【正文】 取以下措施。 ： （ 1）總經(jīng)理郭福錯誤在于： ① 沒有對公司人力資源費用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制，導(dǎo)致銷售額下降而費用沒有降低； ② 面對公司的虧損，沒有與他人探討，更沒有深入分析原因，而是憑主觀臆斷采取行動； ③ 盲目裁員，沒有考慮不同部門間的區(qū)別，要求所有部門都必須裁減 10％。 第三步，總結(jié)分析階段 該階段首先對崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、總結(jié)。在調(diào)查中，靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。 ⑤ 組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。 ③ 為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗 位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 確定調(diào)查表格和填寫說明。 確定調(diào)查的對象和單位。 ② 設(shè)計崗位調(diào)查方案。工作崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與 研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。 （ 1）該案例中總經(jīng)歷郭福犯了什么錯誤？ （ 2）請為總經(jīng)歷郭福提出脫離困境的對策。這招致了新盈利部門主管麥堅的強(qiáng)烈反對，并揚言要是非得裁員就從他開始。 2 順達(dá)機(jī)械公司由于銷售額減少而費用沒有降低，導(dǎo)致公司上半年發(fā)生了虧損 。自己做呢？人事部算上李明只有三個人，并且他們都沒有專業(yè)學(xué)歷。另外，作為國企的人事主管，她此舉還有一個最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人員：誰不能達(dá)到工作說明書的要求，就老老實實的下崗。 五 案例分析題 1 李明時國企 M 公司的人事主管。 2021 年 人力資源管理師 三級考試考前練習(xí)題及答案 1 某車間某工種計劃在 2021 年生產(chǎn) A 產(chǎn)品 300 臺、 B 產(chǎn)品 400 臺、 C 產(chǎn)品 500 臺、 D產(chǎn)品 200臺，其單臺工時定額分別為 50 小時，計劃期內(nèi)定額完成率為 125％，出勤率為 90％，廢品率為 8％，計算該車間該工種的定員人數(shù) 2 某醫(yī)務(wù)所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時間為15 分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時間利用率為 85％，求： （ 1）在保證 95％可靠性（？＝ ）的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限 （ 2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量 就診人數(shù)統(tǒng)計表 時間 就診人數(shù) 時間 就診人數(shù) 1 130 6 115 2 125 7 125 3 110 8 120 4 132 9 135 5 128 10 110 解：（ 1）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值 和標(biāo)準(zhǔn)差 如下： 且已知保證 95%可靠性前提下， ﹦ 所以，醫(yī)務(wù)所 每天就診人數(shù)的上限為： ＋ ﹦ 123＋ 8﹦ ≈136（人次） （ 2） 除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備 1人）。必要時可先對若干個重點崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。 （ 4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐漸完成。明確崗位調(diào)查的目的；確定調(diào)查的對象和單位；確定調(diào)查項目；確定調(diào)查表格和填寫說明；確定調(diào)查的時間、地點和方法。 3 簡述工作崗位分析準(zhǔn)備階段需要解決的問題 3. 答：簡述工作崗位分析準(zhǔn)備階段需要解決的問題 在工作崗位分析的準(zhǔn)備階段，主要解決以下幾方面的問題： （ 1）根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 2 簡述工作擴(kuò)大化與工作豐富化的區(qū)別 2. 答：簡述工作擴(kuò)大化與工作豐富化的區(qū)別 工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計的重要方法，但兩者存在明顯 差異。 （ 5）崗位分析是崗位評價的基礎(chǔ)，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。 （ 3）崗位分析成為企業(yè)改進(jìn)崗位設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。2021年 人力資源管理師 三級考試考前練習(xí)題及答案 1 俠義的 人力資源 規(guī)劃實質(zhì)上是（ D） A企業(yè)人力資源永久開發(fā)規(guī)劃 B企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃 C 企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃 D企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃 2 人力資源規(guī)劃在整個 人力資源管理 活動中占有（ C） A一般地位 B特殊地位 C 重要地位 D突出地位 3 崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了（ C） A堅實基礎(chǔ) B必要條件 C 基本依據(jù) D必要前提 4 崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和（ B） A培訓(xùn)制度 B崗位規(guī)范 C 工資制度 D考勤制度 5（ C）能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容 、形式和手段發(fā)生變化 A建工作小組 B工作豐富化 C 工作擴(kuò)大化 D崗位輪換 6崗位設(shè)計工作的入手點不包括（ D） A擴(kuò)大工作內(nèi)容 B員工工作滿負(fù)荷 C 勞動環(huán)境優(yōu)化 D勞動關(guān)系的改善 7 人力資源管理的基礎(chǔ)是（ D） A人力資源規(guī)劃 B人員培訓(xùn) C 勞動定員定額 D工作分析 8 設(shè)置崗位的基本原則是（ B） A因人設(shè)崗 B因事設(shè)崗 C 按領(lǐng)導(dǎo)意愿設(shè)崗 D因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗 9 根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（ C） A按設(shè)備定員 B按崗位定員 C 按勞動效率定員 D按比例定員 10（ C）被稱為是企業(yè) 憲法 A企業(yè)管理制度 B技術(shù)規(guī)范 C 企業(yè)基本制度 D行為規(guī)范 11（ A）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則 