【正文】 能力，分析和解決 疑 難問題的能力，社會交往能力，表達(dá)、說服和指導(dǎo)的能力等，以及承擔(dān)各種 專業(yè) 性咨詢性工作的能力。 二、企業(yè)管理咨詢的客體 管理 咨詢客體的一般特點(diǎn)： （ 1）它是社會經(jīng)濟(jì)的主要承擔(dān)者。這是企業(yè)動態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)律。 企業(yè)戰(zhàn)略管理特點(diǎn)：高層性、目的性、適應(yīng)性、整體性和綜合性、長期性和全程性、競爭性、科學(xué)性和民主性、風(fēng)險性。 （ 3）有利用推動客戶企業(yè)進(jìn)行改革，增加企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力。 C、企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢，對大中型企業(yè)的二級經(jīng)營單位，如事業(yè)部、子公司、分公司 D、企業(yè)職能戰(zhàn)略的咨詢，對企業(yè)有關(guān) 專業(yè) 職能部門的戰(zhàn)略進(jìn)行的咨詢。主要是 /指經(jīng)營單位在總公司或集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對所選擇的某一經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 （ 2）、 SWOT分析法 S 企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（ Strengths）、 W 指企業(yè)的劣勢（ Weaknesses）、 O是指企業(yè)外部環(huán)境的 機(jī)會（ Opportumities）、 T是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅（ Threats） 企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢法 （ 1）行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭對手、潛在的加入者、代用品的生產(chǎn)者、購買者、供應(yīng)商者。這些可行方案如何提出，可由咨詢組織成立若干小組，吸收客戶企業(yè)有關(guān)人員參加，分別設(shè)計(jì)，擬定方案，提供討論。 戰(zhàn)略調(diào)整的方法：微調(diào)的方法、局部調(diào)整的方法、全局調(diào)整的方法。層次是縱向，幅度是橫向 （ 2） 專業(yè) 化程度。 （ 6）集權(quán)程度。用已納于企業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)數(shù)量及其詳細(xì)程度來衡量。指企業(yè)中各類職工為了勝任本職工作所需接受正規(guī)教育和職業(yè)培訓(xùn)的程度。 （ 2）企業(yè)戰(zhàn)略。 （ 5）企業(yè)規(guī)模。 （ 2）二是對層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地完成大量日常業(yè)務(wù)活動具且組織保障作用。 二、課題 企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢 按職能的歸屬關(guān)系劃分：基本職能（一級職能）和派生職能（二級職能） 企業(yè)要健全各項(xiàng)基本職能，還要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)過程中的重要性不同，確定其中的關(guān)鍵職能。 企業(yè)管理規(guī)范的咨詢 企業(yè)管理規(guī)范是企業(yè)管理中各種條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、守則等的總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行業(yè)準(zhǔn)則。 企業(yè)組織變革的咨詢 引起組織變革的主要因素是：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變；企業(yè)本身成長的需要；企業(yè)內(nèi)部條件的變化。 B、按企業(yè)技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整； 影響主要有： B技術(shù)水平的提高將引起基本職能的增加和細(xì)化； B技術(shù)實(shí)力的強(qiáng)弱將對某些基本職能提出不同的要求 技術(shù)實(shí)力弱的企業(yè)強(qiáng)化經(jīng)營決策；強(qiáng)化人才資源開發(fā)職能；技術(shù)開放的重點(diǎn)是引進(jìn)和技術(shù)協(xié)作、吸收和消化先進(jìn)技術(shù)。 （ 2）關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法?？缧袠I(yè)多種經(jīng)營適合分權(quán)管理。 C、企業(yè)規(guī)模與組織形式。 A、集權(quán)的職能結(jié)構(gòu)。 M型（ Multidivisional Form），亦稱聯(lián)邦分權(quán)權(quán)制。這是一種較事業(yè)部更為徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)。 按職能、按產(chǎn)品、按地區(qū)、按顧客、按銷售渠道、按項(xiàng)目、按項(xiàng)目與按職能劃分部門相結(jié)合劃分 （ 2）業(yè)務(wù)活動組合的分析方法。 C、工作負(fù)何法。 B、調(diào)查了解，確定工作步驟。 G、附上有關(guān)的要求或說明，給出正式的業(yè)務(wù)流程圖。 D、實(shí)施改進(jìn)方案。即要考慮所做的工作事項(xiàng)及各種活動要素有無取消的可能性。合并可能避免 忙閑不均、負(fù)荷不均衡，也可以消除重復(fù)、分散的現(xiàn)象。它是指經(jīng)取消、合并或調(diào)序后的工作再進(jìn)行深入的分析研究，使各項(xiàng)活動要素逐步地得到省略，以縮短作業(yè) 時間 ，提高工作效率。即對工作過程進(jìn)行跨職能的再改造工程，以減少部門間的頻繁的跨邊界聯(lián)系，使企業(yè)在質(zhì)量、成本和周期等業(yè)績指標(biāo)上獲得明顯的改善。 （ 1）改良式變革。 （ 2）爆破式的變革。 （ 3）計(jì)劃式的變革。分專家診斷、全面規(guī)劃 、職工參加等步驟。 科技管理咨詢的特點(diǎn)：較強(qiáng)的 專業(yè) 性、科學(xué)的前瞻性。 科技管理咨詢的內(nèi)容 （ 1）發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢 （ 2）鞏固型穩(wěn)定性科技管理咨詢 二、課題 企業(yè)科技戰(zhàn)略 （ 1）科技戰(zhàn)略：是指企業(yè)為實(shí)施其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)角度，通過科技開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造等活動，推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品升級、效益提高，所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。（智能密集型） D、勞動密集與技術(shù)密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案。 B、國家級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案。 B、技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案。 