【正文】 收益的事實(shí)、打擊報(bào)復(fù)有關(guān)人員的，將依據(jù)情況給予行政及經(jīng)濟(jì)處罰。 考核依據(jù)：績(jī)效考核主要以部門(mén)在被考核時(shí)間內(nèi)工作目標(biāo)、工作 計(jì)劃完成情況以及員工在被考核時(shí)間段的工作成績(jī)與表現(xiàn)為依據(jù)。 績(jī)效考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： ①本考核分為部門(mén)考核與員工考核兩部分，每個(gè)部門(mén)的考核基準(zhǔn)分為 100分，每個(gè)員工的考核基準(zhǔn)分為 100 分； ②各考核主體依照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被考核人員進(jìn)行評(píng)分，扣分總額以該考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的滿(mǎn)分總額為限； ③部門(mén)經(jīng)理的考核得分即為部門(mén)的考核得分； ④ 部門(mén)員工的考核評(píng)分直接與部門(mén)考核評(píng)分掛鉤，即部門(mén)員工的考核得分的平均分不得高于部門(mén)的考核評(píng)分，多出部分從部門(mén)經(jīng)理得分中直接扣除。標(biāo)準(zhǔn)分值（ 100 分） C部門(mén)經(jīng)理績(jī)效工資 =部門(mén)經(jīng)理績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)額部門(mén)考核系數(shù) D部門(mén)員工績(jī)效工資 =部門(mén)員工績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)額個(gè)人考核系數(shù) 績(jī)效工資每月發(fā)放一次。 ③不符合繳納條件的員工，社會(huì)保險(xiǎn)由個(gè)人負(fù)責(zé)繳納，在此期間，如需將保險(xiǎn)個(gè)人帳戶(hù)轉(zhuǎn)入 公司，可由公司代交，但保險(xiǎn)金由個(gè)人全部承擔(dān)，從工資中予以扣除； ③ 從外地或外單位轉(zhuǎn)入本公司的員工，符合交納條件的其社會(huì)統(tǒng)籌個(gè)人帳戶(hù)隨員工工作關(guān)系一并轉(zhuǎn)入本公司。 交納比例：以國(guó)家規(guī)定為基準(zhǔn)原則。 ④工傷保險(xiǎn)：公司負(fù)擔(dān)繳納標(biāo)準(zhǔn)的 1%。八婦女節(jié) A當(dāng)年 2 月 1 日前入職公司員工享有，否則不享有； B每人按 50 元左右標(biāo)準(zhǔn)，公司采購(gòu)相應(yīng)福利物、用品發(fā)放； C管理員級(jí)以上員工享有“三 .八”下午的半天假期，普通員工和操作層員工 可以調(diào)休 。 入職 1 個(gè)月以?xún)?nèi) 入職 1～ 3個(gè)月 入職 3～ 6個(gè)月 入職半年以上 50 元標(biāo)準(zhǔn) 100元標(biāo)準(zhǔn) 200 元標(biāo)準(zhǔn) 300 元標(biāo)準(zhǔn) 注：計(jì)算截止日期為春節(jié)當(dāng)日。 ④員工直系親屬生病住院超過(guò) 7 天，通知總辦，公司安排探望，禮品 100 元以?xún)?nèi)。 ②喪假：轉(zhuǎn)正的員工，在處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親屬的喪事時(shí)，家在省內(nèi)的員工公司給予 5天的喪期，家在省外 的員工公司給予 7 天的喪期，期間崗位工資照常計(jì)發(fā)。超過(guò)壹個(gè)月者，視為離職，休假期間的壹個(gè)月工資視為補(bǔ)償，不再支付任何費(fèi)用。 聘用新員工的基本條件： ①年滿(mǎn) 18周歲，年齡在 60 周歲以下； ②身體健康； ③無(wú)不良記錄； ④具備勞動(dòng)部門(mén)要求的相關(guān)上崗證件。 試用期滿(mǎn)，由本人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正，享受相應(yīng)的工資待遇。 轉(zhuǎn)正對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。 被考核人填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正考核表》自評(píng)，并寫(xiě)評(píng)語(yǔ) 被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交主管上級(jí)，由直接上級(jí)考核并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。 借調(diào)：因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，或個(gè)別職位暫缺，公司可把員工借調(diào)到其他部門(mén)。 調(diào)崗 ①當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗；公司有關(guān)部門(mén)及員工本人均可提出調(diào)崗。 