A共同發(fā)展原則 B學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 C 適合企業(yè)特點 D保持動態(tài)性原則 12 不屬于審核人力資源費用預(yù)算基本要求的是（ B） A確保人力資源費用預(yù)算的合理性 B確保人力資源費用預(yù)算的收益性 C 確保人力資源費用預(yù)算的準(zhǔn)確性 D確保人力資源費用預(yù)算的可比性 2021 年 人力資源管理師 三級考試考前練習(xí)題及答案 1 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（ ABCE） A戰(zhàn)略規(guī)劃 B 人力資源費用規(guī)劃 C 組織規(guī)劃 D 企業(yè)自主變革規(guī)劃 E 人員規(guī)劃 2 工作崗位分析信息主要來源于（ ABCDE） A書面材料 B 訪談 C 工作日志 D 同事報告 E 直接觀察 3 為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有（ ABCD） A任務(wù)整體性 B 多樣化 C 任務(wù)的意義 D 自主權(quán) E 任務(wù)重要性 4 崗位規(guī)范的內(nèi)容包括（ ABCD） A崗位勞動規(guī)則 B 定員定額標(biāo)準(zhǔn) C 崗位員工規(guī)范 D 崗位培訓(xùn)規(guī)范 E 工作權(quán)限 5 工作說明書額內(nèi)容主要包括（ ABCE） A崗位名稱 B 工作崗位評價與分級 C 工作時間 D 任職人員的詳細(xì)信息 E 崗位編號 6 工作崗位設(shè)計的基本原則包括（ ABCD） A明確任務(wù)原則 B 合理分工協(xié)作原則 C 因事設(shè)崗原則 D 責(zé)權(quán)利相對應(yīng)原則 E 能級原則 7 按照定 員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（ CE） A設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) B 崗位定員標(biāo)準(zhǔn) C 單項定員標(biāo)準(zhǔn) D 比例定員標(biāo)準(zhǔn) E 綜合定員標(biāo)準(zhǔn) 8 編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有（ ABCDE） A依據(jù)科學(xué) B 方法先進(jìn) C 計算統(tǒng)一 D 形式簡化 E 內(nèi)容協(xié)調(diào) 9 審核人工成本預(yù)算時應(yīng)做到（ ABCDE） A保證企業(yè)支付能力和員工利益 B 關(guān)注消費者物價指數(shù) C 定期進(jìn)行勞動力工資水平市場調(diào)查 D 關(guān)注有關(guān)政策的變化 E 關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線 10 人力資源費用支出控制的原則包括（ ABCE） A及時性原則 B 節(jié)約性原則 C 適應(yīng)性原則 D 標(biāo)準(zhǔn)化原則 E 權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則 2021 年 人力資源管理師 三級考試考前練習(xí)題及答案 1 簡述工作崗位分析的作用 1. 答：簡述工作崗位分析的作用 （ 1）崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 （ 2）崗位分 析為員工考核、晉升提供了依據(jù)。 （ 4）崗位分析是企業(yè)制定有效的人力資源計劃，進(jìn)行人才預(yù)測的重要前提。 因此，可以說，崗位分析為企業(yè)建立較為公平合理的薪酬制度提供了前提條件。工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；而工作豐富化是為員工提供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機(jī)會，充實工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高、全面發(fā)展。 （ 2）設(shè)計崗位的調(diào)查 方案。 （ 3）做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 （ 5）組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。 4 簡述企業(yè)定員管理的作用 （ 1）合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)； （ 2）合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)； （ 3）科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)； 先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì) 5 簡述企業(yè)定員的原則 （ 1）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)； （ 2）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)； （ 3）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)； （ 4）要做到人盡其才、人事相宜； （ 5）要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境； （ 6）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂。同時考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加 1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為： 5＋ 2＋ 1＝ 8 人。在逐步認(rèn)識到實行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)部開展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作分析，編制全公司職工的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié) 打下一個良好基礎(chǔ)。但這項工作該如何進(jìn)行呢？李明先是聯(lián)系了幾家人事咨詢公 司，但幾次電話后，她覺得這些咨詢公司的要價時公司領(lǐng)導(dǎo)無法接受的。李明該如何做呢？ （ 1）你同意李明的做法嗎？ （ 2）如果同意，請你幫李明設(shè)計工作崗位分析的步驟和程序。公司總經(jīng)理郭福在沒有與任何人商量的情況下，決定埃全公司范圍內(nèi)裁員，所有部門都必須裁減10％的員工。麥堅主管的部門時公司最賺錢的部門，解雇他會給公司的經(jīng)營帶來很大的影響，總經(jīng)理郭福陷入了困境當(dāng)中。 ： （ 1）同意李明的做法。 （ 2）工作崗位分析的步驟和程序： 第一步，準(zhǔn)備階段 ① 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 明確崗位調(diào)查的目的。 確定調(diào)查項目。 確定調(diào)查的時間、地點和方法。 ④ 根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。 第二步，調(diào)查階段 該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。對各項