【正文】 標(biāo)志。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 19 頁(yè) 4 日常管理與服務(wù) （ 1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合杭州市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。 （ 4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，制定小區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，監(jiān)督裝修過(guò)程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。 （ 8）可采取走訪 、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與不低于小區(qū)住戶 30%的業(yè)主或使用人溝通，進(jìn)行滿意情況測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。 二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 級(jí)別 項(xiàng)目 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)要求 每平方米建筑面積月 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） 甲級(jí) 樓內(nèi)公共區(qū)域 1 地面 每日清掃、每周拖洗一次；一層共用大廳每 日拖洗一次；大堂、門廳花崗石、大理石每二個(gè)月保養(yǎng)一次。 樓外公 10 垃圾收集 高層按單元、多層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理二次，收集點(diǎn)周圍 地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。 15 消毒滅害 每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（ 9月每月噴灑一次），每年滅鼠三次。 5 進(jìn)戶門 每周擦摸一次 6 樓道玻璃 每月清潔一次 7 天臺(tái)、屋頂 每月清潔一次 8 電梯轎廂 每日擦拭、清掃一次。 級(jí)別 項(xiàng)目 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)要求 每平方米建筑面積月 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） 丙級(jí) 樓內(nèi)公共區(qū)域 1 地面 每日清掃一次。 樓外公 10 道路地面、綠地、明溝 道路地面、綠地每日清掃一次，無(wú)明顯暴露垃圾；明溝每周清掃一次。 3 欄桿 每半月檫抹一次 4 天花板、公共燈具 每半年除塵一次。 三、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 級(jí)別 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)要求 每平方米建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） 甲級(jí) 1 人員要求 （ 1）專職人員，以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。 有電梯 無(wú) 電梯 中國(guó)最大的管理資源中心 第 8 頁(yè) 共 19 頁(yè) 2 門崗 （ 1）主出入口 24 小時(shí)值班看守、 16 小時(shí)立崗，其中主入口高峰期雙人值勤，并有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)車輛的登記記錄。 （ 2）接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告業(yè)委會(huì)與警方，協(xié)助采取有關(guān)措施。 （ 3）小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于 1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。 級(jí)別 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)要求 每平方米建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） 中國(guó)最大的管理資源中心 第 9 頁(yè) 共 19 頁(yè) 乙級(jí) 1 人員要求 （ 1）設(shè)專職人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。 有電梯 無(wú) 電梯 2 門崗 （ 1）主入口 24小時(shí)值班看 守，次入口定時(shí)開(kāi)放，有交接班記錄和外來(lái)車輛的登記記錄。 （ 2）在遇到異常情況、突發(fā)事件時(shí)，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)報(bào)告業(yè)委會(huì)和相關(guān)部門，協(xié)助采取有關(guān)措施。 5 車輛管理 （ 1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。 （ 2）對(duì)小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材、物防、技防器械和設(shè)備。 （ 3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理。 5 車輛管理 （ 1）地面、墻面設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志。 （ 2）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通 3 巡邏崗 （ 1）每天不定時(shí)在小區(qū)內(nèi)巡邏，并有巡邏記錄。 （ 2）車輛停放有序，備有必需的消防器材。 施肥 按肥力、草種、生長(zhǎng)情況及時(shí)施肥，每年二遍以上。 中耕除草、松土 適時(shí)中耕除草 ,做到基本無(wú)雜草，土壤疏松。 其它 喬灌木生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠完整；花灌木按時(shí)開(kāi)花結(jié)果；球、 籬、地被生長(zhǎng)良好，無(wú)缺枝、空檔。 修剪、施肥 及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次。 灌、排水 及時(shí)灌溉，保證有效供水，有積水及時(shí)排除。 中耕除草、松土 每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。 其它 喬灌木生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠完整；花灌木基本開(kāi)花；球、籬、 地被生長(zhǎng)正常 ,缺枝、空檔不明顯。 修剪、 施肥 保持花卉生長(zhǎng)良好。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 13 頁(yè) 共 19 頁(yè) 綠化 灌、排水 干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，有積水應(yīng)及時(shí)排除。 施肥 每年普施基肥一遍。 有電梯 無(wú) 電梯 清雜草 每年除草三遍以上，控制雜草孳生。 中耕除草、松土 年中耕除草不少于三遍，及時(shí)拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。 有電梯 無(wú) 電梯 樓內(nèi)墻面、頂面、地面 墻面、頂面粉刷層無(wú)剝落，面磚、地磚平整不起殼、無(wú)缺損。 化糞池 每月檢查一次，每半年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。 室外健身設(shè)施、 兒童樂(lè)園等 每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外〕。 高層房屋每年二次對(duì)減壓閥進(jìn)行測(cè)壓并做好記錄。 控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。 委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并持有有效的《安全使用許可證》，物業(yè)公司應(yīng)有專人對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。 消防系統(tǒng) 消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常； 消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好； 每天檢查火警功 能、報(bào)警功能是否正常； 每年試驗(yàn)一次探測(cè)器，并對(duì)全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測(cè)器及時(shí)清洗或更換； 每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤(rùn)滑油并作一次放水檢查； 每月檢查一次滅火器，及時(shí)更新或充壓。 路燈、樓道燈 完好率不低于 80%。 道路、場(chǎng)地等 每月一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定，組織實(shí)施。 供水系統(tǒng) 每周對(duì)供水設(shè)備檢查三次以上，每季對(duì)水泵潤(rùn)滑點(diǎn)加油，每季一次對(duì)泵房、管道等進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。 排水系統(tǒng) 每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季 1次潤(rùn)滑加油。 每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。 電梯門無(wú)安全關(guān)閉裝置、無(wú)自動(dòng)稱重感應(yīng)裝置或無(wú)緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛的，或由業(yè)主大會(huì)要求專人駕駛的，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行。 有電梯 、 無(wú) 電梯 樓內(nèi)墻面、頂面、地面 墻面、頂面粉刷層無(wú)大面積剝落，面磚、地磚平整，無(wú)大面積起殼、缺損現(xiàn)象。 化糞池 每季度檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。 高層房屋每年二次對(duì)減壓閥進(jìn)行測(cè)壓并做好記錄。 控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。 委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并持有有效的《安全使用許可證》，物業(yè)公司應(yīng)有專人對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。 項(xiàng)目 類別 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 每平方米建筑面積月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元） 公共 部位 丁級(jí) 門窗 每半年一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開(kāi)閉正常。 化糞池 每半年檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。 供水系統(tǒng) 每周對(duì)供水設(shè)備檢查三次以上，每季對(duì)水泵潤(rùn)滑點(diǎn)加油，每季一次對(duì)泵房、管道等進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè) 排水系統(tǒng) 每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季 1次潤(rùn)滑加油。 每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。 電梯門無(wú)安全關(guān)閉裝置、無(wú)自動(dòng)稱重感應(yīng)裝置或無(wú)緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛的，或由業(yè)主大會(huì)要求專人駕駛的，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行。