【正文】 廠激活了。在如此強(qiáng)的企業(yè)文化下，可以想象海爾人的辦事效率有多高！那么如此強(qiáng)的企業(yè)文化，它的核心在哪兒呢？海爾文化的核心是創(chuàng)新。海爾的創(chuàng)新很多。海爾在這方面做得非常好。只有擁有了具有市場優(yōu)勢的產(chǎn)品（隨著社會的發(fā)展，服務(wù)也極為重要），企業(yè)才能安身立命于在瞬息萬變的市場中。從管理學(xué)的角度分析海爾集團(tuán)有很多的優(yōu)秀之處。海爾認(rèn)為無形的東西始終比有形的東西更為重要，產(chǎn)量和利潤對于企業(yè)的發(fā)展固然意義重大，但企業(yè)文化與氛圍，“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)調(diào)先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的，營銷不是“賣”而是“買”，是通過銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹立產(chǎn)品美譽(yù)度，“買”到用戶忠誠的心，充分體現(xiàn)了“舍真誠服務(wù)、得企業(yè)信譽(yù)”的“舍得情懷”和“先解客戶憂、再尋發(fā)展樂”的“憂樂情結(jié)”。海爾文化是一項系統(tǒng)工程，是海爾的無形資產(chǎn)，是具有海爾特色的意識形態(tài)。海爾提出的“國門之內(nèi)無名牌”的思想，實質(zhì)是在國內(nèi)市場取得穩(wěn)固的地位后，要到國際市場上競爭，逐步在國際市場上樹立自己良好的品脾形象。很多專家也曾發(fā)表文章談“海爾的成功經(jīng)驗”，主要觀點(diǎn)不外乎這么幾種：一、海爾的成功是張瑞敏先生個人的成功；二、海爾的成功是品牌戰(zhàn)略的成功；三、海爾的成功是服務(wù)戰(zhàn)略的成功；四、海爾的成功是海爾狠抓基礎(chǔ)管理，實施OEC（日事日畢，日清日高）的結(jié)果；五、海爾的成功是不斷創(chuàng)新的結(jié)果。資本主要解決“物”的問題，是物質(zhì)方面的事情；而文化主要解決“人”的問題，是精神、追求和創(chuàng)造力方面的事情。管理不是萬能的，它可以不讓員工出錯誤，但它同時也能扼殺員工的主動性和創(chuàng)造性，創(chuàng)新也就是一句空話。企業(yè)是一個完整的價值體系，一個企業(yè)文化系統(tǒng)至少應(yīng)包括四方面的內(nèi)容：企業(yè)使命，它是企業(yè)存在的價值和意義，是凝聚員工的力量，是企業(yè)的價值源泉；企業(yè)的愿景目標(biāo)，它是企業(yè)的發(fā)展方向和未來目標(biāo)，是員工發(fā)自內(nèi)心的渴望；企業(yè)的核心價值觀，它是企業(yè)在實現(xiàn)價值的過程中，堅持的最基本的原則，是所有行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，它決定了企業(yè)價值實現(xiàn)的原則、途徑、方式和方法；企業(yè)核心口號，它是指企業(yè)如何把自己的價值同社會實現(xiàn)良好溝通，是對社會（尤其是客戶）的一種承諾，它將直接關(guān)系到社會對企業(yè)的識別，以同其它同行相區(qū)別。人力資源需要解決三方面的問題：一是員工能力如何與工作崗位要求匹配；二是員工個人目標(biāo)如何與企業(yè)目標(biāo)一致；三、員工個人價值如何與企業(yè)價值統(tǒng)一?；蛟S這也正是海爾為什么堅持“賽馬不相馬” 用人之道，實行“員工競聘上崗”的原因。由于技術(shù)突出，由普通產(chǎn)品工藝員被提拔為廠長助理。但他決心將這份普通的不能再普通的工作干出名堂來，贏得父母對自己的認(rèn)可和同事的尊重。是海爾的人力資源管理為企業(yè)的文化落實提供了保障，保證了員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。海爾的文化和人力資源管理塑造了這種不同。只要員工為客戶創(chuàng)造了價值，企業(yè)就肯定員工的價值，這就是管理的核心。