【正文】 同時(shí)，海爾以設(shè)備與技術(shù)作為投資在印尼建立起擁有51%股份的合資廠，這將對(duì)海爾產(chǎn)品打入印尼及馬來(lái)西亞等東南亞周邊國(guó)家起到很好的促進(jìn)作用。三． 國(guó)際星級(jí)量條龍服務(wù)海爾集團(tuán)于1996年向裕推出“國(guó)際星級(jí)一條龍服務(wù)”。這第三招是一個(gè)奇招。每一種新觀念及其理論的產(chǎn)生與發(fā)展無(wú)不與當(dāng)時(shí)企業(yè)所處的客觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境緊密相聯(lián)，甚至可以說(shuō)這些觀念及其理論就是當(dāng)時(shí)企業(yè)所處的客觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的產(chǎn)物。在課堂上讓學(xué)生自由發(fā)揮自己的想法，讓學(xué)生養(yǎng)一個(gè)良好的生活作風(fēng)習(xí)慣，更重要的是堅(jiān)定目標(biāo)，大膽的去想大膽的去干，求變創(chuàng)新勇敢?jiàn)^斗。海爾的戰(zhàn)略思想就是以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向，以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，以組織創(chuàng)新為保障。同樣海爾能夠有今天的成就也是由于當(dāng)時(shí)海爾執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻母蚁敫腋?，不斷?yōu)化管理機(jī)制，同時(shí)在商場(chǎng)上堅(jiān)持質(zhì)量和誠(chéng)信為準(zhǔn)則，能夠找準(zhǔn)自己的位置關(guān)鍵字：企業(yè)；成功；誠(chéng)信；管理；找準(zhǔn)位置從今中國(guó)人民大學(xué)李義平教授說(shuō)：軟實(shí)力對(duì)企業(yè)的發(fā)展相當(dāng)?shù)闹匾Ｎ覀€(gè)人認(rèn)為，對(duì)于員工素質(zhì)比較高的企業(yè)，企業(yè)的一把手應(yīng)努力做好三件事情：一是戰(zhàn)略的制定與監(jiān)控；二是人才的培養(yǎng)與使用；三是培育良好的企業(yè)文化。海爾的文化和人力資源管理塑造了這種不同。但他決心將這份普通的不能再普通的工作干出名堂來(lái)，贏得父母對(duì)自己的認(rèn)可和同事的尊重。或許這也正是海爾為什么堅(jiān)持“賽馬不相馬” 用人之道，實(shí)行“員工競(jìng)聘上崗”的原因。企業(yè)是一個(gè)完整的價(jià)值體系，一個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)至少應(yīng)包括四方面的內(nèi)容：企業(yè)使命，它是企業(yè)存在的價(jià)值和意義，是凝聚員工的力量，是企業(yè)的價(jià)值源泉；企業(yè)的愿景目標(biāo)，它是企業(yè)的發(fā)展方向和未來(lái)目標(biāo)，是員工發(fā)自內(nèi)心的渴望；企業(yè)的核心價(jià)值觀，它是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過(guò)程中，堅(jiān)持的最基本的原則，是所有行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，它決定了企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的原則、途徑、方式和方法；企業(yè)核心口號(hào)，它是指企業(yè)如何把自己的價(jià)值同社會(huì)實(shí)現(xiàn)良好溝通，是對(duì)社會(huì)（尤其是客戶）的一種承諾，它將直接關(guān)系到社會(huì)對(duì)企業(yè)的識(shí)別，以同其它同行相區(qū)別。資本主要解決“物”的問(wèn)題，是物質(zhì)方面的事情；而文化主要解決“人”的問(wèn)題，是精神、追求和創(chuàng)造力方面的事情。海爾提出的“國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌”的思想，實(shí)質(zhì)是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得穩(wěn)固的地位后，要到國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，逐步在國(guó)際市場(chǎng)上樹(shù)立自己良好的品脾形象。海爾認(rèn)為無(wú)形的東西始終比有形的東西更為重要，產(chǎn)量和利潤(rùn)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展固然意義重大，但企業(yè)文化與氛圍，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)調(diào)先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的，營(yíng)銷不是“賣”而是“買”，是通過(guò)銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹(shù)立產(chǎn)品美譽(yù)度，“買”到用戶忠誠(chéng)的心，充分體現(xiàn)了“舍真誠(chéng)服務(wù)、得企業(yè)信譽(yù)”的“舍得情懷”和“先解客戶憂、再尋發(fā)展樂(lè)”的“憂樂(lè)情結(jié)”。