【正文】 有競爭優(yōu)勢，確保企業(yè)良性發(fā)展，成為在華北和西部地區(qū)具有影響力的系統(tǒng)集成企業(yè)。此外，還對公司的集成項目提供后期維保服務。在自治區(qū)通信行業(yè)（內(nèi)蒙古移動公司、內(nèi)蒙古網(wǎng)通公司、內(nèi)蒙古聯(lián)通公司）、金融行業(yè)（內(nèi)蒙古人民銀行、內(nèi)蒙古建行、內(nèi)蒙古中行、內(nèi)蒙古工行）、稅務行業(yè)（內(nèi)蒙古國稅、內(nèi)蒙古地稅）、政府行業(yè)（內(nèi)蒙古公安廳、內(nèi)蒙古統(tǒng)計局、內(nèi)蒙古審計廳）、企業(yè)行業(yè)（內(nèi)蒙古伊利集團、內(nèi)蒙古利豐）進行售后服務和技術服務工作，取得良好的口碑，取得了客戶對我們服務工作的認可，為后期在上述行業(yè)中拓展IT運維服務項目奠定了良好的基礎。在當時的國內(nèi)大環(huán)境下，隨著經(jīng)濟和技術的發(fā)展，信息技術服務外包逐漸成為趨勢，越來越多的客戶愿意將全部或部分信息技術服務性、支持性的工作包給專業(yè)化公司來完成。不少單位的信息系統(tǒng)“年久失修”，性能下降、故障頻發(fā)，安全隱患頗多，往往試圖通過盲目的硬件升級來提升性能，但由于管理和技術跟不上，結果造成更大的浪費。內(nèi)蒙古移動公司從2002年開始采用數(shù)據(jù)大集中模式，將核心業(yè)務軟硬件系統(tǒng)集中到區(qū)公司，對區(qū)公司的運維能力提出了極高的要求，包括維護人員數(shù)量、技術能力、設備設施及管理水平。能夠對所服務的對象提供全面的、綜合的、深層次的運行維護服務。其中技術人員具有思科CCNA、CCNP網(wǎng)絡工程師、華為3ComH3CNE、華為3ComH3CSE網(wǎng)絡工程師等廠家認證工程師、聯(lián)想臺式機授權服務工程師、聯(lián)想服務器授權服務工程師等廠家授權工程師，及系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理。并根據(jù)上述管理制度指導運維服務，并且每年根據(jù)服務情況，對管理文件進行修改，逐步完善運維服務管理?！?】2008年4月至2014年3月，客服服務中心轉型為公司IT專業(yè)服務的支撐部門，負責開展數(shù)據(jù)中心運營服務（網(wǎng)絡運維服務、系統(tǒng)運營監(jiān)控服務）、辦公系統(tǒng)維護服務、硬件設備維保服務、數(shù)據(jù)中心搬遷遷移服務、網(wǎng)絡整合優(yōu)化服務、IT工程委托服務、硬件產(chǎn)品銷售服務等工作。3)體系建設2008年升為計算機系統(tǒng)集成企業(yè)一級資質認證，具備工信部通信信息網(wǎng)絡系統(tǒng)集成企業(yè)乙級資質，及ISO9001質量管理體系認證，并成為H3C主網(wǎng)絡四星級服務商。：運維服務規(guī)范化階段2014年，為了將運維業(yè)務更加專業(yè)化，我公司的運維業(yè)務在市場上更有競爭力。在資源管理方面，建立了統(tǒng)一的服務臺、備品備件庫和知識庫系統(tǒng)，以及相應的運維管理工具，為運維服務的順利開展提供資源保障。梳理了公司原有的運維業(yè)務流程，加以完善和標準化，使之符合GB/《信息技術服務運行維護第1部分：通用要求》。新體系建立以來，按計劃進行了一次內(nèi)部審核和管理評審，確認符合《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》和本公司體系文件的規(guī)定。在資源管理方面，進一步完善服務臺、備品備件庫和知識庫系統(tǒng)的管理，以及相應的運維管理工具的使用，為運維服務的流暢的開展提供資源保障。10】【第三篇：it運維服務工作總結It運維服務工作總結至2010年10月底，***0000有限公司在***0公司的運維又屆滿一年的時間了。，并提出了認真完善服務水平的方針。有力的保障了運維工作的及時有效性。運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質量：。，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術部的批準嚴格按照方案實施；、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作： 1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，簽訂本合同。，否則，甲方有權根據(jù)實際情況對乙方做出相應處罰。、測試、驗收等工作。具體的服務方式及范圍如下：(1)網(wǎng)絡技術支持與維護：??(2)核心設備技術支持與維護：網(wǎng)絡系統(tǒng)核心設備包括等，以上設備的技術支持、日常維護、故障處理、定期保養(yǎng)清潔、定時備份，保證設備的正常運行。(1)合同簽訂后，乙方派 名專職技術人員，進行網(wǎng)絡系統(tǒng)的技術支持與維護。乙方具備提供后續(xù)技術支持與維修服務的能力。對上門維護服務登記時，要有乙方的簽字認可。 甲方和乙方應將談判文件、商務文件、技術文件作為合同基礎。