【正文】 。服務(wù)年限每增加一年，年休假增加一天至20 天止。 2. 假期內(nèi)薪資福利發(fā)放情況如下； （ 1） 因工病假，假期內(nèi)薪資、津貼照發(fā)。 五、婚假、產(chǎn)假、喪 假依據(jù) 《 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法 》 執(zhí)行。 語(yǔ)言規(guī)范 (1) 面對(duì)客戶(hù)使用我們的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) ,親切禮貌地對(duì)客戶(hù)交流。 面對(duì)顧客工作時(shí)抽煙 ,打私人電話 . 三、培訓(xùn) （一）公司可根據(jù)工作及業(yè)務(wù)需要，對(duì)員工進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如無(wú)特殊情況員工不得拒絕參加。 四、保密工作 未經(jīng)準(zhǔn)許不得采取不正當(dāng)?shù)氖侄谓佑|公司禁知的信件、文件、電子文檔；不得用書(shū)面、口頭或其它形式透露有關(guān)公司業(yè)務(wù) 、客戶(hù)資料以及其它能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。 七、勞動(dòng)紀(jì)律 忠于職守，服從安排，維護(hù)公司形象； 不得收賄或行賄，不得接受公司客戶(hù)的財(cái)物或服務(wù)； 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，未經(jīng)許可不得攜帶外出，更不得據(jù)為己有； 妥善使用并保管公司發(fā)放 的文具，并于離職時(shí)將非消耗品文具歸 還公司，否則公司有權(quán)要求賠償； 不得無(wú)故曠工； 不得虛開(kāi)病假單欺騙公司； 不得于工作時(shí)間睡覺(jué)、聊天、賭博、酗酒、嘻戲或影響他人正常工作，不得看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊； 禁止閑聊或撥打與工作無(wú)關(guān)的聲訊電話；工作電話亦盡量縮短通話時(shí)間。 八、儀容儀表 工作裝是萬(wàn)邦物業(yè)工作時(shí)唯一的選擇 ,在工作范圍內(nèi) ,我們應(yīng)該衣著得體 ,保持整潔 . 不得穿拖鞋上班。 在物業(yè)管理服務(wù)工作中 ,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者 。 提出合理化建議 ,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者 。 嚴(yán)重警告 給予再次犯有輕微過(guò)失或較嚴(yán)重過(guò)失行為者的處分 。 (二 ) 處分內(nèi)容 觸犯下列規(guī)定的 ,將給予警告處分 （ 1）儀容儀表未能達(dá)到規(guī)定要求的 。 （ 5） 無(wú)故遲到早退 ,中途 擅自停止工作或未經(jīng)允許擅自外出的 。 （ 9）損壞公物的 (需照價(jià)賠償 )。 （ 13） 無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)的 。 （ 18） 圍觀賭博者。 （ 2）向他人索取回扣者 。 （ 6）散布虛假或誹謗言論 ,影響公司、員工、業(yè)戶(hù)聲譽(yù)者 。 （ 10）連續(xù)曠工兩日 (含兩 日 )或年度累計(jì)曠工三日者 。 （ 14）泄露公司機(jī)密者 。 （ 21） 一年內(nèi)受公司記過(guò)處分二次以上者。 （二） 本公司保留修訂此規(guī)則的權(quán)力。 一 婚假： 國(guó)家規(guī)定婚假 5 天，晚婚者（法定婚齡各推遲 3 周歲以上初婚者）增加婚假 20 天。 ② 實(shí)行晚育的（ 24 周歲以上生育第一個(gè)子女） ,除國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假外增加產(chǎn)假 30天，給予男方護(hù)理假 15天。 計(jì)劃生育假視為出勤，基本工資、獎(jiǎng)金補(bǔ)助照發(fā) ,但不享受崗位工資。 五、補(bǔ)休假 員工加班必須事先提出申請(qǐng)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意方可生效。 一、 工資管理遵循的原則： 符合國(guó)家及地方政府關(guān)于工資管理的有關(guān)方針、政策、法規(guī)； 貫徹按勞分配、獎(jiǎng)勤罰懶和效率優(yōu)先并兼顧公平的三項(xiàng)基本原則； 嚴(yán)格考核，賦予部門(mén)經(jīng)理、管理處主任考核權(quán)及一定的分配權(quán)。 普通管理人員試用期工資為 800 元 /月。 崗位工資：?jiǎn)T工履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)后應(yīng)得的報(bào)酬，崗位工資標(biāo)準(zhǔn)確定的因素有職務(wù)的高低、技術(shù)技能的高低、責(zé)任的大小、在公司工作時(shí)間的長(zhǎng)短，具體劃分如下： 高級(jí) ：高級(jí)管理人員：執(zhí)行董事、總經(jīng)理 一級(jí)：副總經(jīng)理：常務(wù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理； 二級(jí)：中層管理人員：部門(mén)經(jīng)理、管理處主任； 三級(jí)：業(yè)務(wù)技術(shù)骨干：工程部技術(shù)骨干、保安隊(duì)長(zhǎng)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人； 四級(jí)：普通管理人員：各部門(mén)、管理處一般管理人員； 五級(jí)：一般工作人員：維修工、保潔員、保安員 崗位工資標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《固定工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表》。 