【正文】 機械制造企業(yè)項目概況：客戶是國內(nèi)生產(chǎn)機械設(shè)備產(chǎn)品的現(xiàn)代化技術(shù)型企業(yè)，主要從事機械設(shè)備，大型機械，運輸設(shè)備的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。實施效果：由于新的營銷體系和銷售方案是從客戶企業(yè)營銷管理的宏觀和微觀兩個方面入手解決問題，所以在實施了新的方案以后，客戶的營銷管理呈現(xiàn)高效有序的狀態(tài)，企業(yè)對市場和銷售的控制力明顯增強。新建企業(yè)咨詢－－某化工企業(yè)項目概況：某在天津化工企業(yè)。同時，我們對各部門進行了系統(tǒng)的人力資源管理培訓，建立了部門之間的工作流程，建立了授權(quán)體系及評價體系，幫助客戶建立起了符合公司實際的人力資源管理工作流程。我們還為客戶策劃了大型的公司生產(chǎn)運營揭幕儀式、組織了相關(guān)產(chǎn)品的促銷活動，保證了客戶公司營銷工作的全面順利開展。13．分析物資消耗定額的方法有哪些？技術(shù)計算；統(tǒng)計分析；經(jīng)驗估計法； 14．什么是咨詢組織？咨詢組織是指為了達到咨詢服務(wù)這一特定的目的而有意識的建立起來的一種社會群體。21．企業(yè)設(shè)備管理咨詢的課題的內(nèi)容是什么？質(zhì)量改進和質(zhì)量保證。6．企業(yè)形象管理的前提是什么？ 以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提 7．理念識別的內(nèi)容有哪些？ 經(jīng)營哲學、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標以及道德風貌，從而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。17．人力資源戰(zhàn)略咨詢中應(yīng)考慮的因素有哪些？1）、國家有關(guān)勞動人事制度的改革和政策；2)、勞動力市場和人才市場的發(fā)育情況；3)、企業(yè)人力資源的開發(fā)能力；4)、企業(yè)人力資源開發(fā)的水平和投資水平；5)、社會保障制度的建立和完善情況18．物資管理咨詢的特點是什么？ 咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多；受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究；物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合；物資管理咨詢與財務(wù)管理咨詢相結(jié)合。）（2）分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 簡稱M型結(jié)構(gòu) 亦稱聯(lián)邦分權(quán)制。(2)企業(yè)設(shè)備利用管理咨詢◆企業(yè)設(shè)備利用管理的目的在于：使用效益提高，操作規(guī)范正確。（3）管理專業(yè)工作的性質(zhì)，人權(quán)、財權(quán)和規(guī)劃權(quán)等項權(quán)力，宜于集中，其他專業(yè)工作宜于分權(quán)。（我國干部管理叫人事管理、員工管理叫勞動管理）25．以產(chǎn)品要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略是什么？產(chǎn)品開道戰(zhàn)略26．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標是什么？流動比率27．導(dǎo)致企業(yè)管理咨詢產(chǎn)生的要素主要有哪些？（1）咨詢客體的需要（被咨詢對象企業(yè)）（2）咨詢主體的出現(xiàn)（企業(yè)管理咨詢顧問）（3）咨詢手段的完善（有關(guān)理論及其方法）28．現(xiàn)代生產(chǎn)管理有哪些特點? 現(xiàn)代生產(chǎn)管理有以下四個特點：（1）多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式（2）電子計算機成為生產(chǎn)管理的基本手段（3）生產(chǎn)管理與其他管理的一體化（4）在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中心地位29．企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢的課題有哪應(yīng)注意的原則有哪些？A 符合本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)；B 建立完善適用的體系結(jié)構(gòu) C 質(zhì)量管理體系必須文件化D 必須進行質(zhì)量體系的審核、評審和評價37．