任何一方在收到對方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認違約行為實際存在，則應在20日內(nèi)對違約行為予以糾正并書面通知對方；如認為違約行為不存在，則應在20日內(nèi)向對方提出書面異議或說明。但遇有不可抗力的一方或雙方應于不可抗力發(fā)生后10日內(nèi)將情況告知對方，并提供相關證明。第九條：通知 依照本合同要求任何一方發(fā)出的通知或其它聯(lián)系應以中文書寫，通知可以專人遞交，或以掛號信件、或以公認的快遞服務或圖文傳真發(fā)送到另一方。，雙方可隨時簽訂補充協(xié)議或以附件的形式對本合同中的有關問題作出補充、說明、解釋。甲方代表簽字： 乙方代表簽字：蓋章： 蓋章：日期： 日期：第五篇：淺析IT運維發(fā)展及其特點淺析IT運維發(fā)展及其特點IT運維發(fā)展步伐互聯(lián)網(wǎng)從出現(xiàn)之時就注定是一場決定性的革命。政府、電信、金融等行業(yè)的信息化建設不言而喻，當下，醫(yī)療、教育、交通、能源等行業(yè)也紛紛開始信息化進程；國有大型企業(yè)的信息化開始較早，現(xiàn)在已經(jīng)趨于完善，各個小企業(yè)也相繼進行著信息化的步伐。IT運維領域，格局起伏，此起彼落，幾乎每兩年就會呈現(xiàn)一個新的局面。目前，運維廠商產(chǎn)品線已覆蓋信息中心絕大部分的日常工作，包括：數(shù)據(jù)中心能耗監(jiān)控（DCM）、IT服務管理（ITSM）、服務器性能監(jiān)測管理（ECC）、智能設備管理(TR069)、網(wǎng)絡設備監(jiān)測管理(NNM)、用戶上網(wǎng)行為管理(EIM)、桌面管理(DM)、虛擬局域網(wǎng)(VLAN)構建等。在煙草行業(yè)，軟件和服務的快速增長與行業(yè)內(nèi)三大系統(tǒng)的實施密不可分。通過該系統(tǒng)，讓決策者對目前的客戶狀況、企業(yè)財政狀況、人員績效進行整體把握。針對辦公自動化系統(tǒng)的建設，各分支機構已經(jīng)開始將公文傳輸系統(tǒng)從衛(wèi)星網(wǎng)和撥號網(wǎng)絡上移植到地面網(wǎng)上運行，開始建設內(nèi)部網(wǎng)站，實施網(wǎng)上審批系統(tǒng)，并參照國家煙草局的標準，開發(fā)各機構內(nèi)部的辦公系統(tǒng)。加強行業(yè)電子商務系統(tǒng)建設，實現(xiàn)商流、物流、資金流的統(tǒng)一。正是這三個軟件的應用促使了煙草行業(yè)服務的不斷增長。網(wǎng)絡和各基礎設備的暢通和完善則直接決定了所有業(yè)務系統(tǒng)的正常與否。對于企業(yè)發(fā)展過程中不斷擴大的服務器硬件設備、不斷變更的IT資產(chǎn)、不斷完善的部門機制以及日趨復雜化的人員操作流程都需要全面細化的掌控。對硬件的管理和監(jiān)控，只是IT運維的最初階段。早期的這種IT管理是面向基礎架構的管理階段，主要的面向目標就是底層的基礎網(wǎng)絡設備。這個時期的IT管理，可稱之為網(wǎng)絡運維管理階段，這時候的IT管理人員稱之為網(wǎng)絡管理員，簡稱“網(wǎng)管”。在滿足對IT資源進行統(tǒng)一管理、降低運行成本、提高突發(fā)事件應對能力、提高服務質量和效率的基礎上，更需要保障業(yè)務系統(tǒng)的正常運行，才可以保證IT投資的價值體現(xiàn)。這時，或許就會看到一個正在高速運轉的“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”。但是隨著企業(yè)信息化建設規(guī)模的不斷擴大，數(shù)據(jù)處理量的激增，單純的加大硬件方面的投入力度，勢必給企業(yè)帶來負擔，增加運營成本，那不免有些本末倒臵的嫌疑，企業(yè)也無力堅持綠色數(shù)據(jù)中心的持續(xù)和有效。借助于支持、維護過程（流程）與基礎設施管理的結合，有效地實施ITIL最佳實踐，將管理質量提升到更高的層次，最終使IT管理能夠更好地支持、服務于業(yè)務，并實現(xiàn)智能化業(yè)務服務管理。因此，除軟件外、培訓、咨詢、實施方案等開始被廣泛認同。盡管哥本哈根氣候大會沒有達成實質性的協(xié)議，但是這次被稱為最后一次拯救人類的會議還是將節(jié)能減排和低碳經(jīng)濟推向一個更多關注視點的高度。2009年，國外一些IT巨頭已經(jīng)慢慢開始IT綠色節(jié)能減排的計劃，并且做了相應的行動。而在國內(nèi)，自溫總理在哥本哈根氣候會議上承諾“到2020年，中國單位國內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年下降40%45%”后，國內(nèi)各個行業(yè)都積極響應，作為新興技術產(chǎn)業(yè)的IT界更是不斷進行技術的創(chuàng)新，以達到不僅使自家企業(yè)，更是廣大社會各產(chǎn)業(yè)都能夠進行節(jié)能減排的目的。而目前在IT運維領域，“綠色”IT概念剛剛形成，游龍科技便推出“綠色”網(wǎng)管產(chǎn)品打開了綠色網(wǎng)管的大門