大專(zhuān)以上文化程度或中級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)，持有相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的專(zhuān)業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)。 退伍軍人，需持有退伍證并要求身體健康，軍事素質(zhì)好，具有一定的擒敵本領(lǐng)。有一定的物業(yè)管理常 識(shí)，遵紀(jì)守法，服從工作安排。 身體健康，能吃苦耐勞，適應(yīng)倒班工作。 勞 動(dòng) 合 同 甲方（用人單位）： 性質(zhì)： 地址： 乙方（勞動(dòng)者） 性別 年齡 文化程度 身份證號(hào)碼 家庭住址 成都市金牛區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障 局監(jiān)制 簽 約 須 知 甲方招用乙方時(shí)應(yīng)查驗(yàn)乙方與任何用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的憑證，方可與其簽訂勞動(dòng)合同；乙方與原用人單位未解除勞動(dòng)關(guān)系的，以及甲方聘用的退休人員，不能簽訂勞動(dòng)合同。 甲方法定代表人的變更，不影響勞動(dòng)合同的履行，無(wú)需重新簽訂勞動(dòng)合同。 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，交乙方的不得由甲方代為保管。 （二）試用期從 年 月 日起，到 年 月 日止。 （四） 甲方安排乙方加班的，應(yīng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定。 （三）乙方患病或非因工負(fù)傷的待遇按國(guó)家、四川省和成都市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 九、勞動(dòng)合同解除的條件 （一） 雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除； （二） 乙方有下列情形之一的，甲方可以即行解除勞動(dòng)合同； 在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的； 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者規(guī)章制度的； 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的； 勞動(dòng)教養(yǎng)或被依法追究刑事責(zé)任的。 （六） 下列情形之一，乙方可能隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同： 在試用 期內(nèi)的； 甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的； 甲方未按照勞動(dòng)合同的約定支付工資報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的； 經(jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)確認(rèn)，甲方勞動(dòng)安全、衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害乙方身體健康的。 （ 二）支付違約金 支付違約金僅以不履行勞動(dòng)合同約定的期限為條件，而不論是否給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失； 雙方約定計(jì)算方法： 十一、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 （一） 下列情況解除勞動(dòng)合同的，甲方應(yīng)當(dāng)支付乙方經(jīng)濟(jì) 補(bǔ)償金： 甲方按照本合同第九條（一）項(xiàng)，主動(dòng)提出解除乙方勞動(dòng)合同的； 甲方按照本合同第九條（三）項(xiàng)解除乙方勞動(dòng)合同的。 （二） 雙方約定： 十三、勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決辦法 發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。 十五、附則 （一）未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充合同，條款與勞動(dòng)法律法規(guī)相抵觸的，按照勞動(dòng)法律法規(guī)執(zhí)行。 3 根據(jù)市場(chǎng)需要 ,調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針 ,經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃及投資方案。 7 提請(qǐng)董事會(huì)聘任或解聘公司副總經(jīng)理級(jí)管理人員并提出副總經(jīng)理級(jí)管理人員的獎(jiǎng)懲建議。 