服裝導(dǎo)購技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 購買的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。,www.ybmsisa.com,五、貪小便宜型： 希望你給他（她）多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價還價。 對策：稱贊他（她）是一個活的很充實(shí)的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。 對：是的！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因?yàn)槊媪纤膬?yōu)點(diǎn)是而要注意的就是在穿的時候要注意在洗的時候要注意這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。,www.ybmsisa.com,問題五 人家別的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?錯：沉默不語 錯：沒辦法，公司的規(guī)定就是這樣的: 錯：很多品牌也是不打折的啊 錯：我們品牌就是這樣子的 錯：是嗎？我看過他們也打折啊 錯：像您這么有錢的人，不會在這一點(diǎn)折扣上計(jì)較吧？ 對：其實(shí)打折的原因很多，比方說庫存、節(jié)慶、過季商品都可能造成折扣，而我們公司會要求全國維持同意價格的原因是希望對每個客戶負(fù)責(zé)，希望每個客戶不管什么時候到店里買東西，都不用擔(dān)心因?yàn)閮r格不統(tǒng)一而覺得自己上當(dāng)受騙！ 對：主要是每個品牌策略不同，我們更希望客戶隨時來買的都是一樣的價格，這樣心里會更舒服一些！,www.ybmsisa.com,◆導(dǎo)購人員必須具備的技能 并不是任何人都適合做導(dǎo)購員。創(chuàng)新是銷售工作的生命線。導(dǎo)購員面對的是人，推銷是心和心的交流，因此導(dǎo)購員要用熱情去感染對方，熱情所散發(fā)出來的活力與自信能引起顧客的共鳴。,www.ybmsisa.com,銷售的FAB,FAB方法介紹 FAB是最常用的一種產(chǎn)品推銷公式。這四個英文字母分別表達(dá)了費(fèi)比公式的四個推銷步驟： 第一步，把產(chǎn)品的特征詳細(xì)地介紹給顧客(Feature)。 也就是說，我們在向顧客介紹產(chǎn)品時，我們應(yīng)跟顧客說我們有什么樣的商品，我們的商品能做什么，它們能給顧客帶來什么好處。 ★顧客注視產(chǎn)品一段時間后，突然把頭抬起來，面向終端導(dǎo)購人員方向張望時；或在瀏覽過程中突然停下腳步，四處張望時，表示他需要咨詢?！蔽覀兛梢哉f：“請隨便看一下，有什么需要幫忙的，請隨時吩咐。如：姐，您來了，我們正好來了一批新貨，要不要看一下。,www.ybmsisa.com,在這里，導(dǎo)購人員需要具備三種重要的技能： (1)觀察購買信號：仔細(xì)觀察消費(fèi)者的表情，洞察他們心中的想法，找到消費(fèi)者購買意愿產(chǎn)生的線索。,www.ybmsisa.com,◆建議購買 當(dāng)消費(fèi)者對一切都了解清楚后，建議購買就顯得非常重要了。 (4)建議購買的方法：“姐，你準(zhǔn)備選擇哪二件呢?”“其實(shí)這兩件你穿上去都不錯，而且又易搭配都非常實(shí)用，全部買了嘛。成交后還可以有禮貌地請消費(fèi)者向他人推薦該產(chǎn)品。舞會上，這個女人曾經(jīng)的兩位情人也來了。要是你不介意的話，我多么希望我能和你跳一支舞”。在給第一個情人的信里，老女人說：“你是一個誠實(shí)的人，你說了真話，現(xiàn)在我把我一生的日記全部留給你，從中你可以看到一個女人真實(shí)的內(nèi)心世界”。 贊美是我們門店銷售過程中關(guān)注的核心，也許和富婆的遺產(chǎn)沒有關(guān)系。 女性客人的贊美點(diǎn)尋找 贊美一位女性，則可從以下幾個方面著手： 發(fā)型、臉型、膚質(zhì)、眼睛、眉型、身材、鼻子、嘴唇、脖子、項(xiàng)鏈、項(xiàng)鏈墜子、皮包、衣服、鞋子、氣質(zhì)、先生、孩子、工作等。,www.ybmsisa.com,贊美五步法 第一步： 尋找一個點(diǎn) 贊美是具體的時候，才具有無比的威力，否則贊美就流于空泛。 ”由此可見，贊美必須說出具體的點(diǎn)，才能發(fā)揮出贊美無比的威力。贊美的語言是不是一個事實(shí)，這是個非常重要細(xì)節(jié)，它牽扯到你說的話是不是真誠，是不是發(fā)自內(nèi)心，沒有人喜歡和自己溝通交流的人是個不坦誠的人。 在銷售的過程當(dāng)中，客人試穿試用我們商品的時候，你也可以把客人身上的優(yōu)點(diǎn)和我們的產(chǎn)品結(jié)合起來進(jìn)行贊美，就能最好地激發(fā)了客人的購買欲望。,www.ybmsisa.com,心態(tài) 什么是心態(tài)？舉個例子：雞蛋和鴨蛋哪個更好賣呢？誰都知道是雞蛋好賣，好為顧客接受，為什么？是雞蛋便宜嗎？更有營養(yǎng)嗎？不是的，研究表明，是因?yàn)殡u下蛋以后比鴨子興奮，會到處呱呱叫，興奮引起注意！這就是終端銷售的心態(tài)——興奮。 結(jié)合門店銷售的實(shí)際需要，導(dǎo)購其實(shí)就是需要這三個方面就足夠了，技巧、心態(tài)
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1