借調(diào) ①由公司或擬借調(diào)部門(mén)經(jīng)理向總辦提出借調(diào)申請(qǐng)，并經(jīng)總辦與有關(guān)用人部門(mén)、調(diào)出部門(mén)及員工本人協(xié)商而決定。 ②總辦接到解職申請(qǐng)及時(shí)與部門(mén)主管交流溝通，然后對(duì)其進(jìn)行觀(guān)察考核。 ②公司管理層員工（含班長(zhǎng)）的調(diào)整由品質(zhì)部、總辦提出意見(jiàn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 二、適用范圍：公司所有員工離職（辭職、解聘）。②部門(mén)經(jīng)理在收到辭職申請(qǐng)后當(dāng)天，安排時(shí)間與其溝通、面談，掌握其辭職原因及心態(tài)，妥善解決提出的問(wèn)題或困難，努力挽留。 解聘 ①公司用人倡導(dǎo)優(yōu)勝劣汰，對(duì)于不適應(yīng)公司發(fā)展，不符合公司發(fā)展需要的員工，公司將予以解聘。 ⑤員工若有下列情形之一者（可參照《獎(jiǎng)懲條例》中有關(guān)除名的情 節(jié)），公司將予以解聘： A隨公司發(fā)展，不能勝任崗位工作要求，經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)后，仍不能適應(yīng)工作者； B 違反考勤紀(jì)律，月內(nèi)無(wú)故遲到、早退 5 次（含 5 次），經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效者；月內(nèi)無(wú)故曠工達(dá) 3天以上，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效者； C不服從工作分配和調(diào)動(dòng)，聚眾鬧事，打架斗毆、賭博，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效者； D玩忽職守，工作自由散漫，不負(fù)責(zé)任，影響公司團(tuán)結(jié)，給公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失者； E濫用職權(quán)，假公濟(jì)私，給公司形象、聲譽(yù)造成極大損害者； F違犯工作紀(jì)律，多次教育批評(píng)無(wú)效者； G在其他單位有兼職者； H工作時(shí)間利用工具、設(shè)備、名譽(yù)做私 活者； I身體不適應(yīng)崗位工作要求，或長(zhǎng)期請(qǐng)病假，無(wú)法正常上班者； J泄露公司重要商業(yè)機(jī)密，給公司經(jīng)濟(jì)，名譽(yù)造成重大損失者； K觸犯國(guó)家法律，被刑事拘留或批捕者。 離職人員在相關(guān)手續(xù)未辦理完畢前應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持崗位，正常上班，否則按 曠工記錄考勤。 ③能力晉升：根據(jù)員工各種能力的大小決定晉升，全面反映 員工現(xiàn)有及潛在的能力，做到合理使用人才。 二、員工晉級(jí) 目的：晉級(jí)是指公司對(duì)工作績(jī)效顯著、工作態(tài)度端正的員工工資予以合理上浮。 ④經(jīng)公司評(píng)定予以工資晉級(jí)的員工，其晉級(jí)工資從次月起開(kāi)始發(fā)放。每月遲到、早退 3次以上 5次以下者（含 5 次），罰款 100 元，經(jīng)多次警告不改者予以除名。 如因公赴外地出差，應(yīng)到總辦辦理登記手續(xù)并填寫(xiě)《出差登記單》。 離職人員的考勤務(wù)必在辦理離職手續(xù)時(shí)一同呈報(bào)，否則公司不予受理，離職人員應(yīng)發(fā)工資部門(mén)經(jīng)理自行負(fù)責(zé)解決。 ②公司的理念、宗旨、目標(biāo)等企業(yè)文化。 新員工入職培訓(xùn)由總辦負(fù)責(zé)組織，到職后上崗培訓(xùn)由各部門(mén)具體負(fù)責(zé)，并保存記錄。 ②應(yīng)會(huì)部分：崗位操作規(guī)程，突發(fā)事件應(yīng)急處理程序等。 三、在職培訓(xùn) 特種作業(yè)人員由所在部門(mén)組織培訓(xùn)。 培訓(xùn)記錄由負(fù)責(zé)組織的部門(mén)保存。 二、婚假 婚假：正常 5 天 ,晚婚 15 天，婚假不扣發(fā)薪金； 公司轉(zhuǎn)正管理層員工，可持證獲有薪婚假； 婚假必須提前 15天向公司申請(qǐng)。 個(gè)人事假將作為考勤獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的其中一項(xiàng)指標(biāo)，事假天數(shù)多少將影響 員工績(jī)效考核、評(píng)先、年度獎(jiǎng)金。 婚假、恩恤假、計(jì)生假、產(chǎn)假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ③外部文件包括國(guó)家和市政府有關(guān)部門(mén)（勞動(dòng)人事部門(mén)）的發(fā)文、社會(huì)公開(kāi)資訊等，應(yīng)作為公開(kāi)業(yè)務(wù)資料共享。 人事檔案建立 ①員工人事檔案是公司為每個(gè)員工建立的內(nèi)部人事檔案。 ③員工試用期滿(mǎn)考 核合格后，公司與其簽定的勞動(dòng)合同及相關(guān)薪酬福利歸入人事檔案。任何部門(mén)和個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意更改、銷(xiāo)毀公司員工人事檔案材料。 