【正文】 為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。第五章 戰(zhàn)略管理一、單項選擇1．戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（）。A．競爭戰(zhàn)略B．公司戰(zhàn)略C．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D．職能戰(zhàn)略4．戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責(zé)。A．競爭戰(zhàn)略B．組織目標(biāo)C．公司層戰(zhàn)略D．組織內(nèi)部資源，可口可樂公司采用的是（）。A．該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C．公司是否擁有優(yōu)勢資源D．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力，概括起來就是：（）。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。（）4．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。第六章 決策一、單項選擇1．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A．盈虧平衡點法B．哥頓法C．決策樹法D．萊普勒斯法5．（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。．5008．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。A．甲B．乙C．丙D．甲和乙11．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 市場狀態(tài) 損益值方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 4040那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。A．德爾菲法B．頭腦風(fēng)暴法C．盈虧平衡點法D．哥頓法5．德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。（）3.√；，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。二、多項選擇； 2．BD； ； 4．ABD；5．CD。A．機械式B．有機式 C．直線式D．平行式3．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。A．職能制結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C．直線職能制結(jié)構(gòu)D．矩陣制結(jié)構(gòu)二、多項選擇、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模，它（）。（）。第八章 人員配備一、單項選擇1．以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。 C．下屬部門 ，它屬于（）。A．因事?lián)袢?B．人事動態(tài)平衡C．量才使用 D．程序化、規(guī)范化3．管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）。（）3．貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。A．兩者的權(quán)力都源自職位 B．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C．管理者的權(quán)力源自職位 D．管理者的權(quán)力源自自身2．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A．員工素質(zhì) B．職位權(quán)力C．任務(wù)結(jié)構(gòu) D．上下級關(guān)系4．領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A．轉(zhuǎn)移法 B．不為法C．換位法 D．糊涂法三、判斷正誤：工作成熟度和心理成熟度。（）4．領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。三、判斷正誤1.√； 2.； 3．√； 4．； 5．。A．60%70% B．70%80% C．80%90% D．90%以上3．（）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A．自然消退 B．懲罰 C．消極強化 D．正強化7．工作豐富化的重點是（）。A．維持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障C．避免人身傷害，失業(yè)保障 D．年老時有所依靠3．在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（）。（）3．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（）參考答案：一、單項選擇1．A； 2．C； 3．A； 4．A； 5．D； 6．C； 7．C； 8．A。A．展示才能和影響力 B．將信息傳遞給別人C．將工作布置下去 D．激勵或影響人的行為2．按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。A．地位差異 B．目標(biāo)差異C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠5．人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。A．信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 B．通過一定的媒介傳遞信息C．接受者接受信息并解碼 D．信息反饋2．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。