看是否有一支比較強(qiáng)大的科研工作隊(duì)伍，即具有一定數(shù)量與質(zhì)量、結(jié)構(gòu)合理科技人員群體； 科研經(jīng)費(fèi)是否充足。 C、科研組織管理分析。 科研成果是否得到及時的推廣和應(yīng)用，并盡快地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。 C、對企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的分析。 （ 4）技術(shù)的序列結(jié)構(gòu)：即產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)、測試、工藝、檢驗(yàn)、操作運(yùn)營、保養(yǎng)維修技 術(shù) D、企業(yè)技術(shù)壽命周期分析。 （ 2）主要應(yīng)抓以下環(huán)節(jié)的調(diào)查和分析： A、整頓和改革老產(chǎn)品的分析 整頓和改革老產(chǎn)品方針的分析；對老產(chǎn)品改造措施分析；老產(chǎn)品改革的組織工作分析； （ 3）新產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢 A、新產(chǎn)品開發(fā)方向分析。 C、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃管理分析。 企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢的內(nèi)容分： （ 1）工藝管理分析。 D、工藝裝備的設(shè)計(jì)分析。 B、是否建立了相對獨(dú)立的機(jī)構(gòu)來專門負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)的管理工作，并規(guī)定組織管理職能。 三、方法 企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢方法 （ 1）科技發(fā)展趨勢預(yù)測法。 （ 3）定量分析法 企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理咨詢的方法 （ 1）因素分析法。 產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢的方法 （ 1）產(chǎn)品壽命周期分析法。 日常技術(shù)管理咨詢的方法 （ 1）環(huán)境管理指標(biāo)分析 A、經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)。 （ 2）對比分析法 咨詢?nèi)藛T應(yīng)根據(jù)工藝管理的基本要求，同工藝管理實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行對比分析 第六章 一、特點(diǎn)和作用 現(xiàn)代生產(chǎn)管理 有以下特點(diǎn)： （ 1）多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式。 生產(chǎn)管理的作用： （ 1）生產(chǎn)管理是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基本保證。 （ 2）堅(jiān)持以以銷定產(chǎn)。 特點(diǎn)： （ 1）現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鳌? 作用： （ 1）增強(qiáng) 企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競爭實(shí)力。 （ 2）對 兩項(xiàng)條件 的咨詢。 即對生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場管理和生產(chǎn)控制等工作進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，研究改進(jìn)對策。 生產(chǎn)戰(zhàn)略 是依據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)為適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化，滿足顧客需要，并取得競爭的優(yōu)勢，對產(chǎn)品如何生產(chǎn)、取得理想的經(jīng)濟(jì)效益所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 差異化或特色化的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。 B、從適應(yīng)市場需求的角度，按生產(chǎn)類型不同劃分： 大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。是指企業(yè)在對市場需求調(diào)查和預(yù)測的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地按品種及其需要量安排生產(chǎn)，暫時存放庫房，待顧客有其需要，立即供應(yīng)的戰(zhàn)略。是指根據(jù)用戶提出的具體進(jìn)貨要求，簽訂供貨協(xié)議后才開始安排生產(chǎn)的戰(zhàn)略。 生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)對產(chǎn)品需求要素的保證能力。 對生產(chǎn)過程分析 首先：要了解其各個組在部份是否合理，出于高效的考慮， 專業(yè) 化與協(xié)作的考慮。 （ 3）工廠布置咨詢 工廠布置：是對組成工廠的各個部份，各種生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備，以及廠內(nèi)運(yùn)輸路線進(jìn)行合理配置，形成有機(jī)體系，以最經(jīng)濟(jì)的方式滿足生產(chǎn)要求。 （ C）企業(yè)計(jì)劃任務(wù)與企業(yè)資源的平衡分析。 （ B）車間作業(yè)計(jì)劃編制方法的分析。 生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢 （ 1）生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的重要性：生產(chǎn)現(xiàn)場管理又稱作業(yè)管理，它在企業(yè)管理中屬于基層管理，具有基礎(chǔ)性。 首先應(yīng)分析工序管理是否按照專門的技術(shù)要求，合理地配備和有效地利用生產(chǎn)要素，通過對品種、質(zhì)量、數(shù)量、日程、成本的控制，滿足對產(chǎn)品加工的要求。 C、環(huán)境管理分析。是一種定性分析法。 把市場需求量與企業(yè)生產(chǎn)條件、生產(chǎn)資源結(jié)合起來進(jìn)行，進(jìn)行方案的選擇； 期望值法； 生產(chǎn)過程組織分析法 （ 1）生產(chǎn)組織形式比較分析法。 運(yùn)用生產(chǎn)總量計(jì)劃圖表分析法。 C、尋求解決方案。 第八章 第一節(jié) 企業(yè)勞動人事管理咨詢的特點(diǎn)與作 用 一、勞動人事管理及其重要定義 含義――所謂勞動人事管理是指企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。 勞動人事管理的重要性 人力資源是企業(yè)中最重要的資源，是一切財富中最為寶貴的 財富，在生產(chǎn)力系統(tǒng)中以及經(jīng)營管理中是能動的因素，因而處于主體地位和支配地位的要素。 三、勞動人事管理咨詢的作用 幫助客戶企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決職工隊(duì)伍建設(shè)方面 存在的問題，促進(jìn)企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)的