【正文】 租車平均每次加油 20 升，小客車平均每次加油 40升，大貨車平均每次加油 100 升。關(guān)于加油站使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的描述的一份作業(yè) 【企業(yè)使命】為每一臺引擎增添優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。 4m3Q9f+mP39。針對一些在加油站停留一段時間的司機(jī)，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。對本區(qū)域內(nèi)的其他加油站進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對于不同崗位的員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)；獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工，樹立榜樣激勵其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。 6~。 總之，在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中，加油站必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場的發(fā)展趨勢、法律規(guī)范。w0E2W!C$?:T 主要業(yè)務(wù)：生產(chǎn)及銷售漆包線等機(jī)電產(chǎn)品 :r0u{/e3^+Z.^: 2．市場細(xì)分情況： （ 1） 按行業(yè)細(xì)分：有空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、發(fā)電機(jī)、電視機(jī)、電動工具、馬達(dá)、變壓器、繼電器等。 （ 3） 按企業(yè)性質(zhì)細(xì)分：外資、中外合資、中資。最近幾年 ,公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。絕緣漆 則屬于化工產(chǎn)品，有毒、易燃產(chǎn)品，生產(chǎn)絕緣漆和漆包線生產(chǎn)工藝對環(huán)境也有一定影響。另外由于公司對研發(fā)投入較少（ 2021 年研發(fā)的投入只有營業(yè)額的 1％不到），技術(shù)創(chuàng)新難以實現(xiàn)，未來幾年對市場的駕馭可能力不從心。該公司剛剛上市，籌集到一批大資金，所以其擴(kuò)張能力很強(qiáng)。這些客戶是大通公司目前為了爭奪高端市場的主要競爭對手。b!s 第一個事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題 .因為它是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng)營活動實行戰(zhàn)略性的管理 .它必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)推動方能順利進(jìn)行 .國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū)，提供 3} 第二個事件不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題 .因為戰(zhàn)略管理不單純是制定企業(yè)進(jìn)攻 ,防守 ,成長 ,緊縮或撤退等大戰(zhàn)略 ,也不單純是制定市場營銷 ,研究開發(fā) ,財務(wù) .生產(chǎn) .人事等職能戰(zhàn)略 .企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理 .國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。在世紀(jì)之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界 500 強(qiáng) 400 優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。 請你回答以 下問題： （ 1）哪些話描述了平安的生存目的？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？ （ 2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？ （ 3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 參考答案： （ 1）企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。 （ 3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè) 學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。 以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進(jìn)取，追求卓越來獲得事業(yè)的發(fā)展，推動社會的進(jìn)步。以我們的竟?fàn)巵碜非髽I(yè)界的第一，以我們的竟?fàn)巵慝@得事業(yè)的輝煌。