【正文】 ，要與領(lǐng)隊、導游聯(lián)系，了解團隊是否變化或特殊要求，并及時地知會相關(guān)部門進行及時地安排，確保團隊接待工作順利進行。七、做好預訂的統(tǒng)計工作，為酒店領(lǐng)導決策提供依據(jù)。十一、負責銷售數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計分類工作。十五、收取文件并做好各員工的傳閱工作，閱后及時進行歸檔處理。二、不得擅自離開工作崗位。保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。1月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。認真建立銷售業(yè)務(wù)的客戶檔案，在分工負責的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，把部門的資源信息整合起來，充分發(fā)揮團隊的集體作戰(zhàn)能力。與客房前廳、餐飲有關(guān)部門保持密切的協(xié)調(diào)與配合，隨時處理好有關(guān)客戶、會議、團隊業(yè)務(wù)需求的臨時變化與保障。以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。做好重要政府團隊的vip接待。接待好來店參觀客戶。嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。五、商務(wù)銷售：熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。2）積極爭取新客戶，保持與發(fā)展同各旅行社的密切關(guān)系。6）與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，隨時處理各類變更。商務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責：1）熟悉酒店里的各項設(shè)施、設(shè)備，各個服務(wù)項目和專業(yè)知識。4）認真建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。8）聽取所有投訴，采用正確方式向客戶陳述事因及及時向經(jīng)理匯報。文員崗位職責：1）準確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。5）對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。9）統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。14）負責各客戶來訪時的接待及對銷售業(yè)務(wù)的洽談。提高警惕，嚴格保持酒店機密，杜絕外泄。遵守考勤制度，工作時間內(nèi)嚴禁辦理私事。p/hamp。4）女員工頭發(fā)梳理整齊，無頭皮屑，不濃妝艷抹。8）指甲修剪整齊、不涂彩色指甲油。4）對客人詢問有問必答，使用禮貌語言；不能輕易說不知道，語氣委婉。8）上下班時須嚴格按指定的員工通道出入酒店。12）未經(jīng)許可不能擅離工作崗位或擅自調(diào)班。4）要求安排一次會面。6）根據(jù)客戶的興趣愛好，盡可能多方面介紹酒店優(yōu)勢。4）第二次拜訪時，先感謝客戶的第一次熱情接待，然后送上酒店的宣傳資料及報價表?！皾櫸锛殶o聲”不知不覺中把銷售完成的境界。3）了解會議的整體消費水平后再給客人報價。7）除酒店提供制作的宣傳條幅，指示牌外，還需制作增加那些宣傳標語。9）確定酒水，煙的種類，盡量避免客人自帶酒水現(xiàn)象，應說明酒店給予一定的會議優(yōu)惠價，如客人堅持自帶酒水，講明理由后收取15%的開瓶服務(wù)費。13）把會議有關(guān)事項書寫明確，請對方確認簽字。如不含早餐的客人要求訂早餐，需填寫訂餐單通知餐廳。邀請參觀會場。做好音響設(shè)備的預約和鮮花的預訂。在客人抵店前提前查房，根據(jù)查房情況對衛(wèi)生不合格的通知房務(wù)員重新打掃，對一些暫時無法解決的問題房通知總臺換房。對于酒店搞活動房價下調(diào)時網(wǎng)絡(luò)訂房售價及底價應相應調(diào)整且提前通知。送發(fā)團隊接待通知單，此通知單至總臺、財務(wù)、餐飲三個部門，由部門負責人在第四聯(lián)存根上簽收。在團隊接待過程中銷售員要跟蹤接待及時協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題。劇院式。講臺。座次圖。自安全生產(chǎn)標準化創(chuàng)建工作以來，我市場銷售部全員積極響應、認真學習，高度重視。在接待會議活動時需填寫會議活動審批表，通過此舉向上級領(lǐng)導也有效的傳達了所舉辦的會議活動內(nèi)容及詳情等。并收集了與酒店業(yè)務(wù)較多的旅行社的資質(zhì)證明。并在今后的工作中繼續(xù)嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制，加強組織機構(gòu)建設(shè)，將安全工作進行系統(tǒng)管理。、用品的采購計劃及印刷品清單，并提交至 、面積及酒店所有設(shè)施，與總經(jīng)理、客務(wù)總 監(jiān)、人力資源總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等討論確定本酒店的房間級別及經(jīng)營方針、政策； ，結(jié)合本部門的實際情況，編寫出銷售部的各崗位、各職級員工的工作職能、工作描述及整個銷售部工作的政策與程序；、旅游、餐飲、娛樂等市場調(diào)查，收取各 種材料，建立完整市場調(diào)查檔案庫，完全了解當?shù)厥袌鰻顩r。公共關(guān)系部（隸屬市場推廣及銷售總監(jiān)）、字體，酒店主體色調(diào)、所 有客房、餐飲、溫泉部門設(shè)施的的標志、名稱，酒店內(nèi)部各種指示牌的設(shè)計圖案（CI ORVI設(shè)計)等，報總經(jīng)理審批； 、印刷市場情況；，包括所有酒店對客印刷品及宣傳品： 、電視廣告，及主要口岸廣告牌； ；、政府部門等建立良好合作關(guān)系，提供各種 酒店消息，爭取籌建期多見報多暴光，提高酒店良性知名度； ，列出酒店各種宣傳廣告所需媒體及費用明細報市場推廣及 銷售總監(jiān)和執(zhí)行總經(jīng)理審批。第四篇：酒店銷售部和市場部職責酒店銷售部和市場部職責它們的主要職責就是：首先要熟悉酒店周邊的營業(yè)場所、公司集團，國有企業(yè)（如銀行，煙草公司，移動聯(lián)通），并定期登門拜訪。協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。開發(fā)酒店長住戶，從而達到一定的出租率和營業(yè)額。1企業(yè)形象策劃和宣傳推廣；制定市場宣傳促銷和參展計劃方案，并組織實施等等。酒店銷售部安全職責2負責與客戶聯(lián)絡(luò)，與重要客戶建立長久良好的合作關(guān)系。酒店銷售部安全職責3負責所轄區(qū)域酒店餐廳的商務(wù)合作洽談，推廣宴會廳營銷系統(tǒng)。根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標。酒店銷售部安全職責5負責與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務(wù)。協(xié)助負責酒店會議、團隊業(yè)務(wù)的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設(shè)施及各項服務(wù)，與重要客戶建立長久良好的合作關(guān)系。酒店銷售部安全職責61，發(fā)展會員、場地出租活動客人溝通、商務(wù)協(xié)議簽訂及客戶資源的維護、團客簽約預訂等。對經(jīng)營數(shù)據(jù)保持敏感，隨時關(guān)注，協(xié)助店總進行數(shù)據(jù)收集、分析工作。酒店銷售部安全職責7，完成每日責任銷售區(qū)域的營銷計劃