【正文】 與下屬建立相互信任的工作關系。 (A)領先原則 (B)有效原則 (c)經(jīng)濟原則 (D)持久原則 3 ( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。 (A)勞動法律關系 (B)勞動合同關系 (c)勞動行政關系 (D)勞動雇傭關系 2社會保險特征不包括 ( )。 (A)勞動力供給增加量 (B)勞動力供給量 (c)勞動力需求增加量 (D)勞動力需求量 2勞動者在就業(yè)崗位之 間的變換所形成的失業(yè)稱為 ( )。 (A)無奈．抱怨 (B)離開這家公司 (c)繼續(xù)找領導索要 (D)打官司解決 2如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是 ( )? (A)改變工作條件問題 (B)公司用人問題 (c)公司的分配機制問題 (D)自己的學習和培訓問題 第二部分 理論知識 (26～ 125題，共 100道題，滿分為 100分 ) 一、單項選擇題 (26～ 85題，每題 1分，共 60分。你會 ( )? (A)找某某談心，讓他主動承擔責任 (B)悶在心里，佯裝不知 (c)向上 司報告自己所了解到的情況 (D)仔細研究，向公司領導提出加強物品管理的新辦法 2在公司里工作．你一般最信得過的人是 ( )? (A)上司 (B)同學或老鄉(xiāng) (c)自己在公司里結識的幾個朋友 (D)投有值得信任的人 2由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你臺 ( )。 (A)委婉地指出他的缺點．要他以后注意改進 (B)避免和他接觸 (c)絕不會指出 他的缺點 (D)敢于批評他，表選自己的真誠愿望 你幾次向公司領導提出臺理化建議，都未被采納，你會 ( ) (A)找機會再次提出自己的建議，直到領導重視起來為止 (B)把建議寫成書面報告，再次向領導推薦 (c)找?guī)讉€人商量一下．形成一個集體意見，再向上反映 (D)以后再也不會提出意見或建議了 2公司的某件物品丟失，領導查找?guī)状挝从薪Y果。但單位的事情實在是太多 如果沒有人愿意加班 客戶要求在限定時間內完成的定貨任務就無法完成。 (A)一雙筷子容易折．十雙筷子折就難 (B)同舟共濟．榮辱與共 (c)兩肋插刀，在所不辭 (D)贈人玫瑰，手留余 2 香 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25 題 ) 1如果工作場所內的自然光線充足。 (A)和對方講道理，注意克制自己 (B)如果對方先罵自己 自 己可以罵對方 (c)蔑視對方，不和對方一般見識 (D)為了不使矛盾升級 ?走開 l關于職業(yè)責任，說法正確的有 ( )。 (A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的 (B)建立和諧的人際關系．順利開展職業(yè)活動必不可少的因素 (C)我國憲法規(guī)定的每個公民應該履行的一項義務 (D)加強個人修養(yǎng)、促進個人進步的精神力量 1 ( )等言語．屬于職業(yè)禁語。 (A)節(jié)儉既是道德義務．也是法律要求 (B)節(jié)儉是一種精神．在具體事務上可以有所不同 (c)節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn) (D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當代中國已經(jīng)失去了必要性 (二 )多項選擇題 (第 9～ 16題 ) 企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同活動的 ( )。 ” 這句話的意思是 ( )。 (A)愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質要 求 (B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需 要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神 (c)人們是為著自己而不是為著單位而工作的．愛崗敬業(yè)是欺人之談 (D)無須倡導愛崗敬業(yè)精神．干一份工作拿一份報酬就可以了 英國思想家威廉 ?葛德文說： “ 。 (A)扎法的運用，要把求得一團和氣 作為重點 (B)道德的根本目的在于增進團結 (c)講文明禮貌．沒有高低貴賤之分 (D)以禮特人，促進和諧相處 企業(yè)文化的激勵功能表現(xiàn)在 ( )。而是社會外加于 “ 我 ” 的規(guī)范 (D)道德是無助者的呼喚 與法律比較，道德 ,()。 1 2021年 5月 (一 )單項選擇題 (第 l～ 8題 ) l、關于道德的說法中，正確的是 ( )。 (A)道德內含著一種重要的精神力量 (B)道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求 (C)道德不是 “ 我 ” 的要求。 (A)比法律產(chǎn)生得時間晚 (C)比法律的社會影響力小 (B)比法律的適用范圍廣 (D)比法律模糊 在中國傳統(tǒng)道德中．所謂 “ 禮之用，和為貴 ” 的意思是 ( )。 (A)刺激人們的物質欲望，挖掘員工的潛能 (B)通過引導人們追求個人榮譽，促進企業(yè)的發(fā)展 (c)通過樹立正確的職業(yè)理想．激發(fā)員工的積極性 (D)滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻 關于愛崗敬業(yè)．理解正確的是 ( )。個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真 相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中。 (A)說假話是人的天性 (B)人說假話時．一般不知道自己是在說假話 (c)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 (D)說假話是一個人道德墮落的開始 所謂辦事公道，意思是 ( )， (A)作風正派， 公平正義 (B)老實厚道．誠懇待人 (c)一視同仁，不留情面 (D)折中騎墻，平均對待 關于節(jié)儉，正確的說法是 ( )。 (A)價值取向 (B)文化定勢 (c)心理趨向 (D)表層意識 對從業(yè)人員來說， “ 尊老愛幼 ” 這一民 族傳統(tǒng)美德包括 ( )。 (A)剛才和你說過了 ， 怎么還問 (B)“ 不是告訴你了，怎么還不明白 ”(c)“ 到底要不要 ， 想好了沒有 ”(D)“ 不知道 ” 1和顧客發(fā)生爭執(zhí)時．員工不恰當?shù)淖龇ㄓ?( )。 (A)職業(yè)責任是職業(yè)的內在規(guī)定 (B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責任 (c)職業(yè)責任必須是明文規(guī)定的內容 (D)在一般情況下，權力越大，職業(yè)責任也越大 1對于顧客投訴，做法正確的有 ( ) (A)扎貌接待 (B)耐心傾聽 (c)誠意道歉 (D)查找起因，認真解決問題 1關于遵紀守法，看法正確的有 ( ) (A)只 要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法 (B)學法的人未必守法，因此．從業(yè)人員沒有必要學法 (c)只有不斷學法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀守法的自覺性 (D)合理運用法律武器，有助于從業(yè)人員維護自身的合法權益 1 ( )等說法，體現(xiàn)了團結互助要求。你會 ( )? (A)關閉電燈 (B)多數(shù)情況下會關閉電 燈 (c)因為沒有這方面的規(guī)定，關或不關閉電燈就無所謂了 (D)沒有注意過 1單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。你會 ( )? (A)雖然不情愿，但還是接受了 (B)反映自己的看法，但在沒有回應前會遵守規(guī)定 (c)直接拒絕 (D)找理由推脫加班 1如果你的某個同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評的樣子．而且他的缺點又根多，你會 ( )。你從各方面獲得的線索表明 ?這件事情很有 可能是某某同事千的。 (A)不再相信食品是安全的 (B)吃東西時 t總是感覺不放心 (c)不把這當回事兒 (D)不再吃這家企業(yè)的食品 2如果公司長期拖欠你的工資．你會 ( )。 2勞動力供給彈性是 ( )變動對工資率變動的反應程度。 (A)摩擦性失業(yè) (B)技術性失業(yè) (c)結構性失業(yè) (D)季節(jié)性失業(yè) 2 ( )是指勞動法律規(guī)范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利與義務關系。 (A)自由性 (B)社會性 (c)互濟性 (D)補償性 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和 ( )。 (A)獨家性分銷 (B)廣泛性分銷 (c)選擇性分銷 (D)密集性分銷 3 ( )關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。 (A)關懷維度 (B)認可維度 (c)結構維度 (D)尊重維度 3 ( )指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 (A)人的發(fā)展 (B)社會發(fā)展 (c)企業(yè)發(fā)展 (D)組織發(fā)展 3 3 ( )不屬于 ^力資源創(chuàng)新能力運營體系。 (A)主動開發(fā)型 (B)以事為中心 (c)被動反應型 (D)以人為中心 3廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是 ( )的統(tǒng)一。 (A)人力資源培訓規(guī)劃 (B)人力資源費用計劃 (C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)人力資源制度規(guī)劃 ( )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃一 (A)人員規(guī)劃 (B)制度規(guī)劃 (C)費用規(guī)劃 (D)戰(zhàn)略規(guī)劃 4l、 ( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。 (A)按機器設備定員 (B)按比例定員 (c)按勞動效率定員 (D)按崗位定員 4 ( )亦稱詳細定員標準，是以某類崗位、設備、產(chǎn)品或工序為對象制訂的標準。 (A)企業(yè)管理制度 (B)企業(yè)基本制度 (c)企業(yè)薪酬制度 （ D)企業(yè)培訓制度 4 ( )不屬于行為規(guī)范。 (A)激勵性強 (B)適應較快 (c)準確性高 (D)費闈較高 4布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于 ( )的招聘。 (A)人才交流中心 (B)獵頭公司 (c)校園招聘廣告 (D)網(wǎng)絡招聘 50、面試不能夠考核應聘者的 ( )。 (A)清單式提問 (B)開放式提問 (C)舉例式提問 (D)封閉式提問 5企業(yè)招聘大批的初級技術人員，最適合的招聘渠道是 ( )。 (A)決策模擬競賽法 (B)即席發(fā)言法 (c)無領導小組討論 (D)公文筐測試 5 ( )是指將 同一 (組 )應聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結果之間的一致性。 (A)內容技度 (B)預測效度 (c)同側效度 (D)結果效度 5 ( )是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)．將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比尋找差距的方法。 (A)全面任務分析模型 (B)循環(huán)評估模型 (c)績效差距分析模型 (D)階段評估模型 5對培訓師進行培訓的主要內容不包括 ( )。 (A)技能成果 B)績效成果 (C)情感成果 (D)認知成果 6直接傳授型培訓法的具體方式不包括 ( )(A)研討法 (B)案例分析法 (c)講授法 (D)專 4 題講座法 6特別任務法常用于 ( )。 (A)培訓獎懲制度 (B)培訓激勵制度 (c)培訓服務制度 (D)培訓考核制度 6場地拓展訓練的特點不包括 ( )。無限的可能 (D)簡便，容易實施 6績效管理系統(tǒng)設計包括績效管理程序的設計與 ()。 (A)雙向傾聽式面談 (B)績效指導面談 (c)單向勸導式面談 (D)績效計劃面誠 6 ( )通過對比考評期內員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標，來尋找工柞績效的差距和不足。 (A)效果主導型考評方法 (B)行為主導型考評方法 (c)價值主導型考評方法 (D)品質主導型考評方法 6加權選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種 ( )。 (A)績效考評面談 (B)績效總結面談 (c)績效計劃面談 (D)繢效指導面談 7 ( )泛指員工獲得的一切形式的報酬。 (A)福利 (B)工資 (c)薪資 (D)薪金 7影響員工個人薪酬水平的因素不包括 ( )。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％ 7崗位評價結果的形式多種多樣，但最值得關注的是 ( )。 (A)排列法 (B)關鍵事件法 (C)分類法 (D)因素比較法 7延長工作時間是指超過 ( )長度的工作時間。 (A)法律關系 (B)勞動合同 (C)勞動關系 (D)法律規(guī)范 80、 ( )是勞動法對勞動關系進行的第一次調整。 (A)勞動法律關系 (B)勞動法律事實 (C)勞動法律事件 (D)勞動法律行為 8 ( )勞動關系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎構建的。 (A)勞動法律關系 (B)勞動關系 (c)勞動法律法規(guī) (D)勞動合同 8 ( )是勞動關系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務進行商討、溝通，相互理解和合作，并達成一定協(xié)議的活動 (A)集體協(xié)商制度 (B)集體協(xié)商 (c)勞動爭議處理 (D)平等協(xié)商 二、多項選擇題 (86～ 125題，每小題 1分，共 40 分。 (A)消費與儲蓄 (B)總需求 (c)投赍與儲蓄 (D)總供給 (E)消費與投資