應(yīng)該清楚明白，易于為整個企業(yè)所理解。不足的地方在于，關(guān)于企業(yè)的形象并沒有回答。 二、這是一位同學(xué)關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的作品，請你根據(jù)所學(xué)的理論進(jìn)行點評，客觀地指出飛成功之處與不足之處，并提出改進(jìn)意見。 ，其前身是國營公司，和政府有著良好的關(guān)系，所政府的行為、優(yōu)惠政策如稅收等優(yōu)惠均會考慮公司。以經(jīng)濟(jì)為中心，是國家基本國策，所以未來兒年，國內(nèi)對漆包線產(chǎn)品的需求也將是穩(wěn)步增長。未來，國家環(huán)境政策和外匯政策都可能影響公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。 :生產(chǎn)商多，顧客數(shù)目龐大，進(jìn)人門檻高，市場信息流通不暢 .可根據(jù)不同客戶制定不同的價格，所以應(yīng)屬于不完全競爭。其戰(zhàn)略意圖是提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)量以降低成本和專業(yè)化，產(chǎn)品規(guī)格檔次和大通有類似的地方，是大通公司的主要競爭對手。 分析 講評： 這是一份比較好的認(rèn)真的作業(yè)。這兩個關(guān)鍵因素分析的特別準(zhǔn)確。 4．明確指出了企業(yè)的競爭對手。 2．行業(yè)特征還可分析得更深入一些，如行業(yè)的產(chǎn)品差異性、替代品的威脅、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，以及行業(yè)的生命周期等。該行業(yè)的規(guī)模規(guī)模效益不是很強(qiáng)，隨著產(chǎn)量的增加效益不一定能大幅度提高。 下面作業(yè)提示僅供大家學(xué)習(xí)時參考，個人觀點共同討論。 （ 3）心理細(xì)分：即消費(fèi)者社會階層、生活方式、心理特征等。 （ 2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局的變化，未來經(jīng)濟(jì)走勢、失業(yè)率、匯率利率、市場機(jī)制及完善程度、市場需求等 （ 3）文化環(huán)境：社會成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、教育水平和風(fēng)俗習(xí)慣等。宏觀環(huán)境的分析關(guān)鍵是使企業(yè)明確自身面臨的機(jī)會和威脅，要通過對該企業(yè)宏觀環(huán)境的分析，明確它的機(jī)會有那些，威脅有那些。 （ 4）在能力分析：對競爭對手潛在能力的分析，是把握對手變化的重要依據(jù)。 對手適應(yīng)變化能力：即適應(yīng)各種變化的能力。應(yīng)試教育雖然在全國廣受批評，但應(yīng)試教育對我們的行業(yè)的作用是積極的。油印機(jī)的優(yōu)勢是設(shè)備成本低，耗材便宜，缺點是操作麻煩，不衛(wèi)生。公司根據(jù)自己的情況選擇一個窄眾市場，做 一部分地區(qū)的一部分客戶，也就是專注一點戰(zhàn)略。 對企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度改造，在北內(nèi)控股 公司下屬成立以資產(chǎn)為紐帶、有自然人參股、投資主體多元化的股份公司，使集團(tuán)內(nèi)部資金流通更暢順。 按照北內(nèi)自有技術(shù)未必能生產(chǎn)出具有市場競爭力的發(fā)動機(jī)產(chǎn)品，那么就必須引進(jìn)或并購相關(guān)的技術(shù)型企業(yè)，未北內(nèi)增加新血液。徹底改造舊國營企業(yè)的人員構(gòu)成和素質(zhì)水平，精簡管理層，實行績效考核制度和下崗制度。 北內(nèi)集團(tuán)總公司雖然經(jīng)過多方經(jīng)營努力，仍未能走出虧損的困境，我認(rèn)為其主要原因仍然是主業(yè)問題 ―― 內(nèi)燃機(jī)還不能起死回生、還不能盈利。對于北內(nèi)集團(tuán)總公司的幾項業(yè)務(wù)，我從以下幾個方面考慮： ① 全力以赴發(fā)展主業(yè) ―― 內(nèi)燃機(jī)行業(yè)，為公司扭虧為盈創(chuàng)造先決條件。另外，北內(nèi)集團(tuán)公司地處北京，市場可以直接覆蓋東北的一汽、二汽以及北京的河北、河南等國內(nèi)主要汽車制造商。 ② 多元化戰(zhàn)略，但房地產(chǎn)除外；除內(nèi)燃機(jī)外，北內(nèi)集團(tuán)其它四大產(chǎn)業(yè) 均能盈利，多元化有了一定基礎(chǔ)，確實是很值得高興，也讓北內(nèi)人看到一點曙光。這時，如果發(fā)展房地產(chǎn)，無疑也會拖北內(nèi)發(fā)展主業(yè)的后腿。首先規(guī)范企業(yè)，走股份制道路，爭取早日股票上市，籌措資金，集中精力發(fā)展內(nèi)燃機(jī)主業(yè)，擴(kuò)大生產(chǎn)，提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，同時做強(qiáng)做大其它產(chǎn)業(yè)。 