11 代表公司進(jìn)行資金運(yùn)作 ,確保財(cái)務(wù)工作方針。 按照公司財(cái)務(wù)管理制度 、程序及總經(jīng)理授 權(quán) ,預(yù)算計(jì)劃、監(jiān)督、審核公 司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)及各部門(mén)成本費(fèi)用的開(kāi)支、采購(gòu)、領(lǐng)用、申請(qǐng)。 作為所轄部門(mén)的公司代表 ,對(duì)外進(jìn)行聯(lián)絡(luò) ,根據(jù)權(quán)限和經(jīng)營(yíng)管理制度作出工作決定。 三 、 財(cái)務(wù)副總經(jīng)理工作職責(zé) 直接上級(jí) :總經(jīng)理 直接下級(jí) :財(cái)務(wù)部出納 、會(huì)計(jì) 管理范圍 :財(cái)務(wù) 部全體人員及日常工作 確定財(cái)務(wù)部工作崗位 ,制定崗位責(zé)任 ,安排日常具體工作。 參與對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及有關(guān)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的制定 ,按季度對(duì)經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)并提供有關(guān)資料數(shù)據(jù)。 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)成果的計(jì)算、提留和分配 ,根據(jù)國(guó)家稅收條例和政策交納稅金。 1協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門(mén)作好工作銜接 ,努力探索本部門(mén)的工作特點(diǎn)和規(guī)律 ,提高工作效率。 負(fù)責(zé)對(duì)已建成未銷(xiāo)售房屋的統(tǒng)一管理、維護(hù)工作。 協(xié)調(diào)好與業(yè)戶(hù)之間的關(guān)系 ,定期對(duì)業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪 ,并做 好回訪統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。經(jīng)理 1 人 ,職員 2 人 . 二、 綜合事務(wù)部職責(zé) 綜合事務(wù)部是常務(wù)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)，負(fù)責(zé)行政、人事、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和檔案文件管理等工作。 做好檔案和有關(guān)資料的管理工作。 做好公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作及勞動(dòng)工資 的管理、社保工作。 負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作。 1在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，積極慎重的做好新項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告，爭(zhēng)取做到開(kāi)發(fā)一個(gè)，成功一個(gè)。 1負(fù)責(zé)組織策劃小區(qū)業(yè)戶(hù)健康有益的文化娛樂(lè)活動(dòng)。 1工作中要講文明、講禮貌，處理問(wèn)題 要講原則、講方法，態(tài)度和藹，不急不燥，以理服人。協(xié)調(diào)本部門(mén)與其它部門(mén)之間的工作關(guān)系。 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，監(jiān)督各部門(mén)和小區(qū)管理處認(rèn)真及時(shí)地貫徹公司的各項(xiàng)工作決策和指令。 作為公司的對(duì)外發(fā) 言人，負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳、溝通工作和新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。 1 完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)投訴接待及回訪工作。建立定點(diǎn)供貨制度 ,爭(zhēng)取最優(yōu)惠的價(jià)格、最完善的售后服務(wù)。 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及庫(kù)房的管理工作。 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)對(duì)外接待工作，并做好登記工作，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。 完成上級(jí)交代的其它工作。嚴(yán)禁任何人攜帶公章外出，特殊情況須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到綜合事物部辦理相關(guān)手續(xù)，用畢后立即歸還。如發(fā)現(xiàn)管理有異常情況，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，查明情況，及時(shí)處理。 