【正文】 、 35％、 20％ （ C） 50％、 ％、 ％ （ D） 55％、 30％、 15％ 6對大量復(fù)雜的崗位進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，應(yīng)采 用（ ）的方式。一般來說，低級別崗位之間的薪酬級差比高級崗位之間的薪酬級差應(yīng)該（ ） （ A） 大一些 （ B） 小一些 （ C） 一樣大 （ D） 無可比 7已知某工業(yè)企業(yè) 2021年全年平均人數(shù)為 100人，全年加班加點(diǎn)工時(shí) 6000個(gè)，缺勤總工時(shí) 6000個(gè)，停工和其它非生產(chǎn)總工時(shí)為 2500個(gè)，則員工全年的人均實(shí)際工時(shí)數(shù)為（ ） （ A） 2815個(gè) （ B） 2225個(gè) （ C） 2045個(gè) （ D） 2025個(gè) 7公司專職或兼職董事、咨詢顧問人員的報(bào)酬及相關(guān)費(fèi)用屬于（ ） （ A） 管理費(fèi)用 We share the wisdom of human resource management （ B） 勞動報(bào)酬總額 （ C） 福利費(fèi)用 （ D） 其它人工成本 7（ ）是補(bǔ)償員工特殊或額外的勞動消耗或其它特殊原因支付給員工的報(bào)酬 。 （ A） 3個(gè)月 （ B） 6個(gè)月 （ C） 9個(gè)月 （ D） 12個(gè)月 We share the wisdom of human resource management 7王剛在某公司已工作 15年，最近由于客觀情況發(fā)生變化，與公司愿勞動合同無法履行，經(jīng)與公司協(xié)商未能達(dá)成一致，由公司解除勞動合同，王某可以得到（ ）工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑 ） 8主題的提煉必須遵循（ ）的原則。 （ A） 精簡 （ B） 高效 （ C） 節(jié)約 （ D） 效率 （ E） 效益 We share the wisdom of human resource management 9企業(yè)內(nèi)部人力資源供給常用的預(yù)測方法有（ ） （ A） 計(jì)算機(jī)模擬法 （ B） 德爾菲預(yù)測技術(shù) （ C） 馬爾可夫模型 （ D） 管理人員接替圖表法 （ E） 人力資源信息庫法 9工作組織應(yīng)做好的工作有（ ） （ A） 合理裝備和布置工作地 （ B） 保證作業(yè)操作合理化 （ C） 做好工作地的供應(yīng)服務(wù) （ D） 工作擴(kuò)大化和豐富化 （ E） 保證工作地的正常秩序 9在企業(yè)人力資源管理制度中，業(yè)務(wù)規(guī)范主要包括（ ） （ A） 安全規(guī)范 （ B） 服務(wù)規(guī)范 （ C） 業(yè)務(wù)規(guī)范 （ D） 操作規(guī)范 （ E） 技術(shù)規(guī)范 9一般員工在企業(yè)內(nèi)的生命周期可以分成（ ）階段。 （ A） 工作內(nèi)容 （ B） 社會保險(xiǎn) We share the wisdom of human resource management （ C） 勞動紀(jì)律 （ D） 試用期限 （ E） 保密事項(xiàng) 11要約的內(nèi)容可以包括（ ） （ A） 工作崗位 （ B） 工作任務(wù) （ C） 勞動報(bào)酬 （ D） 勞動條件 （ E） 保險(xiǎn)福利 11集體合同中勞動條件標(biāo) 準(zhǔn)部分一般包括（ ） （ A） 勞動報(bào)酬 （ B） 工作時(shí)間 （ C） 休息休假 （ D） 監(jiān)督檢查 （ E） 作業(yè)環(huán)境 11溝通的方法包括（ ） （ A） 勸告 （ B） 安撫 （ C） 鼓勵(lì)溝通 （ D） 勸慰 （ E） 重新定向 11執(zhí)行女職工生理機(jī)能變更過程中的特殊保護(hù)包括（ ） （ A） 經(jīng)期保護(hù) （ B） 孕期保護(hù) （ C） 更年期保護(hù) （ D） 產(chǎn)期保護(hù) （ E） 哺乳期保護(hù) 11（ ）是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。 請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在 規(guī)定的位置填寫您的答案。 上述幾種培訓(xùn)方法的描述存在 5處錯(cuò)誤，請指出并予以改正。 二、簡答題（計(jì) 30 分） 說明目標(biāo)管理法的基本步驟及其優(yōu)缺點(diǎn)。近些年來，該公司的經(jīng)濟(jì)效益迅速提高，財(cái)務(wù)實(shí)力明顯增強(qiáng)。圖 圖 2 和圖 3是一家管理咨詢公司對該公司員工薪資滿意度調(diào)查結(jié)果的分析圖。