客戶回訪話術(shù)-預(yù)覽頁
【正文】 報一下您的微信號嗎？稍后我將添加您的微信，麻煩您確定下。第一篇：客戶回訪話術(shù)客戶回訪話術(shù)開始語：某某先生/女士，您好，我這邊是廣州鉑沃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的客服專員，想對您進行一個簡單的回訪，占用您幾分種的時間可以嗎？ 情景一：方便應(yīng)對話術(shù)：您好，是這樣的，您之前有在我司購買過某產(chǎn)品，現(xiàn)在我們這邊想了解一下您對我們產(chǎn)品的使用感受?？蛻鬊回復(fù)：對了，那個膠沒了，哪里可以買應(yīng)對話術(shù)：好的，您是要多少膠呢，我們有（說幾種味道出來）味道，您是多少呢？稍后我將加您的微信，以后在產(chǎn)品使用上有任何問題，我們將在第一時間為您解答，請問您的微信號是您的這個手機號碼嗎？（如果是）稍后還要麻煩您確定下。我們改天在給您打電話。請您對本次回訪是否滿意？滿意、一般、不滿意沒有收到您愿意接受嗎。我們的回訪就這些內(nèi)容。二、回訪的方式：主要有：電話回訪、短信提醒、信函寄送和上門拜訪。1．“?先生/女士您好，這兩天使用下來感覺怎樣？我想了解一下您對您的愛車是否滿意呢？在使用操作上有什么疑問嗎？”2．“有什么需要我?guī)椭脑挘埣皶r給我來電話；我們店如有《愛車課堂》活動的時候，我也會及時聯(lián)系您，這對您用車將有很大幫助；”3． “近期我們公司和上海大眾都可能會給您致電核實購車信息并且調(diào)查用戶滿意度，你可要多多支持我（打滿分十分）呵，如有不滿意的地方可以直接跟我說，我會改進的，拜托啦！” 6.“這幾天您若上牌請?zhí)崆耙惶旌臀翌A(yù)約一下哦。使用中若有什么情況歡迎隨時致電我。：我是您的銷售顧問XXX，這是我們公司購車后一個月回訪，這一個月車輛使用情況還滿意吧！一切正常吧！” 2.“再次感謝您對上海大眾的信任，也感謝您對我的信任；” 3．“如果您對我的服務(wù)滿意的話，今后有您的朋友要買上海大眾的車還請您幫我多多介紹，靠您多支持我呵！”謝謝您！銷售顧問 新車交付三個月 ；。所有類型的客戶，只要是民用車、零售的，都要核實車主信息正確性+400回訪；關(guān)鍵客戶即大用戶采購渠道的車輛只核對車主信息，請各位注意在開票前管控好信息的準(zhǔn)確性。
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1