A．診斷沖突 B．分析沖突C．支持沖突 D．干預(yù)沖突（三）判斷正誤1．溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實感。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。二、多項選擇1．ABCD； 2．CD； 3．ABCD； ； 。A．計劃 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．指揮3．即時控制通常指的是（）。A．價值標(biāo)準(zhǔn) B．實物標(biāo)準(zhǔn) C．收益標(biāo)準(zhǔn) D．成本標(biāo)準(zhǔn)7．某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。A．全面控制 B．局部控制C．官僚控制 D．文化控制3．控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A．目標(biāo)明確原則 B．控制關(guān)鍵點原C．剛性原則 D．及時性、經(jīng)濟性原則三、判斷正誤1．控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（）5．控制的目的必須是對控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評價。（）參考答案：一、單項選擇1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C； 8．A．二、多項選擇1．ACD； ； 3．ABCD； 4．ACD； ； 。A．培訓(xùn) B．直接監(jiān)督或巡查C．股票期權(quán) D．人事調(diào)整3．人事調(diào)整的目的是（）A．企業(yè)效率最大化B．企業(yè)利潤最大化C．保證工作或任務(wù)的完成 D．節(jié)約成本4．進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（）。A．技術(shù)能力 B．服務(wù)能力 C．協(xié)同能力 D．供應(yīng)能力8．（）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。A．明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人 B．為崗位或任務(wù)配備合適的人員C．合理安排薪酬 D．調(diào)動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力2．一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。A．建立預(yù)算目標(biāo)體系 B．逐項審查預(yù)算C．編制預(yù)算 D．排定各項目、各部門的優(yōu)先順序6．從組織層次上來看，績效可以劃分為（）。（）3．培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機構(gòu)的選擇。（）7．采購控制的一項重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。三、判斷正誤1．； 2．√； 3．； 4．； 5．√； 6．； 7．；8．； 9．√。(√)統(tǒng)計分組的關(guān)頭是肯定組限和組距（）在全國工業(yè)普查中，全國企業(yè)數(shù)是統(tǒng)計總體，每個工業(yè)企業(yè)是總體單元。（√）對某市工程手藝人員停止普查，該市工程手藝人員的工資收入程度是數(shù)目標(biāo)記。A、一日 B、一個月 C、一年 D、一年零一個月在全國生齒普查中（B）。A、每月統(tǒng)計商品庫存額 B、每旬統(tǒng)計產(chǎn)物產(chǎn)量C、每月統(tǒng)計商品發(fā)賣額 D、每季統(tǒng)計進(jìn)出口商業(yè)額周全查詢拜訪與非周全查詢拜訪的劃分是以（C）A、時候能否連續(xù)來劃分的； B、最后獲得的材料能否周全來劃分的；C、查詢拜訪對象所包羅的單元能否完整來劃分的； D、查詢拜訪組織范圍的巨細(xì)來劃分的下列分組中哪個是按質(zhì)量標(biāo)記分組（B）A、企業(yè)按年消費才能分組 B、產(chǎn)物按種類分組 C、家庭按年收入程度分組D、生齒按春秋分組三、多項選擇題總體單元是總體的根本組成單元，是標(biāo)記的直接承當(dāng)者。A、進(jìn)口的糧食數(shù)目 B、洗衣機臺數(shù) C、每千人病院床位數(shù) D、人均糧食產(chǎn)量E、城鄉(xiāng)集市個數(shù)下列各項中，屬于連續(xù)型變量的有（ACD）。變異標(biāo)記又被稱為變量，即變量泛指一切可變標(biāo)記，既包羅可變的數(shù)目標(biāo)記，也包羅可變的質(zhì)量標(biāo)記。比方商品發(fā)賣額能夠是20萬元、30萬元、50萬元等等，這些數(shù)字就是變量值。請分別闡明普查與抽樣查詢拜訪的特性答：普查是特地組織的、普通用來查詢拜訪屬于必然時點上社會經(jīng)濟現(xiàn)象數(shù)目的周全查詢拜訪。它比任何其它查詢拜訪辦法都更能控制周全、系統(tǒng)的，反映國情國力方面的根本統(tǒng)計材料。抽樣查詢拜訪的特性：(1)抽樣查詢拜訪是一種非周全查詢拜訪，但其目的是要經(jīng)過對局部單元的查詢拜訪結(jié)果來揣度總體的數(shù)目特征。組距小,組距應(yīng)是整數(shù),最好是5或10的┞,必需思索原始材料的散布情況和集中水平,留意組距的同質(zhì)性,特別是對帶有基本性的質(zhì)量界線,毫不能混雜,存在以下關(guān)系: 組數(shù)=全距/組距 ④ 肯定組限,無特年夜或特小的極端數(shù)值時,則采用杜口式,使最小組和最年夜組也都有下限和上限。統(tǒng)計表的內(nèi)容包羅主詞和賓詞兩個局部。、設(shè)備、商質(zhì)量量等方面的稱心狀況。第三篇：現(xiàn)代管理原理形成性考核冊答案 縮?。ū菊就扑]）現(xiàn)代管理原理形成性考核冊參考答案現(xiàn)代管理原理作業(yè)1一、理論分析題（40分）關(guān)于管理的含義，不同的管理學(xué)家有不同的解釋。