【正文】 用 5000 元。 （ 3）對(duì)以上矩陣進(jìn)行列約減，即每一行數(shù)據(jù)減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得新矩陣如下： 40411 61204 0020 8015 （ 4）在上述矩陣中畫 蓋 0線。上述矩陣中未被 蓋 0線覆蓋的最小數(shù) 為 1,將矩陣中未被 蓋 0線覆蓋的數(shù)減去 1, 蓋 0線交叉點(diǎn)處的數(shù)加 1, 得新矩陣如下： 30310 61304 0120 7004 （ 6）在上述矩陣中畫 蓋 0線。 蓋 0線有 4條，等于矩陣的維數(shù) 4，因此轉(zhuǎn)入第九步，求最優(yōu)解。 ③ 將第一列中另外一個(gè) 0打 √。 ⑦ 將第三列中另外一 個(gè) 0打 √。企業(yè)推行雙向選擇、公開招聘，就是為許多人才提供適合其發(fā)展的工作環(huán)境和條件。不管怎樣，群體的整體功能都會(huì)得到放大。 （ 2） 這就是要素有用原理 改為 這就是能位對(duì)應(yīng)原理 。 2 對(duì)于企業(yè)而言，工作時(shí)間組織的主要任務(wù)是建立工作班制，組織好工作輪班以及合理安 排工時(shí)制度。工作輪班制的組織要注意生產(chǎn)的具體情況，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約時(shí)間。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行靈活的工作時(shí)間制度，比如彈性工作制。 （ 3） 工作輪班制的組織要注意生產(chǎn)的具體情況，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約時(shí)間 改為 工作輪班制的組織要注意生產(chǎn)的具體情況，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力 。 （ 2）以上四種招募方法各有什么特點(diǎn)？ （ 3）通過以上計(jì)算，對(duì)此次招聘評(píng)估可以得出什么結(jié)論？ 1． 答： 參加招聘會(huì)員工推薦報(bào)刊廣告網(wǎng)絡(luò)招聘 特點(diǎn)要作好充分的準(zhǔn)備，成本比較低，能充分發(fā)揮宣傳的作用。成本低，方便迅速，不受時(shí)空 的限制，方便對(duì)求職材料的管理。因此，公司在招聘不同人員的情況下 ，應(yīng)該采用不同的招募方法。說明該公司對(duì)待筆試的態(tài)度是合適的。但是要特別注意面試方法的運(yùn)用。但是，對(duì)于會(huì)計(jì)人員而言，其適用性并不是最合適的。去年公司收購(gòu)了文達(dá)電腦有限公司，開始大規(guī)模進(jìn)軍信息行業(yè)，希望在信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)方面占有重要的市場(chǎng)份額。 根據(jù)公司得發(fā)展戰(zhàn)略，公司決定進(jìn)行一次達(dá)規(guī)模得招聘，為公司得未來發(fā)展儲(chǔ)備人才，尤其是計(jì)算機(jī)、 市場(chǎng)營(yíng)銷 等專業(yè)人才。工作指示僅持續(xù)幾分鐘，但新員工無論何時(shí)遇到困難，都會(huì)得到一些指導(dǎo)和幫助。 ③ 按照應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求，選擇適合的人員甄選方案。 ⑥ 在被聘人員的試用期內(nèi)，以及以后的工作中，公司應(yīng)該對(duì)被聘人員的工作做跟蹤式的調(diào)查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在這里，考官層層追問，試圖將他的真實(shí)想法問出來，但由于缺乏技巧，未能如愿，反而使面試陷入僵局。你將如何處理？ 應(yīng)聘者：我會(huì)毫不猶豫地將工作放在第一位。 2 下面是某公司的招聘面試經(jīng)過。 請(qǐng)回答：該故事中的考官是否具備充分的面試技巧？如果你來做考官，同樣的問題，你會(huì)如何詢問？ 八 方案設(shè)計(jì)題 某公司是一家剛剛成立的零售業(yè)購(gòu)物中心，當(dāng)務(wù)之急就是需要招聘各類人員，請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)招聘方案。 人力資源管理師考試 單項(xiàng)選擇題 1（ A）是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié) A培訓(xùn)需求分析 B培訓(xùn)效果評(píng)估 C培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì) D培訓(xùn)方法選擇 2 人員培訓(xùn)中采用模擬訓(xùn)練法的目的是（ C） A 提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì) B 讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí) C 提高處理問題的能力 D 讓學(xué)員掌握更多的理論知識(shí) 3（ B）旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋 A 全面性任務(wù)分析模型 B 循環(huán)評(píng)估模型 C 績(jī)效差距分析模型 D 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 4 人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是（ D） A培訓(xùn)目標(biāo)的確定 B培訓(xùn)計(jì)劃的確定 C培訓(xùn)師資的選定 D 培訓(xùn)需求的確定 5（ D）的開發(fā)要堅(jiān)持 滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講究使用、考慮 長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì) 的基本原則 A培訓(xùn)方式 B 培訓(xùn)計(jì)劃 C 培訓(xùn)需求模型 D 培訓(xùn)內(nèi)容 6（ C）就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問題環(huán)境來選擇、制定相應(yīng)的措施 A設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程 B 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 C 制定培訓(xùn)策略 D 擬定培訓(xùn)制度 7（ D）屬于培訓(xùn)激勵(lì)制度的基本內(nèi)容 A獎(jiǎng)罰對(duì)象說明 B被考核的評(píng)估對(duì)象 C考核結(jié)果的使用 D 公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定 8 