程序。 經(jīng)公司派出培訓(xùn)或進(jìn)修者，如工作期限未滿合同規(guī)定，則須按合同規(guī)定交還或賠償有關(guān)費(fèi)用。 第 075條 其它規(guī)定 ◆ 人力資源管理制度 ◆ 32 / 67 A. 特殊崗位如：財(cái)務(wù)、出納、保管員等需有監(jiān)交人。 C. 未辦離職手續(xù)且 3天以上未與公司聯(lián)系者，經(jīng)部門主管和人事部同意后，部門有權(quán)打 開離職人員的抽屜等。 第五節(jié) 勞動合同管理 一、目的 《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī) ,明確公司與公司員工雙方權(quán)利和義務(wù) ,規(guī)范公司的勞動合同管理 ,特制定本規(guī)定。 2. 各單位經(jīng)理 (或相應(yīng)職能承擔(dān)者 )負(fù)責(zé)組織本部人員到人力資源部辦理勞動合同簽訂。 勞動合同簽訂程序 簽訂勞動合同前 ,須交齊相關(guān)證明材料 ,詳見《入職流程》。 員工不能勝任本職工作 ,公司對其崗位進(jìn)行異動并重新簽訂勞動合同 ,同時收回原合同及附件。 員工有下列情形之一的 ,公司將解除其勞動合同： ① 在試用期間被證明不符合錄用條件的； ② 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的； ③ 嚴(yán)重失職 ,營私舞弊 ,給公司造成重大損害的； ④ 員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系 ,對完成工作 任務(wù)造 成嚴(yán)重影響 ,或者經(jīng)公司提出 ,拒不改正的； ⑤ 被依法追究刑事責(zé)任的； ◆ 人力資源管理制度 ◆ 34 / 67 ⑥ 其他法律法規(guī)規(guī)定的情形。 員工提出辭職 ,在未獲批準(zhǔn)及辦完解除合同手續(xù)前 ,須堅(jiān)守崗位 ,嚴(yán)格遵守公司制度 ,否則按嚴(yán)重違紀(jì)處理。 其他規(guī)定 保密協(xié)議、競業(yè)協(xié)議與勞動合同具有同等法律效力； 各單位須制定并持續(xù)完善崗位要求 (或招聘細(xì)則、招聘錄用條件等 )； ◆ 人力資源管理制度 ◆ 35 / 67 員工所屬單位負(fù)責(zé)收集、整理員工嚴(yán)重違紀(jì)或不能勝任工作 (包括轉(zhuǎn)崗后仍不能勝任 )的相關(guān)證明材料 ,材料應(yīng)可復(fù)核。 ,嚴(yán)禁因隨意解聘員工造成勞動糾紛。 C. 提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。 根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。 根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。 建立和管理本部門和本機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時對自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實(shí)施。在得到總經(jīng)理審批后在公司內(nèi)部或外部挑選合適的培訓(xùn)講師，同事與相應(yīng) ◆ 人力資源管理制度 ◆ 37 / 67 部門協(xié)調(diào)制定培訓(xùn)課程明細(xì)表，并準(zhǔn)備相應(yīng)的教案，更新、發(fā)放課程檔案?？偨Y(jié)報告交人力資源部歸檔備案。 （二 ）培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行 第 081條 教育培訓(xùn)的內(nèi)容： A 綜合素質(zhì) B專業(yè)技能 C個性提高 第 082 條 教育培訓(xùn)的方式 A 公開課 ◆各部門根據(jù)需求提出公開課申請，并按要求填報公開課申請表交人力資源部。 C 出國考察 根據(jù)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計(jì)劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國外考察培訓(xùn)。 人力資源部根據(jù)各部門計(jì)劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)劃并上報公司總經(jīng)理批準(zhǔn) B 培訓(xùn)實(shí)施程序 進(jìn)一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。同時安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。 第 086 條 外部培訓(xùn)適用情形 A 國家規(guī)定特種崗位人員的證件取得與復(fù)審。 B. 外派培訓(xùn)費(fèi)用（含培訓(xùn)報名費(fèi)和差旅費(fèi)）在 500元（含）以上的，報總裁審批。 第 088 條 外派培訓(xùn)合同的簽定 人力資源本部培訓(xùn)管理人員應(yīng)在受訓(xùn)人員外出參加培訓(xùn)前與其簽定《培訓(xùn)合同》。 ◆ 人力資源管理制度 ◆ 40 / 67 第 090 條 外派培訓(xùn)考勤規(guī)定 A. 外派培訓(xùn)期間若逢晚上、節(jié)假日上課，不得報加班或調(diào)休。證書將在其離開公司時返還。 第 九 節(jié)