全國(guó)高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢?cè)囶}-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 17．依據(jù)質(zhì)量方針，組織在一定時(shí)期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果，稱作（ ）A．質(zhì)量目標(biāo) B．質(zhì)量宗旨C．質(zhì)量策劃 D．質(zhì)量控制18．運(yùn)用技術(shù)測(cè)定的勞動(dòng)定額制定方法的關(guān)鍵是（ ）A．選擇具有代表性的參估人員 B．現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定和資料計(jì)算C．原始記錄具有可靠性 D．計(jì)算方法的準(zhǔn)確性19．企業(yè)在制定人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案時(shí)，應(yīng)對(duì)企業(yè)中層配備（ ）A．決策型人才 B．專業(yè)型人才C．作業(yè)型人才 D．實(shí)施型人才20．物資平衡表編制工作咨詢的關(guān)鍵在于（ ）A．物資需用量的確定 B．物資采購(gòu)量的確定C．企業(yè)內(nèi)部可利用資源的確定 D．物資的平衡二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。37．試述咨詢主體如何提出企業(yè)管理咨詢的課題。第二年，公司開(kāi)始走上了產(chǎn)品代理之路，其中包括銷(xiāo)售惠普的PC和服務(wù)器。為了維持員工的穩(wěn)定性，他想出很多辦法，開(kāi)始將一些單子交給員工做，并開(kāi)始采用業(yè)務(wù)提成的辦法，一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)骨干也跑來(lái)加盟，公司在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額800多萬(wàn)?？偨?jīng)理發(fā)現(xiàn)，員工互相之間出現(xiàn)了拿單競(jìng)爭(zhēng)，由于提成以合同為憑據(jù)，一些客戶款回收不力，甚至發(fā)現(xiàn)了虛報(bào)合同的現(xiàn)象，另外，公司一直強(qiáng)調(diào)的技術(shù)支持和售后服務(wù)跟蹤不力，客戶抱怨增多，雖然1997——1998年銷(xiāo)售額連續(xù)增長(zhǎng)60％，但實(shí)際利潤(rùn)卻比上一年下降了。…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………本套試題共4頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第4
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