紳士服裝公司導(dǎo)購(gòu)員營(yíng)銷技巧培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)
2025-06-14 17:57本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】當(dāng)顧客看著某件商品超過(guò)3秒以上時(shí)。當(dāng)顧客突然停下腳步。當(dāng)顧客仔細(xì)地重復(fù)打量某件商品時(shí)。當(dāng)顧客找水洗嘜、標(biāo)簽和價(jià)格時(shí)。（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品。當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)。您好，有什么可以幫到您的？這件衣服很適合您的膚色！請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？您的眼光真好，這是咱們紳士最新上市的產(chǎn)品?？吹筋櫩蛯?duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。適當(dāng)時(shí)機(jī)幫顧客做選擇，做好“臨門一腳”成交動(dòng)作。導(dǎo)購(gòu)員介紹商品抱不信任態(tài)度的顧客。對(duì)于這類顧客，導(dǎo)購(gòu)員不應(yīng)抱著反感，更不能帶氣來(lái)。用客觀數(shù)據(jù)、證書、獎(jiǎng)狀、上權(quán)威行業(yè)網(wǎng)站可查到等證據(jù)向客戶解釋。主要是男主顧的發(fā)言對(duì)購(gòu)買商品作用較大。售貨員應(yīng)拿著商品較多地面向女顧客，請(qǐng)其挑選商品?？梢愿┫律碜踊蚨紫聛?lái)贊美小孩。您好，這邊是正裝區(qū)，這邊是商務(wù)休閑區(qū)，您先看著。
【正文】 、 顧客講：“我下次跟朋友來(lái)，讓她幫我參謀一下再說(shuō)吧”。 您好先生，我們這幾天是搞活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束就恢復(fù)原價(jià)了，怕您到時(shí) 價(jià)格得不到實(shí)惠，您要是喜歡可以先穿回去，如果覺(jué)得款式、型號(hào)有不合適的（一周）之內(nèi)咱們隨時(shí)可以調(diào)換。 你們品牌折扣太少了，人家某某品牌都 XX 折了。 是這樣的先生，我們品牌是為了更多消費(fèi)者的利益，也是對(duì)我們 VIP 客戶利益的保護(hù)，我們是靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客，不靠打折降價(jià)來(lái)吸引顧客，況切我們的面料全是高支全棉的，我們面料的成本就已經(jīng)很高了。 顧客講：“我怎么從來(lái)沒(méi)聽(tīng)過(guò)紳士這個(gè)品牌”。 真對(duì)不起，這是我們品牌工作沒(méi)做到位，感謝您的提醒，咱們紳士是 81 年建廠的老品牌了，連續(xù) 11 年北京億元商場(chǎng)銷售額前 3 甲，今年 9 月份又被中國(guó)服裝協(xié)會(huì)評(píng)為“ 20xx 年北京十大服裝品牌金獎(jiǎng)”。產(chǎn)品質(zhì)量您放心好了，您這次是選幾件襯衫還是選套西服？ 顧客講：“你們還高檔品牌，這里還有線頭” 真對(duì)不起，謝謝您告訴我這個(gè)狀況，我會(huì)馬上跟公司反映這個(gè)問(wèn)題的，我?guī)湍鷵Q一件試試。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通 用業(yè)頻道 6 1顧客問(wèn)：“你們家的衣服與其它品牌比哪家更好？” 其實(shí)您說(shuō)的這幾個(gè)牌子都不錯(cuò)，只是各有各的特色而已，主要還是要看您喜歡什么樣風(fēng)格、款式的衣服。 1顧客認(rèn)出是去年的舊款。 您直是內(nèi)行，一眼 就看出是去年的款，不過(guò)正因?yàn)槭侨ツ甑目?，所以現(xiàn)在買價(jià)格才劃算，您也知道買衣服最重要的還是衣服適不適合自己，這款式穿您身上確實(shí)很好看，這么實(shí)惠的價(jià)格現(xiàn)在不買，實(shí)在太可惜了。 1顧客講：“這衣服都不能水洗，太麻煩了，不要了”。 是啊，有些人比較喜歡買簡(jiǎn)單、易打理的衣服，畢竟現(xiàn)在人們都忙，這邊還有幾款比較適合您，您再試試這件。
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