【正文】 呈正態(tài)分布的一種方法。 A 考評信息的虛假程度 B 考評的準(zhǔn)確性 C 考評結(jié)果的反饋方式 D 考評的公正性 6（ ）要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，并要掌握提問和聆聽的時機(jī)。 A 有限的空間，無限的可能 B 簡便，容易實(shí)施 6 C 提供了真實(shí)的情景模擬體驗(yàn) D 鍛煉無形的思維 6（ ）是企業(yè)實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。 A 技能培訓(xùn) B 離 職培訓(xùn) C 管理培訓(xùn) D 在職培訓(xùn) 6（ ）是培訓(xùn)管理的首要制度。 A 情感成果 B 績效成果 C 技能成果 D 認(rèn)知成果 6（ ）不屬于直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式。 A 教學(xué)工具的使用培訓(xùn) B 授課技巧培訓(xùn) C 教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn) D 教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn) 5培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)各工作不包括（ ）。 A 訪談法 B 工作任務(wù)分析法 C 日志法 D 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 5（ ）旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連 續(xù)的反饋。 A 決策層 B 參謀層 C 經(jīng)理層 D 作業(yè)層 5（ ）可能導(dǎo)致一個人同時被多個崗位選中。 A 人格測試 B 能力測試 C 興趣測試 D 情境測試 5（ ）檢查的是用同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進(jìn)行測試結(jié)果的一致性。 A 自下而上 B 由表及里 C 由 里及表 D 由遠(yuǎn)及近 5（ ）讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。 A 團(tuán)體效應(yīng) B 遠(yuǎn)期效應(yīng) C 鯰魚效應(yīng) D 暈輪效應(yīng) 4（ ）的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)規(guī)范所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。 A 保證員工合法權(quán)益 B 降低人力資源管理費(fèi)用 C 防止濫用管理費(fèi)用 D 最大限度地控制人工成本 4（ ）能夠給員工提 供發(fā)展的機(jī)會，強(qiáng)化員工為企業(yè)工作的動機(jī)。 A 以手工操作為主的工種更適合采用此方法 B 它適用于實(shí)行一人多機(jī)或多人一機(jī)看管設(shè)備的崗位 C 工人勞動效率 可以用勞動定額乘以定額完成率來計算 D 它是根據(jù)工作任務(wù)總量和勞動定額核算定員人數(shù)的方法 4某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需要開動機(jī)床 20 臺，每臺開動班次為 3 班，看管定額為每人看管 2 臺，出勤率為 95％，則該工作定員人數(shù)為（ ）。 A 延 長 加工產(chǎn)品的周期 B 小組負(fù)責(zé)完成一件工作 C 多項(xiàng)操作代替一項(xiàng)操作 D 將管理者的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān) 4以下關(guān)于勞動定員與定額的說法錯誤的是（ ）。 A 公司工作說明書 B 部門工作說明書 C 崗位工作說明書 D 行業(yè)工作說明書 4工作崗位設(shè)計的基本原則不包括（ ）。 A 培訓(xùn)規(guī)劃 B 組織規(guī)劃 C 制度規(guī)劃 D 戰(zhàn)略規(guī)劃 3（ ）是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工的勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 A 人力資源管理的活動 B 對人力資源外在要素的管理 C 人力資源管理的目標(biāo) D 對人力資源內(nèi)在要素的管理 3員工自我保護(hù)機(jī)制的特點(diǎn)不包括（ ）。 A 歸因 B 內(nèi)因 C 外因 D 知覺 3領(lǐng)導(dǎo)情境理論中關(guān)于選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是心理成熟度，二是 ? A 工作成熟度 B 心理承受度 C 精神成熟度 D 精神承受度 3下面對人力資源開發(fā)的表述錯誤的是（ ）。 A 人口 B 產(chǎn)品偏好 C 購買力 D 購買欲望 3（ ）是人對某種事物或特定 對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。 A 參與權(quán) B 咨詢權(quán) C 知情權(quán) D 單方?jīng)Q定權(quán) 企業(yè)綜合平衡的任務(wù)不包括（ ）。 A 經(jīng)濟(jì)效益 B 社會效益 C 最低成本 D 最大利潤 2在處理勞動爭議時，如果沒有準(zhǔn)確適用的法律條款 ，（ ）可以直接適用。