什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？ 狹義是指為了實現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程所進行的管理。38．企業(yè)物資管理咨詢的課題有哪些？一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢：從戰(zhàn)略角度重視研究企業(yè)物力資源咨詢課題；可供企業(yè)選擇的物力資源戰(zhàn)略方案；二、物資供應(yīng)計劃和采購方式的咨詢：物資供應(yīng)計劃工作的咨詢；對企業(yè)物資采購方式的咨詢。⑵ 產(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標之間具有對應(yīng)關(guān)系。企業(yè)標志，標準字體，專用印刷字體，企業(yè)標準用色，企業(yè)造型或企業(yè)象征圖案以及各要素相互之間的規(guī)范組合。50．勞動人事管理咨詢的特點有哪些？1）、全員性――上至客戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，下至客戶企業(yè)的一般員工，涉及企業(yè)各級各類人員，關(guān)系到他們的切身利益和相互關(guān)系，需要他們的配合、參與和支持。58．管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系怎么樣？服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系；變革的內(nèi)因與外因的關(guān)系；主客體之間的經(jīng)濟關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系59．生產(chǎn)管理咨詢的特點與作用是什么？(1)生產(chǎn)管理咨詢的特點：①生產(chǎn)管理咨詢的特點總的來說是以現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鳌?4)如果產(chǎn)品落后，缺乏競爭能力，實物資供應(yīng)計劃和采購方式的咨詢：物資供應(yīng)計劃工作的咨詢；對企業(yè)物資采購方式的咨詢。具體任務(wù)具有②同時，生產(chǎn)管理咨詢還具有具體性、差異性特點。(1)全過程的質(zhì)量管理。(4)多方法的質(zhì)量管理。62．企業(yè)形象塑造的基本原則是什么？(1)立足長遠，反對只顧眼前。(5)立足全員公關(guān)，反對相互扯皮。投資研究的內(nèi)容是否完備。投資決策的方法是否合理。79．咨詢主體的含義是什么？ 是指管理咨詢顧問以及后來發(fā)展起來企業(yè)營銷能力是指企業(yè)在特定的營銷環(huán)境中，綜合體現(xiàn)的決策能力、競爭能力、銷售能力、實現(xiàn)企業(yè)目標的能力。(3)技能素質(zhì)。速兌比率，這是指速兌資產(chǎn)與流動負債的比率，它反映企業(yè)近期償債能力。根據(jù)我國的實際情況，對咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求主要有四個方面：(1)政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)。78．簡述科技管理咨詢的特點與作用。通過科技管理咨詢，發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，明確方向，采取措施，可以起到三個作用：(1)對企業(yè)技術(shù)進步起指導(dǎo)作用。81．企業(yè)市場營銷管理咨詢主要內(nèi)容有哪些？企業(yè)目標市場戰(zhàn)略咨詢；企業(yè)營銷組合戰(zhàn)略咨詢；企業(yè)營銷管理體系咨詢82．簡述設(shè)備管理咨詢的特點和作用。分別受技術(shù)規(guī)律和經(jīng)濟規(guī)律支配，因此設(shè)備管理要取得技術(shù)成果和經(jīng)濟成果）。提高客戶企業(yè)的設(shè)備管理水平83．簡述財務(wù)管理咨詢的作用。同時，市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)要自負盈虧，所以必需財務(wù)管理咨詢來增加銷售、降低成本，管理咨詢在市場競爭中戰(zhàn)勝敵手。咨詢組織運用SWOT分析法，首先要將客戶企業(yè)與競爭對手進行比較，找出客戶企業(yè)客觀存在的優(yōu)勢和劣勢；其次通過對企業(yè)外部環(huán)境的分析，去發(fā)現(xiàn)對企業(yè)生存和展的有利因素(即機會)，不利因素(即威脅)； 再次將優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅的各項具體內(nèi)容通過繪制十字圖形加以展現(xiàn)； 最后對優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅等四個因素進行綜合分析，做出評價，提出企業(yè)揚長避短或揚長補短的改善或調(diào)整戰(zhàn)略方案的建議。