我個人認(rèn)為，對于員工素質(zhì)比較高的企業(yè)，企業(yè)的一把手應(yīng)努力做好三件事情：一是戰(zhàn)略的制定與監(jiān)控；二是人才的培養(yǎng)與使用；三是培育良好的企業(yè)文化。“要想提高中國企業(yè)的競爭力，首先要提高中國企業(yè)家的素質(zhì)，為企業(yè)家創(chuàng)造環(huán)境”這已是大家的共識，每位企業(yè)家更要有這樣的歷史使命感、社會責(zé)任感和時代緊迫感，不斷提升自己，為了自己，也為了企業(yè)，更為了社會。同樣海爾能夠有今天的成就也是由于當(dāng)時海爾執(zhí)行官張瑞敏的敢想敢干，不斷優(yōu)化管理機(jī)制，同時在商場上堅持質(zhì)量和誠信為準(zhǔn)則，能夠找準(zhǔn)自己的位置關(guān)鍵字：企業(yè)；成功；誠信；管理；找準(zhǔn)位置從今中國人民大學(xué)李義平教授說：軟實力對企業(yè)的發(fā)展相當(dāng)?shù)闹匾?。那種軟實力長期形成了海爾文化，他的文化內(nèi)涵深入到每一過員工的心理，那就是真誠到永遠(yuǎn)，海爾文化黨的核心就是不斷的創(chuàng)新，我們都知道只有不斷的創(chuàng)新企業(yè)才會有活力，它就像人體血液一樣，缺少了它，將會枯萎死亡。海爾的戰(zhàn)略思想就是以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向，以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，以組織創(chuàng)新為保障。他說：在市場這道關(guān)上誰出現(xiàn)了問題誰就從自己的腰包里掏錢，生產(chǎn)到銷售。在課堂上讓學(xué)生自由發(fā)揮自己的想法，讓學(xué)生養(yǎng)一個良好的生活作風(fēng)習(xí)慣，更重要的是堅定目標(biāo)，大膽的去想大膽的去干，求變創(chuàng)新勇敢奮斗。20世紀(jì)70年代至今，針對市場營銷觀念的缺陷，人們提出了許多新的經(jīng)營管理指導(dǎo)思想，例如社會營銷觀念、生態(tài)營銷觀念、綠色營銷觀念等，但是都沒有取得理論界和企業(yè)家的一致認(rèn)可，其根本原因是它們沒有解決市場營銷觀念的本質(zhì)缺陷：單純企業(yè)利益最大化。每一種新觀念及其理論的產(chǎn)生與發(fā)展無不與當(dāng)時企業(yè)所處的客觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境緊密相聯(lián)，甚至可以說這些觀念及其理論就是當(dāng)時企業(yè)所處的客觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的產(chǎn)物。一． 高科技質(zhì)量占據(jù)市場制高點(diǎn)海爾的高質(zhì)量有著豐富的內(nèi)涵，它不是僅僅符合工廠或國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)即可，而是適應(yīng)市場的需求，利用高科技創(chuàng)造高質(zhì)量，有了技術(shù)上的高起點(diǎn)，才有質(zhì)量的高起點(diǎn)。這第三招是一個奇招。員工每人都有一張“三E卡”，每天按要求填寫，收入以這張卡為依據(jù)。三． 國際星級量條龍服務(wù)海爾集團(tuán)于1996年向裕推出“國際星級一條龍服務(wù)”。四．“三分天下”兩分在外張瑞敏從宏觀角度，把世界經(jīng)濟(jì)格局分為十大經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)，由此確定“三分天下”的市場全球化戰(zhàn)略布局，即國內(nèi)市場銷售1/3，海外市場銷售8/3，境外建廠輻射1/3。同時，海爾以設(shè)備與技術(shù)作為投資在印尼建立起擁有51%股份的合資廠，這將對海爾產(chǎn)品打入印尼及馬來西亞等東南亞周邊國家起到很好的促進(jìn)作用