二、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：公司員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)： 以公司名義考察、談判、簽約； 以公司名義提供擔(dān)保、證明； 以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息； 代表公司出席公眾活動(dòng)。 只有在對(duì)方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開(kāi)的場(chǎng)合下接受；接受后應(yīng)交納到公司，并進(jìn)行登記。 六、傭金和回扣：公司員工對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的，一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入或沖減成本；個(gè)人侵吞的，以貪污論處。 八、保護(hù)公司資產(chǎn)： 職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車(chē)輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個(gè)人。 二、范圍：適用于公司全體人員。 普通員工（含）以上級(jí)別員工的辭退通知由部門(mén)經(jīng)理提請(qǐng)，品質(zhì)部、總辦審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 B處罰辦法包括：口頭批評(píng)、處罰通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、辭退，同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)懲罰（扣 分、罰款、減薪）。 （ 2）凡有下列過(guò)失之一者為一般過(guò)失，將視情節(jié)輕重給予扣薪、記過(guò)處理： ①對(duì)業(yè)主不禮貌，與顧客爭(zhēng)辯；無(wú)理頂撞領(lǐng)導(dǎo)； ②當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)未造成損失； ③擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早 退或委托他人、代他人打卡； ④吵鬧、粗言穢語(yǔ)，違反公共場(chǎng)所秩序，擾亂轄區(qū)安寧； ④ 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避，不處理、不報(bào)告、不記錄； ⑤ 因疏忽、不小心損壞公司或業(yè)主的財(cái)物； ⑥ 未經(jīng)業(yè)主允許擅自進(jìn)入業(yè)主房間； ⑧利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料； ⑨公報(bào)私仇，以權(quán)壓人，以老欺新，處理問(wèn)題不公正； ⑩非工作需要，私用機(jī)電設(shè)備、消防器材。 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)： ①符合“ 2（ 1）獎(jiǎng)勵(lì)方法 ” 中各條款規(guī)定的，可給予口頭表?yè)P(yáng)或部門(mén)通報(bào)表?yè)P(yáng)，較突出者可給予 50 元以下獎(jiǎng)勵(lì)；符合“ 2（ 2）獎(jiǎng)勵(lì)方法 ” 各條款規(guī)定的，可給予員工 50～ 100元獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)。 ③凡獎(jiǎng)罰分值在 20 分以上者，須附簽發(fā)人的書(shū)面報(bào)告；連續(xù)兩個(gè)月罰分值在 20 分以上者給予辭退處理。不被損壞，長(zhǎng)勢(shì)良好 5分 每月檢查一次綠化草坪的完好情況，花草樹(shù)木生長(zhǎng)情況，并做好詳細(xì)的記錄 3分 保持綠化帶內(nèi)無(wú)煙頭、果皮、紙屑、無(wú)飄掛物及其他雜物 2分 經(jīng)常巡視綠化帶，制止踐踏草地、折、采花木，在綠化帶上傾倒垃圾或用樹(shù)枝亂掛曬 衣物行為 3分 及時(shí)清理綠化帶枯枝敗葉，保持干凈 2分 對(duì)枯死花草樹(shù)木及時(shí)剪除，及時(shí)補(bǔ)栽、更換 5分 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他綠化任務(wù) 3分 其他情況需扣罰的 15分 D維修工考核標(biāo)準(zhǔn)： 序號(hào) 檢查項(xiàng)目 內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1 儀容儀表 按規(guī)定著裝，保持工裝整潔，佩戴齊全 3分 不戴耳環(huán)、戒指（婚戒除外）、項(xiàng)鏈不外露 2分 指甲外露不準(zhǔn)超過(guò) 1毫米、不涂指甲油 2分 頭發(fā)整齊不零亂、不染、做怪異的發(fā)型 2分 上班前不準(zhǔn)吃 有異味的食物 2分 2 禮貌禮節(jié) 與業(yè)主 /客戶(hù)四目相對(duì)時(shí)點(diǎn)頭微笑 2分 若遇到業(yè)主 /客戶(hù)詢(xún)問(wèn) ,立即停下手中工作 , 耐心聽(tīng) ,認(rèn)真回答 ,如遇不能回答 ,應(yīng)禮貌指引相關(guān)部門(mén) 2分 與業(yè)主 /客戶(hù)相遇立即停下手中工作 ,給其讓路 2分 微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)、服務(wù)主動(dòng)，熱情、周到 2分 不準(zhǔn)與業(yè)主 /客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵 10分 不準(zhǔn)發(fā)生有效投訴 10分 3 工作紀(jì)律 積極參加培訓(xùn)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 3分 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 10分 服從公司、服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度 ，不做有損公司形象和業(yè)主 /客戶(hù)利益的事情 10分 愛(ài)護(hù)工具，妥善保管好各種工具和物品等 5分 按時(shí)上、下班，遵守請(qǐng)、銷(xiāo)假制度 5分 工作期間禁止吃東西、嬉戲、打鬧、看報(bào)紙、打瞌睡、等與工作無(wú)關(guān)的事情 5分 工作期間不準(zhǔn)串崗、聚堆、聊天 5分 值班期間未經(jīng)允許會(huì)友、帶親屬 3分 4 工作標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行 5分 及時(shí)完成派工單，如有特殊情況立即報(bào)告班長(zhǎng) 5分 按要求做好維修記錄，完整、準(zhǔn)確、詳實(shí) 5分 按規(guī)定做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的巡視，并做好記錄 5分 按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)，做好記錄 5分 熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)的各種管線(xiàn)走向、位置 3分 掌握各種設(shè)施、設(shè)備的性能、操作方法，能熟練操作 5分 發(fā)生緊急事件時(shí)，能按要求時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 10分 對(duì)緊急事件能采取有效的控制措施 5分 物業(yè)代繳費(fèi)的各種抄表及時(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 10分 配合市政部門(mén)對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)施的進(jìn)行維護(hù) 5分 保持維修現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生 5分 提高工作質(zhì)量和效率，不返工 10分 注意節(jié)約，不浪費(fèi) 10分 根據(jù)工作的重要性，合理安排工作順 序 3分 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 520 分 E獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)： 檢查項(xiàng)目 序號(hào) 考 核 內(nèi) 容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng) 勵(lì) 內(nèi) 容 01 工作能力突出受到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng) 5分 02 受到業(yè)主 /客戶(hù)無(wú)禮責(zé)難，能顧全大局，不影響服務(wù)質(zhì)量 3分 03 得到業(yè)主 /客戶(hù)表?yè)P(yáng)，為公司贏(yíng)得榮譽(yù) 515分 04 為公司或服務(wù)中心提出合理化建議并被采納，產(chǎn)生良好效 果 5－ 15分 05 踴躍投稿被刊登 10分 06 在公司組織的重大活動(dòng)中奪得榮譽(yù) 3－ 5分 07 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止、抓獲犯罪分子 5－ 15分 08 處理重大問(wèn)題及時(shí)妥當(dāng)，避免公司損失 5分 09 勇于檢舉違章、違紀(jì)，揭發(fā)不良行為，經(jīng)查證屬實(shí) 5分 10 為公司節(jié)約用品、費(fèi)用成效顯著 5分 11 拾金不昧 10分 12 發(fā)現(xiàn)事故苗頭和隱患能及時(shí)報(bào)告或采取措施，防止重大事 故發(fā)生，為公司避免或減少損失 10分 13 為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，見(jiàn)義勇為 5－ 10分 14 其它情況需獎(jiǎng)勵(lì)的 視情況而定 申訴和執(zhí)行： ①員工如認(rèn)為考核（檢查）人給予本人的獎(jiǎng)懲不合理時(shí)，在簽字時(shí)可表明自己的意見(jiàn)并直接書(shū)面向總辦進(jìn)行申訴。 二、適用范圍：本制度適合本公司內(nèi)的所有