【正文】 工制定客戶和市場周報告。（12）負責銷售人員的工作移交監(jiān)管工作。：在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。報總經(jīng)理審批后組織實施。（5）向總經(jīng)理提交商品的重要銷售活動、商品的廣泛宣傳和服務、銷售效果分析的報告。（8）掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及不同季節(jié)的價格水平，提出改進措施，保證公司較高的平均盈利水平。（10）參加公司收款工作分析會議。：(1)負責做好銷售日常管理工作。(4)協(xié)助制定銷售任務，同時負責對銷售任務的組織實施及推行。(8)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。部門員工要積極遵守公司和部門各項管理規(guī)章制度，愛護公司財物，積極對公司各項工作提出合理化建議，樹立企業(yè)主人翁形象。負責項目的市場調(diào)查，銷售統(tǒng)計及客戶的反饋信息統(tǒng)計，并提交銷售策劃建議給總經(jīng)理。直接向公司總經(jīng)理負責，提交本部門的工作報告及工作計劃。售樓員：現(xiàn)場接待來訪客戶，介紹樓盤情況，并利用售樓技巧說服客戶購房。通過接待購房客戶，了解客戶需求，反饋信息給銷售經(jīng)理，提出銷售合理化建議。負責編制各種銷售報表及銷售資料的電腦錄入、分析、整理。三、售樓員工作要求。（2）客戶來看樓時，售樓員應主動上前微笑迎接。（5）待客要禮貌周到，不準與客戶發(fā)生爭吵，不得向客戶許諾公司無明文規(guī)定的優(yōu)惠和承諾。（9）接待客戶后，主動填寫《售樓部初始客戶登記表》為區(qū)分客戶和業(yè)績傭金分配提供依據(jù)。（4）追蹤客戶要細心、親切、耐心，為客戶提供最佳服務，以真誠和熱忱努力爭取客戶。當值人員職責認真檢查當日辦公衛(wèi)生、水、杯、紙巾、資料等情況，如有缺少或損壞應及時向經(jīng)理匯報。酒店的形象及酒店的生存和發(fā)展，在酒店起著龍頭的作用。配合銷售部制定的整體促銷方案，使酒店獲得最大的效益。二、銷售部的主要任務，收集，分析市場信息，并向酒店經(jīng)營層匯報，供決策參考，協(xié)調(diào)酒店經(jīng)營層的決定，調(diào)整和完善本酒店的市場營銷的決策和計劃，提出契合實際的建議，發(fā)揮市場營銷參謀的作用。主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，價格調(diào)整等經(jīng)總經(jīng)理審批后組織實施。11完成總經(jīng)理分配的其它工作。通過開展市場調(diào)研、客源定位、銷售推廣、信息收集與反饋，對酒店是產(chǎn)品、價格、渠道及促銷辦法等進行營銷整合，建立廣泛的網(wǎng)絡，為酒店開辟市場，帶來客源。，工作責任性大，銷售部就是酒店工作一線部門，工作人員在對酒店的客房、餐飲、產(chǎn)品的促銷中，負責長住客、散客、團隊，會議部的接待協(xié)調(diào)對方酒店的關(guān)系，提供售前、售后服務與前廳部、餐飲部、客房部一起樹立酒店優(yōu)質(zhì)服務形象，增加賓客對酒店的信任度和滿意度。，制定相應的中短期銷售目標，市場策略和具體實施計劃，并組織實施使酒店獲得良好的經(jīng)濟效益。、環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析及時調(diào)整營銷策略和計劃，制定預防和糾正的措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。檢查酒店對內(nèi)、外的各種廣告、促銷活動實施情況、知道銷售部經(jīng)理制定短期和長期的宣傳推廣計劃。10督促銷售部加強對部門員工的建設(shè)，開展工作表現(xiàn)的評價和績效考核，針對存在的問題，提出相應的解決措施。，超出10分鐘的罰款20元。以上解釋權(quán)歸銷售部經(jīng)理所有。4．試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業(yè)務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責，出現(xiàn)問題追究帶教銷售顧問的責任。工裝必須干凈整潔，（襯衣領(lǐng)口、袖口）男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。5．公司打鈴后5分鐘內(nèi)未到者，即為遲到。7．請假或休班者于前一天提前告知課長、銷售經(jīng)理及行政部；不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周一不允許休息。10．銷售顧問接待客戶完畢后1分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款10元。14．銷售顧問嚴格按照規(guī)定值班，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外，違者罰款50元。18．下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網(wǎng)玩游戲，違者罰款100元。2任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績，違者全部辭退。27．當日值班課長必須提前排好值班表，保證前臺值班人員至少為2人，不許出現(xiàn)空崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款課長50元。以上每少一項罰款20元。每天銷售課長（值班經(jīng)理）利用新展廳形象表自檢一次，然后由34。3銷售顧問在展廳內(nèi)行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐，違者罰款50元；3銷售顧問在展廳內(nèi)站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款50元。4．長期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無效回訪，該卡作廢。因沒有及時回訪而造成的重卡，視為浪費客戶資源，每卡罰款20元。11，所有A卡有銷售科長循環(huán)簽字確認。前臺接電話標準用語是：你好山東順騁銷售部XXX。2．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車（按價格高低及交全款時間先后順序，福特信貸交首付即算為全款，但提車前不計算業(yè)績）。如發(fā)現(xiàn)禮品未送到客戶手中，按禮品價值10倍罰款。3。（每人每次報銷5元午餐費）。9，老客戶介紹客戶，如果成交給與老客戶1000元裝具或工時的獎勵。展車和試駕車的開關(guān)車門管理，車窗門一次未關(guān)，罰款20元；車輛調(diào)離，車輛在調(diào)離過程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象，根據(jù)公司規(guī)定給予相應處罰（30%）。B、試駕前必須找指導人員陪同試駕，如不遵守，發(fā)生后果由銷售顧問本人承擔一切責任。E、試駕及看車后忘記關(guān)閉車窗，每次罰款20元，找不著責任人時罰金由PDI承擔。1福特信貸未放款前，鑰匙由PDI保管，放款后方可放車，若放款前銷售顧問未交回鑰匙，每次罰款50元。1工具和質(zhì)保書的保管，丟失一套罰款50元，由銷售課長負責不定時抽查。銷售顧問不得帶客戶去大庫看車、挑車，發(fā)現(xiàn)一次罰款PDI人員50元。借用辦公用品，詳細填寫借用登記表，不按時歸還者，罰款10元；丟失或者損壞者，按原價賠償。行駛證的上交，已掛牌客戶及時上交行駛證復印件，一經(jīng)電話核實掛牌而未上交者，罰款50元。E、2S網(wǎng)點的資料，在交車第二天將資料傳真至銷售助理處，資料包括：①發(fā)票復印件； ②合格證復印件(第二頁)；③保修卡前兩聯(lián)(只填寫鑰匙號)；④客戶身份證復印件；資料上交不及時罰款50元，資料缺一不算業(yè)績。1訂單的查看，銷售課長有權(quán)查閱訂單表，銷售顧問不可直接查看，詳細咨詢本課課長。八、市場工作制度4）促銷活動，各銷售課輪流配合，由銷售課長指定銷售顧問進行協(xié)助。參與人員報銷因盯夾報產(chǎn)生的交通費，并安排第二天休班，每人獎金20元/次。此制度不與公司的規(guī)章制度相沖突。