【正文】 務(wù)C、公平處理義務(wù)D、提供證明義務(wù)E、及時通知義務(wù)投訴者對于下列損害行為，可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：（）A、認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務(wù)的B、認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的 C、認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的 D、認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的 E、認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的?！秾?dǎo)游人員資格證書》由國家國務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制，在中華人民共和國范圍內(nèi)使用。旅行社責(zé)任險屬于強(qiáng)制保險?！?歌舞娛樂場所容納的消費(fèi)者不得超過核定人數(shù)，1旅行社以承包或掛靠承包方式變相轉(zhuǎn)讓許可證，造成嚴(yán)重后果暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢。五、簡答題（每題5分，共20分，）什么是質(zhì)量保證金？旅行社質(zhì)量保證金的適用范圍有哪些？導(dǎo)游人員資格證書與導(dǎo)游證的區(qū)別？簡述自主選擇權(quán)及其特點(diǎn)。被投訴旅行社辯稱，此次旅游景點(diǎn)的遺漏，完全是地接社的原因造成的，組團(tuán)社并沒有過錯，不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，但考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退賠遺漏景點(diǎn)門票費(fèi)沒人32元。更讓旅游者感到疑惑和騷動不安的是，該旅游團(tuán)沒有領(lǐng)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)絕大多數(shù)是初次跨出門。旅行結(jié)束后，杜某夫婦以旅行社未提供相應(yīng)服務(wù)，損害其合法權(quán)益為由，要求旅行社賠償其損失。公民的民事權(quán)利能力始于（），因公民的（）而終止。以導(dǎo)游人員的職業(yè)性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游人員可以分為（）和（）。二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）合同變更實(shí)質(zhì)上就是（）A、合同主體的改變；B、合同客體的改變；C、合同內(nèi)容的改變；D、全部法律關(guān)系的改變；適用質(zhì)量保證金賠償?shù)耐对V時效為（）天；向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時效為（）。A、購票；B、檢票進(jìn)站；C、上車；D、驗(yàn)票上車。A、主體之間法律地位平等B、糾紛的內(nèi)容是對行政行為合法性的爭議C、糾紛具有不可處分性D、可以通過行政復(fù)議的方式解決一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元（含10萬）至100萬元的屬于（）。A、24 B、12 C、8 D、481甲旅行社與乙旅行社簽訂旅行合同，但都沒有按照合同約定履行義務(wù)，對此，（）違約責(zé)任。A、環(huán)境保護(hù) B、建設(shè) C、林業(yè) D、旅游1（）是合同法最基本、最核心的原則。A、婚姻關(guān)系 B、債權(quán)債務(wù)關(guān)系 C、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)關(guān)系 D、行政管理關(guān)系三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）下列哪些情形下合同無效：（）A、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益 B、以合法形式掩蓋非法目的C、一方以欺詐、脅迫手段訂立的合同D、違反法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制性規(guī)定國際旅行社的經(jīng)營范圍包括：（）A、入境旅游業(yè)務(wù)；B、出境旅游業(yè)務(wù)；C、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；D、旅游保險業(yè)務(wù)旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要可以設(shè)立下列分支機(jī)構(gòu)：（）。A、黃某所在旅行社的經(jīng)理 B、黃某所在的旅行社 C、黃某 D、定點(diǎn)商店從法律淵源的角度來看，屬于行政法規(guī)定的是（）A、《旅行社管理?xiàng)l例》B、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》C、《風(fēng)景名勝管理?xiàng)l例》D、《國家旅游局局長令》旅游保險合同的客體有（）。