【正文】 員工滿意度的提升直接影響著員工的工作效率和質(zhì)量，進(jìn)而影響企業(yè)客戶的滿意度，并最終影響企業(yè)形象及企業(yè)利潤(rùn)。 Harrington指出“量化是管理的第一步，它導(dǎo)致控制，并最終實(shí)現(xiàn)改變。HRD是指：由組織提供的具備短期績(jī)效取向（performance oriented）和長(zhǎng)期戰(zhàn)略取向（strategy oriented）的學(xué)習(xí)活動(dòng)，其目的在于提升組織成員以及組織的整體績(jī)效，同時(shí)配合個(gè)人和組織的長(zhǎng)期發(fā)展。人力資源的教育培訓(xùn)是一種投資，而不是一種消費(fèi)。在處于不斷變化的新信息社會(huì)中，一個(gè)人不能期望受到一次教育就一勞永逸了，現(xiàn)在沒(méi)有一種知識(shí)或技能可以終身受用。在技術(shù)、知識(shí)、環(huán)境日益變化今天，越來(lái)越感到傳統(tǒng)組織觀的過(guò)時(shí)，而提倡學(xué)習(xí)型組織（Learning Organization）。培訓(xùn)方式多元化。職務(wù)分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，是所有人力資源管理的依據(jù)和參考，離開了職務(wù)分析，一切的管理工作都是感性的行為，毫無(wú)科學(xué)性可言。職務(wù)分析工作開始在我國(guó)的企業(yè)中得到逐步的開展。一般，職務(wù)分析包括以下幾個(gè)角色：：總經(jīng)理為職務(wù)分析工作提供支持，推動(dòng)此項(xiàng)工作向前開展并落實(shí)。：根據(jù)經(jīng)理的安排完成有關(guān)分析的任務(wù)，積極與經(jīng)理溝通，使得職務(wù)分析工作更加的真實(shí)有效。這種方法需要經(jīng)理在座談之前擬訂一份詳細(xì)的問(wèn)話清單，全面列出涉及員工職務(wù)的內(nèi)容及任職要求。在不影響員工正常工作的條件下，通過(guò)對(duì)被調(diào)查員工的觀察，將有關(guān)工作的全部信息真實(shí)地記錄下來(lái)，然后對(duì)所收集的信息進(jìn)行分析、歸納，制定出職務(wù)說(shuō)明書。五、職務(wù)分析的流程一般，職務(wù)分析有如下五個(gè)流程：一）職務(wù)分析的計(jì)劃階段。二）職務(wù)分析的設(shè)計(jì)階段在設(shè)計(jì)階段主要解決如下幾個(gè)問(wèn)題：。工具即是所使用的表格，無(wú)論采用什么方法，都離不開表格的使用，因此，人力資源部門應(yīng)設(shè)計(jì)相關(guān)的工作，并培訓(xùn)分析小組有關(guān)的填寫方法和注意事項(xiàng)，以減少分析工作中不必要的麻煩。四）職務(wù)分析的結(jié)果表達(dá)階段這個(gè)階段是將所收集的信息經(jīng)過(guò)多次討論和分析之后，以職務(wù)說(shuō)明書的形式確立下來(lái)。我們的職務(wù)說(shuō)明書應(yīng)該作為經(jīng)理管理的有效工作經(jīng)常參閱，應(yīng)該隨著崗位的變化、組織結(jié)構(gòu)的變化等不斷地進(jìn)行調(diào)整，不斷進(jìn)行完善和提高，使之更加適合具體的情況，更加發(fā)揮它的作用。所以我們?cè)谧鐾曷殑?wù)后有必要以此為依據(jù)對(duì)職務(wù)分析工作的信度和效度進(jìn)。一、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī) 章制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議 文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及 工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī) 效的一種有效報(bào)償。人員考核： 主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲 制度，以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以 促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。首先要制定相關(guān)制度；，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。企業(yè)環(huán)境形象 因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán) 境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。以上所述只是本人理論與實(shí)踐相結(jié)合的一點(diǎn)體會(huì)，因?yàn)樾姓抗ぷ靼_萬(wàn)象，短短的幾句話 是無(wú)法表達(dá)完全的，只有在實(shí)際工作中去領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用，才能使企業(yè)行政部真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。一、首先，我們先談一下人事行政部門的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的 一種有效報(bào)償。（5）、人員考核： 主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人 力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高效率。首先要制定相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。（2）、企業(yè)環(huán)境形象 因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的 特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。識(shí)上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要明白 自己不再是公司的管家，不但是和其他部門是伙伴合作關(guān)系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關(guān)系，既 然老板在設(shè)置這個(gè)部門，那么我們從事人員就要發(fā)揮應(yīng)有的作用，在公司人事政策，人事關(guān)系等問(wèn)題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才 能發(fā)揮該部門和人員的作用。三、最后，就是涉及到該部門有關(guān)人員的素質(zhì)要求，因該部門人員的主要工作是和公司人員第四篇：怎樣做好一名行政人事部經(jīng)理怎樣做好一名行政人事部經(jīng)理樓主時(shí)間：20080303 07:51:58用戶：andygao專業(yè)度： 22822人氣數(shù)：3376評(píng)論數(shù)：0收藏?cái)?shù)：1分享到：那么下面我就談一談怎樣才能做好一名行政人事部經(jīng)理（辦公室主任）。工作報(bào)酬：制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論?行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)開發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理沒(méi)有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。七、塑造企業(yè)形象企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。總而言之，行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。那么下面我就談一談怎樣才能做好一名行政人事部經(jīng)理（辦公室主任）。工作報(bào)酬：制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)開發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理沒(méi)有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。七、塑造企業(yè)形象企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。二、其次，我們要明白人事行政部門主管在公司中的角色和地位助手和參謀作用：人事行政主管作為公司的中層干部，首先要從意識(shí)上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部門是伙伴合作關(guān)系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關(guān)系，既然老板在設(shè)置這個(gè)部門，那么我們從事人員就要發(fā)揮應(yīng)有的作用，在公司人事政策，人事關(guān)系等問(wèn)題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門和人員的作用。三、最后，就是涉及到該部門有關(guān)人員的素質(zhì)要求，因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對(duì)部門人員素質(zhì)、知識(shí)、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，而且要求能長(zhǎng)于溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)員工心理也要有一定程度的把握，對(duì)相關(guān)的人事知識(shí)與技能也有一定要求。作為一個(gè)人事行政部門的主管，假如不能把握以上大部分知識(shí)和技能，是不可能做好該部門的工作，更不用說(shuō)為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益了。