【正文】 接上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。問題：1．上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個范疇? 2．試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么。召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一他們的思想；(3)采取行動策略：對于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品；(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。怎樣才能讓這些居民安心過年呢，社區(qū)干部急在心頭。深入了解每家每戶的不同問題和需求；(2)運用個案或小組社會工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài)；(3)動員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過難關(guān)；(4)運用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動、整合社區(qū)內(nèi)外資源．幫助居民們重修房屋。2．方案實施策略：(1)為中學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療；(2)充分利用社區(qū)活動室及社區(qū)學(xué)校的資源，為這些中學(xué)生提供活動場所；(3)組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間開展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價值感和成就感；(4)成立志愿者團隊，為他們提供必要的課業(yè)輔導(dǎo)。案例二：隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現(xiàn)象也越來越多。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述老年人的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：1．方案目標(biāo)：協(xié)助有再婚意愿的老年人正確認(rèn)識再婚的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。案例三：現(xiàn)在隨著離婚率的提高，單親母親的人數(shù)也在不斷增加。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述單親母親的需求。4．方案評估：包括單親母親對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。(二)方案設(shè)計根據(jù)初三學(xué)生的上述需求，設(shè)計服務(wù)方案，其中包括：1．方案目標(biāo)：協(xié)助學(xué)生改善緊張焦慮的情緒，明確學(xué)習(xí)目的，增強學(xué)習(xí)的信心。案例五：小張，先天失聰，進入聾校后成績一直很好，父母也很為他驕傲，但他從聾校畢業(yè)后一直未能找到理想的工作。最近，小張時常一個人在房里一呆就是一天，情緒十分低落。父母長期不重視與兒子溝通，使得親子關(guān)系出現(xiàn)問題。與小張及其父母初次見面，協(xié)助他們了解此次會談目的。初步判定小張的問題主要是溝通障礙；3．計劃階段。根據(jù)計劃展開服務(wù)，并依據(jù)實際情況進行調(diào)整； 5．評估階段。作為當(dāng)?shù)氐纳绻ぃ堘槍Ξ?dāng)?shù)貭顩r，為你所在社區(qū)的外來人員子女?dāng)M訂一份社區(qū)服務(wù)計劃。3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。小云阿姨雖對煒煒的生活起居照料得無微不至，卻很少與他進行交談，向來活潑開朗的煒煒近階段開始疏離父母并產(chǎn)生抵觸情緒。針對上述案例中的服務(wù)對象，可設(shè)計這樣幾題：(1)你與爸爸媽媽一周大約能見面幾次?()一周不到1次()一周1次～2次()一周3次～4次()一周5次～7次(2)請你說出三件對爸爸媽媽不滿意的事情：____、____、____。大半年前丈夫有外遇致使他們的婚姻關(guān)系產(chǎn)生了裂痕，為此秦慧陷入了極度痛苦之中。答題要點：1．在繪制家庭結(jié)構(gòu)圖時，要求答題者能正確使用不同符號來表示家庭成員的關(guān)系形態(tài)或者婚姻狀況等信息。