凡我國境內(nèi)正式開業(yè)一年以上的住宿企業(yè)可申請?jiān)u定星級。“一國兩制”的構(gòu)想最初是為解決香港問題而提出來的。在城鄉(xiāng)集貿(mào)市場中，各級工商行政管理部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作和食品衛(wèi)生檢查工作。六、案例分析題（第一題15分，第二題10分，共25分）陳某等20名旅游者報名參加某國際旅行社組織的北京—三峽—成都旅游團(tuán)，雙方簽訂了《旅游合同》。如果旅游者還有其他賠償要求，應(yīng)向有過錯的地接社提出。由此，旅游者與劉某發(fā)生爭執(zhí)，最終劉某以不可抗拒為由，將團(tuán)帶回拉薩，為此該團(tuán)投訴該國際社，要求提供那曲確實(shí)發(fā)生暴風(fēng)雪的證明，否則該社承擔(dān)賠償責(zé)任；劉某則以法律沒有規(guī)定不可抗拒必須證明為由拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。（），為（），由2—3個大寫字母組成，是各省份漢語拼音字母的簡寫。（滿兩周歲不滿12周歲）可按成人票價的（）購買兒童票，享受成人票價的行李免費(fèi)待遇。：（）的發(fā)展。《民法通則》將限制民事行為能力人分為（）和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人兩類。.（）A.《消費(fèi)者保護(hù)憲章》B.《聯(lián)合國保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》C.《旅游權(quán)利法案》D.《國際合作宣言》17.（）的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十。（）。（）7.“”活動是指全球消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳日活動，也即消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的代名詞。（），是指要約人希望和他人訂立合同的意見表示。（）、包裹和貨物的損失是由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的故意或重大過失造成的，則最高賠償限額為每千克15元人民幣。按照合同約定，該旅游團(tuán)往返全程乘坐豪華空調(diào)旅游大巴，住宿標(biāo)準(zhǔn)約定為“雙人標(biāo)準(zhǔn)間，獨(dú)立衛(wèi)生間”餐飲標(biāo)準(zhǔn)為“八菜一湯”，不含酒水，游覽5個景點(diǎn)。導(dǎo)游向殷先生等旅游者進(jìn)行了解釋，但是殷先生等旅游者不能接受到有的解釋，進(jìn)而與導(dǎo)游發(fā)生了爭執(zhí)，并自行決定解除與該旅行社之間的旅游合同，當(dāng)夜自行返回。黃某等人又來到H旅行社門市部，當(dāng)時H社職員田某接待他們，得知來意后，熱情推薦了武夷山3日游。問題1）旅行社與黃某的合同是否成立，為什么？ 2）此種合同該怎么處理？第四篇：[教學(xué)資源]《導(dǎo)游政策法規(guī)》模擬考試題(四)必備學(xué)習(xí)[模版]美式論文、報告寫作技巧編者按：美式教育的特點(diǎn)即是課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與及創(chuàng)新運(yùn)用，因此，報告便成了常見的考核學(xué)生學(xué)習(xí)成果的方式，比如實(shí)驗(yàn)報告、學(xué)期報告、專題報告、研究報告及論文（含畢業(yè)論文）等。反之中國學(xué)生比較缺乏報告寫作的訓(xùn)練，因此如果在留學(xué)過程中無法適應(yīng)美式教育會比較辛苦，其實(shí)論文、報告的寫作要領(lǐng)其實(shí)不難，只要把握技巧就可水到渠成。構(gòu)思為確定寫作大綱或 Proposal 的先前步驟，大綱是論文、報告的骨干，Proposal 是研究的架構(gòu)、流程及范圍的說明書。當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒，即可開始著手寫報告，一般報告還分大報告如期末、專題等報告，及小報告如 Seminar 式的報告。此外在英文語法、文法上的潤飾與修改，如能請老美幫忙會比較好。注冊金不得少于（）人民幣，質(zhì)量保證金（）人民幣國務(wù)院（）負(fù)責(zé)制定全國導(dǎo)游人員資格考試的政策、標(biāo)準(zhǔn)和對各地的考試工作地監(jiān)督管理，省級旅游行政管理部門具體組織實(shí)施（）內(nèi)導(dǎo)游人員的資格考試工作。特殊因私護(hù)照——旅游護(hù)照，有效期（），只可供適用一次，切只能隨旅游團(tuán)一同出境。并填寫臨時住宿登記號表A、護(hù)照和簽證B、戶口本和身份證C、護(hù)照D、護(hù)照或居住證件1外國人旅行證有效期最長為（），但不得超過外國人所持簽證或居留證件的有效期限。%%%% （） （）年12月在北京成立。四、判斷題（每題1分，共15分）外商投資旅行社經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)但是不得經(jīng)營中國公民出國旅游業(yè)務(wù)。