但小張?jiān)缬蓄A(yù)謀，在此之前已獲 取了英國另一所學(xué)院管理碩士的錄取通知書。行期將近，公司人事部多次催促與其簽訂培訓(xùn)合同書，一直到離開0%20%40%60%80%100%非常滿意 較為滿意 不滿意圖 1 一般員工薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖 圖 2 中級管理人同薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖 圖 3 高級管理人員薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖 We share the wisdom of human resource management 公司的前一天小張才在協(xié)議書上簽了字。 根據(jù)本案例，請回答下列問題： ?該公司在選派員工出國培訓(xùn)的工作中主要存在哪些問題？ ?該公司采取哪些措施才能確立更有效的培訓(xùn)體系，防止此類的事件發(fā)生？ ?如果要為該公司起草一份員工培協(xié)議書，應(yīng)當(dāng)包含哪些條款？ 2021 年 5 月人力資源管理師考試參考答案 第一部分職業(yè)道德 一、單選題 B C A C B C D A 二、多選題 ABCD ABCD 1 AB 1 AB 1 AD 1 AD 1 ACD 1 BCD 第二部分理論知識 一、單選題 2 C 2 C 2 B 2 C A 3 A 3 D 3 B 3 C 3 B 3 C 3 B 3 D 3 B A 4 D 4 C 4 B 4 B 4 D 4 D 4 D 4 C 4 D 50、 C 5 C 5 D 5 B 5 D 5 C 5 A 5 C 5 B 5 D 60、 B 6 D 6 C 6 C 6 B 6 A We share the wisdom of human resource management 6 C 6 D 6 C 6 A 70、 B 7 D 7 D 7 C 7 C 7 A 7 C 7 A 7 C 7 C 80、 B 8 B 8 C 8 B 8 B 8 C 二、多選題 8 BCD 8 ABC 8 ABCDE 8 ABCDE 90、 BCE 9 ABE 9 ABC 9 CDE 9 ACE 9 ABCD 9 ABCD 9 ABE 9 ABC 9 BCE 100、 ABD 10 ABCDE 10 AE 10 BCDE 10 BCD 10 ABC 10 ACE 10 ABD 10 ACE 10 ABD 1 ABD 11 ABC 11 ABCDE 11 ABC 11 ABCDE 115 、ABDE 11 ABCE 11 ACE 11 BCDE 11 ACE 120 、ABCDE 12 ACE 12 AB 12 DE 12 ACDE 12 BDE 第三部分操作技能 一、改錯(cuò)題（計(jì) 10 分） 企業(yè)員工培訓(xùn)方法很多，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的對象和培訓(xùn)資源進(jìn)行選擇，事 件處理法要求學(xué)員根據(jù)有關(guān)教科書、報(bào)紙宣傳或他人經(jīng)驗(yàn)編寫案； 專題講座法在形式上和課堂教學(xué)法基本相同，它適合于企業(yè)內(nèi)各個(gè)層次人員的參與性培訓(xùn)；頭腦風(fēng)暴法的操作要點(diǎn)是規(guī)定了多個(gè)主題，使參加者無拘束地提出解決問題的建議；敏感性訓(xùn)練法經(jīng)常采用集體住宿，小組討論，個(gè)別交流的活動方式；模擬訓(xùn)練法是以假定的工作和生活條件為基礎(chǔ)，將工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化；角色扮演法的精髓在于“以動作和行動作為練習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)想”；虛擬培訓(xùn)具有無須將學(xué)員從各地召集在一起，從而節(jié)省費(fèi)用的優(yōu)越性。 ?專題講座法是適于管理或技術(shù)人員了解專業(yè)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問題的培訓(xùn)方法 ?頭腦風(fēng)暴法的操作要點(diǎn)是只規(guī)定一個(gè)主題 ?模擬訓(xùn)練法是以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ) ?虛擬培訓(xùn)具有仿真性、超時(shí)空性、自主性和安全性或網(wǎng)上培訓(xùn)具有無須將學(xué)員從各地召集一起，從而節(jié)省費(fèi)用的優(yōu)越性。 評分標(biāo)準(zhǔn)： ?對生產(chǎn)流水線上的操作崗位進(jìn)行工作分析，宜采用觀察法。 ?對短期內(nèi)可以掌握的工作，宜采用工作實(shí)踐法。 ②組織規(guī)劃目標(biāo)。 （ 2）目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)： ①評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確，結(jié)果 易于觀測，便于對員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。 評分標(biāo)準(zhǔn)： ?主體不同 ?內(nèi)容不同 ?功能不同 ?法律效力不同 ?責(zé)任不同 企業(yè)在選拔應(yīng)聘人員時(shí)要注意哪些問題？ 評分標(biāo)準(zhǔn)： ?簡歷并不代表本人 ?工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要 ?不要忽視應(yīng)聘者的個(gè)性特征 ?讓 應(yīng)聘者更多地了解企業(yè) ?給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會 ?避免錄用不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者 ?對于工作經(jīng)歷坎坷或能力超強(qiáng)的應(yīng)聘者應(yīng)給予特別關(guān)注 ?全面考察應(yīng)聘者，慎重做出選擇 ?面試考官應(yīng)注意自身形象。 圖 3 We share the wisdom of human resource management ?直線職能制的優(yōu)勢： ①直線職能制是一種集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織形式，既保留了直線制統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能制實(shí)行專業(yè)化管理的長處，能夠充分發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用。 佳麗寶公司是由原來的三家企業(yè)合并而成的中型汽車配件企業(yè)。該公司目前一般員工實(shí)行的是技術(shù)等級工資制，采用計(jì)時(shí)工資加獎金（按月支付）的計(jì)酬方式，而管理人員實(shí)行的是職務(wù)等級工資制，按照職務(wù)高低支付工資，每個(gè)季度按照對各個(gè)部門的績效考評結(jié)果，支付一定數(shù)額的季度獎，其獎金水平不得超過一般員工獎金水平 30%。 ③對中級管理人員而言，由于該公司現(xiàn)行的職務(wù)等級工資制以及力度不大的季度獎金的制度，使中級管理人員所付出的勞動以及實(shí)際貢獻(xiàn)，在薪資制度上得不到體現(xiàn)。 ②加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理基礎(chǔ)工作，對該公司的各類工作崗位進(jìn)行系統(tǒng)的分析和評價(jià)，為薪資制度體現(xiàn)崗位的工作價(jià)值提供依據(jù)。 ⑥公司高層管理人員應(yīng)當(dāng)在改革現(xiàn)行中級管理人員薪資制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行年薪制或股票期權(quán)、股票增值權(quán)、虛擬股票等長期激勵(lì)的薪酬制度。但小張?jiān)缬蓄A(yù)謀，在此之前已獲取了英國另一 所學(xué)院管理碩士的錄取通知書。行期將近，公司人事部多次催促與其簽訂培訓(xùn)合同書，一直到離開公司的前一天小張才在協(xié)議書上簽了字。 根據(jù)本案例，請回答下列問題： ?該公司在選派員工出國培訓(xùn)的工作中主要存在哪些問題？ ?該公司采取哪些措施才能確立更有效的培訓(xùn)體系，防止此類的事件發(fā)生？ ?如果要為該公司起草一份員工培協(xié)議書，應(yīng)當(dāng)包含哪些條款？ 評分標(biāo)準(zhǔn)： We share the wisdom of human resource management ?該公司在組織員工出國培訓(xùn)方面主要存在的問題： ①未進(jìn)行必要的培訓(xùn)需求分析，選派員工出國培訓(xùn)的目的不明確。 ?可以采取的措施： ①建立培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)，明確公司培訓(xùn)目標(biāo)，制定公司的中長期培訓(xùn)規(guī)劃。 ?員工培訓(xùn)協(xié)議書的內(nèi)容包括： ①明確協(xié)議雙方是誰 ②培訓(xùn)期限及方式 ③培訓(xùn)地點(diǎn) ④培訓(xùn)內(nèi)容 ⑤雙方在培訓(xùn)期間的權(quán)利和義務(wù) ⑥培訓(xùn)費(fèi)用的負(fù)擔(dān) ⑦違約責(zé)任 ⑧培訓(xùn)后的服務(wù)期限 ⑨服務(wù)期限與勞動合同的合同期限沖突的處理 ⑩雙方的有效法律簽署