培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確的認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開發(fā)的（ A） A長(zhǎng)期性和持久性 B 穩(wěn)定性和現(xiàn)實(shí)性 C 周期性和變化性 D 創(chuàng)性行和變革性 9 培訓(xùn)管理 的首要制度是（ A） A 培訓(xùn)服務(wù)制度 B 培訓(xùn)考核制度 C 培訓(xùn)激勵(lì)制度 D培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 10 頭腦風(fēng)暴法（ B）的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍 A準(zhǔn)備階段 B 熱身階段 C 暢談階段 D 解決問題階段 11（ D）是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法它通過崗位 資料分析 和員工現(xiàn)狀對(duì)比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高 A觀察法 B重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 C 問卷調(diào)查法 D 工作任務(wù)分析法 12 在培訓(xùn)需求信息的收集中，（ C）比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對(duì)于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用 A觀察法 B 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 C 面談法 D 工作任務(wù)分析法 13 當(dāng)由 咨詢?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，很重要的一點(diǎn)是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目針對(duì)的是企業(yè)的（ B） A一般需要 B 特定需要 C 個(gè)別需要 D 普通需要 二 人力資源管理師考試多項(xiàng)選擇題 1 收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有（ ACBDE） A面談法 B工作任務(wù)分析法 C 觀察法 D重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 E 調(diào)查問卷法 2 工作任 務(wù)分析是以（ BDE）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比以尋找差距 A工作評(píng)價(jià) B 工作說明書 C 訪談?dòng)涗? D 工作任務(wù)分許記錄表 E 工作規(guī)范 3 在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括（ AC）等具體的操作方法 A個(gè)人面談法 B 現(xiàn)場(chǎng)面談法 C 集體會(huì)談法 D 團(tuán)隊(duì)分析法 E 任務(wù)分析法 4 在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合對(duì)（ CE）進(jìn)行調(diào)查 A技術(shù)工作人員 B 管理工作人員 C 生產(chǎn)作業(yè)人員 D 銷售工作人員 E 服務(wù)工作人員 5 利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求 信息，在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意（ ACE） A語言簡(jiǎn)潔 B 問卷填寫者必須署名 C 問題清楚明了 D 多采用主觀問題方式 E 主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間 6 在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作時(shí)應(yīng)做到（ BCDE） A重視受訓(xùn)員工的個(gè)別需求 B 確定受訓(xùn)員工的期望 C 尋找受訓(xùn)員工存在的問題 D 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 E 仔細(xì)分析調(diào)查資料 7 以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有（ ABDE） A工作指導(dǎo)法 B 工作輪換法 C 案例分析法 D 特別任務(wù)法 E 個(gè)別指導(dǎo)法 8 態(tài)度型培訓(xùn)法包括（ AB） A角色扮 演法 B 拓展訓(xùn)練 C管理者訓(xùn)練 D敏感性訓(xùn)練 E模擬訓(xùn)練 三 簡(jiǎn)答題 1 請(qǐng)簡(jiǎn)述分析培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)注意哪些問題。 （ 4）仔細(xì)分析收集到的調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求，并注意個(gè)別需求與普遍需求之間的關(guān)系。培訓(xùn)服務(wù)制度中的制度條款會(huì)涉及員工離職后關(guān)于培訓(xùn)的賠償責(zé)任問題。入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了 先上崗，后培訓(xùn) 的原則。培訓(xùn)中選擇何種培訓(xùn)方法完全取決于培訓(xùn)對(duì)象的類型，如企業(yè)要提高管理人員的創(chuàng)造力，可以選用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法、頭腦風(fēng)暴法等。合同中約定，雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議作為《勞動(dòng)合同書》的補(bǔ)充附件，于《勞動(dòng)合同書》具有同等法律效力 2021 年 4 月 8 日， T 公司與葉某簽訂《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》，由公司出資，選派葉某驅(qū)美國(guó)培訓(xùn)，培訓(xùn)期限為 2021 年 4 月 15日至 2021 年 7 月 15 日。