特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡1名，或者經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或者性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者?！肮駨某錾鷷r起到死亡時止，具有民事權(quán)利能力，依法享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事義務(wù)。1中國公民的普通護(hù)照由公民戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)給予頒發(fā)。在旅游過程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成重慶紅巖村等景點(diǎn)的游覽項(xiàng)目被迫取消。問題：1）組團(tuán)社的辯解事實(shí)是否成立？為什么？2）旅游者要求旅行社賠償全部旅游費(fèi)用是否合理？為什么？杜某夫婦參加某旅行社組織的“新、馬、太、港、澳16日游”旅游團(tuán)。旅游過程中，因沒人領(lǐng)隊(duì)與境外接待社協(xié)調(diào)，原來的日程安排被多次變更。問題：1)旅行社是否違約？為什么？2）組團(tuán)社的辯解是否成立？為什么？英語作文常用諺語、俗語A liar is not believed when he speaks the 。All work and no play makes Jack a dull ，聰明孩子也變傻。A friend in need is a friend 。1A good book is a good 。1An apple a day keeps the doctor ，不用請醫(yī)生。1A young idler, an old ，老大徒傷悲。2Custom is a second 。2Don39。Early to bed and early to rise makes a man healthy, wealthy and 。3Every man has his ，人無完人。3Failure is the mother of 。4Hope for the best, but prepare for the ，做最壞的打算。）4You never know till you have ，不知曉。5Nothing in the world is difficult if you set穎。5Practice makes perfect ．（熟能生巧。貴州世居的少數(shù)民族共有個，其中人口超過100萬的有苗族、布依族、。按其自然景觀特點(diǎn)，馬嶺河峽谷風(fēng)景名勝區(qū)劃分為馬嶺河峽谷、三大景區(qū)。據(jù)現(xiàn)有資料得知，早在年的時代貴州就已可以生產(chǎn)美酒，當(dāng)時生產(chǎn)的是一種枸醬酒。1泰山主峰玉皇頂海拔1524米，登頂可觀看云海玉盤、和晚霞夕照四大名景。1北京雍和宮內(nèi)五百羅漢山、和金絲楠木佛龕并稱雍和宮三絕。二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共23分）請將正確答案前的英文字母填在題中的括號內(nèi)。A、梵凈山B、烏蒙山C、茂蘭喀斯特森林D、雷公山2貴州省有“千瀑之鄉(xiāng)”、“丹霞之冠”和“桫欏王國”之稱的國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)是（）。A、肇興B、紀(jì)堂C、新平D、當(dāng)巖2擺手舞、板凳舞、銅鼓舞、長鼓舞分別是（）的舞蹈。A、金沙B、習(xí)水C、施秉D、錦屏3白酒以其香型作為分類，茅臺酒、董酒的香型分別是（）。A、《泰山刻石》B、《瑯琊刻石》C、《石鼓文》D、《十二月帖》3秦漢時期，被稱為西漢外交家的（）兩次出使西域，開通了“絲綢之路”，開辟了中西交通新紀(jì)元。A、頤和園B、恭王府C、承德避暑山莊D、北海公園3下列四組少數(shù)民族中具有嚼檳榔習(xí)俗的是（）。A、雷、風(fēng)、山、澤B、天、地、火、水C、風(fēng)、地、水、火D、澤、山、天、水4宋代的四大書法家是（）。A、漢茂陵B、秦始皇陵C、唐乾陵D、明長陵三、多項(xiàng)選擇題（，共15分）請將正確答案前的英文字母填在題中的（）內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。A、舞陽河景區(qū)B、云臺山景區(qū)C、鐵溪景區(qū)D、古城鎮(zhèn)遠(yuǎn)4貴州漂流旅游資源十分豐富，下列河流中已經(jīng)開展漂流旅游項(xiàng)目的有（）。A、大方漆器B、安順蠟染C、玉屏簫笛D、安順“三刀”5安徽黃山兼有中國各大名山之美，龍以石峰、（）、溫泉合稱“黃山四絕”，故有“黃山歸來石看岳”之說。（3分）5何謂巖溶地貌和丹霞地貌？并各舉出以其特征形成的著名風(fēng)景區(qū)（全國和貴州各舉一個）。（1分）②填寫下表（，計(jì)3分）會議名稱召開會議時間會上分別作出的重要《決議》（或協(xié)議）黎平會議猴場會議遵義會議③紅軍在____________ 會議上作出強(qiáng)渡烏江、攻占遵義的決定后，分三路在回龍場、____________、茶山關(guān)等渡口突破國民黨防線，北渡烏江而挺進(jìn)遵義。霜晨月，馬蹄聲碎，喇叭聲咽。（3分）⑦“群龍得首自騰翔，路線精通走