【正文】 ．合法的權(quán)力 12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過(guò)于生硬，但幾年下來(lái)企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（A）A．X理論B．Y理論 C．超Y理論D．Z理論 17．任何預(yù)算都需要用一定形式來(lái)表達(dá)，這種形式是（C）A．表格B．文字 C．?dāng)?shù)字 D．圖形18．系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定全部管理工作績(jī)效的控制方法屬于（B）A．經(jīng)濟(jì)審核 B．管理審核 C．投資報(bào)酬率控制法 D．損益控制法 19．面向供應(yīng)市場(chǎng)，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃等的管理系統(tǒng)屬于（B）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) C．價(jià)值管理系統(tǒng)D．物流管理系統(tǒng) 20．使用儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)里面的人類(lèi)知識(shí)來(lái)解決一般需要專(zhuān)家才能解決的問(wèn)題的管理信息系統(tǒng)是（D）A．管理信息系統(tǒng)B．運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng) C．決策支持系統(tǒng)D．專(zhuān)家系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。28．職權(quán):職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。答：往往稱(chēng)為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對(duì)管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。（1分）(3)有利于使用專(zhuān)用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求。答：(1)表達(dá)清楚。(5)管理者積極進(jìn)行溝通。將個(gè)人需求由低到高逐步分為：(1)生理的需求；（1分）(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和愛(ài)情的需求；（1分）(4)自尊與受人尊重的需求：（1分）(5)自我實(shí)現(xiàn)的需求。（2分）(3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。（4分）六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。1985年廣州放開(kāi)生豬購(gòu)銷(xiāo)市場(chǎng)后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動(dòng)物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過(guò)微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒铮运俺淙獾闹亓?，使水錢(qián)變成肉錢(qián)。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽(yáng)“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無(wú)視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。（6分）第三篇：全國(guó)2007年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理00054試題及答案全國(guó)2007年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（B）5120A．橫向一體化 B．后向一體化 C．前向一體化 D．市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 8．下列不屬于計(jì)量模型預(yù)測(cè)法的是（D）6140 A．回歸分析法 B．單一方程模型法 C．聯(lián)立方程模型法 D．周期變動(dòng)分析法（直觀型預(yù)測(cè)法：頭腦風(fēng)暴法（BS法）、德?tīng)柗品?、關(guān)聯(lián)樹(shù)法、先行指標(biāo)法時(shí)間序列預(yù)測(cè)法：?jiǎn)渭兺馔品ā⒁苿?dòng)平均法、指數(shù)滑動(dòng)平均法、周期變動(dòng)分析法 計(jì)量模型預(yù)測(cè)法：回歸分析法、單一方程式模型法、聯(lián)立方程模型法）9．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（B）7157A．職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較寬 B．職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較窄 C．職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較寬 D．職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較窄 10．最早使用、也是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是（B）8179 A．職能型組織結(jié)構(gòu)B．直線型組織結(jié)構(gòu)D．直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu) C．直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)11．組織中，實(shí)現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是（D）9187 A．計(jì)劃 B．組織 C．管理 D．職權(quán)12．下列因素中屬于支持變革力量的是（D）10212 A．對(duì)能力的恐懼 B．對(duì)失業(yè)的恐懼 C．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì) D．顧客的要求（支持變革力量主要包括：顧客需求、新管理團(tuán)隊(duì)、新競(jìng)爭(zhēng)者阻礙變革的力量：對(duì)失業(yè)的恐懼、對(duì)能力的恐懼、同事阻礙變革的壓力、對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)）13．人員配備的系統(tǒng)方法是將（B）11233 A．人員配備與人員的選拔有機(jī)地聯(lián)系成一體 B．人員配備與管理的其它職能有機(jī)地聯(lián)系成一體 C．人員配備與人員的訓(xùn)練和培養(yǎng)有機(jī)地聯(lián)系成一體 D．人員配備與指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)控制有機(jī)地聯(lián)系成一體14．小王在某保險(xiǎn)公司已經(jīng)做了七年，業(yè)績(jī)不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險(xiǎn)公司將其由一般業(yè)務(wù)員提升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)這符合人員配備中的哪一原理?（D）11237 A．責(zé)權(quán)利一致原理 B．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 C．不斷培養(yǎng)原理 D．用人之長(zhǎng)原理15．王某2000年被企業(yè)聘為財(cái)務(wù)主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計(jì)部任主管。27．