數(shù)據(jù)中心運維服務方案-預覽頁
【正文】 機機體溫度是否正常；216。 蒸發(fā)器盤管是否臟污；216。 檢查風機皮帶輪和電機皮帶輪的平面度； 216。 檢查室內(nèi)風壓開關、過濾網(wǎng)壓差開關設定值是否正確；216。 每半年緊所有接線端子；216。 手動啟動制冷/除濕、加熱、加濕功能，檢查電流是否正常；4）、控制系統(tǒng)：216。 檢查所有數(shù)據(jù)及模擬輸入、輸出是否正常；5）、加濕系統(tǒng)216。 檢查加濕罐結(jié)垢情況，清洗或更換；216。 檢查冷凝排水是否泄漏；6）、管路系統(tǒng)216。 檢查空調(diào)送風和回風管路/通道是否通暢；7）、給水、排水系統(tǒng)216。報告需要客戶簽字認可。 l 協(xié)助客戶對所報告的問題進行定義及指導客戶相關技術人員完成解決問題所需要的相關信息的收集工作。我公司將在應用軟件安裝完畢后應進行基本系統(tǒng)測試（四）存儲系統(tǒng)運維（全包備件）針對上述的中心數(shù)據(jù)機房存儲系統(tǒng)相關設備維保服務，我公司提供主動服務模式,做好服務規(guī)劃,提前發(fā)現(xiàn)和解決問題,確保系統(tǒng)24*7運行，具體服務內(nèi)容包括：l 設備故障定位和排錯 l 設備軟件版本升級 l 配置狀態(tài)檢測 l 更換電源、風扇等易損構(gòu)件 l 系統(tǒng)使用狀態(tài)檢測 l 系統(tǒng)日志分析和監(jiān)控 l 為信息中心的存儲設備產(chǎn)品提供日常維修、維護服務。 l 幫助xxx客戶對存儲系統(tǒng)進行性能分析：磁盤讀寫性能、數(shù)據(jù)存儲備份安全性、I/O性能、解決數(shù)據(jù)存儲性能故障、提高存儲系統(tǒng)性能、提升xxx客戶IT系統(tǒng)整體性能。按備件到達現(xiàn)場時間工程師到達現(xiàn)場金隆偉業(yè)2補丁服務消除軟件漏洞給系統(tǒng)帶來的安全隱患，并對安裝補丁所引起的系統(tǒng)連鎖反應進行合理的平衡。硬件微碼升級服務響應電話覆蓋時間724小時電話響應時間10分鐘到達客戶現(xiàn)場時間2小時內(nèi)重要時刻到達客戶現(xiàn)場的緊急時間系統(tǒng)崩潰、業(yè)務停機等嚴重故障時問題診斷時間30分鐘問題解決時間18小時服務報告提交服務結(jié)束次日定期巡檢與預防性維護系統(tǒng)定期巡檢維護2次/月健康性檢查2次/月專家巡檢1次/月系統(tǒng)及應用備份免費提供Fusion Sphere備份軟件及安裝部署系統(tǒng)軟件恢復系統(tǒng)檢查及服務報告遠程診斷系統(tǒng)分析根據(jù)客戶要求確定是否開啟遠程服務遠程故障解決根據(jù)客戶要求確定是否開啟遠程服務遠程系統(tǒng)性能監(jiān)控根據(jù)客戶要求確定是否開啟遠程服務（六）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運維Oracle數(shù)據(jù)庫維保服務u 健康巡檢：提供每季度一次的健康巡檢，包括：系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的可用性、完整性的檢查；系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應用性能的檢查；系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、恢復步驟、安裝、安全掃描等相關問題的檢查；對系統(tǒng)錯誤日志檢查與分析，根據(jù)操作系統(tǒng)及Oracle的報錯信息，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。u 故障處理：在數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障，導致數(shù)據(jù)庫不能正常工作時，服務方安排技術人員2小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并保證問題完全解決。u 緊急故障處理：因硬件、軟件或人為操作等各種不同原因，引起的采購人數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)完全不能正常工作、嚴重影響業(yè)務系統(tǒng)正常運作的故障時。網(wǎng)絡環(huán)境與設備物理狀況巡檢1）環(huán)境檢查巡檢UPS電源、地線、空調(diào)、散熱、物理安全性2）物理狀況巡檢包括：設備機體、外觀、及風扇、風道及過濾器、狀態(tài)指示燈、電源、VIP模塊、廣域網(wǎng)端口、局域網(wǎng)端口等。 設備本身冗余性檢查，包括引擎的冗余、電源的冗余；216。 設備有關的軟件、硬件和BUG信息收集；216。 檢查如發(fā)現(xiàn)損壞的或有隱患的部件將及時更換；216。 系統(tǒng)的使用管理支持及相關升級服務；216。 網(wǎng)絡層：路由分發(fā)配置、靜態(tài)路由配置；216。216。 結(jié)合系統(tǒng)軟硬件的系統(tǒng)運行狀況，進行網(wǎng)絡整體拓撲結(jié)構(gòu)化分析。 系統(tǒng)微碼的使用管理支持服務 ；216。 重要事件現(xiàn)場支持服務(例如割接、設備搬遷、現(xiàn)網(wǎng)測試、組網(wǎng)方案等)；216。 協(xié)助網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案設計服務；216。六、維護報價名稱內(nèi)容服務級別數(shù)量報價1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩
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