只有擁有了具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品（隨著社會(huì)的發(fā)展，服務(wù)也極為重要），企業(yè)才能安身立命于在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中。海爾的創(chuàng)新很多。海爾兼并紅星，就是這樣派了三個(gè)人去，沒(méi)有增加一分錢的投資，沒(méi)有增加一臺(tái)設(shè)備，主要是去營(yíng)造公開(kāi)、公平、公正競(jìng)爭(zhēng)的文化氛圍，灌輸并實(shí)踐海爾的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，輸出海爾的企業(yè)文化把原本屬于“休克魚”的紅星廠激活了。再則海爾的企業(yè)文化也是海爾成功的因素之一：海爾ceo張瑞敏指出，“我們將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價(jià)值觀，即精神文化”。在分配上，推行了計(jì)點(diǎn)到位。這種管理模式還有一個(gè)經(jīng)典的內(nèi)涵：精細(xì)化，零缺陷。二：貢獻(xiàn)模糊。在我個(gè)人看來(lái)，這種管理方法非常好。我想首先從海爾的管理模式上去分析它的成功。作為領(lǐng)導(dǎo)，我們不應(yīng)該“不愿意承擔(dān)責(zé)任”、“拖延”、“缺乏創(chuàng)新精神”、“悲觀態(tài)度”，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)的本；作為員工，我們不應(yīng)該“推辭”、“僥幸”“懶惰”、“沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神”，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)的跟。說(shuō)到海爾，感情比較深厚，因?yàn)椋壹揖驮谇鄭u，更有幾個(gè)親戚在海爾上班時(shí)帶我參觀過(guò)歷史上的海爾電冰箱廠。個(gè)人感性認(rèn)識(shí)里面，海爾從84年?duì)€攤子的整理到90年的起飛，再到2000年的集團(tuán)化跨越，海爾的成功有中國(guó)當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和歷史原因，更有其管理者高瞻遠(yuǎn)矚的超前思維和大膽開(kāi)拓的精神，但這都不是最根源的成功要素。各種忘記“根本”的行為和態(tài)度都是“借口滋生的溫床”。在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索出了“OEC”管理模式、“市場(chǎng)鏈”管理，及“人單合一”發(fā)展模式。就像這種管理模式的創(chuàng)始人海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽f(shuō)的那樣：管理中國(guó)企業(yè)只能用中國(guó)式的管理模式。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，組織成員逐漸增加，個(gè)體會(huì)感到自己的貢獻(xiàn)可有可無(wú)或無(wú)關(guān)緊要，付出的努力就會(huì)減小。OEC方法以追求的零缺陷、高靈敏度為目標(biāo)，把管理問(wèn)題控制、解決在最短時(shí)間、最小范圍，使經(jīng)濟(jì)損失降到最低，逐步實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化。計(jì)效聯(lián)酬的全額計(jì)點(diǎn)工資；在用工上，實(shí)行“優(yōu)秀工、合格工、試用工三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”，對(duì)人員的使用，全部實(shí)行公開(kāi)招聘，公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)聘用。海爾有著非常強(qiáng)的企業(yè)文化，從“海爾文化激活休克魚”的案例中我們可以略窺一二。四個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)虧為贏。海爾管理理念的創(chuàng)新上面已經(jīng)做了分析。高質(zhì)量的產(chǎn)品，再加上優(yōu)質(zhì)的管理，完整的銷售渠道，鑄就了海爾的輝煌。海爾奉行“人人是人才，賽馬不相馬”的人才機(jī)制，海爾認(rèn)為人才始終不缺少，缺少的出人才的機(jī)制。爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際化的海爾是海爾集團(tuán)今后發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是海爾自身發(fā)展到一定階段的需要，也是經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)對(duì)海爾的必然要求。當(dāng)二者結(jié)合到一快的時(shí)候，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)