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。六、案例分析題（本大題共1小題，10分），近8年來，這家公司從一個小城鎮(zhèn)的醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展成為一個跨越9個地區(qū)，擁有56家分店的醫(yī)藥公司。1個月前，公司新聘張亮任該醫(yī)藥公司的總經(jīng)理。在闡述了自己的觀點以后，張亮便提出了改組公司的問題。如果統(tǒng)一集中的話，就用不著聘請這么多的分店經(jīng)理了。如果我們采用第二種方案，那么所有的工作都推到分店經(jīng)理的身上；我認為，如果不設(shè)立一些地區(qū)性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的?！保?）該醫(yī)藥公司為什么要進行組織改革?（2）你認為該公司應(yīng)如何進行組織改革?第五篇：企業(yè)管理咨詢企業(yè)管理咨詢八大實戰(zhàn)技巧海爾有句名言：“顧客是上帝”。正因為如此，要做好管理咨詢工作，首要的就是要非常深刻地認識客戶的方方面面。作為管理咨詢，顧問師要為老板提供咨詢、培訓、解決方案并主導(dǎo)變革，如果沒有很好的行業(yè)背景，是難于真正取得實質(zhì)性的效果。但是，現(xiàn)代咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)告訴我們，現(xiàn)在的老板需要的已經(jīng)不單單是思路、解決方案，而是要將思路、解決方案變成現(xiàn)實，因此，如果咨詢師對對產(chǎn)品特點不熟悉，對工藝流程不了解，對關(guān)鍵工序的控制要點不清楚，對品質(zhì)控制要點抓不住，那么你將很難將你的思路、解決方案變成現(xiàn)實，那你也就很難在管理咨詢界做出自己的品牌。正是老板要求的是咨詢師和企業(yè)一同來完成企業(yè)的變革，要求的是咨詢師與企業(yè)團隊一起將思路、解決方案變成現(xiàn)實，這就意味著咨詢師在某種程度上要介入企業(yè)的運營與管理（在這一點上，羅蘭貝格所聲稱的“不介入企業(yè)運營”原則也在逐步改變）。在這一點上，可能會有很多咨詢師可能會覺得不以為然。咨詢師都知道，很多咨詢內(nèi)容之所有在企業(yè)難有作為，很關(guān)鍵的就是咨詢師和老板沒有在同一套軌道上走。但是，要建立這一點是有一定難度的，而且也不是每一個客戶都能成為你的朋友，都能建立較好的互相信任，都能形成默契。與客戶始終“話不投機”的項目注定是要以失敗告終。對于這種項目，不要去抱怨客戶，也不要勉強去繼續(xù)做下去，這不是誰的錯，這是雙方的選擇出了問題。本人認為，做好診斷工作要注意以下五個工作：診斷工作的準備階段很重要。其三、要理清診斷的總體思路和步驟，而且最好形成書面的診斷計劃。很多咨詢師認為個人經(jīng)驗很豐富，通過現(xiàn)場察看和問詢方法就可以很好地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和特點?，F(xiàn)在很多老板已經(jīng)不滿足咨詢師只提供一些定性的對企業(yè)現(xiàn)狀的診斷分析報告，而是更看重從數(shù)據(jù)的角度去分析問題。會出現(xiàn)這種情況的原因就是因為很多咨詢師的診斷停留于表面現(xiàn)象，而沒有抓住核心的問題點，沒有深入挖掘問題的根源。本人認為很重要的是：一是定性描述與定量描述相結(jié)合，也就是要有理有據(jù)；二是要有系統(tǒng)的觀點，切忌將問題點簡單羅列，而沒有相應(yīng)的框架與結(jié)構(gòu)，這樣很容易讓老板覺得這些問題他們都清楚；三是要有一定的深度，也就是說看問題要看得更深一點，不能停留于表面；四要注意措詞，既不能夸夸其談，也不能太傷老板的自尊心。那么，如何引導(dǎo)企業(yè)管理意識的轉(zhuǎn)變呢？首先，咨詢師要改變的是老板的意識。其次，要改變中高層的意識。五、造勢而為，巧借東風所謂“萬事俱備，只欠東風”，管理咨詢工作能否順利開展，這個“東風”是非常重要的。這一點商鞅做得很好，因此商鞅變法也很成功?？蛻舻淖罡哳I(lǐng)導(dǎo)往往是老板，老板的支持對咨詢項目的成功很重要。對于一些基礎(chǔ)較差的企業(yè)，培訓工作顯得尤其重要，你不把企業(yè)的人力資源提升一個水平，你就很難讓高一個水平的管理模式能夠順利運行。溝通是一門很大的學問，不會溝通的咨詢師其項目的失敗是必然的。而太低的咨詢費更是咨詢失敗的首要原因。因為客戶在資金非常緊張的情況下，咨詢工作往往會陷入一種痛苦狀態(tài)：一方面我們不得不投入更多的咨詢時間而沒有相應(yīng)回報，必然會對客戶產(chǎn)生不滿；同時資金緊張問題得不到解決，進而又導(dǎo)致了客戶對咨詢師的不滿抱怨。