服裝導購技巧實戰(zhàn)培訓-資料下載頁
2024-11-22 03:19本頁面
【正文】 om,貨品和客人結(jié)合的贊美點尋找 魅力、飄逸、飛揚、風情、迷人、味道、純真、清涼、溫柔、時尚、冷酷、帥氣、熱辣、性感、有質(zhì)感、柔軟、風行、垂墜感、優(yōu)雅、曲線、職業(yè)、閑情、柔情、激情、品位、與眾不同、豐滿、輕盈、個性、專業(yè)、華麗、高貴、歡快、浪漫、經(jīng)典、細膩、藝術(shù)、朝氣、奔放、大氣、粗獷、古典……（各位，沒有一個詞是漂亮） 很多時候，走進商場，從一樓到四樓，大部分的導購員介紹貨品，贊美客人都是見了女性就是“漂亮”，見了男性就是“好帥啊”，幾乎沒有區(qū)別，叫客人相信誰呢？購買哪一家的呢？沒有說服力。上面的詞匯中沒有一個詞是“漂亮”，但每一個詞針對性地結(jié)合貨品以后，每一個都比“漂亮”有說服力。,www.ybmsisa.com,贊美五步法 第一步： 尋找一個點 贊美是具體的時候，才具有無比的威力，否則贊美就流于空泛。風靡全球大半世紀的喜劇泰斗卓別林，一九七五年三月四日，以八十五高齡在英國白金漢宮被伊 現(xiàn)莎白女王封為爵士之尊榮。在封爵儀式中，女王對興奮的卓別林說：“我觀賞過 許多你的電影,你是一位難得的好演員?！笔潞笥腥嗽儐栕縿e林受封的感受，他有點 遺憾地說：“女王陛下稱贊我演的好，可是她沒有說出哪部電影哪個地方演的好。 ”由此可見，贊美必須說出具體的點，才能發(fā)揮出贊美無比的威力。,www.ybmsisa.com,第二步：這是個優(yōu)點 努力去發(fā)現(xiàn)對方身上的優(yōu)點和長處，“世上從不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛”。 所以我們要主動去發(fā)現(xiàn)美。 第三步：它是個事實 有太多的“贊美”說的不是事實，是違心地往別人臉上貼金。贊美的語言是不是一個事實，這是個非常重要細節(jié)，它牽扯到你說的話是不是真誠，是不是發(fā)自內(nèi)心，沒有人喜歡和自己溝通交流的人是個不坦誠的人。這個優(yōu)點放在他（她）身上，是不是一個事實，其實每個人都看的出來，客人也不可能感受不到。很多時候，不是事實的贊美，出口之后，我們自己都覺得難為情，何況客人呢？,www.ybmsisa.com,第四步：用自己的話 用自己習慣的語言告訴給對方。 第五步：適當?shù)臅r間 贊美是溝通的潤滑劑，在你和陌生的客人剛剛見面，不知道說什么好的時候，可以禮節(jié)性地贊美一下，那是無比好的開場白，它讓你和客人后面的溝通更加流暢。 在銷售的過程當中，客人試穿試用我們商品的時候，你也可以把客人身上的優(yōu)點和我們的產(chǎn)品結(jié)合起來進行贊美，就能最好地激發(fā)了客人的購買欲望。 在銷售結(jié)束、客人要走的時候，你對客人贊美有加，那位客人也許就因此成為忠實的客人。 適當?shù)馁澝雷尶腿烁杏X：這個世界上只有你懂得喜歡他（她）和贊美他（她），他（她）把錢送給誰，不都一樣嗎，何不快快樂樂送給你呢？,www.ybmsisa.com,總結(jié),其實，要想做好一個導購，最重要的三點是什么呢？哪就是 技巧 心態(tài) 知識,www.ybmsisa.com,心態(tài)要好！,www.ybmsisa.com,技巧 什么是技巧？舉個例子：有兩個相鄰的小吃攤，兩種不同的售賣方式，其中一個店在給顧客打好蛋酒后問的是“老板，要加雞蛋嗎？”，另外一個店給顧客打好蛋酒后問“老板，加一個蛋還是兩個蛋”，銷售的結(jié)果我們自然知道誰會賣的更好。這就是技巧，是話術(shù)，什么樣的語言引起顧客防備？什么樣的話術(shù)促進購買？是導購在終端接待顧客過程中必須知道和運用的，有了好的技巧可以使導購事半功倍，這些就是技巧。,www.ybmsisa.com,心態(tài) 什么是心態(tài)？舉個例子：雞蛋和鴨蛋哪個更好賣呢？誰都知道是雞蛋好賣，好為顧客接受，為什么？是雞蛋便宜嗎？更有營養(yǎng)嗎？不是的，研究表明，是因為雞下蛋以后比鴨子興奮，會到處呱呱叫，興奮引起注意！這就是終端銷售的心態(tài)——興奮。在終端，始終尋找興奮點，能夠保持興奮度，把這種興奮傳染影響到顧客，銷售就完成了，這就是心態(tài)。,www.ybmsisa.com,知識 什么是知識？還是拿雞蛋舉個例子：賣蛋酒的那個店伙計問“老板，您來一個蛋還是兩個蛋？”，客人說：“來一個吧，多少錢啊”？“8毛”，“一個雞蛋都8毛錢啊，人家一般5毛，你們這么貴啊” “老板，您不知道，我們的雞蛋是農(nóng)家的土雞蛋，土雞蛋的營養(yǎng)非常豐富，一個頂普通雞蛋的營養(yǎng)兩個。” “那來一個吧”。 結(jié)合門店銷售的實際需要，導購其實就是需要這三個方面就足夠了，技巧、心態(tài)、知識。其實銷售就是這么簡單。
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1