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 2實(shí)證研究方法重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身（ ）的問題。在主管和總經(jīng)理之間，你會（ ）。對此，你會（ ）。然而，照目前進(jìn)度，要完成這項(xiàng)任務(wù)比登天還難。 A 明知故犯，罪加一等，只有加重處罰，才能改變局面 B 商人都是見利忘義的，發(fā)生這樣的事情不奇怪 C 國人的道德水平就是這樣，無奈、無語 D 嚴(yán)厲處罰不作為的行業(yè)管理人員 2如果你發(fā)覺一段時間以來上司比較疏遠(yuǎn)自己，相反，對其他同事卻很重視，你會（ ）。 A 退回，要飯館按照自己的要求重新做 B 將就吃，但必須向飯館說明 C 將就吃，但要求飯館打個折扣 D 如果飯館能夠賠禮道歉，這事就不計 較了 2 “ 三聚氰胺奶粉 ” 事件剛剛過去了幾年，據(jù)報道，最近又有不法廠家鋌而走險，生產(chǎn)并銷售毒奶粉。 A 和同事商量，看看能不能賣給自己 3 B 自己親自去尾貨市場淘 C 想到撞衫的緣故，放棄了 D 想到一分錢一分貨的道理 ， 就不貪這便宜了 2你在某小飯館吃飯，點(diǎn)了一盤 “ 魚香肉絲 ” ，結(jié)果服務(wù)員卻給你端上來一盤 “ 京醬肉絲 ” 。對此，你會（ ）。 A 報應(yīng) B 略感同情 C 值得大家警醒和借鑒 D 希望他深刻反思 1作為你每天必用的交通工具，最近幾天，你的自行車接連被扎破輪胎，你上班遲到，受到上司的嚴(yán)厲批評。 A 自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善 B 加強(qiáng) “ 慎獨(dú) ” ， 積善 行 德 C 向英雄模范人物學(xué)習(xí) D 處理同事關(guān)系時寬容大度，一切不放在心上 1如果你的上司總是要求員工堅守崗位、無私奉獻(xiàn)，但他自己卻很少做到，你的看法是（ ）。 A 個體性 B 專業(yè)性 C 層次性 D 時代性 1當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國家在職業(yè)道德建設(shè)上的主要做法包括（ ）。 A 以為人民服務(wù)為核心 B 以集體主義為原則 C 以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求 D 以敬業(yè)、奉獻(xiàn)、 和諧、享受為導(dǎo)向 1關(guān)于職業(yè)化，正確的說法有（ ）。 A 成員對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感 B 團(tuán)隊(duì)對成員具有強(qiáng)大的凝聚力 2 C 成員必須依賴團(tuán)隊(duì)才能生存發(fā)展 D 團(tuán)隊(duì)排斥成員個體性的思想和行為 1關(guān)于 “ 尊重集體 ” 的含義，理解正確是（ ）。 A 學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)守法律法規(guī) B 理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī) C 熟悉崗位規(guī)則、簡化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護(hù)法律法規(guī) D 學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī) （二）多項(xiàng)選擇題（第 9～ 16 題） 關(guān)于 “ 節(jié)約 ” ，正確的說法是（ ）。 A 開誠布公相處，多批評指正同事的缺點(diǎn)和不足 B 堅持讓事實(shí)說明一切，遇到誤解時少解釋、少爭論 C 加強(qiáng)同學(xué)、老鄉(xiāng)間的聯(lián)系和溝通，形成穩(wěn)定的信賴關(guān)系 D 彼此看重對方，不說同事的壞話 關(guān)于 “ 平等待人 ” ，理解或做法正確的是（ ）。 羅賓斯看來， “ 敬業(yè) ” 的本質(zhì)是（ ）。 A 具有良好職業(yè)道德品質(zhì)的員工更容易取得職業(yè)成功 B 在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質(zhì)重要得多 C 在職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)過程中，環(huán)境的影響占據(jù)主導(dǎo)地位 D 考察從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)，最關(guān)鍵的是看其工作績效 在美國學(xué)者詹姆斯 A 真實(shí)、謹(jǐn)慎、勤奮 B 忠心、嚴(yán)謹(jǐn)、殷勤 C 忠誠、審慎、勤勉 D 誠信、審 慎 、勤快 與其他職業(yè)行為準(zhǔn)則相比，職業(yè)道德的特征包括（ ）。1 2020 年 5 月人力資源和社會保障部 （一）單項(xiàng)選擇題（第 1～ 8題） 職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中（ ）。 A 必須服從的工作指令 B 應(yīng)該遵循的行為規(guī)范 C 衡量績效的根本標(biāo)準(zhǔn) D 自我評價的價值尺度 從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ）。 