客戶回訪話術-閱讀頁
2024-10-05 15:19本頁面
【正文】 果您有調整傭金的要求，請您持股東卡、身份證，本人到我們營業(yè)部咨詢我們的客服部經理；目前大盤走勢如何或有幾只股票幫我分析一下，回答：您好。二、回訪的方式：主要有：電話回訪、短信提醒、信函寄送和上門拜訪。1．“?先生/女士您好，一路挺順利的安全到家了吧！新車開起來感覺怎么樣？” 2．“對您的愛車很滿意吧？對我的服務滿意嗎？要是我做得不到位的地方，請您直接說呵，要幫助我提高呵！” 3．“有什么問題的話，隨時給我來電話，我很樂意為您服務的。1．“?先生/女士您好，這兩天使用下來感覺怎樣？我想了解一下您對您的愛車是否滿意呢？在使用操作上有什么疑問嗎？”2．“有什么需要我?guī)椭脑?，請及時給我來電話；我們店如有《愛車課堂》活動的時候，我也會及時聯系您，這對您用車將有很大幫助；”3． “近期我們公司和上海大眾都可能會給您致電核實購車信息并且調查用戶滿意度，你可要多多支持我（打滿分十分）呵，如有不滿意的地方可以直接跟我說，我會改進的，拜托啦！” 6.“這幾天您若上牌請?zhí)崆耙惶旌臀翌A約一下哦。” 銷售顧問 新車交付7天 1．提醒客戶磨合期注意事項； 2．提醒客戶大眾將會再次聯系并進行滿意度調查；3..短信跟蹤,保持聯絡。使用中若有什么情況歡迎隨時致電我。拜托了！萬分感謝！您的銷售顧問XXX。：我是您的銷售顧問XXX，這是我們公司購車后一個月回訪，這一個月車輛使用情況還滿意吧！一切正常吧！” 2.“再次感謝您對上海大眾的信任，也感謝您對我的信任；” 3．“如果您對我的服務滿意的話，今后有您的朋友要買上海大眾的車還請您幫我多多介紹，靠您多支持我呵！”謝謝您！銷售顧問 新車交付三個月 ；。感謝您對我的支持讓我越做越好！” 短信：再次感謝您對上海大眾的信任，也感謝您對我的信任！您的銷售顧問：XXX。所有類型的客戶，只要是民用車、零售的，都要核實車主信息正確性+400回訪；關鍵客戶即大用戶采購渠道的車輛只核對車主信息，請各位注意在開票前管控好信息的準確性。集團、政府采購民用車型也要回訪的車主信息核實（樣框、樣本）。
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