案例九：夢夢是陽光愛心社工站的一名具有出色工作能力的青少年事務(wù)社工，她正在考慮如何與自己的服務(wù)對象明明(一個單親家庭的孩子，由于對現(xiàn)代教育制度不滿而厭惡學(xué)校并逐步發(fā)展為對學(xué)校產(chǎn)生恐懼感，后退學(xué)在家)建立初步的專業(yè)關(guān)系。主要工作有：了解明明尋求幫助的原因、明明對自己的看法以及期望達到的目標(biāo)；澄清角色期望和責(zé)任；激勵并幫助明明進入受助人角色；促進和引導(dǎo)明明態(tài)度和性格的改變，等等。上自習(xí)課時，看一會兒書就會又去想別的事情，根本控制不住。社工師觀察了解到的情況求助者自幼身體健康，未患過嚴(yán)重疾病，家庭中未發(fā)生過重大變故。一年半前與同寢室的一位同學(xué)因小事發(fā)生爭吵，雖然事情已經(jīng)過去，但卻總是想著這件事，感覺那位同學(xué)總跟自己過不去，為此，盡量避免與人接觸。2該求助者的主要癥狀是什么? 3對該案例如何進行診斷和鑒別診斷? 4作為社工師，如何向求助者明確雙方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)? 5如何確定本案例的咨詢目標(biāo)? 6在本案例中，對確定的咨詢目標(biāo)的有效性如何進行評價?答題要點對該求助者目前的狀態(tài)進行如下的資料整理：1精神狀態(tài)：(1)注意力不集中；(2)記憶力下降；(3)自控能力差，易激惹。對該案例的診斷是：非精神病性障礙、神經(jīng)癥性障礙、神經(jīng)衰弱。作為咨詢師，需向該求助者明確的雙方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)如下：1求助者的責(zé)任：(1)向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實資料；(2)積極主動地與咨詢師一起探索解決問題的方法；(3)完成雙方商定的作業(yè)。5．咨詢師權(quán)利：(1)有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個人資料；(2)有權(quán)利選擇合適的求助者；(3)本著對求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。3．改變該求助者精神緊張的情緒。在本案例中，對確定的咨詢目標(biāo)的有效性可進行如下評價： 1．改善認(rèn)知、行為和情緒屬于心理學(xué)性質(zhì)。5．本案例擬定的咨詢目標(biāo)能夠量化，可以通過問題的改善程度來體現(xiàn)，因此是可以評估的。案例2 年過八旬的楊老太前夫在戰(zhàn)斗中犧牲，經(jīng)介紹與已離婚的丈夫王某相識，在炮火連天的戰(zhàn)場、經(jīng)過血與火的洗禮而結(jié)合在一起，成為一對革命夫妻。為此王某的單位增配給王某另一處市中心的房屋一套，夫妻二人安排王某的侄子居住該處。今年3月，王某因病去世，楊老太受不了打擊一急之下住進了醫(yī)院，后稍有好轉(zhuǎn)和侄子夏某住在一起。答題要點 案例分析1案例發(fā)生的根本原因：這個案例發(fā)生的根本原因就是楊老太把和王某的財產(chǎn)劃歸為自己及自己的侄子夏某。認(rèn)為夏某應(yīng)當(dāng)屬于外人，不應(yīng)該占有王家的財產(chǎn)，并且一點都不分給王甲和王乙。還揚言要和王甲與王乙告老太太，更讓老太太傷心。2針對此案例社會工作介入的策略，如何介入及輔導(dǎo)方法； 社會工作介入的策略：方案一：此案例看似矛盾重重，其實是一個因財產(chǎn)繼承權(quán)而引起的矛盾。與侄子也是，無論是王丙還是夏某，與老太太都有非常深厚的感情，我們可以從感情這條線來解決這個矛盾。當(dāng)其子女如果沒有上訴，那么我們可以維持現(xiàn)狀。從老太太入手，如果老太太被說服退步了，年輕人肯定比較好說一點。如果真要付諸法律，不僅要支付昂貴的訴訟費，而且會產(chǎn)生新的矛盾，所以能夠在親情下解決問題則是最理想的了。（1）我們可以尋求社區(qū)法制辦公室的法律支持，社會工作者要在法律的框架內(nèi)解決問題，自己不能不懂法。方案二的解決辦法：如果任何一方不聽任何調(diào)解，可以轉(zhuǎn)介律師事務(wù)所。當(dāng)其子女如果沒有上訴，那么我們可以維持現(xiàn)狀。（二）理論依據(jù) 2.“問題”的“心里—社會”視覺及解決方法 3.“環(huán)境中的人”的視角 （三）理論框架社會生態(tài)系統(tǒng)理論社會功能發(fā)揮內(nèi)外影響力范式生命周期理論社會工作實務(wù)通用過程模式中的基本要素 通用過程模式的特點一、通用過程模式的特點：（一）強調(diào)助人是一個過程（二）綜合的理論取向（三）工作過程階段化（四）工作任務(wù)階段化（五）整合的價值觀二、案例分析題 問題：呈現(xiàn)案例問題，如阿健的逃學(xué)問題，社工小吳接案及其辦法。兩種題型：案例分析、方案設(shè)計（雖沒有固定答案，但有一定的答題模式）解題的重要方法：一定要對社會工作實務(wù)通用過程（接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案）進行具體掌握。