A 超穩(wěn)定性 B 適用范圍上的無限 性 C 表現(xiàn)形式上的單一性 D 一定的強(qiáng)制性 關(guān)于職業(yè)道德品質(zhì)，下列說法中正確的是（ ）。 H A 絕不朝三暮四，不把工作當(dāng)作跳板 B 干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦 C 以尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，其至 存有敬畏感 D 心靈的坦蕩和安然 同事間建立信賴關(guān)系應(yīng)該努力做到（ ）。 A 服務(wù)顧客時，不作任何區(qū)別 B 別人如何待我，我就如何待別人 C 多勞多得，少勞少得，不勞動者不得食 D 把尊重人格作為平等待人的核心 對一般從業(yè)人員而言，踐行 “ 紀(jì)律 ” 的要求是 （ ）。 A 節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證 B 節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì) C 節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶 D 節(jié)約是企業(yè)贏得利潤的最關(guān)鍵的手段 從 “ 合作 ” 角度來看，一個優(yōu) 秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)在于（ ） 。 A 處處為企業(yè)著想 B 堅持企業(yè)利益高于一切 C 尊重集體，核心就是尊重領(lǐng)導(dǎo) D 忠誠所屬企業(yè) 1我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)（ ）。 A 職業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化 B 職業(yè)化也稱專業(yè)化 C 職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責(zé)任感是職業(yè)化素養(yǎng)中的根本內(nèi)容 D 職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化 1職業(yè)技能的特點(diǎn)包括（ ）。 A 倡導(dǎo)個性，逐漸淡化職業(yè)道德要求 B 加強(qiáng)職業(yè)道德立法 C 注重信用檔案體系建設(shè) D 適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化和扁平化辦公 的需要，逐漸減少在崗培訓(xùn) 1從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法有（ ）。 A 上司對下屬提出各種要求，這是天經(jīng)地義的事兒 B 一般不會相信上司的話 C 很氣憤 ， 但也沒有辦法 D 這樣的上司難以服眾，也讓人看不起 1在同事們看來，張某是一個十分自私貪婪而 又妒忌心極強(qiáng)的人，不料他因違章操作造成事故而受到嚴(yán)厲處罰，你覺得大家對張某的看法會是（ ）。氣惱之下，你決心找到作案人，便到派山所報了案，但都無濟(jì)于事，因?yàn)槟銦o法日夜看守在自行車旁。 A 把自行車搬回家 B 再買一輛新的自行車 C 寫一張告示，嚴(yán)厲譴責(zé)這種損人不利己的行為 D 把自己懷疑 的對象的自行車也扎破，以示警告 某同事在尾貨市場淘到一件衣服，可謂物美價廉，你對這件衣服也是愛不釋手，你會（ ）。你會（ ）。對此，你的看法是（ ）。 A 把自己的工作干好了即可 B 既然如此，工作上只要應(yīng)付過去就行 C 找他溝通一下 D 認(rèn)為目前這樣的狀況是 可以接受的 2主管很信任你，給你分配了一項(xiàng)重要任務(wù)。接受任務(wù)時，你曾向主管做過保證，但沒料想情況會這樣。 A 盡最大努力，而能不能完成任務(wù)只能聽天由命了 B 后悔在主管面前把話說得太滿 C 辜負(fù)主管信任，如果到時完不成任務(wù)只好以辭職收場了 D 盡快向主管反應(yīng)情況 2你的主管領(lǐng)導(dǎo)與公司總經(jīng)理鬧了矛盾，矛盾鬧下 來 雙方逐漸生分了。 A 傾向于站在主管一邊 B 傾向 于 站在總經(jīng)理一邊 C 干著急，又不知道怎么辦 D 不介入他們之間的是非 第二部分 理論知識 一、單項(xiàng)選擇題（ 26～ 85 題，每題 1 分，共 60 分。 A 源自哪 B 怎樣好 C 為什么 D 是什么 2在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)在決定勞動投入規(guī)模時，以取得（ ）為決策準(zhǔn)則。 A 勞動法的首要原則 B 勞動法律規(guī)范 C 勞動法的基本原則 D 相關(guān)國際公約 2在勞動關(guān)系領(lǐng)域，工會不享有（ ）。 A 最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效果 B 最優(yōu)比例 C 最優(yōu)發(fā)展速度 D 最優(yōu)戰(zhàn)略 3l、市場的主要因素，不包括（ ）。 4 A 認(rèn)知 B 態(tài)度 C 智慧 D 感覺 3（ ）是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。 A 以立體開發(fā)為特征 B 以提高效率為核心 C 以挖掘潛力為宗旨 D 是一個完全獨(dú)立理論體系 3（ ）是人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)。 A 大多數(shù)為滿足個人需求