北內(nèi)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)：產(chǎn)品目標(biāo)：零部件產(chǎn)品； 市場目標(biāo)：進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)；發(fā)展目標(biāo)：高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。企業(yè)使命是創(chuàng)造市場，適應(yīng)市場就會被市場淘汰，這也是北內(nèi)走向困境的原因。 以上三個答案僅供參考 企業(yè)戰(zhàn)略管理》形成性考核冊作業(yè) 3 參考答案 新興行業(yè)的競爭戰(zhàn)略 當(dāng)某業(yè)務(wù)處于引進(jìn)階段時，該產(chǎn)業(yè)是一個新形成的或是一個經(jīng)過重構(gòu)的產(chǎn)業(yè)，其主要形成原因是技術(shù)創(chuàng)新、相關(guān)成本關(guān)系的改變、新消費(fèi)需求的出現(xiàn)，以及其他經(jīng)濟(jì)的和社會的變化，這些變化對新產(chǎn)品和新服務(wù)類型的推動為企業(yè)提供了新的業(yè)務(wù)機(jī)會。因此，處于行業(yè)引進(jìn)階段的企業(yè)在戰(zhàn)略上應(yīng)注意以下問題： (1)集中資源 處于行業(yè)引進(jìn)階 段的企業(yè)必須采取發(fā)展性戰(zhàn)略，特別是集中戰(zhàn)略，將企業(yè)的資源集中使用于這一新的行業(yè)，促使產(chǎn)品盡快形成和被市場接受，確保在該行業(yè)形成足以影響行業(yè) “ 游戲規(guī)則 ” 的能力和 “ 地位 ” 。這些工作都會引起企業(yè)相關(guān)成本的上升，但這些活動都是企業(yè) 為了滲透市場而必須開展的，如果企業(yè)能因此而主導(dǎo)行業(yè)結(jié)構(gòu)的形成，就能長期享受由此帶來的經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)效益。從分銷方面看，專業(yè)分銷商的形成會在廣告、銷售設(shè)施等方面承擔(dān)部分本來由企業(yè)從事的活動，而且專業(yè)、集中的活動效率比企業(yè)單個的活動效率要高。隨著行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和技術(shù)的成熟，進(jìn)入障礙的形式會發(fā)生變化。進(jìn)入得早，企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險和有關(guān)成本就高，但是進(jìn)入障礙相應(yīng)地要低一些。多元化經(jīng)營的成功率與經(jīng)營資源剩余量及相關(guān)性正相關(guān)，這是由多元化經(jīng)營 “ 大數(shù)法則 ” 決定的。目標(biāo)行業(yè)越近似本業(yè)，離支點就越近，就越易于撬起；剩余資源愈大，作用力愈強(qiáng)，就越易于撬起作用對象；行業(yè)吸引力愈大，杠桿愈長，就越易于撬起目標(biāo)對象；如果核心能力不強(qiáng)，就支撐不起杠桿，就可能壓碎支點，即壓垮企業(yè)。短程飛航服務(wù)因為起降次數(shù)頻繁，在登機(jī)門上下旅客的次數(shù)與時間較多，營運(yùn)成本自然要比提供長途飛航服務(wù)為高。同時西航對售票臺及入口全部實行自動化，鼓勵乘客繞過旅行社，減少了利用旅行社的成本。 最大的電大資料交流社區(qū) : A 某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。請問：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一 列舉理由。 : G$ a7 ? N。 分析 :作業(yè) 1－對戰(zhàn) 略層面問題的認(rèn)識這個問題要結(jié)合整個第一章的內(nèi)容去理解，不能僅僅從企業(yè)戰(zhàn)略的定義去解釋，因為戰(zhàn)略層面的問題涉及到戰(zhàn)略的概念、戰(zhàn)略管理的概念、戰(zhàn)略的要素以及企業(yè)戰(zhàn)略方案的基本框架。建議：因此全面理解企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略的要素、戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略方案的主要內(nèi)容才是正確判斷戰(zhàn)略層面問題的惟一途徑。（ 1）該企業(yè)的名稱、住址、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。 卓越人社區(qū) 全國最大的大學(xué)生交流社區(qū) + o6 r: ]4 R: L/ s。 x9 ~* e( P7 H b Y, M, O （ 6）對企業(yè)所面臨的機(jī)會與威脅進(jìn)行綜合評價。 （ 5）可以通過各種途徑收集資料，包括查閱有關(guān)文獻(xiàn)、咨詢一些專家、也可以到網(wǎng)上搜索一些資料作為你分析的依據(jù)。 q. L: m1 O （ 1）在企業(yè)工作的同學(xué)原則上應(yīng)選擇自己所任職的企業(yè)。因為幼兒自理能力及家長自身認(rèn)識方面的因素，幼兒園行業(yè)主要業(yè)務(wù)是以日托為主的，所以該幼兒園在行業(yè)市場細(xì)分中所占的位置比其他幾種都要高。