使用印章時(shí)必須由經(jīng)辦人在登記本上填寫(xiě)用印原因，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用。對(duì)用印文件、函、電內(nèi)容嚴(yán) 格保密，不得泄露。 固定資產(chǎn)管理制度 資產(chǎn)管理包括資產(chǎn)的保管、保養(yǎng)、使用、維修及支付保養(yǎng)、維修的各種支出。 使用 年限在一年以上或價(jià)值在人民幣 2,000 元以上的電器、機(jī)械、運(yùn)輸工具等為固定資產(chǎn) 。屬個(gè)人使用、保管的非消耗性物品按使用人歸類(lèi)登記。損壞嚴(yán)重時(shí) ,必須報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。所有物品進(jìn)行檢修、報(bào)廢時(shí)均需到財(cái)務(wù)部備案。提前報(bào)廢的 ,不補(bǔ)提折舊 . 1各種低值易耗品在領(lǐng)用后 ,原則上一次性攤銷(xiāo)。庫(kù)存物品每月至少盤(pán)點(diǎn)一次，發(fā)生盤(pán)盈、盤(pán)虧或變質(zhì)，應(yīng)立即查清原因，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。 辦公用品的定義 —— 辦公使用的消耗性物品。 對(duì)于常用物品 及耗量大的物品，根據(jù)不同供應(yīng)商對(duì)不同物品的報(bào)價(jià)價(jià)廉的原則選定固定的供應(yīng)商。 采購(gòu)人員應(yīng)要求供應(yīng)商加強(qiáng)配合，根據(jù)供應(yīng)商提供的供貨物品和價(jià)格清單做好采購(gòu)計(jì)劃，爭(zhēng)取節(jié)省采購(gòu)所需的時(shí)間，為物資使用部門(mén)創(chuàng)造效益。 1所有采購(gòu)物品均需辦理入庫(kù)，驗(yàn)收手續(xù)。 物資維修制度 固定資產(chǎn)、部分低值易耗品需要維修時(shí)，由使用部門(mén)提出請(qǐng)修單，屬保修的物品聯(lián)系原保修單位進(jìn)行維修；非保修物品屬辦公用的物品由綜合事物部安排維修，其他物品由工程部安排維修。 倉(cāng)庫(kù)管理制度 一、 倉(cāng)庫(kù)保管人員的要求 庫(kù)保管人員應(yīng)熟悉其所管物資的基本特性、使用性能、保管知識(shí)、規(guī)格用途、存放期限等。 倉(cāng)管人員或申購(gòu)人對(duì)進(jìn)庫(kù)的物資必須驗(yàn)收其質(zhì)量是否符合使用要求， 凡尚未取得發(fā)票而先進(jìn)庫(kù)的物資，倉(cāng)管人員或申購(gòu)人必須核對(duì)收料單所列的品名、規(guī)格、數(shù)量與實(shí)收物資及送貨單是否相符。 各種物資應(yīng)做到帳實(shí)相符，并每月進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)。倉(cāng)管人員必須隨時(shí)掌握其庫(kù)存情況，凡有物資接近其最低庫(kù)存量時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。 物資發(fā)放制度 所有物資出庫(kù)一律應(yīng)使用部門(mén)填報(bào)的領(lǐng)料單發(fā)貨，領(lǐng)料單應(yīng)列名出庫(kù)物資的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、用途、使用區(qū)域（如樓宇）等，除有領(lǐng)用人員簽章外，還必須有使用部門(mén)的主管簽章。使用部門(mén)辦理退料銷(xiāo)帳手續(xù)：填寫(xiě)一式三聯(lián)的紅字領(lǐng)料單，倉(cāng)庫(kù)憑紅字領(lǐng)料單作重新入帳的依據(jù)。 領(lǐng)料單一式三聯(lián)，其中第一聯(lián)由倉(cāng)庫(kù)作物資發(fā)出后的記 帳依據(jù)；第二聯(lián)財(cái)務(wù)部存（倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨后每十天匯集交財(cái)務(wù)部）；第三聯(lián)由領(lǐng)料部門(mén)自存。為業(yè)戶(hù)營(yíng)造一個(gè)安全、文明、舒適的物業(yè)環(huán)境。 作為技術(shù) 工人，應(yīng)當(dāng)具備樓宇常規(guī)設(shè)備、設(shè)施的基本技術(shù)知識(shí)；并對(duì)其中一種 設(shè)備具有熟練的操作，維護(hù)技能；還應(yīng)當(dāng)了解其他樓宇常規(guī)配套設(shè)備、設(shè)施的基本技術(shù)要求。 預(yù)防性維修，防患于未然；故障維修，去病于既起。 二、 機(jī)構(gòu)設(shè)置 工程部主管 組長(zhǎng) 三、 崗位職責(zé) 工程部經(jīng)理崗位職責(zé)： 在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程部的全面管理工作 執(zhí)行政府部門(mén)的相關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全教育，建立各級(jí)安全制度，確保設(shè)施設(shè)備的安全、有效運(yùn)行。 負(fù)責(zé)制定設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。 定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 做好日常工作安排，組織設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。