題型二：方案設(shè)計題一、主要考核點： 案例中服務(wù)對象所處的困境或問題針對服務(wù)對象的困境和問題，合理地、完整地說明助人者的對社會工作的通用過程模式運用該模式過程中對社會工作專業(yè)方法、技術(shù)和理論的綜合掌握程度（該過程應(yīng)當(dāng)會考核考生對社工專業(yè)方法和理論的掌握情況，如社會工作方法和技巧運用是否適當(dāng)，解決過程中進行怎樣的資源整合）。知識產(chǎn)權(quán)：平等地依法享有智力活動成果。財產(chǎn)權(quán)利財產(chǎn)權(quán):公民最基本的權(quán)利，包括財產(chǎn)所有權(quán)、與財產(chǎn)所有權(quán)有關(guān)的財產(chǎn)權(quán)、債權(quán)、繼承權(quán)以及知識產(chǎn)權(quán)中的財產(chǎn)權(quán)等婦女享有平等的財產(chǎn)權(quán)：婚姻、家庭的共有財產(chǎn)受保護；平等的繼承權(quán)；喪偶兒媳對公婆盡主要贍養(yǎng)義務(wù)的繼承權(quán)。（3）所有的環(huán)境都充滿資源。構(gòu)建婦女社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)什么是社會支持網(wǎng)絡(luò)：社會支持網(wǎng)絡(luò)，是指在社會網(wǎng)絡(luò)中起支持作用的關(guān)系的集合。老年社會政策法規(guī)《憲法》《刑法》《民法》《婚姻法》《勞動法》《繼承法》都明確規(guī)定了對老年人尊重、贍養(yǎng)、保護的條款1996《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》n2000《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強老齡工作的決定》19942000《中國老齡工作發(fā)展綱要》n20012005《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十五”規(guī)劃綱要》〈中國老齡事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃〉一、老年社會政策法規(guī)的目標(biāo)目標(biāo)：老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂贍養(yǎng)人：老年人的子女以及其他負(fù)有贍養(yǎng)義務(wù)的人，包括老年人的配偶、由兄、姐扶養(yǎng)的弟、妹二、老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容（一）獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利（1）獲得基本需要滿足的權(quán)利。5繼承權(quán)老年人有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬遺產(chǎn)的權(quán)利二、獲得社會保障的權(quán)利生活保障權(quán)、健康權(quán)、文化教育權(quán)、生活照料權(quán)n生活保障權(quán)：養(yǎng)老保險與社會救助養(yǎng)老保險：城鎮(zhèn)中的離退休老人依法享受社會養(yǎng)老保險待遇?！袄夏耆嘶疾?，本人和贍養(yǎng)人確實無力支付醫(yī)療費用，當(dāng)?shù)卣鶕?jù)情況可以給予適當(dāng)幫助，并提倡社會救助”3文化教育權(quán)繼續(xù)受教育的權(quán)利享受精神文化生活的權(quán)利4享受生活照料的權(quán)利老年福利設(shè)施：國家鼓勵、扶持社會組織和個人開辦老年福利院、敬老院、老年公寓、老年康復(fù)中心、老年文化體育活動場所等設(shè)施社區(qū)服務(wù)特殊優(yōu)待5參與社會發(fā)展權(quán)利國家社會珍惜老年人力資源、為老年人參與社會發(fā)展創(chuàng)造條件、國家和社會鼓勵老年人參與有意義的社會活動。二、社區(qū)救助中的工作方法。三、社區(qū)衛(wèi)生中的工作方法：（1）為居民提供就醫(yī)幫助。（2）以小組工作的手法幫助居民學(xué)習(xí)法制與安全知識，提升法制及安全意識。（3）社區(qū)“旁觀者”的教育。殘疾人社會工作的目的：（1）根本目的：增強殘疾人的社會功能。（3）工作過程的艱難性。殘疾人社會工作的主要內(nèi)容一、殘疾預(yù)防。（2）二級預(yù)防。（2）社區(qū)服務(wù)模式。（2）教育康復(fù)?；居^念和原則：（1）人是有能力或者有潛力的，不應(yīng)站在健全人的角度看待殘疾人的能力，而應(yīng)從殘疾人本身的視角看待其能力和潛能。