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對學(xué)生負(fù)責(zé)的幼兒園的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的幼兒園可能會面臨淘 汰的局面。 amp。 蓓蕾幼兒園現(xiàn)有的競爭對手是石佛營幼兒園和佳藝幼兒園。 K: X7 W [0 p) N a Z 企業(yè)所面臨的威脅是： 其他幾個幼兒園的競爭威脅； 生源逐漸減少； 卓越人社區(qū) 點評： 作為幼兒園來講，宏觀因素作者分析了四個方面，最大的因素可能是人口因素，因為計劃生育政策見效后， 生源持續(xù)下降。是否可以大致分為知名幼兒園（如北京的北海、藍(lán)天）、一級的或特色的、一般的。知名幼兒園 的轉(zhuǎn)換成本較高，一般幼兒園的轉(zhuǎn)換成本較低。能從宏觀環(huán)境上分析影響該幼兒園生存發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢，對主要競爭對手的競爭能力進(jìn)行了分析，對蓓蕾幼兒園所面臨的機(jī)會與威脅進(jìn)行綜合評價。 最大的電大資料交流社區(qū) . ~2 h( ` o: G* p39。 與此同時，經(jīng)過市場調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)全球條形碼周邊產(chǎn)品市場潛力雄厚，于是積極研發(fā)熱感式條形碼打印機(jī)，并量產(chǎn)及銷售。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：人民幣對美金的匯率提升的影響： 卓越人社區(qū) 全國最大的大學(xué)生交流社區(qū) 6 l。 g( O9 D9 v! z 由于其為臺資企業(yè)，大陸人和臺灣人同屬中華民族，炎黃子孫，因此有著相同的民族特征，文化傳統(tǒng)，以及基本一致的風(fēng)俗習(xí)慣。 \* ?$ G, l 四、競爭對手的分析： 電大專科形考作業(yè)答案 |電大本科形考作業(yè)答案 |07 年電大作業(yè)答案 |電大 目前主要的競爭對手為通用半導(dǎo)體，這家企業(yè)擁有著與 TEW 雷同或相同的資源，設(shè)備，制程和產(chǎn)品，通用與 TEW 在實力和能力上是不相上下的，他們的研發(fā)水平在業(yè)界也是相當(dāng)高的，產(chǎn)品主要供應(yīng)于汽車制造業(yè)，因此競爭實力不可估量。如果有機(jī)會應(yīng)該向航天業(yè)發(fā)展。個人認(rèn)為，技術(shù)因素與經(jīng)濟(jì)因素是最主要的。 K/ n v5 s, a0 H K。 I4 ?1 E8 M T: O 產(chǎn)業(yè)的特征是決定產(chǎn)業(yè)競爭性質(zhì)的一些特征和因素。 amp。 x( p* 這些因素大多數(shù)體現(xiàn)在五種力量模型中。這個歸類的過程就是對一般宏觀因素的理解過程。 P( O J$ h* w 還有一點需要注意的是分析競爭對手的前提是對該產(chǎn)業(yè)的市場細(xì)分情況要比較清楚，市場細(xì)分也是確定競爭集團(tuán)的一個主要手段。通過三個方面的分析，應(yīng)該有一個明確的認(rèn)識和判斷。出租車平均每次加油 20 升，小客車平均每次加油 40升，大貨車平均每次加油 100 升。 作業(yè) 3－企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的表述 1 Y4 v O9 H7 S0 \ 企業(yè)使命的表述應(yīng)當(dāng)首先反映企業(yè)的生存目的，即要從能夠給顧客帶來什么價值入手進(jìn)行界定。 : o5 N T7 j0 I: A: v( |$ w 不要局限于具體的產(chǎn)品上 企業(yè)使命的 表述首先盡可能不提及具體的產(chǎn)品，因為產(chǎn)品是固化的東西，是為了滿足人們需要的一種載體，產(chǎn)品可以不變，但人的需求卻經(jīng)常變化。 }, J ^% j5 J+ b5 [* S 要挖掘產(chǎn)品能給顧客帶來的好處 不直接提及產(chǎn)品，并不是純粹在玩文字游戲，而是 要深入挖掘產(chǎn)品背后的含義，挖掘產(chǎn)品對于顧客的價值所在，進(jìn)而將這種價值提煉出來。 最大的電大資料交流社區(qū) ! R, q1 g+ n1 b j 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的表述應(yīng)當(dāng)圍繞自己所表述的企業(yè)使命展開。 企業(yè)目標(biāo)的表述要反映企業(yè)的主要戰(zhàn)略業(yè)務(wù)未來的狀態(tài)（地位、規(guī)模等）、品牌發(fā)展情況、市場占有率目標(biāo)、合作方的數(shù)量及合作方的標(biāo)準(zhǔn)、對于職工的培養(yǎng)目標(biāo)等內(nèi)容。 對于戰(zhàn)略目標(biāo)的表述，首先要對其利潤目標(biāo)做一個估算，在現(xiàn)有利潤的基礎(chǔ)上，提出一個再 5 S/ }$ s O 圍繞這個目標(biāo)，你要就你的顧客數(shù)量和構(gòu)成有一個規(guī)劃，為此你的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)速度將提高到一個什么樣的水準(zhǔn)？你的宣傳與服務(wù)如何開展，圍繞