20xx最新導游考試政策法規(guī)輔導：導游的計分和年審管理-預覽頁
【正文】 面總結報告書面總結報告應包括：事故調查結果。提出對事故有關責任人的處理建議。第三篇：導游年審考試一、多選題1． 在遇到突發(fā)事件時，導游人員應該 A:沉著、冷靜地分析問題B:果斷、堅定地采取適當措施處理問題C:等待公司派人來現(xiàn)場再處理D:使事件的影響或損失減少到最低限度2． 養(yǎng)殖珍珠按養(yǎng)殖方法可分為（）A:無核B:附殼C:有核D:有機3． 三大旅游市場指的是 A:出境B:入境C:國內D:國際4． 旅游對文化的傳播作用主要表現(xiàn)在： A:具體B:感性C:好看D:利于接受E:好玩5． 軟玉的質量評價，主要從（）?！叭行摹笔侵?)A:長江上游金融中心B:商貿物流中心C:高科技人才集聚中心D:科技教育中心13． 重慶傳統(tǒng)老火鍋最重要的調料有A:辣椒B:花椒C:老姜D:豆瓣14． “三大戰(zhàn)略”指（A:大開發(fā)B:大項目C:大投入D:大營銷15． 下列遺產中屬于非物質文化遺產的是：A:大足石刻B:秀山花燈C:川江號子D:故宮E:梁平木板年畫二、單選題1． “重慶非去不可”旅游宣傳口號提出時間A:2010年B:2011年C:2012年2． 下列遺產中屬于非物質文化遺產的是：A:忠縣石寶寨B:云陽張飛廟C:豐都廟會D:奉節(jié)白帝城3．()八屆全國人大五次會議審議批準設立重慶直轄市。A:對B:錯5． 重慶市森林覆蓋率從2011年的39%提高到2012年的41%，%。A:對B:錯9． 珍珠屬于有機寶石B:錯10． 2009年涉外旅游船和國內定點游船改為豪華旅游船和一般旅游船A:對B:錯第四篇：導游計分導游計分扣10分 一次扣10分不予通過年審，累計扣10分的暫緩年審損害國家利益和民族尊嚴誘導或安排參加黃賭毒活動毆打、謾罵游客欺騙脅迫消費未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。扣4分私自帶人隨團游覽無故不隨團活動在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡的不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的扣2分未按規(guī)定到崗；未攜帶正規(guī)接待計劃；10人以上團隊未打接待社社旗；接站未出示旅行社標示；的儀表、著裝不整齊；講解中吸煙、吃東西。《旅行社管理條例 》規(guī)定：“按旅行社經營業(yè)務范圍，分為 和。黃梅戲流行于、一帶。二、單項選擇題（20分）旅行社業(yè)務經營許可證的有效期為（）年。A、個性化服務 B、規(guī)范化服務C、標準化服務 D、程序化服務旅行社質量保證金為（）形式。A、南天門 B、醉翁亭C、洗心亭 D、西關塞不屬于黃山“三奇”的是（）。A、專職導游人員 B、兼職導游人員 C、中文導游人員D、自由職業(yè)導游人員 E、外語導游人員調節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法有（）。A、嚴鳳英 B、王本銀 C、高朗亭 D、王少舫 E、程長庚徽派版畫的代表作有（）。A、協(xié)商 B、調解 C、仲裁 D、訴訟 E、投訴四、簡答題（20分）列舉“做好徽文章”必須注意的幾個問題。簡述風景名勝區(qū)必須具備的條
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