例如：泰羅認(rèn)為：管理就是要確切地知道要別人干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟的方法去干?，F(xiàn)代管理原理作業(yè)2案例分析題一、案例東方電力公司的計劃工作答：為了保證計劃的有效性，任何計劃工作都要有步驟地進(jìn)行。作業(yè)計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計劃的要求來制定，內(nèi)容具體，操作性強。二、案例把所有“雞蛋”放在微波爐里答：戰(zhàn)略是組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作出的一系列全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。在中國，微波爐市場將是一個基數(shù)小、發(fā)展速度快、潛力巨大的市場。隨后率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，有集中企業(yè)資源進(jìn)行技術(shù)和市場開發(fā)，使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。答：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的主要區(qū)別在于權(quán)力的來源。（要求管理者具有利用非正式權(quán)力影響下屬的能力）領(lǐng)導(dǎo)者不一定都是管理者。喬治`拉斯金就是一個典型的領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者。一直以來，公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置，總經(jīng)理說“在新世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢”答：四川銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了如下的工作：認(rèn)識明確；體制健全；方式靈活；投資到位。它的作用在于“讓人心動”。從此事可以看出洛克菲勒從嚴(yán)管理、節(jié)儉治業(yè)的精神。還要關(guān)注那些關(guān)鍵點上的例外事件。當(dāng)然有些內(nèi)容可能因工作管轄范圍和責(zé)任等因素置放在一起未必合適，但只要能夠自己說出理由也是可以有自己的判斷和歸類的。在權(quán)限內(nèi)按自己的意思發(fā)出信函。打印文稿及表格。準(zhǔn)備好公司要公開的資料； 替上司收集演講或報告的資料； 整理并組織好粗略的資料。接待來訪賓客；替公司賓客訂飯店的房間、訂機位、發(fā)電報、打電話。收集及整理各種信息。執(zhí)行上司交辦事項。上面的回答可供參考，因為有些內(nèi)容劃分在一類中似乎不是很妥當(dāng)。又如外出辦事，如銀行、郵局等工作也可能是“其他臨時交辦的事項”欄中的工作內(nèi)容。三、簡要闡述文員工作的三個步驟，相互關(guān)系如何？這個問題主要是通過對文員工作三個步驟的認(rèn)識，加深同學(xué)們對文員實務(wù)中工作運行科學(xué)有效性的認(rèn)識，同時也能夠?qū)θ齻€步驟之間的關(guān)系問題有一些概念性的認(rèn)識，注意用一些聯(lián)系的觀點來看待問題，也就是認(rèn)識到三個步驟不是分開獨立的，而是互相聯(lián)系形成一個循環(huán)系統(tǒng)。2．實施的步驟，是按照計劃從事工作的階段，這個階段檢查是否按照當(dāng)初所擬定的順序進(jìn)行；上司所指示的工作無論是哪一種，都要正確地實施；配合上司預(yù)期的期限。文員首先要仔細(xì)制定計劃，然后根據(jù)這個計劃去實施，并嚴(yán)格檢查其結(jié)果，使得這個結(jié)果對下一次的計劃有所幫助和啟示。四、按照“優(yōu)先順序”處理工作原則，虛擬一份半天或一天工作（或家務(wù)）計劃書。3．與上司形成默契，可以直接找上司商量、請示。1．請示方法和報告方法；2．計劃方法和總結(jié)方法；3．受意方法；4．傳達(dá)方法；5．進(jìn)言方法；6．變通方法和擋駕方法；7．分工方法與合作方法。可以分為直接受意（即領(lǐng)會上司在會議講話、文件批示、工作部署或與文員談話時，直接就某一問題或某項工作所發(fā)表的意見和想法等，易于文員判斷和領(lǐng)會）和間接受意（即上司在平時隨便交談的情況下，或與其他人員談話種就某一問題、某項工作發(fā)表的意見和看法等）。才開始工作時，我到一家房地產(chǎn)公司當(dāng)文員。后來，我再次向總經(jīng)理詢問，并備好了記錄本做好了記錄，根據(jù)總經(jīng)理的授意，才寫出了各方滿意的公司簡介?；卮饡r還應(yīng)將方法涉及到的相關(guān)注意事項予以說明，如受意方法要注意的問題，進(jìn)言法要注意的問題等等。為了幫助同學(xué)學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容，下面舉例說說進(jìn)言方法。因而C項也非最佳選擇。就四個選項而言，A和B選擇時機不當(dāng)，即適時、適地不當(dāng)，而D項適度有所欠缺。一、適銷對路提建議的最終目的是要讓領(lǐng)導(dǎo)采納，但建議能否被采用，首先取決于建議的內(nèi)容是否“對路”，是否適合領(lǐng)導(dǎo)的“口味”。這其實就是在告誡我們，知事固然重要，而知人則更為重要，因為，不同的領(lǐng)導(dǎo)具有不同的個性、習(xí)慣和思維方式，對于特定問題，有著不同的考慮，而這些都有可能決定性地影響下屬建議的命運，影響領(lǐng)導(dǎo)對下屬的評價。因此，下屬不能只是簡單地把自己的意見表達(dá)出來就萬事大吉了，而要進(jìn)行充分的論證。既要吸收其合理性以彌補自己建議的不足；又要指明其不合理性作為批駁的重點。三、見機行事建議都有時效性，不同的時間，不同的環(huán)境，建議的“含金量”大不一樣。一般來說，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遲遲難以決斷時，下屬提出的建議往往比較容易被采用。四、講究策略有參謀之心，不得進(jìn)言之法，也會南轅北轍，勞而無功。因為請教者首先把自己擺在一種較低的姿態(tài)上，能給人一種心理上的