（5）盡管殘疾人會遭受歧視和不公平對待，但是殘疾人也能在生活中發(fā)現(xiàn)樂趣并體會到幸福。（3）運用多種方式求證，確定溝通效果。個人與社區(qū)狀況評估：（1）生態(tài)框架評估。介入模式：（1）危機介入。（5）社區(qū)工作模式。（1）國務(wù)院殘疾人工作委員會。（1）社會康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)三級網(wǎng)絡(luò)。（2）其他的殘疾人社會。D、社會福利企業(yè)。H、各類殘疾人組織。矯正社會工作的功能與作用：（1）針對罪犯的功能與作用： Ａ、監(jiān)管功能。Ｂ、促進刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展。（四）專業(yè)性：矯正社會工作是是一種專業(yè)文化的社會福利服務(wù)。矯正對象的問題：（1）加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情。（2）可塑性。(2)為因事件發(fā)生而失去依靠的兒童少年安排生活照料。（3）接受關(guān)乎人輔導(dǎo)。（2）寄養(yǎng)家庭。四、刑滿釋放后的社會工作：提供住宿場所。社會救助社會工作概述一、社會救助：定義：社會救助是在社會成員個人原因、自然原因或社會原因生活發(fā)生嚴(yán)重困難時，由政府和社會對其提供基本物質(zhì)保障的救助制度，是社會保障體系的重要組成部分。（4）救助手段的多樣性。（3）自然災(zāi)害救助。（2）社會保障制度的完整性和統(tǒng)一性。C、要正視救助對象實質(zhì)需要的滿足，也就是說對救助對象的一些生理、物質(zhì)，以及精神方面的實質(zhì)需求，要及時提供。C、由下剛失業(yè)人員組成的支持小組，可以通過在一起談心交流，把心里的郁悶一吐為快，滿足下崗、失業(yè)人員在情緒宣泄和交流互動方面的精神需求。（3）過分看重分?jǐn)?shù)。逃學(xué)行為的原因與特點：（1）、學(xué)生自身的因素。（2）家庭因素。（2）建立團體，形成正向影響。（2）單親家庭的學(xué)生及其特點。（6）特長學(xué)生的特點。（4）開發(fā)學(xué)生潛能。（3）朋輩群體由于上初中時案主被人欺負(fù)過，所以為了得到保護，加入了不良朋輩團伙。① 系統(tǒng)理論注重個人的整體性和完整性。② 系統(tǒng)理論強調(diào)社會系統(tǒng)、特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活高級社會工作實務(wù)狀態(tài)中的重要作用。在本案例中，首先需要改善李斌個人及家庭內(nèi)在系統(tǒng)的不良運作；其次，幫助李斌建立與社會的良性互動，擴大其社會支持網(wǎng)絡(luò)。② 社工支持由于李斌是職校肄業(yè)，社工可陪同李斌母子向原學(xué)校說明情況，申請重新入學(xué)；或者幫忙聯(lián)系師傅帶領(lǐng)李斌學(xué)習(xí)一技之長，應(yīng)當(dāng)注意要抓住李斌在體育方面的興趣愛好，激發(fā)其對工作的需求興趣。第三階段：鞏固成效，制訂未來計劃。為了緩解茫然、空虛的現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)而暗戀、追求同班女生，由于膽怯和自卑，遲遲不敢表白，陷入猶豫不決的糾結(jié)情緒之中。本案例中，案主的“本我”的沖動（求愛）受到“超我”（不能破壞別人感高級社會工作實務(wù)情）嚴(yán)格的控制，在沒有良好的宣泄渠道的情況下，導(dǎo)致案主的自我出現(xiàn)失調(diào)，出現(xiàn)了抑郁、矛盾的心理狀態(tài)。這種無法克服和擺脫的自卑感發(fā)展為嚴(yán)重的自卑情結(jié)，此人的神經(jīng)癥就產(chǎn)生了。其中核心信念是關(guān)于某人自己或其他人和事物最核心的觀念，是信念的最根本的部分。在尋找的過程中，人會選擇并運用自己覺得可以得到重視的信念、感覺及行為，逐步形成自己的生活方式。理性情緒治療的目的在于使案主改變思想，放棄非理性信念，建立更理性的人生哲學(xué)，使他們未來不再陷入情緒困擾中。在工作關(guān)系開展之前，工作者向案主先講明輔導(dǎo)的要求，明確雙方的責(zé)任，并簽訂輔導(dǎo)協(xié)議。在此階段，工作者需要運用關(guān)注、傾聽、同理心表達等技巧，促使案主主動、深入地闡述問題。幫助案主與非理性信念進行辯論：①放棄過低的自我評價，讓案主看到自己并不是一無是處，還是有很多閃光點的；②去災(zāi)難化，就算案主當(dāng)面表白遭到拒絕也不是什么丟人的事情，案主的生活還是照常繼續(xù)，與那位女生還是普通同學(xué)關(guān)系，同學(xué)們也不會因為這事看不起他、嘲笑他；③代替性選擇，鼓勵案主多參加社交活動，結(jié)識更多的朋友，避免其在這段感情問題上鉆牛角尖；④工作者如果有類似的經(jīng)歷，可以通過自我表露為案主的問題提供解決方式