集中化戰(zhàn)略5122 答：集中化戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。30．管理信息系統(tǒng)19438 答：管理信息系統(tǒng)即是支持管理的工具和技術(shù)，又是組織管理系統(tǒng)的組成部分。257 答：戰(zhàn)略管理是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過(guò)程，其核心問(wèn)題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。7154 答：（1）技術(shù)隨著技術(shù)復(fù)雜性的增加，組織結(jié)構(gòu)的層次也隨之增多，管理寬度變窄，同時(shí)參謀職位也減少了，也就是說(shuō)，組織趨向于高聳型；但是，當(dāng)技術(shù)復(fù)雜性進(jìn)一步增加時(shí)，管理寬度先是增加隨后減少。（5）組織的戰(zhàn)略不同層次的戰(zhàn)略均在不同程度上影響著組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與特征。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點(diǎn)。分權(quán)制組織的特點(diǎn)是：（1）中下層有較多的決策權(quán)限；（2）上級(jí)的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限；（3）在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)；（4）實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)。一、主觀障礙：個(gè)人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見(jiàn)解等的差別，使信息在溝通過(guò)程中受個(gè)人的主觀心理因素的制約。對(duì)信息的態(tài)度不同，使有些員工和主管人員忽視對(duì)自己不重要的信息，不關(guān)心組織目標(biāo)、管理決策等信息，而只重視和關(guān)心與他們物質(zhì)利益有關(guān)的信息，使溝通發(fā)生障礙。這主要是由于主管人員管理嚴(yán)格，咄咄逼人和下級(jí)人員本身的素質(zhì)所決定。這是由于組織機(jī)構(gòu)所造成的障礙?？偣粳F(xiàn)擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工300多人。貿(mào)易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日常活動(dòng)，大筆生意幾乎沒(méi)有了。新的一年到底該干什么?以后的5年、10年又該怎樣發(fā)展？該怎樣制訂公司的目標(biāo)與計(jì)劃？張誠(chéng)志總經(jīng)理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問(wèn)題。計(jì)劃工作的程序：（1）估量機(jī)會(huì)（2）確定目標(biāo)（3）確定前提條件（4）確定可供選擇的方案（5）評(píng)價(jià)各種方案（6）選擇方案（7）制訂派生計(jì)劃（8）用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化第四篇：全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題4絕密★考試結(jié)束前全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。不能答在試題卷上。這體現(xiàn)了計(jì)劃工作的哪一步？ ，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，逐漸從膠卷市場(chǎng)撤離。，學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)有，未雨綢繆 ，為時(shí)不晚 ，長(zhǎng)一智 非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分），并舉例說(shuō)明。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些員工進(jìn)行過(guò)多次批評(píng)教育，但成效不大，其他科室的員工對(duì)此意見(jiàn)較大。相比而言，倉(cāng)儲(chǔ)科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規(guī)性活動(dòng)，實(shí)行八小時(shí)工作制，必須準(zhǔn)時(shí)上下班，工作時(shí)間不能隨意脫崗；工作條件與環(huán)境較差，工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味，員工的積極性同樣不高。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（C)A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 C．領(lǐng)導(dǎo)性格理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 D．人性假設(shè)理論14．某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當(dāng)”。21．計(jì)劃工作的基本特征有（ABCD)A．目的性 C．普遍性 E．預(yù)測(cè)性22．按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為（BCD)A．程序化決策 C．合理決策 E．非程序化決策23．個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)包括（ABD)A．責(zé)任明確 C．集思廣益 E．職責(zé)分離24．管理者所能變革的領(lǐng)域有（BCE)A．環(huán)境 C．技術(shù) E．人員25．管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括(ABCDE)A．輸入、輸出設(shè)備C．運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備全國(guó)2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題B．主導(dǎo)性 D．經(jīng)濟(jì)性B．滿意決策 D．最優(yōu)決策B．行動(dòng)迅速 D．效率較高B．結(jié)構(gòu) D．經(jīng)濟(jì)政策B．?dāng)?shù)據(jù)存貯設(shè)備 D．系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 E．人員三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．經(jīng)濟(jì)環(huán)境P73 27．委員會(huì)管理P201 28．職位權(quán)力P283 29．鏈?zhǔn)綔贤≒328 30．管理審核P423四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述管理的任務(wù)、職能與層次。P154 36．試述激勵(lì)強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。一段時(shí)間后，在又一次部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上，大家對(duì)實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。張經(jīng)理越說(shuō)越興奮，“下個(gè)月，你們每個(gè)人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門(mén)可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字加起來(lái)就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)了