仲裁委經(jīng)過調(diào)查認(rèn)為，雙方當(dāng)事人簽訂的《勞動(dòng)合同書》和《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》合法有效， T 公司提出葉某應(yīng)按雙方約定的培訓(xùn)協(xié)議賠償培訓(xùn)費(fèi)用，符合《勞動(dòng)法》第 102 條 勞動(dòng)者違反本法規(guī)定的條件解除勞動(dòng)合同或者違反勞動(dòng)合同中規(guī)定的保密事項(xiàng)，對(duì)用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任 及原勞動(dòng)部《關(guān)于貫徹執(zhí)行若干問題的意見》（勞部發(fā) [1995]309 號(hào)）第 33 條規(guī)定： 勞動(dòng)者違反勞動(dòng)法規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同（如擅自離職），給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 （ 2）你認(rèn)為該如何預(yù)防培訓(xùn)后員工的流失 1．答： （ 1）存在問題如下： a. 培訓(xùn)對(duì)象選擇失誤。投資于這種類型的員工，投資費(fèi)用比較高，企業(yè)能夠得到的預(yù)期回報(bào)也很大，同樣存在的風(fēng)險(xiǎn)也很大。企業(yè)的培訓(xùn)目的是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和持續(xù)發(fā)展服務(wù)，并不是 為培訓(xùn)而培訓(xùn) 。在培訓(xùn)過程中，保持與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)老師的聯(lián)系，便于了解員工培訓(xùn)的效果和員 工在培訓(xùn)中的心態(tài)，有利于企業(yè)及時(shí)與員工溝通。培訓(xùn)員工流失風(fēng)險(xiǎn)的存在，要求企業(yè)在培訓(xùn)中能夠用法律手段保護(hù)企業(yè)的權(quán)益。 （ 2）預(yù)防培訓(xùn)后員工流失的對(duì)策： a. 明確培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象主要包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。向自發(fā)要求培訓(xùn)的員工，提供選擇性的培訓(xùn)，可以提高企業(yè)對(duì)高素質(zhì)員工的吸引力。通過溝通，了解受訓(xùn)人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài)，一方面提高培訓(xùn)的效 率和效果，另一方面有效防止培訓(xùn)員工流失。如果企業(yè)給予的回報(bào)不及時(shí)，員工認(rèn)為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒有什么改變，就會(huì)通過跳槽選擇更好的工作環(huán)境。把合同納入培訓(xùn)管理，一旦出現(xiàn)糾紛，企業(yè)和員工都能夠通過法律把自己的損失降到最低。但到 10 月底，公司經(jīng)營(yíng)狀況非常好，毛利已達(dá) 2300 萬元，預(yù)計(jì)全年毛利在 2700 萬元左右。由于時(shí)間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告。 （ 2）存在問題： a. 在實(shí)際操作中，把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)與毛利掛鉤作為一項(xiàng)硬指標(biāo)，由于經(jīng)營(yíng)狀況是變化的，而培訓(xùn)必須要做需求分析，必須做計(jì)劃，到了 11 月份才調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致無法有效地制定計(jì)劃。 d. Ａ公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)后的各項(xiàng)培訓(xùn)違背了嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則，未對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核。 2021 年公司進(jìn)行了體制改革，建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，給公司帶來了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，為公司規(guī)劃投資建設(shè)一個(gè)不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計(jì)劃總投資 80 億元的新廠房正在建設(shè)之中。 但是由于天山公司是 老廠，員工學(xué)歷都比較底， 60％的生產(chǎn)人員只有初中學(xué)歷，有高中學(xué)歷的占 30％，有大專和大學(xué)學(xué)歷的只占 10％。 公司遇到的問題是一些老線上的職工懼 怕被抽調(diào)去培訓(xùn)，原因是怕新線上崗不通過，原先的工作又被別人取而代而遭遇下崗。同時(shí)，通過培訓(xùn)，能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn)，進(jìn)一步增加公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此有必要對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。 6．培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施： 1）幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標(biāo)； 2）規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)； 3）樹立榜樣、評(píng)比表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等多種激勵(lì)措施相結(jié)合，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。 1．答： 績(jī)效面談按照具體內(nèi)容可以劃分為： （ 1）績(jī)效計(jì)劃面談。 （ 3）績(jī)效考評(píng)面談。 2 請(qǐng)簡(jiǎn)述目標(biāo)管理法的基本步驟 2．答： 目標(biāo)管理法的基本步驟是： （ 1）戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定。 （ 3）實(shí)施控制。在面談中，第一步，首先要求上級(jí)主管對(duì)下屬的工作進(jìn)行總結(jié)；第二步，由下屬在綜合歸納個(gè)方面考評(píng)意見的基礎(chǔ)上，提出自己的看法；最后，上級(jí)主管聽取下屬的意見，應(yīng)當(dāng)給下屬充分發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，使其毫無忌憚的表達(dá)自己對(duì)考評(píng)結(jié)果的直接感受和真實(shí)看法，遇到不同意見時(shí)，也應(yīng)當(dāng)允許下屬保留自己的看法。 （ 2）， 第一步，首先要求上級(jí)主管對(duì)下屬的工作